[國內(nei)新(xin)(xin)零售是在(zai)現有傳統零售基(ji)礎(chu)上(shang)的(de)改造(zao),對(dui)抗的(de)是過去十(shi)幾年的(de)傳統慣性,如果(guo)只(zhi)在(zai)幾家合作方身(shen)上(shang)試驗成(cheng)功,并不代表全(quan)行業的(de)新(xin)(xin)零售升級(ji)。百(bai)聯集團與阿里巴巴集團在(zai)上(shang)海宣布達成(cheng)戰略合作,在(zai)全(quan)業態融合創新(xin)(xin)、新(xin)(xin)零售技術研發(fa)、高效供應鏈(lian)整合、會(hui)員系統互通、支付金(jin)融互聯、物(wu)流體系協同等六個領(ling)域攜(xie)手合作。]
阿里巴巴與百(bai)聯集(ji)團(tuan)戰略合(he)作的消息,在20日一早(zao)震(zhen)動(dong)了(le)零售業界(jie),由此帶來(lai)的股價變(bian)動(dong)、業界(jie)興奮與想象空間一股腦涌來(lai)——零售業看(kan)來(lai)真的要(yao)變(bian)天了(le)。
2月20日上(shang)午(wu),百聯集(ji)團(tuan)與阿里巴(ba)巴(ba)集(ji)團(tuan)在上(shang)海宣布達成戰略合作,兩大商業領軍企(qi)業將基于大數(shu)據和互聯網技術,在全業態(tai)融(rong)合創(chuang)新、新零售技術研發(fa)、高效供應鏈整合、會員系統(tong)互通(tong)、支付金融(rong)互聯、物流體系協同等六個領域(yu)攜手合作。
“我(wo)特別高(gao)興來(lai)(lai)到上(shang)海(hai),參加(jia)和(he)(he)見證這(zhe)樣一(yi)個(ge)(ge)合作。其實(shi)現在我(wo)已經很少(shao)參加(jia)這(zhe)類活動(dong)了(le),但(dan)(dan)今天對我(wo)而言很重要。”阿里巴(ba)巴(ba)集團董事局主席馬云表示,“2017年是阿里啟動(dong)新零售的元年,新零售的第(di)一(yi)步選擇在上(shang)海(hai)。上(shang)海(hai)是橋(qiao)頭堡,杭州是后花園。未來(lai)(lai),電商(shang)企業還會有高(gao)速發展。現在傳統零售業日(ri)子很難過,但(dan)(dan)是沖擊實(shi)體(ti)零售商(shang)不是我(wo)們(men)的目的。在過去的8個(ge)(ge)月,我(wo)們(men)和(he)(he)百(bai)(bai)聯秘密(mi)談判,幾乎每個(ge)(ge)周末,張勇(阿里巴(ba)巴(ba)CEO)都在和(he)(he)百(bai)(bai)聯高(gao)層在上(shang)海(hai)某個(ge)(ge)茶室洽談。未來(lai)(lai)我(wo)們(men)將(jiang)有更好的新零售合作和(he)(he)發展。”
對于這次耗時(shi)8個月(yue)的(de)(de)談判,阿(a)里(li)巴(ba)巴(ba)CEO張勇(yong)是(shi)(shi)第一(yi)(yi)親歷者(zhe),他在現(xian)場接受第一(yi)(yi)財經記者(zhe)采訪時(shi)說,阿(a)里(li)從來(lai)(lai)不做財務(wu)投資,只做戰略投資,新(xin)零(ling)售選擇合作對象(xiang)的(de)(de)標準有三點(dian)—是(shi)(shi)否能(neng)帶(dai)來(lai)(lai)增量用戶、能(neng)否改(gai)進(jin)用戶體驗,以(yi)及是(shi)(shi)否存在技術變革與創新(xin)的(de)(de)可能(neng),“我們不會找想(xiang)搭上(shang)新(xin)零(ling)售來(lai)(lai)提升(sheng)股(gu)價(jia)的(de)(de)碰瓷(ci)者(zhe)。”
