“只有用(yong)戶(hu)(hu)(hu)說你行,才是真(zhen)的(de)用(yong)戶(hu)(hu)(hu)型”。在8月舉辦(ban)的(de)嵐(lan)圖(tu)用(yong)戶(hu)(hu)(hu)之夜上,東風(feng)汽車集團有限公司黨委常委、副總經理,嵐(lan)圖(tu)汽車科技(ji)有限公司董(dong)事長尤崢曾(ceng)這樣(yang)言簡(jian)意賅的(de)回答嵐(lan)圖(tu)與用(yong)戶(hu)(hu)(hu)的(de)關(guan)系(xi)。“一家企(qi)業的(de)自律,就(jiu)是扎扎實實為用(yong)戶(hu)(hu)(hu)創造價值。”企(qi)業與用(yong)戶(hu)(hu)(hu)的(de)關(guan)系(xi)定位一目(mu)了然。
近(jin)年(nian)來,汽車市場競爭日(ri)趨激烈。如何能夠保證(zheng)企(qi)業的可持續,嵐圖(tu)汽車CEO盧放認為(wei),要從(cong)產(chan)品質量、新品開發、服務上(shang)下“笨(ben)功(gong)夫”,唯有真誠服務用(yong)戶,為(wei)用(yong)戶提供(gong)優(you)質用(yong)車體驗,才能更好的立足(zu)當下。嵐圖(tu)將“以(yi)用(yong)戶為(wei)中心”作為(wei)安身立命的根本,也(ye)是建立競爭優(you)勢、推動品牌不(bu)斷進化的“致勝法(fa)寶”。
嵐圖汽車旗(qi)下三款產(chan)品
成(cheng)(cheng)為“用戶型(xing)科(ke)技(ji)企(qi)業”,是嵐圖從品(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)創立以來,一以貫(guan)之的堅持(chi)。從2020年7月品(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)誕生至今(jin),嵐圖堅持(chi)科(ke)技(ji)自研,打造以用戶為中心的全價值(zhi)鏈的體系,完成(cheng)(cheng)了(le)“三(san)年三(san)款車 三(san)年三(san)品(pin)(pin)(pin)(pin)類”的戰略(lve)布局,形成(cheng)(cheng)橫(heng)跨高端SUV、MPV、轎車三(san)大品(pin)(pin)(pin)(pin)類的產品(pin)(pin)(pin)(pin)矩(ju)陣,是產品(pin)(pin)(pin)(pin)布局最(zui)完整的中國新能源車企(qi)之一。
產品(pin)矩陣(zhen)走向豐滿(man),持續(xu)贏得(de)用戶信任。自今年3月(yue)起,嵐(lan)圖連(lian)續(xu)六個月(yue)銷量突破3000輛。8月(yue),嵐(lan)圖達(da)成了4008臺(tai)的(de)交付(fu)量,9月(yue)交付(fu)量達(da)5010臺(tai),連(lian)續(xu)兩個月(yue)實現(xian)銷量同(tong)比翻番(fan)。品(pin)牌口(kou)碑和市場影響力穩步提升,發展局面穩中向好,嵐(lan)圖,正在(zai)不斷成為(wei)更(geng)好的(de)自己。??
