中證(zheng)網(wang)(wang)(wang)訊（記(ji)者 歐陽劍環 陳瑩(ying)瑩(ying)）銀(yin)(yin)保(bao)監(jian)會(hui)網(wang)(wang)(wang)站9月(yue)18日消息，為切實提(ti)升金(jin)(jin)融(rong)消費者素養，有效防(fang)范化解金(jin)(jin)融(rong)風險，人(ren)民(min)銀(yin)(yin)行(xing)、銀(yin)(yin)保(bao)監(jian)會(hui)、證(zheng)監(jian)會(hui)和國家(jia)網(wang)(wang)(wang)信辦于9月(yue)聯合(he)開(kai)展了“金(jin)(jin)融(rong)知識普及(ji)月(yue) 金(jin)(jin)融(rong)知識進萬(wan)家(jia) 爭做理性投(tou)資者 爭做金(jin)(jin)融(rong)好網(wang)(wang)(wang)民(min)”活動。日前(qian)，銀(yin)(yin)保(bao)監(jian)會(hui)消保(bao)局、人(ren)民(min)銀(yin)(yin)行(xing)消保(bao)局主要負(fu)責人(ren)就金(jin)(jin)融(rong)消費者權益保(bao)護及(ji)存(cun)款保(bao)險等問(wen)題(ti)回答了記(ji)者提(ti)問(wen)。

　　談(tan)及今年活(huo)動的預期成效，相關負責人(ren)表示(shi)，一(yi)是(shi)提(ti)升城鄉居(ju)民(min)金(jin)(jin)融(rong)素養和(he)風(feng)險防范意(yi)(yi)識。希望(wang)通(tong)過金(jin)(jin)融(rong)宣(xuan)傳教(jiao)育(yu)，不斷提(ti)高城鄉居(ju)民(min)金(jin)(jin)融(rong)知識水(shui)平和(he)金(jin)(jin)融(rong)風(feng)險防范意(yi)(yi)識，讓廣大人(ren)民(min)群眾了解到沒(mei)有高回報、低風(feng)險的金(jin)(jin)融(rong)產品，高收益意(yi)(yi)味著高風(feng)險，金(jin)(jin)融(rong)消費者應清楚“保(bao)本(ben)高收益”就(jiu)是(shi)金(jin)(jin)融(rong)詐騙。

　　二(er)是強化法(fa)治意識和契(qi)約(yue)精(jing)神(shen)。加大金融消費(fei)者保(bao)護政策宣傳(chuan)，讓(rang)金融消費(fei)者知曉自(zi)(zi)己不僅(jin)依(yi)法(fa)享有財產(chan)安全(quan)權(quan)(quan)(quan)、依(yi)法(fa)求償權(quan)(quan)(quan)，還有知情權(quan)(quan)(quan)、自(zi)(zi)主選擇權(quan)(quan)(quan)、公平交(jiao)易(yi)權(quan)(quan)(quan)、信息安全(quan)權(quan)(quan)(quan)等。消費(fei)者在購買金融產(chan)品時，應認真(zhen)閱(yue)讀合(he)同，了解權(quan)(quan)(quan)利義務，審慎對待(dai)合(he)同簽(qian)(qian)署、風險測評和確認環節，不能閉眼簽(qian)(qian)字，更不能隨(sui)意讓(rang)人(ren)代簽(qian)(qian)。

　　三是引導消費者(zhe)樹(shu)立理性投資、價值投資觀念。應(ying)理清(qing)自(zi)身(shen)需求和可用資金(jin)，盡(jin)量長(chang)期(qi)投資，不宜一(yi)味追(zhui)求賺“快錢”，還要懂得“不把(ba)雞蛋放在(zai)一(yi)個籃子(zi)里”，適度分散風險。在(zai)實(shi)踐中，承(cheng)諾保證本金(jin)的(de)金(jin)融產品(pin)收益率(lv)超過6%就要打問號，超過8%就很危險，10%以上就要準備損失全部(bu)本金(jin)。

