$58同城(WUBA)$ 過去幾年(nian)在品牌建設、分類信息“量”的(de)建設上，取得了(le)不錯的(de)成績；但相信很(hen)多投資者和我有(you)類似(si)的(de)疑慮，比如，來自趕集(ji)的(de)競爭壓力有(you)多大，甚至巨頭有(you)沒有(you)可能進入(ru)？58對信用(yong)(yong)機制重視程(cheng)度(du)有(you)多高？以及移動端的(de)具體執(zhi)行(xing)策略(lve)是什么？帶著這(zhe)些問(wen)題，i美股采訪了(le)58同城高級(ji)副總(zong)裁陳(chen)小華先(xian)生。小華總(zong)邏輯嚴(yan)謹，用(yong)(yong)了(le)約2小時時間(jian)，針對上述幾個方向的(de)問(wen)題，詳細闡述了(le)58同城的(de)產品邏輯。

　　陳小華自述

　　i美股資產管理/李(li)妍

　　持(chi)倉(cang)披露：文章(zhang)發表時(shi)，本人所(suo)在機構持(chi)有$58同城(WUBA)$ 多(duo)頭(tou)倉(cang)位。發表此文對相關股票(piao)不(bu)形成(cheng)任何(he)投(tou)資(zi)建議。

　　關于競爭：打敗你的，一定不是跟你模式一模一樣的那個

　　從產(chan)品分析的(de)(de)角度(du)(du)(du)，我認(ren)為(wei)關于競爭這個(ge)問(wen)題非常容易(yi)回(hui)答(da)。比(bi)(bi)如，你(ni)可以(yi)(yi)從各種第三方(fang)(fang)數(shu)(shu)據來對比(bi)(bi)，包括(kuo)艾瑞(rui)iUserTracker、ComScore、ChinaRank、百(bai)度(du)(du)(du)指數(shu)(shu)、百(bai)度(du)(du)(du)工(gong)具(ju)條(tiao)、GoogleTrends，甚至你(ni)可以(yi)(yi)去百(bai)度(du)(du)(du)貼(tie)吧、百(bai)度(du)(du)(du)新聞、知乎、大街(jie)網、官方(fang)(fang)微博粉絲(si)及其他(ta)社交網絡(luo)等看一(yi)下話題數(shu)(shu)、評論數(shu)(shu)都可以(yi)(yi)參(can)考，在移動方(fang)(fang)面，你(ni)也可以(yi)(yi)對百(bai)度(du)(du)(du)應用、91、豌豆莢、uc瀏覽器、360、安智市場等凡是(shi)顯(xian)示下載數(shu)(shu)或應用添加(jia)數(shu)(shu)的(de)(de)都可以(yi)(yi)對比(bi)(bi)。通過對比(bi)(bi)58和競爭對手的(de)(de)數(shu)(shu)據，你(ni)就很容易(yi)弄(nong)清楚競爭對手是(shi)我們(men)的(de)(de)50%，還是(shi)60%，當所(suo)有的(de)(de)數(shu)(shu)據都指向幾乎同一(yi)個(ge)差(cha)距，并且跟我們(men)內(nei)部監測(ce)的(de)(de)數(shu)(shu)據是(shi)非常接近(jin)，能夠相互印(yin)證，那就說明這個(ge)數(shu)(shu)據是(shi)比(bi)(bi)較準確的(de)(de)。也充分印(yin)證了我們(men)的(de)(de)領先(xian)優勢非常明顯(xian)。（陳總在電腦前(qian)將上述各個(ge)第三方(fang)(fang)數(shu)(shu)據的(de)(de)對比(bi)(bi)向筆(bi)者一(yi)一(yi)進行演(yan)示，讀者可以(yi)(yi)自(zi)行嘗試(shi)檢索）