嵐(lan)(lan)圖汽車(che)CEO盧放在2023嵐(lan)(lan)圖用戶之夜上發布新嵐(lan)(lan)圖FREE
以品質為先 一切為了用戶
嵐(lan)圖汽車(che)是東(dong)風(feng)傾力打造(zao)的(de)(de)高端新(xin)能(neng)源(yuan)乘用(yong)(yong)車(che)品(pin)牌,繼承東(dong)風(feng)公司在汽車(che)制(zhi)造(zao)領域(yu)50多年的(de)(de)經(jing)驗,承擔著推動(dong)東(dong)風(feng)品(pin)牌向上、東(dong)風(feng)戰略轉型(xing)的(de)(de)重要使(shi)命。從(cong)創(chuang)立之初(chu),嵐(lan)圖就堅定地要打造(zao)用(yong)(yong)戶型(xing)科技(ji)企業,扎扎實(shi)實(shi)為(wei)用(yong)(yong)戶創(chuang)造(zao)價值,結(jie)合高端新(xin)能(neng)源(yuan)汽車(che)的(de)(de)品(pin)牌特性,始終(zhong)為(wei)用(yong)(yong)戶提供超(chao)越期望的(de)(de)產品(pin)體驗。
針(zhen)對每一款新產品,從(cong)用戶(hu)需求收集(ji)、商品企劃,到研發(fa)、供應鏈管理、制造、售后。每一個(ge)環節(jie)和節(jie)點嵐(lan)圖都設(she)定了嚴(yan)格的(de)(de)驗(yan)證(zheng)(zheng)程序,擁有(you)50個(ge)節(jie)點、12338項“魔鬼訓(xun)練”般(ban)的(de)(de)驗(yan)證(zheng)(zheng)項目,并且通過(guo)PDCA的(de)(de)循(xun)環,保證(zheng)(zheng)量產車(che)型的(de)(de)優良品質(zhi),致力于(yu)為用戶(hu)提供品質(zhi)和體(ti)驗(yan)都無(wu)可挑剔的(de)(de)汽(qi)車(che)產品。
嵐(lan)圖汽(qi)車智造基地(di)
在(zai)試制和制造過(guo)程(cheng)方(fang)面(mian),嵐圖建立了VES整車評價標準(zhun)與精致質(zhi)量(liang)評價體(ti)系:以VES評價標準(zhun)為準(zhun)繩,嵐圖對(dui)(dui)下線車輛進行(xing)外觀檢查(cha)(cha)、路試檢查(cha)(cha)、淋雨檢查(cha)(cha)、入庫檢查(cha)(cha)等超(chao)過(guo)500項(xiang)的(de)項(xiang)目檢查(cha)(cha),對(dui)(dui)整車出(chu)廠(chang)質(zhi)量(liang)嚴格把(ba)關;以精致質(zhi)量(liang)評價體(ti)系為目標,嵐圖對(dui)(dui)用戶高感知的(de)用料、間(jian)隙、色差、氣(qi)味、車機操(cao)作、駕(jia)乘(cheng)感受等方(fang)面(mian),進行(xing)細節評價和提(ti)升,讓用戶所見、所聽、所聞、所觸(chu),都呈現(xian)出(chu)精雕細琢(zhuo)的(de)高端(duan)享受。
在(zai)生產(chan)制造方面,嵐(lan)圖(tu)也(ye)在(zai)不斷提升生產(chan)工(gong)藝,進(jin)行細(xi)節把(ba)控,通過(guo)尖端(duan)制造結合IoT、大數據、邊緣云等前(qian)沿的(de)數字(zi)化(hua)技術的(de)應用(yong),可以(yi)對產(chan)品每(mei)一個(ge)細(xi)節精(jing)(jing)雕細(xi)琢,打(da)造精(jing)(jing)致(zhi)、堅固、安全的(de)產(chan)品。
以真誠相待 實現雙向奔赴
今年(nian)8月,在嵐圖品牌成立三周年(nian)之際,一(yi)場(chang)規(gui)模超過5000人(ren)(ren)的美好相遇讓人(ren)(ren)印象深刻。“與知音 共嵐圖”,嵐圖2023 VOYAH NIGHT用戶之夜閃耀亮相,發布(bu)品牌態度、明確(que)用戶關系、煥新升級產品、啟動全新用戶共創計(ji)劃……無不(bu)展現著嵐圖人(ren)(ren)對(dui)用戶的誠摯之心(xin),對(dui)產品的精益匠心(xin)。
