2013-11-05 10月(yue)28日(ri)至(zhi)11月(yue)1日(ri)，2013 IDF世(shi)界乳(ru)業(ye)(ye)峰會在(zai)日(ri)本橫濱召開，29日(ri)上午，蒙牛乳(ru)業(ye)(ye)總裁孫伊萍在(zai)“乳(ru)業(ye)(ye)領導(dao)人(ren)論(lun)壇(tan)”上發表了精(jing)彩的主題(ti)演(yan)講——“當西(xi)(xi)方(fang)遇見東(dong)方(fang)”。作為(wei)該主論(lun)壇(tan)唯(wei)一的女(nv)性乳(ru)業(ye)(ye)領導(dao)人(ren)，也是唯(wei)一發言的中國乳(ru)業(ye)(ye)代表，在(zai)談到(dao)東(dong)西(xi)(xi)方(fang)文化(hua)的交融和(he)近年來(lai)東(dong)西(xi)(xi)方(fang)乳(ru)業(ye)(ye)的合作和(he)機遇，孫伊萍風趣生動的英文演(yan)講獲(huo)得了數次笑聲(sheng)和(he)熱烈掌聲(sheng)。

　　當西(xi)方遇見東方——在(zai)中國企(qi)(qi)業(ye)家中，可能沒有(you)誰比(bi)孫伊萍女(nv)士(shi)更(geng)適合(he)講這個主題(ti)，她本人的(de)經歷(li)就是(shi)對(dui)這個主題(ti)最(zui)好的(de)闡釋。一(yi)個有(you)著(zhu)資深外資從(cong)業(ye)經驗的(de)東方女(nv)性，引入“洋血(xue)液” 打造“新蒙牛”，把(ba)一(yi)家最(zui)具(ju)中國特色(se)的(de)乳品(pin)企(qi)(qi)業(ye)打造成了國內最(zui)具(ju)國際化水準的(de)企(qi)(qi)業(ye)。

　　談起(qi)國(guo)(guo)(guo)(guo)際化，不(bu)得不(bu)說的(de)是(shi)，中國(guo)(guo)(guo)(guo)的(de)乳品企業(ye)對(dui)“國(guo)(guo)(guo)(guo)際”這(zhe)個詞充滿(man)著復(fu)雜的(de)情(qing)緒，甚(shen)至不(bu)少(shao)企業(ye)是(shi)帶著“敵(di)意”看(kan)待這(zhe)個詞的(de)。三鹿丑聞對(dui)國(guo)(guo)(guo)(guo)產(chan)奶(nai)(nai)(nai)帶來(lai)的(de)傷害差不(bu)多是(shi)毀滅性的(de)，那之后，國(guo)(guo)(guo)(guo)產(chan)奶(nai)(nai)(nai)似乎(hu)成了(le)“問題奶(nai)(nai)(nai)粉”的(de)代(dai)名詞。國(guo)(guo)(guo)(guo)人(ren)對(dui)國(guo)(guo)(guo)(guo)產(chan)奶(nai)(nai)(nai)的(de)怨憤，從一(yi)句調侃可以看(kan)出來(lai)：國(guo)(guo)(guo)(guo)產(chan)奶(nai)(nai)(nai)粉，后媽的(de)選擇。這(zhe)種彌漫的(de)不(bu)滿(man)，從一(yi)次可笑的(de)誤傳也能看(kan)出。為了(le)提振國(guo)(guo)(guo)(guo)人(ren)對(dui)國(guo)(guo)(guo)(guo)產(chan)奶(nai)(nai)(nai)的(de)消費信心，一(yi)位(wei)國(guo)(guo)(guo)(guo)產(chan)奶(nai)(nai)(nai)業(ye)協會的(de)會長(chang)接受媒體采(cai)訪時說：我(wo)孫子(zi)(zi)喝的(de)就是(shi)國(guo)(guo)(guo)(guo)產(chan)奶(nai)(nai)(nai)。可這(zhe)句話在微博(bo)的(de)二次傳播(bo)中竟然變(bian)成了(le)“孫子(zi)(zi)才喝國(guo)(guo)(guo)(guo)產(chan)奶(nai)(nai)(nai)”，由此可見人(ren)們對(dui)國(guo)(guo)(guo)(guo)產(chan)奶(nai)(nai)(nai)的(de)不(bu)滿(man)情(qing)緒。