　　坦(tan)白講(jiang)(jiang)，我們(men)內(nei)部認(ren)為58同(tong)城甚至是(shi)(shi)分類信息網(wang)站(zhan)目前最大的(de)(de)挑戰不(bu)是(shi)(shi)來(lai)(lai)(lai)自(zi)直接競爭對手。從(cong)整(zheng)個互聯網(wang)產品發展思路來(lai)(lai)(lai)講(jiang)(jiang)，如(ru)(ru)果一(yi)個和(he)你(ni)(ni)產品、商業(ye)模(mo)(mo)式幾乎一(yi)樣(yang)的(de)(de)，但每步都在(zai)你(ni)(ni)后面的(de)(de)公司，不(bu)管是(shi)(shi)否獨立(li)上市，他對你(ni)(ni)的(de)(de)影響(xiang)都是(shi)(shi)非常有(you)(you)限的(de)(de)。即使第(di)(di)(di)二(er)名(ming)未來(lai)(lai)(lai)也上市了，或(huo)者有(you)(you)其他的(de)(de)資本整(zheng)合，第(di)(di)(di)一(yi)名(ming)如(ru)(ru)果做好(hao)自(zi)己(ji)，不(bu)管是(shi)(shi)盈利能力還是(shi)(shi)網(wang)絡(luo)效應(ying)，都會擺在(zai)那(nei)兒，第(di)(di)(di)二(er)名(ming)仍然會和(he)第(di)(di)(di)一(yi)名(ming)有(you)(you)很(hen)大的(de)(de)差距。我們(men)認(ren)為，打敗你(ni)(ni)的(de)(de)，一(yi)定(ding)不(bu)是(shi)(shi)跟你(ni)(ni)模(mo)(mo)式一(yi)模(mo)(mo)一(yi)樣(yang)的(de)(de)那(nei)個，模(mo)(mo)式一(yi)樣(yang)是(shi)(shi)顛覆不(bu)了你(ni)(ni)的(de)(de)，更何況第(di)(di)(di)二(er)名(ming)和(he)我們(men)比有(you)(you)不(bu)小的(de)(de)差距。

　　所以分(fen)(fen)(fen)類(lei)信(xin)息(xi)(xi)行業中，我(wo)們(men)(men)最重(zhong)(zhong)視(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)題是(shi)(shi)(shi)，同時也是(shi)(shi)(shi)內部所有(you)(you)考核非常看(kan)(kan)重(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)指標(biao)是(shi)(shi)(shi)信(xin)息(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)“質(zhi)”和(he)“量(liang)(liang)”，這是(shi)(shi)(shi)分(fen)(fen)(fen)類(lei)信(xin)息(xi)(xi)行業最核心(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)競爭力。我(wo)們(men)(men)經常會和(he)產品(pin)經理舉一(yi)個(ge)例子(zi)，高峰期轉讓(rang)火車票(piao)(piao)，有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)會評論說某個(ge)網站流程(cheng)很好(hao)(hao)，我(wo)就(jiu)(jiu)(jiu)會反問(wen)(wen)他(ta)，你(ni)最后(hou)(hou)是(shi)(shi)(shi)在(zai)(zai)(zai)哪(na)里找到票(piao)(piao)源(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，答案(an)是(shi)(shi)(shi)58同城。如果(guo)你(ni)解(jie)決(jue)不(bu)(bu)(bu)(bu)了信(xin)息(xi)(xi)源(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)題，流程(cheng)做的(de)(de)(de)(de)(de)(de)再好(hao)(hao)也沒用(yong)。所以，早些年(nian)我(wo)們(men)(men)非常重(zhong)(zhong)視(shi)信(xin)息(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)“量(liang)(liang)”，分(fen)(fen)(fen)類(lei)信(xin)息(xi)(xi)看(kan)(kan)上去(qu)(qu)信(xin)息(xi)(xi)量(liang)(liang)特別大(da)(da)(da)，但(dan)按(an)(an)(an)地區(qu)、按(an)(an)(an)類(lei)別、按(an)(an)(an)時間切(qie)分(fen)(fen)(fen)后(hou)(hou)，信(xin)息(xi)(xi)量(liang)(liang)就(jiu)(jiu)(jiu)變得很少(shao)。此外，在(zai)(zai)(zai)看(kan)(kan)某一(yi)個(ge)商(shang)圈有(you)(you)多(duo)(duo)(duo)少(shao)租房(fang)(fang)信(xin)息(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時候，我(wo)們(men)(men)通常要看(kan)(kan)這個(ge)區(qu)域有(you)(you)多(duo)(duo)(duo)少(shao)個(ge)人(ren)房(fang)(fang)源(yuan)(yuan)，為什么不(bu)(bu)(bu)(bu)看(kan)(kan)中介(jie)房(fang)(fang)源(yuan)(yuan)，因(yin)為商(shang)家(jia)后(hou)(hou)臺(tai)我(wo)們(men)(men)一(yi)開放(fang)，他(ta)們(men)(men)想發多(duo)(duo)(duo)少(shao)發多(duo)(duo)(duo)少(shao)，信(xin)息(xi)(xi)量(liang)(liang)取決(jue)于我(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)最大(da)(da)(da)允許(xu)發帖(tie)數范圍。而(er)且分(fen)(fen)(fen)類(lei)信(xin)息(xi)(xi)還有(you)(you)一(yi)個(ge)特點，就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)不(bu)(bu)(bu)(bu)同城市的(de)(de)(de)(de)(de)(de)用(yong)戶對網站的(de)(de)(de)(de)(de)(de)認知差(cha)距是(shi)(shi)(shi)非常大(da)(da)(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，我(wo)在(zai)(zai)(zai)北(bei)京領先(xian)(xian)并不(bu)(bu)(bu)(bu)代表(biao)我(wo)在(zai)(zai)(zai)廣州就(jiu)(jiu)(jiu)一(yi)定領先(xian)(xian)，所以大(da)(da)(da)家(jia)在(zai)(zai)(zai)北(bei)京作對比(bi)，可能感(gan)覺和(he)別家(jia)差(cha)距不(bu)(bu)(bu)(bu)大(da)(da)(da)，但(dan)是(shi)(shi)(shi)如果(guo)去(qu)(qu)東北(bei)、去(qu)(qu)華南(nan)、去(qu)(qu)西南(nan)等(deng)地區(qu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)二三線城市進(jin)行比(bi)較，58的(de)(de)(de)(de)(de)(de)領先(xian)(xian)優勢相當(dang)明顯。這方面58和(he)競品(pin)一(yi)開始的(de)(de)(de)(de)(de)(de)思(si)路就(jiu)(jiu)(jiu)不(bu)(bu)(bu)(bu)一(yi)樣，我(wo)們(men)(men)一(yi)開始就(jiu)(jiu)(jiu)鋪的(de)(de)(de)(de)(de)(de)特別大(da)(da)(da)。我(wo)們(men)(men)所有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)產品(pin)、策略、甚(shen)至打廣告從(cong)來(lai)都是(shi)(shi)(shi)全國(guo)性的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，所以大(da)(da)(da)家(jia)在(zai)(zai)(zai)北(bei)京上海(hai)感(gan)受到的(de)(de)(de)(de)(de)(de)還不(bu)(bu)(bu)(bu)一(yi)定就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)真正(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)58，你(ni)到烏魯木齊、哈(ha)爾(er)濱、昆明等(deng)地區(qu)，可能我(wo)們(men)(men)是(shi)(shi)(shi)十(shi)倍絕對的(de)(de)(de)(de)(de)(de)領先(xian)(xian)，這種(zhong)滲透(tou)率更驚(jing)人(ren)。

