中(zhong)證網訊(xun)（記者 程竹(zhu)）業內首(shou)款商用人工智能客服機器人“小(xiao)慧”、聲紋識別技術、智能查勘系統……9月(yue)5日至(zhi)9日，一(yi)大批保險科技服務(wu)成(cheng)果(guo)亮相中(zhong)國國際服務(wu)貿易交易會金融服務(wu)專(zhuan)題展。

　　記者了(le)解到，中國太平(ping)(ping)保(bao)險(xian)(xian)集(ji)團（下稱太平(ping)(ping)保(bao)險(xian)(xian)）打造(zao)的(de)暢通雙循(xun)環、科技引領的(de)保(bao)險(xian)(xian)服務場景，吸(xi)引了(le)參觀(guan)者駐足。

　　太平(ping)保險推出的智(zhi)(zhi)勘科技智(zhi)(zhi)定(ding)損項目是依(yi)托云(yun)技術(shu)、人工智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)和(he)大數據分(fen)析能(neng)(neng)力，打造的視頻智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)定(ding)損平(ping)臺(tai)，能(neng)(neng)夠高效協助保險公司完成查(cha)勘定(ding)損流程，降(jiang)低理賠(pei)成本，改(gai)善(shan)用戶體驗。

　　據太平保險相關人士介紹，在定(ding)(ding)損時(shi)，通(tong)過視頻連線，客(ke)戶進(jin)(jin)行事故現場(chang)定(ding)(ding)損取證（視頻、照(zhao)片），坐席后(hou)臺定(ding)(ding)損員可以在線給客(ke)戶推送(song)引導(dao)圖、語音(yin)引導(dao)客(ke)戶對車輛(liang)進(jin)(jin)行攝像，在操作(zuo)用戶報案后(hou)，可快速(su)進(jin)(jin)入(ru)取證，定(ding)(ding)損報價，全程可監督，后(hou)臺集中定(ding)(ding)損、授權(quan)，快速(su)高效完(wan)成車輛(liang)定(ding)(ding)損。

　　該系統已經在全國30個省級機構上(shang)線試運(yun)行，車(che)險(xian)、團(tuan)財險(xian)等險(xian)種業(ye)務日均案(an)件處理(li)量達(da)2500件，該項目也在積極推進海外試點，不但在太平保險(xian)新加坡公司推進落(luo)地，而(er)且在2019年新加坡金融科技節(jie)期間(jian)，智(zhi)勘(kan)科技先后與(yu)泰國、印尼、越南等國家的金融機構達(da)成初步技術合作意向。

　　近兩年來，圍繞新(xin)時代發展(zhan)戰略(lve)實施，太(tai)(tai)平保險(xian)聚焦長期制(zhi)約發展(zhan)的科技瓶頸(jing)問題，不斷強化科技賦(fu)能(neng)、海(hai)外支持和服務意識，實現了太(tai)(tai)平通、易(yi)行銷(xiao)、易(yi)享太(tai)(tai)平順(shun)利上線，有序(xu)推進“太(tai)(tai)平云”、境內新(xin)一代核心系統(tong)、統(tong)一數據平臺(tai)、智(zhi)能(neng)技術共享平臺(tai)等(deng)戰略(lve)性基礎(chu)平臺(tai)建(jian)設。

　　在保(bao)險(xian)科(ke)(ke)技(ji)創(chuang)新應用方面，太平保(bao)險(xian)加快步伐，重點信息化項(xiang)目取得(de)積極進展，AI 智能(neng)機(ji)器(qi)人小(xiao)慧、聲紋識(shi)別等(deng)技(ji)術加速投入應用；人臉識(shi)別、智能(neng)影(ying)像、知識(shi)圖譜、智能(neng)交互等(deng)科(ke)(ke)技(ji)創(chuang)新成果向核(he)心競爭力(li)和基本生產力(li)轉化。