這次合作(zuo)對(dui)零售業的深遠影響備受(shou)憧憬(jing)。但值得關注的是(shi),此次合作(zuo)不像(xiang)此前(qian)與(yu)蘇寧,暫未(wei)涉(she)及(ji)股權層面的交易,僅限于戰略及(ji)業務層面。“雙方將會(hui)以(yi)成(cheng)立聯(lian)合工作(zuo)小組、定期(qi)高管交流等方式全面展開合作(zuo)。”
如何考量合作成敗?張勇(yong)稱,如果未來能(neng)做出一個大家從來沒(mei)見過的(de)(de)(de)、似是而非的(de)(de)(de)商業形態,成為吃喝(he)玩樂(le)的(de)(de)(de)中心、連接(jie)消(xiao)費者的(de)(de)(de)中心、進入社區服務的(de)(de)(de)中心,就(jiu)證明路走對了(le)。
六大領域破題新零售
目前,百(bai)聯(lian)集團旗下(xia)(xia)資產有上(shang)海(hai)(hai)第一(yi)百(bai)貨(huo)商店、上(shang)海(hai)(hai)第一(yi)八佰伴、東方商廈(sha)(連鎖)、永(yong)安百(bai)貨(huo)、世(shi)紀聯(lian)華(hua)、華(hua)聯(lian)吉買盛(sheng)、上(shang)海(hai)(hai)第一(yi)醫藥商店、百(bai)聯(lian)上(shang)海(hai)(hai)奧特萊斯(si)等,從(cong)購物中心、奧特萊斯(si)、大型(xing)賣場,到標(biao)準超市、便利店、專業(ye)專賣等,幾乎囊括了一(yi)個全(quan)業(ye)態商業(ye)。這(zhe)是(shi)阿里巴巴,也是(shi)電商平臺第一(yi)次(ci)擁有如此齊全(quan)的線下(xia)(xia)合作樣本,想象空間因此成倍增長。
縱(zong)觀阿(a)里(li)的(de)新零售操作思(si)路,一(yi)條主線(xian)是用(yong)互聯網(wang)技術改(gai)造(zao)實(shi)體商(shang)業的(de)效率,將分(fen)散的(de)品牌(pai)零售店改(gai)造(zao)為發(fa)貨渠道,背后結合(he)消(xiao)費者大數(shu)據(ju)去統籌會(hui)員管理、物流配送、權益共(gong)享等。張勇在接受第一(yi)財經記(ji)者采訪(fang)時認(ren)為,未來商(shang)業中,消(xiao)費者不應該被人為區分(fen)是來自線(xian)上還是線(xian)下,實(shi)際上這(zhe)是同一(yi)批(pi)人,商(shang)業環境應該讓(rang)消(xiao)費者無論身(shen)處線(xian)上還是線(xian)下,都(dou)能獲得(de)順暢(chang)的(de)購物體驗(yan)。
拿去年(nian)“雙11”的(de)優衣庫為例,門店(dian)與旗艦(jian)店(dian)同價,全國部分線下門店(dian)作為網上(shang)訂(ding)單(dan)(dan)的(de)自提(ti)點(dian),打通(tong)了門店(dian)貨與電商(shang)貨的(de)庫存,消費者進店(dian)掃碼付款后(hou)的(de)數據被錄入后(hou)臺,做進一(yi)步的(de)會員管理。但這更多集中(zhong)在(zai)渠道上(shang)的(de)簡單(dan)(dan)融合,離新零售(shou)目標還很遠。
過去,傳統零(ling)售業經營(ying)的是渠道,而非(fei)商品,采用聯營(ying)聯銷(xiao)、租賃等方(fang)式把貨流通到(dao)消費(fei)者手上。伴隨消費(fei)升級,消費(fei)者如今更注重(zhong)商品本(ben)身以(yi)及購物(wu)體驗感,而傳統零(ling)售能做(zuo)的只(zhi)是把這個零(ling)售實體空間搭建好,剩下(xia)更精(jing)細化的運(yun)營(ying)需(xu)要借助互聯網資源。