　　目(mu)前(qian)北上廣深(shen)地(di)區貢(gong)(gong)獻(xian)(xian)的(de)(de)(de)收(shou)入比(bi)重(zhong)不超(chao)過50%，但(dan)其他分公司(si)和代理(li)商城市(shi)貢(gong)(gong)獻(xian)(xian)的(de)(de)(de)流量比(bi)例大于貢(gong)(gong)獻(xian)(xian)的(de)(de)(de)收(shou)入比(bi)例，二(er)三(san)線城市(shi)商業化還(huan)處于早期(qi)。在(zai)品(pin)類上，我(wo)們商業化的(de)(de)(de)步(bu)驟基本是(shi)(shi)(shi)每年只重(zhong)點拓展(zhan)一(yi)項，比(bi)如，我(wo)們最早商業化的(de)(de)(de)類目(mu)是(shi)(shi)(shi)黃頁，后來(lai)依次是(shi)(shi)(shi)房產、招聘(pin)，目(mu)前(qian)這是(shi)(shi)(shi)三(san)大收(shou)入來(lai)源，占比(bi)比(bi)較均衡，明年會(hui)將(jiang)二(er)手車開辟為下一(yi)個(ge)營(ying)收(shou)版(ban)塊。對我(wo)們而言(yan)，選擇二(er)手車頻道的(de)(de)(de)原因是(shi)(shi)(shi)，我(wo)們在(zai)這個(ge)類目(mu)的(de)(de)(de)流量領先(xian)很多垂直領域網站，無(wu)論是(shi)(shi)(shi)從二(er)手車車源數(shu)量、還(huan)是(shi)(shi)(shi)流量上，我(wo)們都有先(xian)機。

　　另外一(yi)(yi)個我(wo)們(men)非常重視(shi)的考核標準是(shi)信(xin)(xin)(xin)息的“質(zhi)”。58現在(zai)在(zai)信(xin)(xin)(xin)息質(zhi)量方(fang)(fang)面還(huan)有很大的提升空間，要(yao)絕(jue)對的做(zuo)好需要(yao)很大創新。我(wo)們(men)的解決方(fang)(fang)案不完美，但(dan)暫(zan)時還(huan)沒(mei)有其(qi)他更好地替代方(fang)(fang)案，但(dan)我(wo)們(men)要(yao)求團隊至少目前要(yao)做(zuo)得(de)(de)比搜索好、比競品(pin)要(yao)好才(cai)行。今年我(wo)們(men)做(zuo)了(le)一(yi)(yi)些嘗試，覺得(de)(de)基本已經找到打開這扇門的鑰匙了(le)。明年我(wo)們(men)的PC團隊60-70%主(zhu)要(yao)的精力是(shi)要(yao)做(zuo)好一(yi)(yi)件事(shi)，就把(ba)信(xin)(xin)(xin)息“質(zhi)”的問(wen)題解決好。如果(guo)58有一(yi)(yi)天能拿出一(yi)(yi)整套完整的信(xin)(xin)(xin)用解決方(fang)(fang)案，我(wo)們(men)將會(hui)成(cheng)為一(yi)(yi)家偉大的公司。