　　在宣(xuan)傳重點方(fang)面，相關負責人(ren)介紹，今年宣(xuan)教(jiao)活(huo)動對(dui)傳統金(jin)(jin)(jin)融(rong)產(chan)品(pin)和新型金(jin)(jin)(jin)融(rong)服(fu)務知識普及(ji)并重。一方(fang)面，針對(dui)較(jiao)為(wei)普遍的、與消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)生活(huo)密切聯(lian)系的金(jin)(jin)(jin)融(rong)知識，比(bi)如儲蓄存款、存款保險(xian)(xian)(xian)(xian)、信用卡、個人(ren)貸款、銀行理財、保險(xian)(xian)(xian)(xian)產(chan)品(pin)風險(xian)(xian)(xian)(xian)保障(zhang)、投資者(zhe)(zhe)教(jiao)育等內容(rong)，持續地(di)開展(zhan)宣(xuan)傳普及(ji)。另一方(fang)面，也注重對(dui)互聯(lian)網新型產(chan)品(pin)進行知識宣(xuan)傳，比(bi)如手機碎屏險(xian)(xian)(xian)(xian)、航空(kong)延誤(wu)險(xian)(xian)(xian)(xian)等。這些產(chan)品(pin)的特點是交易金(jin)(jin)(jin)額小、頻率高、場景化，且容(rong)易引發消(xiao)費(fei)糾紛或投訴(su)。另外，受新冠(guan)肺炎(yan)疫(yi)情(qing)影響，國(guo)際金(jin)(jin)(jin)融(rong)市(shi)場形(xing)勢更復雜多變，在此(ci)也要提醒金(jin)(jin)(jin)融(rong)消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)應進一步(bu)增強投資風險(xian)(xian)(xian)(xian)意識。

　　對于去年以來個(ge)別地(di)區(qu)發生(sheng)了(le)(le)謠(yao)(yao)言導致的(de)(de)(de)集(ji)中(zhong)提(ti)(ti)款現象，相關負責人(ren)表示，個(ge)別地(di)區(qu)的(de)(de)(de)小額儲戶，尤(you)其(qi)是(shi)經濟(ji)(ji)欠發達的(de)(de)(de)地(di)區(qu)和(he)金(jin)(jin)融知識(shi)薄弱的(de)(de)(de)居民，由(you)于金(jin)(jin)融常識(shi)匱乏，受(shou)到(dao)謠(yao)(yao)言影(ying)響或煽動盲從，出現了(le)(le)不(bu)(bu)(bu)必要(yao)的(de)(de)(de)集(ji)中(zhong)提(ti)(ti)款，且(qie)大(da)多是(shi)老(lao)年人(ren)。有的(de)(de)(de)老(lao)百(bai)姓(xing)聽(ting)信(xin)(xin)謠(yao)(yao)言，不(bu)(bu)(bu)接(jie)受(shou)勸導和(he)解釋，甚至寧愿損失定期存款利息也要(yao)堅決支取。所以，今年我(wo)們(men)加(jia)強了(le)(le)對偏遠落后、金(jin)(jin)融生(sheng)態(tai)較脆弱地(di)區(qu)的(de)(de)(de)金(jin)(jin)融知識(shi)普(pu)及力(li)度，加(jia)強正面引導，向群眾(zhong)講(jiang)政策、作(zuo)解釋，提(ti)(ti)高(gao)群眾(zhong)識(shi)別和(he)防范非(fei)法活動侵害的(de)(de)(de)意(yi)識(shi)和(he)能力(li)，讓群眾(zhong)明(ming)白(bai)存款受(shou)法律保護(hu)的(de)(de)(de)道理，切實保護(hu)金(jin)(jin)融消費者合法權益。同時，在此提(ti)(ti)醒廣大(da)群眾(zhong)，要(yao)不(bu)(bu)(bu)信(xin)(xin)謠(yao)(yao)、不(bu)(bu)(bu)傳謠(yao)(yao)，相信(xin)(xin)官方發布的(de)(de)(de)權威(wei)信(xin)(xin)息，避免蒙受(shou)不(bu)(bu)(bu)必要(yao)的(de)(de)(de)經濟(ji)(ji)損失。