至于雙(shuang)方(fang)此次合(he)作的(de)業務維度,涵蓋了渠道、技術(shu)、供應鏈、物(wu)流、支(zhi)(zhi)付(fu)、會員六大領域,除了重資產之外,幾乎囊括了現代商業的(de)所有要素。相比于將百(bai)聯(lian)旗下安付(fu)寶(bao)、聯(lian)華OK卡接入支(zhi)(zhi)付(fu)寶(bao),百(bai)聯(lian)物(wu)流與菜鳥網絡規劃物(wu)流合(he)作方(fang)案(an)等層(ceng)面,像新技術(shu)的(de)突破、新型智能門(men)店(dian)、全渠道布局(ju)以(yi)及供應鏈整合(he)上的(de)探索則是(shi)更深層(ceng)次。百(bai)聯(lian)集(ji)團黨(dang)委(wei)書記(ji)、董事(shi)長、總裁葉(xie)永明對記(ji)者稱,沒有供應鏈層(ceng)面的(de)縱深整合(he),新零售將無從談起。
合(he)作(zuo)現場,雙方在(zai)謹(jin)慎闡述未(wei)來合(he)作(zuo)時仍(reng)透露(lu)出一些(xie)端倪:社(she)區型超市(shi)、便利(li)(li)店(dian)(dian)很(hen)可能(neng)是(shi)雙方合(he)作(zuo)的(de)切入點(dian)之一。據(ju)葉(xie)永明透露(lu),這種業(ye)態目(mu)前(qian)獲得了兩位數(shu)的(de)增長速度,潛力很(hen)大。而淘寶(bao)目(mu)前(qian)正以(yi)杭(hang)州、北京、上海等幾個試點(dian)城市(shi)嘗試“淘寶(bao)便利(li)(li)店(dian)(dian)”,以(yi)易果生鮮為(wei)依托為(wei)試點(dian)便利(li)(li)店(dian)(dian)供貨,同時由店(dian)(dian)主(zhu)或第三方物流公司(si)提供網(wang)上訂單配送服務。周(zhou)邊3公里(li)內的(de)消費者數(shu)據(ju)對便利(li)(li)店(dian)(dian)配貨提供指導。這可能(neng)會對阿里(li)百聯在(zai)社(she)區超市(shi)層面(mian)的(de)合(he)作(zuo)貢獻(xian)樣本。
線上線下多方探索
過去3年,阿里巴(ba)(ba)巴(ba)(ba)的(de)線下零售探索與百聯(lian)集團的(de)互聯(lian)網嘗試就像兩條不相干的(de)曲線,總也沒有產生一(yi)(yi)個(ge)(ge)交點。一(yi)(yi)個(ge)(ge)在杭(hang)州,沒有線下實體依(yi)托;一(yi)(yi)個(ge)(ge)在上海,缺(que)乏有影響力(li)的(de)線上渠道。反倒是在南京,從線下門店起家并擁(yong)有易購網站的(de)張(zhang)近(jin)東開(kai)始在蘇寧嘗試O2O轉(zhuan)型。
在去年“雙11”前(qian)后,馬云提出新(xin)零(ling)售(shou)概念(nian),事(shi)實上至少在3年前(qian),阿里(li)已經(jing)(jing)開(kai)始在線下行動。仔細查(cha)看阿里(li)的零(ling)售(shou)業(ye)投資(zi)路徑,早已經(jing)(jing)對(dui)線下實體零(ling)售(shou)業(ye)有所布局。公(gong)開(kai)資(zi)料顯(xian)示,從(cong)2014年開(kai)始,阿里(li)就與(yu)銀(yin)泰(tai)商業(ye)頻繁進行O2O合作(zuo),直(zhi)至2016年6月,阿里(li)巴巴已經(jing)(jing)持有銀(yin)泰(tai)商業(ye)27.9%的股份,成為其(qi)(qi)第(di)一(yi)大股東(dong)。有接近人士透露,阿里(li)系一(yi)直(zhi)希望可以借助實體零(ling)售(shou)“落地”其(qi)(qi)線上業(ye)務。尤其(qi)(qi)是持有供(gong)應(ying)鏈(lian)優勢的大型(xing)零(ling)售(shou)商。