　　信用體系建設：不僅要打擊差的，還要有選優機制

　　原(yuan)來我(wo)(wo)(wo)們的(de)(de)體(ti)系是(shi)，不停地打擊差的(de)(de)，通過審核、技(ji)術、監控將欺詐(zha)的(de)(de)內容挑出來，但這個(ge)方(fang)案是(shi)永遠不能100%解決問題的(de)(de)。就像社會(hui)有(you)(you)警察，但還(huan)是(shi)不斷地有(you)(you)小偷。但我(wo)(wo)(wo)們現在已經具備(bei)了品牌優勢，使得我(wo)(wo)(wo)們對商(shang)家的(de)(de)號(hao)召(zhao)力非常大，所(suo)以我(wo)(wo)(wo)們準備(bei)明年(nian)開始將整(zheng)個(ge)體(ti)系調整(zheng)為，提高信息發布(bu)門檻：比如我(wo)(wo)(wo)們要(yao)求(qiu)每(mei)(mei)發帖(tie)必須手機驗證(zheng)(zheng)，甚至必須登(deng)錄才能查看(kan)信息，并且實(shi)名要(yao)求(qiu)更(geng)高，不僅僅要(yao)求(qiu)信息發布(bu)者實(shi)名，瀏覽者也必須實(shi)名。例如我(wo)(wo)(wo)們在一些城(cheng)市的(de)(de)租房頻道，已經開始對所(suo)有(you)(you)的(de)(de)個(ge)人房源實(shi)行100%人工認證(zheng)(zheng)，每(mei)(mei)個(ge)房源都有(you)(you)一個(ge)編(bian)號(hao)，春節過后會(hui)大力推廣這個(ge)策略。

　　這(zhe)個(ge)認證體(ti)系不(bu)僅僅是房產在做(zuo)，招聘也(ye)(ye)(ye)會做(zuo)。我(wo)(wo)們會開(kai)設一些(xie)“名(ming)企專(zhuan)區”，這(zhe)里面的(de)(de)每一家公司(si)，都是58主動挑選的(de)(de)，招聘方的(de)(de)資(zi)質由我(wo)(wo)們來審核，這(zhe)些(xie)不(bu)會再有(you)誠信(xin)問(wen)題。二(er)(er)(er)手車(che)也(ye)(ye)(ye)是一樣(yang)的(de)(de)做(zuo)法，重點(dian)城(cheng)市(shi)的(de)(de)知名(ming)二(er)(er)(er)手車(che)市(shi)場都進行合作，一些(xie)知名(ming)的(de)(de)二(er)(er)(er)手車(che)經銷商也(ye)(ye)(ye)都加入到我(wo)(wo)們的(de)(de)平(ping)臺中，新車(che)廠商旗(qi)下的(de)(de)二(er)(er)(er)手車(che)經銷商，例如通(tong)用汽車(che)的(de)(de)誠新二(er)(er)(er)手車(che)，寶馬旗(qi)下的(de)(de)4s店等，也(ye)(ye)(ye)開(kai)始跟(gen)58簽(qian)約建網上專(zhuan)區，這(zhe)些(xie)車(che)源都是有(you)保障的(de)(de)。

　　所以明年我(wo)們會推類似“58精(jing)選”、“58誠(cheng)品”的(de)東西，在(zai)58幾十萬的(de)廣(guang)告主乃至所有58注冊商戶中主動精(jing)選優質商家，單(dan)獨(du)進行認證和標(biao)識。這個精(jing)選體系類似于天貓(mao)與淘寶的(de)關系。我(wo)們會推出(chu)“58同(tong)城(cheng)100%賠付”，同(tong)時這些精(jing)選商家一旦出(chu)現欺(qi)詐，將會做關閉賬號處理，并(bing)且扣掉保證金(jin)。

　　因此(ci)，你能夠看到整個機(ji)制(zhi)的(de)改(gai)變，不(bu)僅要打擊差(cha)的(de)，還要有(you)選優機(ji)制(zhi)。我們相(xiang)信(xin)，隨(sui)著(zhu)這個機(ji)制(zhi)慢慢推(tui)行下去，大(da)家習慣了找(zhao)誠信(xin)商(shang)家，我們的(de)誠信(xin)機(ji)制(zhi)也逐漸(jian)改(gai)善。

　　PC到移動：從“找商家”，到“找人”

