上市九周年派發福利 蘇寧云商邀30萬股東體驗轉型
記者 丁菲
風雨同舟 探索零售業新未來
2004年,蘇寧成為中國家電零售行業首支IPO上市企業,借助資本的力量,蘇寧迅速成為中小板的標桿股。目前,蘇寧員工總數超過18萬,品牌價值956.86億元,不僅在企業規模、行業資源、社會責任履行方面領先行業,更在新形勢、新變化面前,主動求變、積極創新,引領零售業的轉型升級。
2012年,國內經濟轉型面臨復雜形勢,零售行業增速放緩。中華全國商業信息中心統計顯示,全國百家重點大型零售企業零售額同比增長10.8%,增速相比去年放緩11.8個百分點。在行業增長疲軟、消費市場受挫的宏觀形勢下,蘇寧加快自身轉型,實踐線上線下融合發展、全品類經營,整體經營業績穩中求進,市場表現優于行業平均水平。
面對行業和市場的變化,蘇寧幾年前即開始探索零售業新未來。2009年,蘇寧啟動營銷變革,增強研究商品和滿足消費需求的能力;2010年,正式上線蘇寧易購,發力電子商務;2011年發布“科技轉型 智慧服務”新十年發展戰略,明確了未來十年的戰略目標與實施路徑;2013年,蘇寧提出云商戰略,從底層對組織架構進行全面調整,以“店商+電商+零售服務商”的新定位,實踐互聯網時代的O2O融合零售。
蘇寧云商董事長張近東表示,對于與蘇寧已風雨同舟共度九年的股東們,蘇寧人一直心存感激。在蘇寧轉型的道路上,大到發展戰略與組織架構,小到購物感受與服務體驗,股東們從不同維度給予蘇寧中肯的建議和意見,鞭策和激勵著蘇寧不斷的深化變革、引領發展。
積極轉型 30萬股東共同見證
在持續的創新舉措下,蘇寧正呈現出O2O融合零售的新面貌。線上線下商品品類融合豐富,蘇寧易購SKU超過200萬,線下Expo超級店SKU超過10萬;實體門店轉型互聯網化,從銷售職能逐漸向展示、體驗、服務職能延伸,以虛擬展示屏、二維碼等技術增加門店出樣總量;門店設立電子產品維修服務中心與蘇寧易購自提點,推動線上消費服務的落地與深化;推行線上線下同價,實現消費體驗的全面融合。
此次借上市九周年之際,蘇寧發起大型感恩、體驗活動,邀請股東以優惠購物的方式親歷蘇寧服務、見證蘇寧轉型,并贈送“九折優惠”蘇寧易購體驗券。股東可通過手機短信,發送身份證號、姓名領取“每100元減10元”體驗券,預計此次將發送超過30萬份體驗券。蘇寧董秘辦工作人員強調,這是一次感恩和互動的活動,不是股東分紅。
據了解,股東可在蘇寧易購直接使用體驗券購買,也可至蘇寧門店通過虛擬出樣挑選商品,由營業員在蘇寧易購代下單購買,可選擇送貨上門,也可選擇門店自提。這樣的購物體驗暗含了蘇寧正在發生的變化:電子商務高速發展、門店互聯網化、營業員考核機制修改等,有助于股東近距離體驗蘇寧全渠道、全品類、全客群的O2O零售融合模式。購物后,股東可將體驗或建議發至指定郵箱(),蘇寧會及時采納或優化,以進一步提升購物體驗。
蘇寧云商副董事長孫為民說:“中國零售行業面臨轉型升級,公司也處于戰略轉型期,這個階段股東的支持和理解十分重要,以一種新的方式與股東溝通互動,讓原本對蘇寧云商理解較多的股東親身體驗蘇寧的變化,更好的促進蘇寧云商轉型。”