　　國(guo)產(chan)奶的(de)(de)信任(ren)危(wei)機給(gei)洋(yang)品(pin)牌(pai)(pai)帶來了巨大的(de)(de)機會，甚至形成了一(yi)種(zhong)(zhong)根(gen)深(shen)蒂固的(de)(de)洋(yang)品(pin)牌(pai)(pai)崇拜。雖然洋(yang)品(pin)牌(pai)(pai)一(yi)再漲價，甚至是利用國(guo)人(ren)(ren)對國(guo)產(chan)奶的(de)(de)不信任(ren)、對洋(yang)品(pin)牌(pai)(pai)的(de)(de)依賴而起哄性漲價，但(dan)很多人(ren)(ren)仍選擇洋(yang)品(pin)牌(pai)(pai)。這種(zhong)(zhong)語境(jing)下(xia)，不少國(guo)產(chan)乳企是帶著敵(di)意(yi)看待洋(yang)品(pin)牌(pai)(pai)的(de)(de)，將國(guo)際企業當成了自己的(de)(de)敵(di)人(ren)(ren)。這種(zhong)(zhong)“敵(di)意(yi)”下(xia)，一(yi)些國(guo)產(chan)乳企差不多是帶著歡呼的(de)(de)興奮來看待洋(yang)品(pin)牌(pai)(pai)的(de)(de)質量問題(ti)的(de)(de)，洋(yang)奶粉一(yi)曝出問題(ti)，立刻幸災樂禍地(di)當成了自己的(de)(de)機會，當成突(tu)圍的(de)(de)一(yi)根(gen)救命稻草。

　　一次與某國(guo)產乳企一位領導的(de)交(jiao)流中，也能看(kan)到他對(dui)洋(yang)品牌(pai)的(de)情緒。當我問到我們的(de)國(guo)產奶與西方受到消費者青睞(lai)的(de)洋(yang)奶粉的(de)區(qu)別(bie)時，這位領導很不(bu)(bu)高興地說：從(cong)品質上看(kan)沒有任何(he)區(qu)別(bie)，你(ni)們媒(mei)(mei)體就喜歡渲(xuan)染和放(fang)大(da)區(qu)別(bie)，誤導了本就不(bu)(bu)理性的(de)消費者，你(ni)看(kan)，前段時間洋(yang)品牌(pai)不(bu)(bu)也曝出了丑聞問題(ti)嗎?你(ni)們媒(mei)(mei)體應該為國(guo)產奶的(de)發展創造一個(ge)良好(hao)的(de)氛圍，不(bu)(bu)要整天替(ti)洋(yang)奶粉做宣(xuan)傳。

　　今年9月(yue)份去蒙(meng)牛在(zai)內蒙(meng)古(gu)的(de)基地(di)(di)做了一次(ci)調研(yan)，當我和(he)著名調查記者王克勤(qin)拿這(zhe)(zhe)個問(wen)(wen)題(ti)問(wen)(wen)基地(di)(di)負(fu)責(ze)人(ren)時(shi)，那位健(jian)談(tan)的(de)負(fu)責(ze)人(ren)坦(tan)誠地(di)(di)說：國(guo)產(chan)奶(nai)(nai)與洋品牌(pai)相(xiang)比，某些方面(mian)確(que)實有差距。他(ta)(ta)著重談(tan)到了奶(nai)(nai)源的(de)問(wen)(wen)題(ti)，稱國(guo)產(chan)奶(nai)(nai)問(wen)(wen)題(ti)主要還是集中(zhong)在(zai)原奶(nai)(nai)，而西(xi)方很(hen)多國(guo)家(jia)集約化的(de)大型牧場(chang)模(mo)式在(zai)原奶(nai)(nai)品質提升、成本控制和(he)環境保護等方面(mian)都有較大優勢。這(zhe)(zhe)位負(fu)責(ze)人(ren)私下(xia)還坦(tan)誠地(di)(di)說，他(ta)(ta)以前也不愿面(mian)對(dui)這(zhe)(zhe)些問(wen)(wen)題(ti)，覺得承認了這(zhe)(zhe)些問(wen)(wen)題(ti)人(ren)們就更不信任國(guo)產(chan)奶(nai)(nai)了。但新總(zong)裁孫伊萍的(de)國(guo)際(ji)化戰略不斷改變(bian)著他(ta)(ta)的(de)看(kan)法，讓(rang)他(ta)(ta)敢于面(mian)對(dui)自身問(wen)(wen)題(ti)、敢于承認與國(guo)際(ji)大品牌(pai)的(de)差距了。