　　上面談到的(de)(de)機(ji)制(zhi)調整，能基本(ben)上改善商(shang)家(jia)端的(de)(de)信用體系。如果是(shi)(shi)個人(ren)發帖(tie)，個人(ren)的(de)(de)誠信體系，我(wo)(wo)們(men)(men)考慮從另一個角度(du)來解決，這也同時(shi)涉(she)及(ji)(ji)到我(wo)(wo)們(men)(men)移動(dong)端的(de)(de)戰略(lve)。PC端主要(yao)是(shi)(shi)“找(zhao)(zhao)商(shang)家(jia)”，和(he)商(shang)家(jia)簽約(yue)，移動(dong)端還可以拓展到“找(zhao)(zhao)人(ren)”的(de)(de)維度(du)，進入的(de)(de)人(ren)必須提(ti)供(gong)身份證，和(he)58簽約(yue)。這個維度(du)考慮的(de)(de)原因是(shi)(shi)，在移動(dong)互聯(lian)網，我(wo)(wo)們(men)(men)不再極(ji)度(du)追(zhui)求(qiu)“數量”了，“質量”更重要(yao)了，推送(song)的(de)(de)精準度(du)非常重要(yao)，所以我(wo)(wo)們(men)(men)在手機(ji)端的(de)(de)產品(pin)獨特之處是(shi)(shi)推“人(ren)”，包括家(jia)教(jiao)、保姆、鐘(zhong)點(dian)工等等。在涉(she)及(ji)(ji)人(ren)方(fang)面，甚至(zhi)移動(dong)端我(wo)(wo)們(men)(men)不再需要(yao)對(dui)信息(xi)審(shen)核(he)，而是(shi)(shi)把精力分配到運(yun)營上去，去和(he)這些提(ti)供(gong)商(shang)品(pin)和(he)服務(wu)的(de)(de)“個人(ren)”簽約(yue)。比如我(wo)(wo)們(men)(men)在移動(dong)端接(jie)入第三方(fang)推出(chu)的(de)(de)代駕服務(wu)，就是(shi)(shi)提(ti)供(gong)“找(zhao)(zhao)人(ren)”的(de)(de)服務(wu)。明(ming)年我(wo)(wo)們(men)(men)移動(dong)端推出(chu)的(de)(de)服務(wu)大部分都將拓展到“找(zhao)(zhao)人(ren)”，直接(jie)找(zhao)(zhao)到離你最近的(de)(de)，能提(ti)供(gong)相關(guan)商(shang)品(pin)和(he)服務(wu)的(de)(de)人(ren)，直接(jie)撥(bo)打電話，或使用58幫(bang)幫(bang)進行線上溝通。

　　PC端(duan)(duan)(duan)對“個(ge)人(ren)(ren)”的(de)(de)(de)(de)呈現不(bu)太好，排(pai)名比較靠后，但是(shi)(shi)(shi)移(yi)動端(duan)(duan)(duan)將(jiang)重(zhong)點呈現“人(ren)(ren)”。明年我(wo)們(men)(men)將(jiang)做(zuo)人(ren)(ren)員(yuan)調(diao)整，PC進(jin)入維護，重(zhong)點做(zuo)移(yi)動。比如我(wo)們(men)(men)要(yao)求北京(jing)所(suo)有(you)(you)(you)的(de)(de)(de)(de)付費經(jing)紀(ji)人(ren)(ren)有(you)(you)(you)多少比例(li)都(dou)(dou)要(yao)裝上(shang)手(shou)機應用，現在(zai)(zai)(zai)(zai)房(fang)產領(ling)域已經(jing)有(you)(you)(you)很大比例(li)的(de)(de)(de)(de)經(jing)紀(ji)人(ren)(ren)都(dou)(dou)裝上(shang)了58客(ke)戶(hu)端(duan)(duan)(duan)，在(zai)(zai)(zai)(zai)春(chun)節前，我(wo)們(men)(men)在(zai)(zai)(zai)(zai)手(shou)機端(duan)(duan)(duan)的(de)(de)(de)(de)租房(fang)類目也會推出“找(zhao)經(jing)紀(ji)人(ren)(ren)”的(de)(de)(de)(de)服務。當這些(xie)經(jing)紀(ji)人(ren)(ren)都(dou)(dou)在(zai)(zai)(zai)(zai)線(xian)(xian)的(de)(de)(de)(de)時(shi)候，查找(zhao)附近能(neng)夠提(ti)(ti)供相關服務的(de)(de)(de)(de)個(ge)人(ren)(ren)就(jiu)(jiu)變得非常容易，可以馬上(shang)電(dian)(dian)話(hua)、發起對講等，并且打完電(dian)(dian)話(hua)、提(ti)(ti)供完服務之后，就(jiu)(jiu)點評他，58幫(bang)幫(bang)將(jiang)使得我(wo)們(men)(men)在(zai)(zai)(zai)(zai)移(yi)動端(duan)(duan)(duan)呈現給客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)服務完全(quan)不(bu)一(yi)(yi)樣。移(yi)動實際是(shi)(shi)(shi)兩(liang)個(ge)客(ke)戶(hu)端(duan)(duan)(duan)，一(yi)(yi)個(ge)是(shi)(shi)(shi)瀏(liu)覽端(duan)(duan)(duan)，一(yi)(yi)個(ge)是(shi)(shi)(shi)商家（或商人(ren)(ren)）信息管(guan)理(li)端(duan)(duan)(duan)，當兩(liang)端(duan)(duan)(duan)都(dou)(dou)在(zai)(zai)(zai)(zai)線(xian)(xian)的(de)(de)(de)(de)時(shi)候，所(suo)有(you)(you)(you)的(de)(de)(de)(de)服務都(dou)(dou)變的(de)(de)(de)(de)簡單(dan)(dan)，信用體系、訂單(dan)(dan)管(guan)理(li)、轉化率，都(dou)(dou)有(you)(you)(you)所(suo)記(ji)錄，這個(ge)是(shi)(shi)(shi)PC端(duan)(duan)(duan)達不(bu)到(dao)的(de)(de)(de)(de)。所(suo)以，我(wo)們(men)(men)移(yi)動端(duan)(duan)(duan)核(he)心策(ce)略就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)，一(yi)(yi)定要(yao)把商家和(he)用戶(hu)都(dou)(dou)連接在(zai)(zai)(zai)(zai)云端(duan)(duan)(duan)。