　　相關負責人(ren)強調，存(cun)(cun)(cun)款(kuan)(kuan)保(bao)險(xian)(xian)(xian)制(zhi)度以立(li)法形(xing)式(shi)為存(cun)(cun)(cun)款(kuan)(kuan)人(ren)的(de)存(cun)(cun)(cun)款(kuan)(kuan)安全(quan)提供明確(que)的(de)法律保(bao)障。目前，世界上已(yi)有(you)140多個國家和(he)地區(qu)建立(li)了存(cun)(cun)(cun)款(kuan)(kuan)保(bao)險(xian)(xian)(xian)制(zhi)度。我國的(de)存(cun)(cun)(cun)款(kuan)(kuan)保(bao)險(xian)(xian)(xian)制(zhi)度施(shi)行5年多來，各方(fang)反應積極正面，沒有(you)出現(xian)“存(cun)(cun)(cun)款(kuan)(kuan)搬家”的(de)情況，中小(xiao)銀行市場份額(e)有(you)所上升，銀行業(ye)經營秩序正常，存(cun)(cun)(cun)款(kuan)(kuan)格(ge)局保(bao)持穩(wen)定(ding)。另外(wai)，從對高風險(xian)(xian)(xian)機構(gou)的(de)處置實踐看，個人(ren)居民(min)儲(chu)蓄(xu)存(cun)(cun)(cun)款(kuan)(kuan)都得到了充(chong)分保(bao)障。存(cun)(cun)(cun)款(kuan)(kuan)保(bao)險(xian)(xian)(xian)制(zhi)度有(you)力(li)地促進了銀行機構(gou)穩(wen)健(jian)經營，給予了存(cun)(cun)(cun)款(kuan)(kuan)人(ren)更及時(shi)、全(quan)面的(de)保(bao)護(hu)。

　　對(dui)于金(jin)融(rong)(rong)消費者應(ying)如(ru)何保護自身(shen)權益(yi)，相關負責人建議選擇四個“正規”。一是消費者要選擇正規持牌(pai)機(ji)構。注意查驗相關機(ji)構是否(fou)具(ju)備經營資(zi)質，防范(fan)非法金(jin)融(rong)(rong)活動侵害。監管(guan)(guan)(guan)部門也會加大對(dui)持牌(pai)金(jin)融(rong)(rong)機(ji)構的監管(guan)(guan)(guan)力(li)度，規范(fan)金(jin)融(rong)(rong)機(ji)構行為，加強金(jin)融(rong)(rong)消費者權益(yi)保護監督管(guan)(guan)(guan)理(li)。

　　二是(shi)選擇正規銷售渠(qu)道。消費(fei)者要在正規營業(ye)場所接受金融服務(wu)，通過金融機構官方線(xian)上線(xian)下渠(qu)道購買產(chan)品，該錄(lu)(lu)音(yin)錄(lu)(lu)像(xiang)(xiang)的(de)要錄(lu)(lu)音(yin)錄(lu)(lu)像(xiang)(xiang)。

　　三是選(xuan)擇正(zheng)規從業人員。金融(rong)消費者應注(zhu)意查驗提(ti)供銷售服務人員的金融(rong)從業資質，防范詐騙風(feng)險。對不(bu)(bu)(bu)明的電話(hua)、鏈接(jie)、郵件推銷行為(wei)保持(chi)警(jing)惕。不(bu)(bu)(bu)隨意提(ti)供個人信(xin)息(xi)、金融(rong)賬戶信(xin)息(xi)，不(bu)(bu)(bu)輕易點擊不(bu)(bu)(bu)明鏈接(jie)，不(bu)(bu)(bu)向不(bu)(bu)(bu)明第三方轉賬匯款。

　　四(si)是通過(guo)(guo)正規(gui)投訴渠道(dao)反映問(wen)題。消(xiao)費(fei)者發現自(zi)身權(quan)益受到侵害(hai)后，可(ke)以通過(guo)(guo)金融(rong)機構或監管部(bu)門投訴渠道(dao)反映問(wen)題，依法合理(li)維(wei)護自(zi)身權(quan)益。注意防范“代(dai)理(li)投訴”“代(dai)理(li)退(tui)保(bao)”行為造成的(de)二次侵權(quan)，銀(yin)保(bao)監會曾發布《關于防范“代(dai)理(li)退(tui)保(bao)”有關風險的(de)提示》，向消(xiao)費(fei)者提示過(guo)(guo)代(dai)理(li)退(tui)保(bao)行為可(ke)能隱藏的(de)詐騙、個人信(xin)息(xi)泄露等風險。