“一(yi)(yi)部手機(ji)(ji)，一(yi)(yi)個(ge) APP 即可實現自主(zhu)預訂、支(zhi)付、選房(fang)、入住、退房(fang)；同樣是一(yi)(yi)個(ge)手機(ji)(ji)或者平板，便(bian)可躺在床(chuang)上輕松控制房(fang)間(jian)內所有設備。手機(ji)(ji) APP 還可遠程掌控房(fang)間(jian)動態，甚至(zhi)提(ti)前開(kai)啟(qi)空(kong)調、音響、窗簾……

　　創新大堂(tang) PUB 融(rong)入住接(jie)待，商務洽談，休(xiu)閑小憩及(ji)社交清吧于一(yi)(yi)體(ti)， 100 兆(zhao)帶寬無縫覆蓋，讓你(ni)暢(chang)想無限自由；有空邀(yao)幾個(ge)朋友(you)，開(kai)一(yi)(yi)局桌球，擲一(yi)(yi)手(shou)飛(fei)鏢，醉一(yi)(yi)下音樂，喝(he)一(yi)(yi)杯雞尾(wei)酒，看著(zhu) 60 寸社交電子(zi)屏上，所有賓(bin)客(ke)簽到，入住，開(kai)趴(pa)，邀(yao)游，曬照，只要(yao)你(ni)愿意，隨時(shi)可以參與進去……

　　為(wei)了(le)無(wu)壓力的輕(qing)負擔(dan)睡(shui)眠，全音障墻體阻隔所有(you)聲音，客房極簡設計，解(jie)放視覺繁(fan)累和審(shen)美疲勞；清爽如鮮果(guo)的果(guo)香全系(xi)洗護用品(pin)，還讓(rang)你輕(qing)松卸(xie)下一(yi)身疲憊，在 90% 白鵝(e)絨及 10% 白鵝(e)毛(mao)親膚(fu)品(pin)牌棉(mian)織品(pin)包裹下輕(qing)松入眠……”

　　如果有這樣一家酒店，你會(hui)喜(xi)歡(huan)嗎？

　　酒店的多重需求

　　需(xu)求(qiu)是(shi)多(duo)層次的(de)(de)(de)。馬(ma)斯(si)洛的(de)(de)(de)多(duo)層需(xu)求(qiu)理(li)論(lun)實(shi)際上在品牌營(ying)銷上也非(fei)常適用，因為(wei)那是(shi)對人(ren)性的(de)(de)(de)深刻洞察。而歸納能(neng)力，洞察能(neng)力是(shi) ZMAX 風(feng)尚酒店管(guan)理(li)有(you)限公司（下稱 ZMAX ）創始人(ren)黎洪剛最為(wei)看重的(de)(de)(de)品牌運營(ying)者(zhe)的(de)(de)(de)兩大能(neng)力。在功能(neng)需(xu)求(qiu)之外，黎洪剛認(ren)為(wei)酒店業的(de)(de)(de)競爭已經超(chao)越了滿(man)足基本的(de)(de)(de)“住(zhu)”的(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)方面，打造舒適的(de)(de)(de)客房成為(wei)了題中(zhong)應有(you)之意(yi)，而更(geng)重要的(de)(de)(de)是(shi)在其之上添附更(geng)多(duo)的(de)(de)(de)價值，滿(man)足消(xiao)費(fei)者(zhe)更(geng)多(duo)的(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)。

　　在(zai)國(guo)外，已經(jing)有了類似于(yu) ZMAX 定(ding)位(wei)的酒店(dian)，如 CITYMAN ，其即是(shi)(shi)滿(man)足商(shang)務(wu)群(qun)體的社交(jiao)需(xu)求(qiu)和商(shang)務(wu)需(xu)求(qiu)。 2013 年 1 月，大陸首家 W 酒店(dian)在(zai)廣州(zhou)開(kai)幕(mu)，其亦(yi)是(shi)(shi)著眼于(yu)個性化需(xu)求(qiu)方(fang)面(mian)。

