浦發銀行:借助金融科技推進數字化轉型
換道超車發展信用卡業務
中證網訊(實習記者 歐陽劍環)浦發銀行副行長潘衛東14日在第五十七場銀行業例行新聞發布會上表示,數字化戰略是浦發銀行“十三五”戰略規劃中的重點,并介紹了該行借助金融科技,推進數字化轉型的相關情況。
潘衛東表示,近兩年來,浦發銀行在數字銀行方面做了許多探索,以信用卡業務為例,浦發銀行沒有選擇彎道超車的形式,而是通過換道超車,在不到三年的時間內,建立起了一個數字化的風控、獲客、管理、營銷體系。到今年底,浦發銀行信用卡網上新增客戶達到70%以上。
浦發銀行零售領域的數字化同樣取得成效。浦發銀行電子銀行部總經理丁蔚介紹,該行已經實現了零售業務從獲客到產品、服務、營銷,乃至整個風控的全流程數字化再造,目前已經構建了八千多個零售客戶數據標簽,可以為客戶進行精準畫像,針對客戶的不同訴求,快速提供其需要的服務。
2016年浦發銀行在業內率先推出智能投顧,至今已累計為164萬用戶提供服務,交易量近50億元。丁蔚表示,目前浦發正在運用人工智能、量化交易等技術迭代升級,針對客戶的資產狀況、風險偏好等,為其精準推薦跨產品線的產品。
在加強數字化條件下的風險控制方面,丁蔚介紹,浦發銀行推動實施了“天眼計劃”,利用大數據、云計算、移動互聯網、物聯網等技術手段開展集中式作業,動態刻畫客戶、業務、押品等風險主體的立體風險視圖和風險收益視圖,為風險管理和風險經營提供決策支持和服務支撐。
此外,浦發銀(yin)行(xing)全面(mian)(mian)推進網(wang)(wang)點(dian)智能化建設,實(shi)現實(shi)體網(wang)(wang)點(dian)只(zhi)能銀(yin)行(xing)全布放,支持(chi)14大類75項業(ye)務(wu)(wu)(wu),基本(ben)完(wan)成零售業(ye)務(wu)(wu)(wu)由柜(ju)面(mian)(mian)辦理向資助渠道的(de)遷移,實(shi)現網(wang)(wang)點(dian)服(fu)務(wu)(wu)(wu)流(liu)程的(de)數字化再造。目前(qian),浦發銀(yin)行(xing)電子(zi)交(jiao)易(yi)替代(dai)率(lv)達到95.13%,網(wang)(wang)點(dian)零售業(ye)務(wu)(wu)(wu)自助渠道柜(ju)面(mian)(mian)業(ye)務(wu)(wu)(wu)分流(liu)率(lv)超80%。