而(er)在(zai)當(dang)時,被業(ye)界譽為“商(shang)業(ye)航母”的(de)百(bai)聯(lian)集(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)已(yi)組建11年(nian),這個由原上海一(yi)百(bai)集(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)、華聯(lian)集(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)、友誼(yi)集(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)、物資集(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)合(he)并(bing)重組形成的(de)商(shang)貿(mao)流通巨型(xing)樣本帶有(you)濃郁的(de)國企身份。當(dang)時的(de)百(bai)聯(lian)高層經歷換血(xue),旗下四家(jia)上市(shi)公司(si)聯(lian)華超(chao)市(shi)、上海物貿(mao)、第一(yi)醫藥以及友誼(yi)股份普遍(bian)出(chu)現(xian)業(ye)績(ji)下滑,超(chao)市(shi)業(ye)績(ji)不佳。集(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)提出(chu)在(zai)2014年(nian)促(cu)進生產(chan)要(yao)素優化重組,強調(diao)轉型(xing),并(bing)投資1億元商(shang)品營銷資源(yuan)發(fa)力O2O.
隨后,第一年(nian)“雙12”活動在(zai)線(xian)下普及(ji)了移動支(zhi)付,為業態融合(he)清掃支(zhi)付壁壘。當年(nian)8月(yue),阿里巴巴以現金+換股(gu)(gu)方式與蘇寧(ning)結合(he),外界普遍認為蘇寧(ning)1600家線(xian)下門(men)店和(he)自營物流(liu)資源是阿里的短板(ban)與借力(li)點(dian)。此時的百(bai)(bai)聯已經零散地建(jian)立了百(bai)(bai)聯E城(cheng)、聯華易購和(he)百(bai)(bai)聯股(gu)(gu)份(fen)網(wang)上商城(cheng)3家網(wang)站(zhan),但實際流(liu)量(liang)甚(shen)微。
2015年(nian)(nian)5月(yue),阿里(li)高調(diao)上線商(shang)業O2O項目喵街(jie),并(bing)以銀泰、印象城等ShoppingMall為依托在全國范圍發(fa)力逛街(jie)App,當時沈國軍卸任銀泰董事會主(zhu)席,由剛擔(dan)任阿里(li)巴巴CEO的張勇接(jie)任。同年(nian)(nian)5月(yue),整合了(le)百(bai)(bai)聯集團(tuan)旗(qi)下原3家網(wang)站的i百(bai)(bai)聯全渠道電商(shang)網(wang)站正式(shi)上線,利(li)用集團(tuan)旗(qi)下的購(gou)物(wu)中心、奧特萊斯、百(bai)(bai)貨、大賣場、標超、便利(li)店等全業態(tai)資源嘗(chang)試新(xin)零售。同年(nian)(nian)10月(yue),51歲的葉永明出任百(bai)(bai)聯集團(tuan)董事長(chang)兼總裁。這位(wei)有較強互(hu)聯網(wang)思維的掌門(men)人(ren)開(kai)始提(ti)速百(bai)(bai)聯集團(tuan)轉型的腳步,提(ti)出互(hu)聯網(wang)+商(shang)業零售模式(shi)。