　　黎洪剛則(ze)期望把 ZMAX 打造成為“城(cheng)中最 FUN 的(de)(de)(de)酒店”。實際(ji)上，最早的(de)(de)(de)時(shi)候， ZMAX 的(de)(de)(de)定位(wei)是“城(cheng)中最 in 的(de)(de)(de)時(shi)尚社(she)交(jiao)酒店”，但(dan)很快他就發現如果定位(wei)為社(she)交(jiao)，很容易會出現情色的(de)(de)(de)困擾(rao)。

　　“品(pin)(pin)牌推廣思維和品(pin)(pin)牌的(de)構建思維是不一樣(yang)的(de)，我認為社交(jiao)不能(neng)變成品(pin)(pin)牌的(de)定位，而是品(pin)(pin)牌的(de)一個特(te)點，在社交(jiao)屬(shu)性上我們有(you)重大的(de)調整。”黎(li)洪剛說，目標人群有(you)著“潮(chao)人”的(de)特(te)征，因(yin)此 ZMAX 的(de)品(pin)(pin)牌價(jia)值主(zhu)要包括三個部分，智(zhi)能(neng)圍繞(rao)，至尚設計，自由社交(jiao)。

　　正如文章開頭的消費場景描述中(zhong)所言， ZMAX 最終(zhong)在這三個方面都會(hui)有主(zhu)題特(te)征(zheng)的呈(cheng)現，但這還是(shi)為了吸引目標人群，還不算是(shi)最終(zhong)的品牌(pai)價值特(te)征(zheng)。

　　黎洪剛說：“深度(du)激活顧客(ke)在(zai)酒店(dian)的(de)(de)碎片時(shi)間是 ZMAX 的(de)(de)核心功能，讓每(mei)一次旅(lv)行都(dou)充(chong)(chong)滿驚喜和樂趣。”傳統(tong)商務(wu)酒店(dian)所提供的(de)(de)僵化和千(qian)篇一律的(de)(de)功能和服務(wu)，讓每(mei)一個客(ke)人(ren)在(zai)酒店(dian)的(de)(de)空余時(shi)間都(dou)倍感無聊和枯燥。而 ZMAX 的(de)(de)使命就是充(chong)(chong)分激活這些碎片時(shi)間。誰說酒店(dian)就不(bu)能更好玩(wan)呢？

　　更深層次的(de)(de)，在黎洪剛的(de)(de)心目中，是(shi)希望 ZMAX 能成(cheng)(cheng)為一種“ FUN ”生(sheng)(sheng)活方式的(de)(de)代表，以此引起(qi)目標受眾的(de)(de)心理(li)共鳴。 “‘率(lv)性而(er)(er)(er)活’是(shi)一種真實(shi)而(er)(er)(er)強(qiang)烈的(de)(de)生(sheng)(sheng)活態度(du)，它(ta)是(shi)制度(du)，約束，傳統，一成(cheng)(cheng)不變，僵(jiang)化(hua)的(de)(de)死(si)敵，也(ye)是(shi) ZMAX 品牌倡導(dao)的(de)(de)一種生(sheng)(sheng)活精(jing)神價值觀(guan)，你是(shi)率(lv)性而(er)(er)(er)活的(de)(de)人，你就會喜歡 ZMAX ，因為它(ta)為你提供真實(shi)生(sheng)(sheng)動個性和(he)行為充分的(de)(de)條(tiao)件和(he)氛(fen)圍。”

　　ZMAX 的商業(ye)暢想

　　ZMAX 希望(wang)在(zai)(zai)打造(zao)好客房產(chan)品，關(guan)注(zhu)消費者的(de)(de)睡(shui)眠(mian)需求之外，引入社交(jiao)的(de)(de)概念，也(ye)關(guan)注(zhu)消費者的(de)(de)碎片時間，讓住酒店(dian)不再千篇(pian)一律，不再無聊。實際(ji)上，現在(zai)(zai)的(de)(de)星級酒店(dian)大(da)都有相關(guan)的(de)(de)娛(yu)樂(le)設施配套(tao)(tao)，但(dan)其地位也(ye)僅(jin)僅(jin)是(shi)配套(tao)(tao)而已(yi)。客人住店(dian)是(shi)否(fou)“ FUN ”，卻沒有提升到與睡(shui)眠(mian)同等的(de)(de)地位來(lai)。 ZMAX 就是(shi)希望(wang)做(zuo)這(zhe)個領域的(de)(de)先行者。