盧放(fang)表示,從(cong)“夢想(xiang)誕(dan)生”到“夢想(xiang)進階”,在品牌進化(hua)的(de)路程中嵐圖汽車(che)始終(zhong)關(guan)注真(zhen)正(zheng)的(de)用戶需(xu)求,持續秉承“嵐圖始終(zhong)將(jiang)美好帶給用戶”的(de)理念(nian),不(bu)斷(duan)進行緊貼用戶真(zhen)正(zheng)需(xu)求的(de)再(zai)進化(hua)。
嵐(lan)(lan)圖(tu)(tu)把他們的(de)(de)用(yong)戶親(qin)切地(di)稱為“嵐(lan)(lan)友(you)”。從(cong)嵐(lan)(lan)圖(tu)(tu)FREE開始(shi),嵐(lan)(lan)圖(tu)(tu)就組織“嵐(lan)(lan)友(you)”們參與嵐(lan)(lan)圖(tu)(tu)的(de)(de)研發、測(ce)試、服務(wu)等生(sheng)產(chan)制造全(quan)流程,幫助嵐(lan)(lan)圖(tu)(tu)快(kuai)速(su)迭代(dai)。自2020年起,嵐(lan)(lan)圖(tu)(tu)舉辦了7場“全(quan)球(qiu)創(chuang)享同行者(zhe)”活動(dong),收集用(yong)戶提出的(de)(de)300多(duo)項(xiang)建議并累計(ji)改善優化超(chao)130項(xiang),涉(she)及(ji)細(xi)節做工、車機(ji)交互、駕乘體(ti)驗、NVH、體(ti)驗優化、智能(neng)駕駛等方(fang)方(fang)面面。與眾多(duo)“嵐(lan)(lan)友(you)”攜手,一(yi)起實現了從(cong)產(chan)品、服務(wu)到生(sheng)態的(de)(de)全(quan)面共創(chuang)。
在2023嵐(lan)圖(tu)(tu)用(yong)戶(hu)之(zhi)夜(ye)(ye)上(shang),車(che)(che)(che)友(you)(you)會(hui)共創街區的(de)策劃(hua)、設計(ji)、搭建的(de)細(xi)節(jie)布置,現場(chang)的(de)互(hu)動游戲、禮品等,皆(jie)由各地車(che)(che)(che)友(you)(you)會(hui)自(zi)發組(zu)織(zhi),讓車(che)(che)(che)友(you)(you)成(cheng)為參與者。用(yong)戶(hu)之(zhi)夜(ye)(ye)期間, CEO盧放帶領嵐(lan)圖(tu)(tu)高(gao)管團隊、員(yuan)工和車(che)(che)(che)友(you)(you)們組(zu)成(cheng)車(che)(che)(che)隊,迎接(jie)全國而(er)來的(de)用(yong)戶(hu)。在車(che)(che)(che)隊之(zhi)中,嵐(lan)圖(tu)(tu)車(che)(che)(che)友(you)(you)占了(le)一半(ban)。可以發現,他們已(yi)經成(cheng)為了(le)嵐(lan)圖(tu)(tu)的(de)朋友(you)(you),是(shi)這場(chang)“嵐(lan)友(you)(you)”盛大節(jie)日的(de)“主人翁”,從而(er)自(zi)愿(yuan)貢獻力(li)量(liang)。
嵐(lan)圖(tu)與(yu)用戶建立了“美(mei)(mei)美(mei)(mei)與(yu)共”的(de)(de)關系,與(yu)用戶共創(chuang),與(yu)用戶玩在一(yi)起。堅持做用戶知音的(de)(de)嵐(lan)圖(tu),經過三年的(de)(de)積淀和醞釀,見(jian)證了4萬個家(jia)庭(ting)的(de)(de)美(mei)(mei)好生活,不斷為用戶創(chuang)造出更優價值體驗。
以(yi)創新求變(bian),科(ke)技主導(dao)進(jin)化
嵐(lan)圖汽車CEO盧放曾(ceng)表示,“‘以(yi)用戶(hu)為中心’從(cong)來不(bu)是一句口號(hao),成敗(bai)的(de)關鍵(jian)不(bu)在(zai)于(yu)科技的(de)堆砌,更在(zai)于(yu)能(neng)讓(rang)科技滿足(zu)人民真(zhen)實(shi)的(de)需求。嵐(lan)圖希望造出真(zhen)正用戶(hu)需要、用戶(hu)滿意的(de)產(chan)品。”
如何(he)真正成為用(yong)戶信賴與(yu)認可的伙伴?一定(ding)要提供品質出眾、與(yu)眾不同的用(yong)車體驗。而這需(xu)(xu)要將用(yong)戶需(xu)(xu)求與(yu)科技力量相(xiang)結合,通(tong)過技術創新和升級來(lai)實現。
