市場監管(guan)總局網(wang)絡交(jiao)易監管(guan)司副(fu)司長（正(zheng)司級）白京華（攝影/本報記者 車(che)亮）

　　中(zhong)證網(wang)訊（記者 倪銘婭(ya)）市場監管總局網(wang)絡交易監管司副司長(chang)白京(jing)華18日在國務(wu)院聯(lian)防(fang)聯(lian)控機制(zhi)新聞發(fa)布會上表示，四(si)方面加(jia)強消費環境建設(she)，努力(li)營(ying)造安全(quan)放心(xin)的消費環境。

　　一是(shi)(shi)落實經營者的主(zhu)體責任。積(ji)(ji)極(ji)探索消費(fei)糾紛多元化(hua)的解(jie)(jie)決機制，推動消費(fei)維權關口前(qian)(qian)移，把矛盾化(hua)解(jie)(jie)在源頭。同時積(ji)(ji)極(ji)吸(xi)納全(quan)國(guo)性(xing)的行業組織參(can)與到放心消費(fei)的創建活動中，無論(lun)是(shi)(shi)疫情之前(qian)(qian)還是(shi)(shi)疫情期間以及疫情之后，這是(shi)(shi)一項持續的工作。全(quan)國(guo)性(xing)的行業組織可以充分發揮行業自(zi)(zi)我管理和(he)自(zi)(zi)我規(gui)范(fan)的作用(yong)。

　　二是加強(qiang)消(xiao)費(fei)(fei)(fei)領域的(de)誠信(xin)(xin)建(jian)設。通過建(jian)設消(xiao)費(fei)(fei)(fei)投訴信(xin)(xin)息(xi)公示(shi)系統，全(quan)國(guo)范(fan)圍內(nei)全(quan)面推開消(xiao)費(fei)(fei)(fei)投訴公示(shi)工作，針對消(xiao)費(fei)(fei)(fei)者投訴集中的(de)行業(ye)、企業(ye)進行投訴公示(shi)。將經營者被投訴的(de)信(xin)(xin)息(xi)向全(quan)社會(hui)公開，強(qiang)化信(xin)(xin)用約(yue)束和社會(hui)監督，督促經營者誠信(xin)(xin)守法。

　　三(san)是開(kai)展形式(shi)多樣的消費(fei)教育宣傳引(yin)導工(gong)作。

　　四是(shi)建立消(xiao)費環境(jing)的測評體系。