1993年3月26日，廣東順德小鎮(zhen)上，22歲的(de)王衛又一次往來粵港(gang)之(zhi)間送貨。在這一天，他(ta)自(zi)己(ji)當了(le)老板組了(le)團隊專門做(zuo)通港(gang)快件的(de)生意。很多人都(dou)記(ji)得(de)這個勤奮踏(ta)實的(de)小伙子，愿意找他(ta)運貨。可是，包括王衛自(zi)己(ji)也(ye)沒想到，25年后，他(ta)會成(cheng)為中(zhong)國快遞(di)界的(de)王者，創造出一個2000億市值的(de)快遞(di)帝(di)國。

　　今年是(shi)改革開(kai)放(fang)四十周年。自(zi)上個(ge)世(shi)紀90年代以來，經濟的(de)開(kai)放(fang)、快速發(fa)展(zhan)為很多(duo)行業(ye)帶(dai)來了巨大的(de)商(shang)機(ji)，電商(shang)等(deng)行業(ye)的(de)興起(qi)帶(dai)動了相關服務行業(ye)風生水起(qi)，大批優(you)秀的(de)物流(liu)企業(ye)出現。

　　順豐(feng)，便(bian)是其中(zhong)的(de)(de)佼(jiao)佼(jiao)者，服務好、價位(wei)中(zhong)高端、信任(ren)度高、創始人低(di)調成(cheng)為順豐(feng)的(de)(de)標簽。其行業(ye)“一哥”的(de)(de)地位(wei)無可替代(dai)。

　　近(jin)日，證(zheng)券時報“上(shang)市(shi)公司高質量(liang)發展在(zai)行(xing)動”采(cai)訪團(tuan)走(zou)進順(shun)豐(feng)控(kong)股(gu)(gu)，并與順(shun)豐(feng)的(de)高管(guan)面(mian)對面(mian)懇談。這(zhe)個已經將快遞行(xing)業(ye)(ye)的(de)服務(wu)做到行(xing)業(ye)(ye)第(di)一的(de)企(qi)業(ye)(ye)，正走(zou)在(zai)向綜合科(ke)技(ji)物(wu)流服務(wu)商轉型的(de)路上(shang)，并與互(hu)聯網科(ke)技(ji)企(qi)業(ye)(ye)同臺(tai)共舞(wu)。順(shun)豐(feng)控(kong)股(gu)(gu)在(zai)科(ke)技(ji)上(shang)的(de)密(mi)集布局和(he)大手筆(bi)投入，成為它走(zou)向未來的(de)“秘密(mi)武器”。

　　快遞“一哥”：不只是快

　　剛剛過去的(de)年報季，順豐控股交出(chu)了一份亮麗的(de)“成績單”：2017年實現(xian)營收(shou)710.94億元，凈利潤47.71億元，分(fen)別同比(bi)增長23.68%和14.12%。扣除(chu)非經(jing)常性損益后歸(gui)屬于上市公司股東的(de)凈利潤為37.03 億元，較上年同期增長40.08%。凈資(zi)產326.81億元，較2016年末上升59.33%。

　　在行業中，順豐無論是(shi)從營收(shou)規模，還是(shi)利潤(run)，都是(shi)行業中的“龍頭老大(da)”。

　　5月22日(ri)，順(shun)豐(feng)的(de)市值達(da)到(dao)2147.21億元(yuan)，同天 ，韻達(da)股份、申通圓通速遞和圓通申通快遞的(de) 市值分別是678.27億元(yuan)、436.54億元(yuan)和357.75 億元(yuan)。順(shun)豐(feng)一家的(de)市值遠超三家公司之(zhi)和。

　　產(chan)(chan)品(pin)是(shi)一(yi)(yi)家企業(ye)競爭(zheng)力的核心(xin)。在國(guo)家郵(you)政(zheng)局(ju)公布的一(yi)(yi)系列調(diao)查結果(guo)中，順豐(feng)的快(kuai)遞服務產(chan)(chan)品(pin)質量總是(shi)第(di)一(yi)(yi)：最快(kuai)——順豐(feng)控股連(lian)續第(di)5年蟬聯(lian)國(guo)家郵(you)政(zheng)局(ju)快(kuai)遞全程時效排(pai)名榜首(shou)。

　　最滿(man)(man)意——根據(ju)國(guo)家(jia)郵政局發(fa)布的(de)《2017年(nian)快(kuai)遞(di)服(fu)務(wu)滿(man)(man)意度(du)調(diao)查結果的(de)通報(bao)》，順豐速運在“快(kuai)遞(di)企業總體滿(man)(man)意度(du)”榜上排名第(di)(di)一(yi)(yi)，得分83.4。這是(shi)(shi)自國(guo)家(jia)郵政局2009年(nian)首次公布快(kuai)遞(di)服(fu)務(wu)滿(man)(man)意度(du)排名以來，順豐控股連續第(di)(di)9年(nian)蟬(chan)聯第(di)(di)一(yi)(yi)。順豐也是(shi)(shi)唯一(yi)(yi)一(yi)(yi)家(jia)滿(man)(man)意度(du)超過80分的(de)快(kuai)遞(di)企業。