　　除了定(ding)(ding)位(wei)及功(gong)能訴求上的(de)(de)(de)差別外，在黎洪剛(gang)看來， ZMAX 與(yu)傳統(tong)酒店產(chan)品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)運營還有一個(ge)很大的(de)(de)(de)區別。“傳統(tong)酒店是(shi)產(chan)品(pin)(pin)(pin)主導的(de)(de)(de)思(si)維，先把(ba)產(chan)品(pin)(pin)(pin)做好了，到一定(ding)(ding)的(de)(de)(de)程(cheng)度(du)才講品(pin)(pin)(pin)牌(pai)。而 7 天退市(shi)之后組(zu)建新(xin)的(de)(de)(de)集團，所開發(fa)的(de)(de)(de)這些品(pin)(pin)(pin)牌(pai)，包括 ZMAX 則都是(shi)品(pin)(pin)(pin)牌(pai)先導，再產(chan)品(pin)(pin)(pin)對位(wei)，這是(shi)顛(dian)覆(fu)性(xing)的(de)(de)(de)。”

　　黎洪(hong)剛和他的(de)(de)團(tuan)隊先(xian)構建了品(pin)(pin)牌的(de)(de)基本(ben)元(yuan)(yuan)素(su)，然后(hou)再按照這種元(yuan)(yuan)素(su)的(de)(de)基本(ben)要求做產(chan)品(pin)(pin)上的(de)(de)實現(xian)和落(luo)地。整個團(tuan)隊是(shi)(shi)品(pin)(pin)牌高手 + 產(chan)品(pin)(pin)高手的(de)(de)搭配。黎洪(hong)剛諳熟品(pin)(pin)牌策劃，與其(qi)搭檔(dang)的(de)(de)副總裁曾在 ACCOR 旗下 sofitel 和國(guo)內四五星(xing)級酒店(dian)浸染 10 年(nian)，更是(shi)(shi)原 7 天一員”老(lao)將(jiang)”，諳熟酒店(dian)產(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)開發(fa)運(yun)營。”

　　據(ju) ZMAX 測(ce)算(suan)，其每間(jian)房(fang)投(tou)入(ru)成本在 8 萬(wan)到(dao) 8.5 萬(wan)之(zhi)間(jian)，回(hui)報(bao)期在三年之(zhi)內，投(tou)資(zi)回(hui)報(bao)率(lv)控制在 20% 到(dao) 30% 之(zhi)間(jian)。黎洪(hong)剛表(biao)示，未來(lai) ZMAX 將以加(jia)(jia)盟為主，這種加(jia)(jia)盟不是以往酒店業流行的(de)(de)品牌授權式加(jia)(jia)盟，而是托管(guan)式加(jia)(jia)盟連鎖，并且對業績負責(ze)。投(tou)資(zi)人在投(tou)資(zi)之(zhi)前， ZMAX 會做(zuo)完整(zheng)的(de)(de)評估，其是否能做(zuo)，所(suo)需(xu)投(tou)資(zi)多少，投(tou)資(zi)回(hui)報(bao)率(lv)多少，“其實(shi)就是加(jia)(jia)盟入(ru)股，直營管(guan)理的(de)(de)模式”。

　　“三年(nian)發展(zhan) 200 家，這個是(shi)我們(men)的總目標。在市(shi)場導入期，必須要快(kuai)速擴張，做大規模，才(cai)能搶占(zhan)市(shi)場先機。市(shi)場的容量和(he)需(xu)求很大，所有的競爭者(zhe)都在搶灘登陸，我們(men)必須快(kuai)一點(dian)出產品(pin)滿足這個需(xu)求，搶占(zhan)消費者(zhe)心智定位(wei)。”黎洪剛說。

　　7天在對(dui)市場深入了解的(de)基礎上(shang)進行細分(fen)，精準(zhun)定位，成功(gong)地(di)塑造了經濟型酒(jiu)店的(de)強(qiang)勢(shi)品(pin)牌，傳(chuan)承了這種(zhong)定位功(gong)力，隸屬于鉑濤系的(de) ZMAX ，以同樣準(zhun)確而深刻的(de)洞察，能夠復制過往的(de)品(pin)牌輝(hui)煌嗎？讓(rang)我們拭(shi)目以待。