然而歷經一(yi)(yi)年(nian)(nian)嘗試(shi),喵街并沒有成(cheng)功,阿(a)里(li)開始思考(kao)新(xin)的(de)方向(xiang)。敏銳的(de)“淘品牌(pai)”商家開始集中把實體店(dian)開在(zai)銀(yin)泰(tai)等(deng)線下(xia)商圈,實體商業的(de)價值持續(xu)被凸顯(xian)。2016年(nian)(nian)6月,在(zai)以43億(yi)(yi)元入股(gu)永(yong)輝超(chao)(chao)市一(yi)(yi)年(nian)(nian)后,京東(dong)又從沃(wo)爾瑪手中獲得1號店(dian)資產,繼續(xu)在(zai)商超(chao)(chao)領域進攻(gong)。作為回擊,一(yi)(yi)方面,阿(a)里(li)系的(de)易(yi)果生(sheng)鮮(xian)接(jie)盤永(yong)輝拋售的(de)聯(lian)華超(chao)(chao)市(百(bai)聯(lian)集團旗下(xia))股(gu)份,阿(a)里(li)進而以21.5億(yi)(yi)入股(gu)根(gen)植于浙江的(de)三江購物;另一(yi)(yi)方面據(ju)第一(yi)(yi)財經記者從阿(a)里(li)內部了(le)(le)解,阿(a)里(li)內部在(zai)低調試(shi)水(shui)盒馬鮮(xian)生(sheng)與淘寶便(bian)利店(dian)項目(mu)。寧波(bo)的(de)第一(yi)(yi)家盒馬鮮(xian)生(sheng)超(chao)(chao)市已(yi)經開進了(le)(le)三江的(de)地盤。
“這些(xie)零售商背后(hou)的庫存管(guan)理能(neng)力、供應鏈資(zi)源(yuan)以(yi)(yi)及在部分(fen)區域市(shi)場(chang)的布(bu)局能(neng)力都(dou)非常強大,阿里這類電商非常希望可(ke)以(yi)(yi)借此(ci)更接近零售終端(duan),獲(huo)得供應鏈平(ping)臺,甚至可(ke)以(yi)(yi)布(bu)局物聯網。因此(ci)擁有(you)強大線下資(zi)源(yuan)的百聯、三江購(gou)物都(dou)成為阿里的合作(zuo)對象(xiang)。”資(zi)深零售業專(zhuan)家丁浩洲分(fen)析(xi)。
早在(zai)去年,零售市場上就出現了有關阿里(li)與百(bai)聯(lian)之間的(de)(de)猜測與傳(chuan)聞。雙方(fang)在(zai)此次(ci)合(he)作前,都(dou)(dou)已經在(zai)新零售的(de)(de)方(fang)向上有所積累(lei),但都(dou)(dou)沒有走通,百(bai)聯(lian)的(de)(de)這些實(shi)體資源都(dou)(dou)可以(yi)成(cheng)(cheng)為阿里(li)系今后(hou)發(fa)展新零售的(de)(de)低成(cheng)(cheng)本物流渠道和滲透區(qu)域市場的(de)(de)網點。這次(ci)合(he)作可謂(wei)水(shui)到渠成(cheng)(cheng)。
商業零售變革與整合
從全球商業零售變革的廣度看,中國(guo)(guo)目前(qian)已經(jing)走在(zai)(zai)了(le)最前(qian)沿(yan)。美國(guo)(guo)亞(ya)馬遜開(kai)實體書(shu)店、自建無人(ren)(ren)收款的高科技超市AmazonGo,均屬于(yu)在(zai)(zai)自營(ying)范疇內的線(xian)下試水(shui)。沃爾瑪級別的新舊商業合作樣本尚(shang)未出現,美國(guo)(guo)人(ren)(ren)更偏愛在(zai)(zai)實體店以信用卡(ka)解決購物需求(qiu)。但這并不代(dai)表中國(guo)(guo)的新零售就(jiu)能輕易走通(tong)。
首先,零售(shou)(shou)行業具有(you)區(qu)域(yu)性特點。這也就意味著,電商(shang)與實體零售(shou)(shou)商(shang)合(he)作(zuo)后,至多只能進行區(qu)域(yu)型O2O聯動,要布局全國(guo)市(shi)(shi)(shi)場則需要不斷(duan)收編(bian)各區(qu)域(yu)龍(long)頭零售(shou)(shou)商(shang),這需要大(da)(da)量資金和(he)長期(qi)洽談。