中(zhong)證網訊（記者 楊潔(jie)）12月(yue)11日，淘(tao)寶“雙12”前夕，菜鳥裹裹宣(xuan)布已正式上線“放心寄(ji)、丟必賠(pei)”服務，在業(ye)內第(di)一次(ci)承諾(nuo)100%賠(pei)付。使用菜鳥裹裹在手機淘(tao)寶、天貓(mao)、閑魚等淘(tao)系內進行退貨、二手交易(yi)寄(ji)件時(shi)，即(ji)使未保(bao)價(jia)，也可按實際有效貨值(zhi)丟、損全(quan)賠(pei)，上不(bu)封(feng)頂。

　　調查(cha)顯示，安全(quan)保(bao)障是用戶寄快(kuai)遞(di)(di)最關(guan)心的(de)服務(wu)(wu)之(zhi)一。一直以(yi)來(lai)，包(bao)裹丟失、破(po)損帶來(lai)的(de)賠付問(wen)題都是痛(tong)點，在快(kuai)遞(di)(di)未(wei)保(bao)價時，不(bu)同快(kuai)遞(di)(di)一般賠付3倍-7倍運費不(bu)等。該服務(wu)(wu)的(de)推出意(yi)味著“淘系”內退貨、二手交易(yi)等寄件可(ke)享受丟、損必賠服務(wu)(wu)，上(shang)不(bu)封頂。同時，退貨免舉證，快(kuai)速賠付還(huan)可(ke)最快(kuai)24小時到賬。

　　在(zai)非電商場(chang)景下，用戶使(shi)用菜鳥裹裹寄快遞，也享有業內(nei)(nei)最高賠付標(biao)準：千元內(nei)(nei)“放心寄”，按有效貨值丟損必賠；千元以上則可方(fang)便保價。

　　菜鳥裹(guo)(guo)裹(guo)(guo)還推出了“一站式客服(fu)”。“消費者有問題找到我(wo)們(men)，只用說(shuo)一次，后續可由菜鳥裹(guo)(guo)裹(guo)(guo)全程(cheng)跟(gen)蹤解決(jue)。”菜鳥裹(guo)(guo)裹(guo)(guo)消費者業務總經理黃(huang)鐘表示，伴隨全國2小(xiao)時上門、0元退(tui)換(huan)、0秒退(tui)款等快遞領先服(fu)務，菜鳥裹(guo)(guo)裹(guo)(guo)正帶來(lai)更好(hao)的用戶體驗。