　　很欣賞這種面對(dui)問(wen)題(ti)的坦誠，不僅體(ti)現了一種自(zi)信(只談自(zi)身優點(dian)而拒絕面對(dui)問(wen)題(ti)的企業，恰恰是不自(zi)信的表(biao)現)，更能在開放(fang)中(zhong)解(jie)決問(wen)題(ti)提升自(zi)我。我知道，孫伊萍入主(zhu)蒙牛(niu)后(hou)，以(yi)其開放(fang)、強勢(shi)、國際化的價值(zhi)觀影響了很多蒙牛(niu)人，影響了蒙牛(niu)文(wen)化。

　　承認自(zi)身問(wen)題，意識到與國(guo)(guo)(guo)際同行的(de)(de)差距，是(shi)真正融入(ru)國(guo)(guo)(guo)際化(hua)的(de)(de)第一步。其(qi)實，這(zhe)不僅是(shi)蒙牛應(ying)有(you)的(de)(de)戰(zhan)略，更是(shi)國(guo)(guo)(guo)產(chan)乳(ru)(ru)企走(zou)出(chu)困境而(er)應(ying)有(you)的(de)(de)戰(zhan)略。面(mian)(mian)對(dui)消費者(zhe)的(de)(de)用市場投票(piao)，面(mian)(mian)對(dui)信任危(wei)機(ji)，面(mian)(mian)對(dui)消費者(zhe)對(dui)洋品(pin)(pin)(pin)牌(pai)的(de)(de)依賴，將洋品(pin)(pin)(pin)牌(pai)當成敵(di)人(ren)，只會在自(zi)閉自(zi)怨(yuan)中裹足不前。消費者(zhe)面(mian)(mian)對(dui)國(guo)(guo)(guo)產(chan)奶和(he)洋品(pin)(pin)(pin)牌(pai)時的(de)(de)選擇，并不都是(shi)基于情緒(xu)化(hua)和(he)非理性，洋品(pin)(pin)(pin)牌(pai)確(que)實有(you)很多值(zhi)得(de)國(guo)(guo)(guo)產(chan)乳(ru)(ru)企學(xue)習的(de)(de)地方。因(yin)此，國(guo)(guo)(guo)產(chan)乳(ru)(ru)企要想(xiang)走(zou)出(chu)危(wei)機(ji)，必須走(zou)國(guo)(guo)(guo)際化(hua)之路，將洋品(pin)(pin)(pin)牌(pai)當朋友，而(er)不是(shi)當敵(di)人(ren)。

　　孫伊(yi)萍“當西方(fang)遇到東方(fang)”的故(gu)事(shi)，就是一個帶領蒙牛這個東方(fang)企業尋找西方(fang)朋(peng)友(you)的故(gu)事(shi)，她引入愛氏晨曦和達能集團等(deng)國際(ji)戰略伙伴，收購雅(ya)士利和增持現代(dai)牧(mu)業，從(cong)“粗放式(shi)(shi)”的生產方(fang)式(shi)(shi)轉為“集約式(shi)(shi)”等(deng)等(deng)，都是想整合(he)國際(ji)資(zi)源服務中(zhong)國消(xiao)費(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)。消(xiao)費(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)偏愛洋品牌，不是去(qu)(qu)(qu)“恨”洋品牌，不是去(qu)(qu)(qu)“怨”消(xiao)費(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)，而(er)是去(qu)(qu)(qu)用(yong)消(xiao)費(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)所青睞的國際(ji)化元素去(qu)(qu)(qu)改造自己而(er)服務于消(xiao)費(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)，這是真正(zheng)的“以消(xiao)費(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)為中(zhong)心”。