比(bi)如(ru),截至2016年6月30日,大(da)(da)潤發(fa)(fa)和(he)歐(ou)尚(shang)打(da)包上市(shi)(shi)(shi)的高鑫零售(shou)(shou)在(zai)全國(guo)共有(you)421家大(da)(da)賣(mai)場,門店中有(you)約9%位(wei)于一(yi)線(xian)(xian)城市(shi)(shi)(shi),17%位(wei)于二線(xian)(xian)城市(shi)(shi)(shi),45%位(wei)于三(san)(san)線(xian)(xian)城市(shi)(shi)(shi),22%位(wei)于四(si)(si)線(xian)(xian)城市(shi)(shi)(shi),7%位(wei)于五線(xian)(xian)城市(shi)(shi)(shi)。因此未來入(ru)股大(da)(da)潤發(fa)(fa)的電商(shang)可以獲(huo)得大(da)(da)量三(san)(san)四(si)(si)線(xian)(xian)城市(shi)(shi)(shi)的網點滲(shen)透(tou),但其(qi)在(zai)一(yi)線(xian)(xian)城市(shi)(shi)(shi)還(huan)得再砸錢布局。
其(qi)次(ci),供應鏈打通和采購整(zheng)合非常(chang)復雜,O2O時常(chang)很無效,因(yin)為(wei)后臺依(yi)舊各自為(wei)政。
比如沃爾(er)(er)瑪(ma)(ma)當年興沖沖地拿下(xia)1號店(dian),原本(ben)希(xi)望借助(zhu)后者的(de)優勢來發展沃爾(er)(er)瑪(ma)(ma)在華電商業務,卻(que)不料因為線上(shang)線下(xia)的(de)客戶(hu)群體(ti)、購買力、商品等方面都有很(hen)大差異,導致原本(ben)想象中很(hen)美好(hao)的(de)聯采難以(yi)開展,而且線上(shang)線下(xia)的(de)運作思路也(ye)大相徑(jing)庭,于是(shi)沃爾(er)(er)瑪(ma)(ma)和(he)1號店(dian)在實(shi)際業務上(shang)基本(ben)是(shi)各(ge)干(gan)各(ge)的(de),這(zhe)種(zhong)“偽O2O”對沃爾(er)(er)瑪(ma)(ma)并(bing)不利(li),也(ye)導致沃爾(er)(er)瑪(ma)(ma)最終通過交易(yi)將1號店(dian)“拋給”京東。類似的(de)還有京東入股永輝超(chao)市,這(zhe)種(zhong)后臺(tai)的(de)各(ge)自為政并(bing)非真正的(de)O2O.
再(zai)次,就是人員(yuan)溝通和對接(jie)問題。
線(xian)(xian)上(shang)線(xian)(xian)下的管理運作、獲客手法、貨品選擇甚至是廣告宣傳(chuan)(chuan)(chuan)都很不相同。比如(ru)實(shi)體店(dian)的宣傳(chuan)(chuan)(chuan)更多突出的是價格(ge)和(he)品牌,產品細節(jie)(jie)不太看(kan)重。而在線(xian)(xian)銷售則需(xu)要突出商品的個性化和(he)細節(jie)(jie),如(ru)果(guo)放一張缺乏(fa)細節(jie)(jie)的傳(chuan)(chuan)(chuan)統零(ling)售商宣傳(chuan)(chuan)(chuan)圖片則銷量(liang)會直(zhi)接(jie)受(shou)挫(cuo)。
重新審視這次合(he)(he)作,一(yi)方面,百聯集團是(shi)國企(qi)身份,不(bu)同于(yu)蘇寧和銀泰,且百聯旗下業(ye)態(tai)間(jian)的(de)差異很大(da),阿(a)里需要針對(dui)不(bu)同業(ye)態(tai)做針對(dui)性的(de)對(dui)接。張勇也向記者證實,不(bu)會是(shi)一(yi)個統一(yi)大(da)項(xiang)目去(qu)對(dui)接百聯,而是(shi)很多(duo)子項(xiang)目。這意味著合(he)(he)作難度的(de)加大(da)。