科技的(de)意義(yi)是(shi)什么(me)?嵐圖認為,是(shi)讓更(geng)(geng)多人享受到(dao)更(geng)(geng)優質(zhi)的(de)出行體驗。嵐圖堅持(chi)科技創新,通過自(zi)研,以及與(yu)國內供應商的(de)協作,將此前在百萬(wan)級車(che)(che)型上的(de)配置,成(cheng)為嵐圖車(che)(che)型的(de)“標配”,用科技讓人們以更(geng)(geng)實惠的(de)價格得到(dao)越級的(de)駕乘享受。
科技不應(ying)該是冷(leng)冰冰的(de),而(er)應(ying)該是溫暖(nuan)向(xiang)善的(de)、尊重人性的(de)、充(chong)滿情(qing)感的(de)。讓(rang)科技向(xiang)善,賦能用戶(hu)出行生活,就是嵐圖對用戶(hu)型企業(ye)最好注腳(jiao)。
今(jin)年8月,新嵐圖(tu)FREE升(sheng)級上市(shi)。新車承接(jie)嵐圖(tu)品(pin)牌(pai)的中(zhong)式(shi)美(mei)學格調,以先鋒機(ji)械美(mei)學表達中(zhong)式(shi)現代設(she)計。智駕(jia)系(xi)統(tong)升(sheng)級為百度Apollo Highway Driving Pro領(ling)航輔助智駕(jia),該智駕(jia)系(xi)統(tong)擁(yong)有領(ling)航輔助智駕(jia)功能(NOA)和人機(ji)共駕(jia)地圖(tu),具備行泊一體(ti)的高階智能駕(jia)駛能力。全系(xi)標配(pei)四(si)驅系(xi)統(tong)和空(kong)氣懸掛,駕(jia)控性(xing)能再提(ti)升(sheng)。動(dong)力上采用了(le)1.5T深度米勒循環增(zeng)程(cheng)(cheng)器,能耗(hao)優(you)化,CLTC綜(zong)合(he)續航里程(cheng)(cheng)達到1201km,純電續航210km。
嵐圖夢(meng)想(xiang)家也迎(ying)來煥新(xin)升級。10月12日,2024款新(xin)嵐圖夢(meng)想(xiang)家正式發布(bu),定位為“夢(meng)想(xiang)的(de)(de)移動城(cheng)堡”,傳承鯤(kun)鵬展翅外觀原創設計,以(yi)超長續航(hang)、超強(qiang)動力、超短剎(cha)車距離、超低CLTC饋電油耗等(deng)優(you)勢(shi),打破多項(xiang)行業(ye)記(ji)錄。獲(huo)(huo)OEKO-TEX生態(tai)紡織品認證的(de)(de)母嬰級親膚面(mian)料;可殺菌消毒(du)的(de)(de)森林氧吧新(xin)風系統和水性漆;2000MPa超高強(qiang)度籠式車身(shen)結構獲(huo)(huo)得C-NCAP五星認證;百萬級魔(mo)毯空氣懸架+CDC帶來更(geng)出色的(de)(de)駕(jia)乘(cheng)體驗。憑借其過硬的(de)(de)產品實力和獨特的(de)(de)品牌魅(mei)力,嵐圖夢(meng)想(xiang)家收獲(huo)(huo)了廣泛好評。
嵐圖追光(guang)是其首個搭(da)載ESSA+SOA智能電動(dong)仿生體的量產車(che)型(xing),在性能、智能、豪華、安全(quan)等各維度(du)表現都(dou)達到同(tong)級領先水平。憑借中央集(ji)中式SOA電子電氣架構、更符合人類駕駛(shi)習慣的嵐圖智駕V-Pilot、溫暖自(zi)然的智能座艙,嵐圖追光(guang)讓駕乘者感受(shou)到智能汽車(che)強大(da)的自(zi)主技術實力。
以(yi)(yi)技(ji)術立身,以(yi)(yi)智造(zao)賦能,不斷提(ti)升生產(chan)(chan)工藝(yi),嵐圖(tu)始終(zhong)精(jing)(jing)(jing)益求精(jing)(jing)(jing)打造(zao)精(jing)(jing)(jing)致、安全、智能的(de)產(chan)(chan)品(pin)(pin)。同(tong)時,嵐圖(tu)也始終(zhong)堅持(chi)秉(bing)持(chi)“用(yong)戶(hu)型(xing)科技(ji)企(qi)業”理念,堅守(shou)質量責任,致力于(yu)為用(yong)戶(hu)提(ti)供高品(pin)(pin)質的(de)產(chan)(chan)品(pin)(pin)。