　　我(wo)(wo)們拓展人(ren)的(de)(de)維(wei)度的(de)(de)基礎上(shang)，原(yuan)有(you)58在(zai)PC端(duan)的(de)(de)商業和(he)產品模(mo)式，在(zai)移(yi)動(dong)(dong)(dong)端(duan)仍然會保留。原(yuan)來(lai)(lai)的(de)(de)模(mo)式有(you)其自身的(de)(de)優點：1、以量取(qu)勝，典型的(de)(de)長尾效應，這(zhe)個模(mo)式非常好。2、按效果付費的(de)(de)模(mo)式，只(zhi)要(yao)移(yi)動(dong)(dong)(dong)端(duan)服務一(yi)上(shang)，這(zhe)個類別的(de)(de)收入(ru)就立即(ji)增加(jia)了。不久的(de)(de)未(wei)來(lai)(lai)，我(wo)(wo)相信58在(zai)移(yi)動(dong)(dong)(dong)端(duan)和(he)PC端(duan)的(de)(de)PV將達到5：5，甚(shen)至移(yi)動(dong)(dong)(dong)的(de)(de)占比還(huan)要(yao)更高，今年大概是(shi)4：6。至于在(zai)“找人(ren)”維(wei)度的(de)(de)商業模(mo)式，甚(shen)至可以做(zuo)CPS，直接讓商家（商人(ren)）按每一(yi)單出價來(lai)(lai)競價。