　　投訴(su)(su)(su)率(lv)也最低(di)——在國(guo)家郵(you)政(zheng)局《關于(yu)郵(you)政(zheng)業消費者申(shen)訴(su)(su)(su)情(qing)況的通(tong)告》數據(ju)統計，順(shun)豐控股連續處于(yu)國(guo)內快(kuai)遞(di)同行最低(di)水平。2017年(nian)全年(nian)，順(shun)豐控股月平均(jun)申(shen)訴(su)(su)(su)率(lv)為(wei)1.56件（每(mei)百萬件快(kuai)遞(di)有效(xiao)申(shen)訴(su)(su)(su)數量），全行業最低(di)，也遠低(di)于(yu)全國(guo)平均(jun)的5.79件。其次是韻達快(kuai)遞(di)，為(wei)1.96件。

　　順(shun)豐(feng)，不只是快，安(an)(an)全、值得信賴，也是順(shun)豐(feng)服務的(de)準則。“準時”、“安(an)(an)全”，順(shun)豐(feng)憑借著這(zhe)些優良的(de)口碑，牢牢抓住了優質客(ke)戶(hu)的(de)心，有大量的(de)中(zhong)高端個(ge)(ge)人客(ke)戶(hu)，也有知名企(qi)業(ye)客(ke)戶(hu)把順(shun)豐(feng)作(zuo)為(wei)快遞(di)首選，包括蘋果、華為(wei)、小米、 優衣庫、綾(ling)致、中(zhong)國平安(an)(an)等各(ge)個(ge)(ge)領域的(de)國內(nei)外知名企(qi)業(ye)都是順(shun)豐(feng)的(de)長期合作(zuo)伙伴。

　　高品(pin)質、差異化(hua)模式為順(shun)豐(feng)獲得了較高的(de)溢價(jia)。尤其在(zai)當(dang)前(qian)，因同質化(hua)產品(pin)競爭日趨激烈，很多快遞企(qi)業往往寄希望于打“價(jia)格戰”搶占市場份額。在(zai)此情況下，順(shun)豐(feng)的(de)優勢盡顯。目(mu)前(qian)，順(shun)豐(feng)的(de)單(dan)票(piao)收(shou)(shou)入(ru)在(zai)22元-24元，加盟制快遞單(dan)票(piao)收(shou)(shou)入(ru)在(zai)12元—13元。近期，圓通等企(qi)業再度掀起漲價(jia)潮，順(shun)豐(feng)則(ze)一(yi)直不受其影響，維持(chi)了價(jia)格的(de)穩定。

　　“中高端快遞市場的(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)對(dui)于價(jia)格(ge)不甚敏感。一(yi)直以來順豐的(de)(de)產品和服(fu)務(wu)質量(liang)遠(yuan)遠(yuan)領先同(tong)行(xing)。同(tong)時(shi)，針對(dui)不同(tong)行(xing)業(ye)(ye)的(de)(de)特點(dian)和痛點(dian)，公司(si)(si)提供高性價(jia)比的(de)(de)綜合物流服(fu)務(wu)，為(wei)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)持續創造價(jia)值，進一(yi)步增強客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)黏性。”順豐控股董秘甘玲對(dui)記者表示，公司(si)(si)通過科技的(de)(de)手段將服(fu)務(wu)延(yan)伸至產業(ye)(ye)鏈全流程，旨在為(wei)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)業(ye)(ye)務(wu)賦能(neng)，從而(er)幫助客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)增加收入、降低成本、改善其客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)體(ti)驗(yan)。

　　一(yi)系列驕人成績的(de)(de)背后(hou)，是順(shun)豐長期堅(jian)持不懈地努力，并(bing)早早地建(jian)立了高(gao)高(gao)的(de)(de)“護城河”。順(shun)豐是A股(gu)目(mu)前首家采用直營模(mo)式的(de)(de)快遞公(gong)(gong)司(si)。而國內的(de)(de)快遞公(gong)(gong)司(si)多以加盟形(xing)式。較之(zhi)于相對(dui)靈活但偏松散的(de)(de)加盟模(mo)式，直營模(mo)式的(de)(de)優(you)勢在于讓企(qi)業(ye)在管(guan)理和網絡調配上(shang)具有絕(jue)對(dui)控制力，在企(qi)業(ye)的(de)(de)標(biao)準(zhun)化(hua)經營、品牌塑(su)造(zao) 規范(fan)高(gao)效、掌(zhang)獲全流程數據(ju)(ju)占據(ju)(ju)優(you)勢。

　　目前(qian)，已進入世界500強的美國(guo)郵政(zheng)(zheng)、德國(guo)郵政(zheng)(zheng)、FedEx、UPS和法國(guo)郵政(zheng)(zheng)，均采用(yong)直營模式。