另(ling)一方面,這(zhe)次合(he)作(zuo)沒有涉及股權(quan)層面的(de)交易,且雙方均未透露未來是(shi)否存(cun)在(zai)入股的(de)可(ke)能性。相比于年初已啟(qi)動(dong)私有化(hua)的(de)銀泰,與百(bai)聯的(de)合(he)作(zuo)深度被暫時打(da)上一個問號。但(dan)張勇對第一財經記(ji)者(zhe)說,股權(quan)合(he)作(zuo)不(bu)是(shi)核心問題,雙方合(he)作(zuo)不(bu)存(cun)在(zai)障礙,現在(zai)60后人口已經是(shi)互聯網人群了,“這(zhe)是(shi)最(zui)好的(de)時代”。
以(yi)此前(qian)三江購物的樣本看,據第一(yi)(yi)(yi)財經記者從阿(a)里方面了(le)(le)解,阿(a)里內(nei)部秘(mi)密(mi)孵化的項目(mu)盒馬(ma)鮮生入駐了(le)(le)寧波的三江店(dian)內(nei),三江為(wei)其提供(gong)了(le)(le)一(yi)(yi)(yi)塊線下(xia)試驗田(tian)。在該(gai)項目(mu)最早(zao)試水的上海,目(mu)前(qian)已經開了(le)(le)7家(jia)盒馬(ma)超(chao)市。對(dui)比以(yi)往,這是阿(a)里迄今(jin)為(wei)止業務(wu)模式(shi)最重的一(yi)(yi)(yi)次線下(xia)擴張(zhang),以(yi)自(zi)建物流服務(wu)門店(dian)周邊(bian)3公里范圍,承(cheng)諾(nuo)30分鐘生鮮與外賣配送(song),同等(deng)對(dui)待門店(dian)商品與App線上訂單。
但百聯旗(qi)下(xia)本身就(jiu)包含超(chao)市業(ye)(ye)態(tai),以目前的(de)合(he)作(zuo)深度看,盒馬(ma)鮮生未來入駐百聯的(de)可能性不(bu)大,除非今后(hou)涉及股(gu)權合(he)作(zuo)。在新零售合(he)作(zuo)中(zhong),電(dian)商(shang)與線下(xia)業(ye)(ye)態(tai)之(zhi)間本身存在一定的(de)競爭(zheng)交集,如何厘清雙(shuang)方的(de)關(guan)系和業(ye)(ye)務邊界,是阿(a)里(li)與百聯都要(yao)考慮(lv)的(de)。
再(zai)從新(xin)零售的(de)實(shi)(shi)現難(nan)度上看,互聯網技(ji)術(shu)對線下門店(dian)(dian)的(de)智能化改造是一個難(nan)點(dian)。阿里巴巴商家事業(ye)部總經理(li)張闊(kuo)此前在接(jie)受第一財經記者采訪時(shi)稱(cheng),新(xin)技(ji)術(shu)對新(xin)零售的(de)實(shi)(shi)現至(zhi)關重要(yao),但非(fei)常有難(nan)度,實(shi)(shi)體店(dian)(dian)的(de)一個劣勢是無法快速(su)獲得進店(dian)(dian)消費(fei)者的(de)數(shu)據,缺乏大數(shu)據導致(zhi)了商業(ye)的(de)低效(xiao)和(he)會員(yuan)管理(li)的(de)滯后。
AmazonGo是(shi)在一張白紙上建(jian)設的(de)新(xin)型超市,但國內新(xin)零售(shou)是(shi)在現有傳(chuan)統(tong)零售(shou)基礎(chu)上的(de)改(gai)造,對(dui)抗的(de)是(shi)過(guo)去十幾年的(de)傳(chuan)統(tong)慣性(xing),這對(dui)店員的(de)能力(li)、門店后臺技術(shu)、門店分倉等提出了新(xin)要求,且(qie)這個線下改(gai)造還(huan)需要一定的(de)“密度(du)”去支撐(cheng),如(ru)果只在幾家合作方身上試驗成功,并不代表全行業的(de)新(xin)零售(shou)升級。
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