　　關于入口：只要分類信息通往云端的通道牢牢掌握在58這里，所有移動端的入口都是我們的入口

　　相信很多人(ren)會(hui)有(you)(you)這(zhe)樣疑(yi)問，移(yi)動端(duan)(duan)比如微(wei)信是(shi)(shi)(shi)否會(hui)打敗我(wo)(wo)？我(wo)(wo)們(men)(men)內部是(shi)(shi)(shi)這(zhe)樣認為(wei)的(de)，在(zai)(zai)(zai)入(ru)(ru)口(kou)(kou)上(shang)，也(ye)許有(you)(you)可(ke)能(neng)打敗我(wo)(wo)們(men)(men)，但(dan)是(shi)(shi)(shi)有(you)(you)一點是(shi)(shi)(shi)不(bu)(bu)可(ke)替代的(de):龐大(da)的(de)商家值(zhi)守在(zai)(zai)(zai)那個平臺、入(ru)(ru)口(kou)(kou)的(de)用戶連(lian)接(jie)的(de)內容。這(zhe)跟淘寶一樣的(de)道(dao)(dao)理(li)，“營銷在(zai)(zai)(zai)全網，成交(jiao)在(zai)(zai)(zai)淘寶”，這(zhe)是(shi)(shi)(shi)最(zui)可(ke)怕的(de)。所以，你是(shi)(shi)(shi)入(ru)(ru)口(kou)(kou)沒關系，最(zui)后都(dou)得(de)落(luo)到我(wo)(wo)這(zhe)里來成交(jiao)。那么(me)，到底是(shi)(shi)(shi)入(ru)(ru)口(kou)(kou)強勢，還是(shi)(shi)(shi)內容強勢？在(zai)(zai)(zai)早期，入(ru)(ru)口(kou)(kou)；后期，內容。所以，58一方面會(hui)盡量努力的(de)成為(wei)移(yi)動端(duan)(duan)的(de)入(ru)(ru)口(kou)(kou)，跟它(ta)們(men)(men)充(chong)分競爭；但(dan)是(shi)(shi)(shi)即使不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)唯一的(de)入(ru)(ru)口(kou)(kou)，如果掌握(wo)分類信息通往云端(duan)(duan)的(de)通道(dao)(dao)，我(wo)(wo)們(men)(men)仍然具有(you)(you)不(bu)(bu)可(ke)替代的(de)優(you)勢。這(zhe)方面優(you)勢在(zai)(zai)(zai)PC端(duan)(duan)已經很明顯了，目前58在(zai)(zai)(zai)PC端(duan)(duan)對(dui)百度的(de)依(yi)賴逐漸在(zai)(zai)(zai)減弱，來自百度的(de)流量已經相對(dui)較低，付費比例(li)也(ye)大(da)大(da)減少，很重(zhong)要的(de)原因(yin)是(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)們(men)(men)這(zhe)類網站掌握(wo)了信息通往云端(duan)(duan)的(de)通道(dao)(dao)，百度不(bu)(bu)把(ba)這(zhe)類信息給58等類似網站，他能(neng)給誰(shui)？現在(zai)(zai)(zai)58的(de)流量主要是(shi)(shi)(shi)自主訪問，其(qi)次是(shi)(shi)(shi)導航，第三是(shi)(shi)(shi)搜索(suo)。

　　所(suo)以，58和(he)(he)其(qi)他入(ru)口公(gong)司相比的(de)(de)(de)(de)優勢是，我(wo)(wo)們(men)地面有(you)(you)強大的(de)(de)(de)(de)力量跟商(shang)家(jia)(jia)簽訂合同，并且(qie)不少(shao)商(shang)家(jia)(jia)在(zai)我(wo)(wo)們(men)這里存了一(yi)筆錢，按效(xiao)果(guo)消費。此外，我(wo)(wo)們(men)在(zai)天津有(you)(you)客服(fu)(fu)團隊(dui)，他們(men)的(de)(de)(de)(de)工作類(lei)似于淘寶(bao)小二體系，協(xie)助商(shang)家(jia)(jia)做好營銷(xiao)方案，每天通(tong)(tong)過后(hou)臺看商(shang)家(jia)(jia)發帖情況(kuang)，轉(zhuan)化率(lv)如何，廣告投放效(xiao)果(guo)好不好，甚至要(yao)(yao)提醒商(shang)家(jia)(jia)你(ni)的(de)(de)(de)(de)價(jia)格高了，要(yao)(yao)下調……除了銷(xiao)售和(he)(he)客服(fu)(fu)人員，我(wo)(wo)們(men)還(huan)要(yao)(yao)通(tong)(tong)過客戶端(duan)(duan)（包(bao)括(kuo)pc和(he)(he)移動(dong)客戶端(duan)(duan)），將商(shang)家(jia)(jia)和(he)(he)用戶24小時連(lian)(lian)接。通(tong)(tong)過這些(xie)，信息通(tong)(tong)往(wang)云端(duan)(duan)的(de)(de)(de)(de)通(tong)(tong)道掌握在(zai)58同城這里，這個體系一(yi)旦成(cheng)型，今天所(suo)有(you)(you)移動(dong)端(duan)(duan)的(de)(de)(de)(de)入(ru)口也都是我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)入(ru)口，就像今天幾乎所(suo)有(you)(you)pc和(he)(he)移動(dong)端(duan)(duan)的(de)(de)(de)(de)平(ping)臺都有(you)(you)淘寶(bao)的(de)(de)(de)(de)連(lian)(lian)接和(he)(he)商(shang)品展(zhan)示一(yi)樣(yang)。

