中證(zheng)網訊(xun)（記者 楊(yang)潔）7月25日上海阿里云峰會上，全球最大CRM軟件服(fu)務(wu)提(ti)供(gong)商Salesforce宣(xuan)布(bu)與阿里巴巴達成戰(zhan)略合作，將集成阿里云向企(qi)業客戶提(ti)供(gong)服(fu)務(wu)和支持。

　　具體合作內容方面，阿(a)里巴(ba)巴(ba)將成為中(zhong)(zhong)國(guo)獨家(jia)Salesforce軟件提供商，并(bing)且只銷(xiao)售(shou)Salesforce的(de)企業CRM產品套(tao)裝。同時，雙方還將把(ba)Salesforce的(de)CRM平(ping)臺帶給(gei)中(zhong)(zhong)國(guo)客(ke)戶，包括銷(xiao)售(shou)云、服(fu)務云、商務云以及Salesforce平(ping)臺。

　　Salesforce官方聲明顯示(shi)，在Salesforce，客戶(hu)(hu)的(de)成功是我(wo)們所做一切的(de)中心。而且，越來越多的(de)跨(kua)國客戶(hu)(hu)要求我(wo)們支持他們在世界各(ge)地開展業務。這就是為(wei)什么(me)Salesforce今天宣布與阿里巴巴建立戰略合作(zuo)伙伴關(guan)系的(de)原(yuan)因。

　　會上，Salesforce戰略合作執行副總裁兼Quip聯席CEO Ryan Aytay表示：“通過(guo)阿(a)里(li)巴巴的云(yun)基(ji)礎設施(shi)網絡以及對中國市(shi)場的洞察(cha)，雙方將為(wei)企(qi)業客戶提供最佳的本(ben)地化(hua)解(jie)決(jue)方案” 。

　　阿里(li)云(yun)智能副總裁(cai)、全球生態(tai)事(shi)業部總裁(cai)沈濤表示：“作(zuo)為亞太地區領先的云(yun)服務提供商(shang)，我們的云(yun)基礎(chu)設(she)施(shi)和數據智能平臺(tai)將(jiang)使(shi)Salesforce能夠通過(guo)本地化的解決方案服務全球客戶，并提供最佳用戶體驗”。

　　Salesforce是(shi)全球知名(ming)客(ke)戶關系管理(CRM)軟(ruan)(ruan)件服務提供商，1999年(nian)(nian)成(cheng)立(li)，2004年(nian)(nian) Salesforce 在(zai)紐約(yue)上市(shi)，已經成(cheng)長為(wei)年(nian)(nian)收入200億美金、市(shi)值千億美金、與(yu)傳統的軟(ruan)(ruan)件服務企業SAP、Oracle、Microsoft 平起(qi)平坐(zuo)的大型軟(ruan)(ruan)件企業。

　　據Gartner統計，從世界500強到中(zhong)小型企業，目(mu)前(qian)已經有超過40萬家公(gong)司(si)使用 Salesforce 的(de)服務(wu)。2018年Salesforce占據全球CRM市場份額(e) 19.5%，其次是SAP占8.3%、Oracle占5.5%、Adobe占5.1%。

　　不過，Salesforce在(zai)中國軟件市場的(de)影響有限。此次與阿(a)里(li)巴巴合作(zuo)，可以(yi)視為(wei)Salesforce在(zai)亞太尤其是(shi)中國區(qu)域(yu)的(de)業務開拓(tuo)。

　　Gartner數(shu)據(ju)還顯示(shi)，阿里云(yun)2018年以92.6%的(de)收入同(tong)比(bi)增(zeng)速，實現了全(quan)(quan)球(qiu)市場份額占比(bi)7.7%，比(bi)2017年4.6%的(de)市場份額增(zeng)加了3.1個(ge)百(bai)分點，全(quan)(quan)球(qiu)市占率次于亞馬遜、微軟(ruan)，排位(wei)第(di)三。