自(zi)品(pin)(pin)牌(pai)誕生以來,嵐圖一(yi)直把發(fa)(fa)展主動權(quan)牢(lao)(lao)牢(lao)(lao)掌握在自(zi)己手中(zhong),核心(xin)技(ji)術都基本實現全(quan)棧自(zi)研,在新(xin)能(neng)源整車平(ping)臺(tai)、三(san)電、電子電氣(qi)架構、電池、車身(shen)、底(di)盤等領域(yu)的(de)技(ji)術能(neng)力處于行業領先水平(ping);在智能(neng)化研發(fa)(fa)領域(yu)建立起主導權(quan)。三(san)年(nian)來,嵐圖累(lei)計(ji)申報受理專利(li)2503件(jian),平(ping)均每(mei)年(nian)800余件(jian),專利(li)增(zeng)長速(su)度處于新(xin)能(neng)源行業前列。通過產品(pin)(pin)更(geng)新(xin)換代和不(bu)間(jian)斷的(de)OTA,嵐圖不(bu)斷滿足用(yong)戶(hu)的(de)需求。
“嵐圖(tu)與時(shi)間做朋友,不斷解決用戶(hu)的問題,讓用戶(hu)‘沒(mei)問題’。”尤崢這(zhe)樣詮釋嵐圖(tu)的長期(qi)主義。星光(guang)不負趕路人,踐行“用戶(hu)型科(ke)技企業”理念的嵐圖(tu),正(zheng)在通過(guo)產品和服(fu)務,不斷為用戶(hu)美好出行生活創新賦能。
未來,嵐圖(tu)將與用(yong)戶一(yi)起繼續(xu)攜(xie)手(shou)并肩,闊(kuo)步向(xiang)前,共同暢享美好(hao)的出(chu)行生活,助力中國汽(qi)車(che)產業(ye)向(xiang)上之路(lu)。
中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)證(zheng)網(wang)(wang)聲明:凡本網(wang)(wang)注明“來源(yuan)(yuan):中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)證(zheng)券(quan)報(bao)·中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)證(zheng)網(wang)(wang)”的所有(you)作品,版權均屬(shu)于(yu)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)證(zheng)券(quan)報(bao)、中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)證(zheng)網(wang)(wang)。中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)證(zheng)券(quan)報(bao)·中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)證(zheng)網(wang)(wang)與作品作者(zhe)聯合聲明,任何(he)組織未經中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)證(zheng)券(quan)報(bao)、中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)證(zheng)網(wang)(wang)以及作者(zhe)書面授權不(bu)得(de)轉載(zai)(zai)、摘編或(huo)利用其(qi)它方式使用上述作品。凡本網(wang)(wang)注明來源(yuan)(yuan)非中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)證(zheng)券(quan)報(bao)·中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)證(zheng)網(wang)(wang)的作品,均轉載(zai)(zai)自其(qi)它媒體,轉載(zai)(zai)目的在于(yu)更好服務讀者(zhe)、傳遞信息之需,并不(bu)代(dai)表本網(wang)(wang)贊(zan)同其(qi)觀點,本網(wang)(wang)亦不(bu)對其(qi)真實性負責,持異議者(zhe)應與原出處(chu)單位主張權利。
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