　　另外(wai)，很(hen)多人認為(wei)(wei)分類信息(xi)行(xing)業缺乏粘(zhan)度(du)(du)(du)(du)，說訪問頻度(du)(du)(du)(du)低。但這(zhe)也(ye)恰(qia)好是巨頭們和(he)創業公司做(zuo)不(bu)(bu)好的(de)(de)(de)(de)原(yuan)因(yin)之一。分類信息(xi)行(xing)業的(de)(de)(de)(de)用(yong)(yong)戶(hu)使用(yong)(yong)頻度(du)(du)(du)(du)的(de)(de)(de)(de)計算和(he)其他網(wang)站不(bu)(bu)太一樣，很(hen)多品類要按年(nian)(nian)(nian)算。比如(ru)算58房(fang)產(chan)用(yong)(yong)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)粘(zhan)度(du)(du)(du)(du)，要問這(zhe)些(xie)人在(zai)(zai)58上(shang)(shang)租(zu)(zu)(zu)(zu)了房(fang)子，第二年(nian)(nian)(nian)是否還在(zai)(zai)這(zhe)里租(zu)(zu)(zu)(zu)。一個人五年(nian)(nian)(nian)租(zu)(zu)(zu)(zu)了四次(ci)(ci)(ci)房(fang)，如(ru)果(guo)有三次(ci)(ci)(ci)在(zai)(zai)58租(zu)(zu)(zu)(zu)房(fang)，你說58粘(zhan)度(du)(du)(du)(du)高(gao)不(bu)(bu)高(gao)？租(zu)(zu)(zu)(zu)房(fang)需(xu)(xu)(xu)求平均每(mei)年(nian)(nian)(nian)才不(bu)(bu)到一次(ci)(ci)(ci)，對于新(xin)進入(ru)做(zuo)租(zu)(zu)(zu)(zu)房(fang)網(wang)站的(de)(de)(de)(de)人（企業）而言，這(zhe)很(hen)殘(can)忍。如(ru)果(guo)把握不(bu)(bu)了第一次(ci)(ci)(ci)租(zu)(zu)(zu)(zu)房(fang)需(xu)(xu)(xu)求，等到客戶(hu)第二次(ci)(ci)(ci)有需(xu)(xu)(xu)求，是兩(liang)(liang)年(nian)(nian)(nian)三年(nian)(nian)(nian)后(hou)，對一個新(xin)平臺來說，早死了或者轉型(xing)了。而且，這(zhe)些(xie)后(hou)來者要在(zai)(zai)短期內超過(guo)58這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)平臺很(hen)難，因(yin)為(wei)(wei)網(wang)絡效(xiao)應的(de)(de)(de)(de)存(cun)在(zai)(zai)，新(xin)進者第一年(nian)(nian)(nian)很(hen)難在(zai)(zai)房(fang)源和(he)潛在(zai)(zai)租(zu)(zu)(zu)(zu)客兩(liang)(liang)個維(wei)度(du)(du)(du)(du)同時超過(guo)58，因(yin)此租(zu)(zu)(zu)(zu)客和(he)房(fang)東(dong)都會認為(wei)(wei)他效(xiao)果(guo)不(bu)(bu)如(ru)58。從這(zhe)個角度(du)(du)(du)(du)看，大家(jia)所謂的(de)(de)(de)(de)沒粘(zhan)度(du)(du)(du)(du)恰(qia)好是58的(de)(de)(de)(de)門檻。我們做(zuo)的(de)(de)(de)(de)是雪中送炭的(de)(de)(de)(de)活兒，雖然產(chan)品看上(shang)(shang)去一點粘(zhan)度(du)(du)(du)(du)都沒有，也(ye)沒必要每(mei)天逛，但神奇之處在(zai)(zai)于，有需(xu)(xu)(xu)求時立(li)馬想到58，你發一個信息(xi)立(li)馬可(ke)以(yi)得到反饋。

　　最后，明年的(de)(de)(de)(de)(de)(de)戰略重(zhong)點，第(di)一是信(xin)用(yong)體(ti)系，把(ba)精選體(ti)系做起來；第(di)二是移動端(duan)(duan)把(ba)商(shang)家客戶端(duan)(duan)做成功，有了商(shang)家客戶端(duan)(duan)和用(yong)戶端(duan)(duan)app的(de)(de)(de)(de)(de)(de)雙成功，我(wo)們(men)(men)就有機會(hui)(hui)產(chan)生化(hua)學(xue)反應，在(zai)部分(fen)品類推出一些(xie)有創新的(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品出來。我(wo)們(men)(men)希望明年移動端(duan)(duan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)研發精力(li)超過50%；第(di)三是繼續推進商(shang)業變現(xian)能力(li)。比如(ru)加快二手車類目商(shang)業化(hua)。銷售(shou)體(ti)系人員明年整體(ti)會(hui)(hui)比較平(ping)穩，雖然現(xian)在(zai)58的(de)(de)(de)(de)(de)(de)收入中會(hui)(hui)員費(fei)(fei)占比很高，但未來對新簽(qian)客戶及會(hui)(hui)員費(fei)(fei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)依賴程(cheng)度將越來越低，續費(fei)(fei)和效果付費(fei)(fei)類產(chan)品貢(gong)獻的(de)(de)(de)(de)(de)(de)比例(li)將大幅提高。所以我(wo)們(men)(men)營銷體(ti)系團隊(dui)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)精力(li)分(fen)配也會(hui)(hui)慢(man)慢(man)往后端(duan)(duan)走，前面新簽(qian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)團隊(dui)規模會(hui)(hui)趨向于穩定。