國家旅游局副局長王曉峰今日(ri)指出,將針對春節(jie)前(qian)后的旅游市場(chang)秩序重點規范(fan)導游執業行(xing)為(wei),嚴(yan)厲打(da)擊黑導非法執業和(he)強(qiang)迫消(xiao)費等(deng)各種嚴(yan)重侵(qin)害游客(ke)合法權益(yi)的違(wei)(wei)法違(wei)(wei)規行(xing)為(wei)。
國務院新聞(wen)辦(ban)公室(shi)今(jin)(jin)日(ri)舉行新聞(wen)發布會,請商務部(bu)(bu)副部(bu)(bu)長王(wang)(wang)炳南(nan)、文(wen)(wen)化部(bu)(bu)副部(bu)(bu)長楊志今(jin)(jin)、國家旅游(you)局(ju)副局(ju)長王(wang)(wang)曉峰介(jie)紹2018年(nian)春節消費市場運行保障、文(wen)(wen)化活(huo)動、假日(ri)旅游(you)等方面情(qing)況,并(bing)答記者問(wen)。
會上(shang)有(you)記者提問(wen)(wen),隨著人民生活水平的(de)提高(gao),大家已經在春節(jie)(jie)期間(jian)不滿(man)足于(yu)吃大餐、穿(chuan)新衣這樣的(de)生活方式,想請問(wen)(wen)幾個(ge)部(bu)門在豐富百姓假(jia)日生活,提高(gao)市場監管以及讓人們過一個(ge)有(you)品質的(de)假(jia)日春節(jie)(jie)有(you)哪(na)些舉措和安排(pai)?
王(wang)曉(xiao)峰回應,2017年國家(jia)旅(lv)游(you)局聯合公安、工商等部門采(cai)取(qu)了史上最(zui)嚴(yan)的(de)市場整(zheng)治措施(shi),取(qu)得(de)了一些(xie)突(tu)破性的(de)成果。去年持續(xu)開展了“春季行動”“暑期(qi)整(zheng)頓”和“秋冬會戰”四季行動,立案2911件,罰款及沒(mei)收(shou)違法所得(de)3563.46萬元,吊銷(xiao)營業許(xu)可(ke)證52家(jia),這些(xie)整(zheng)治成果是前所未有的(de)。
為了把整(zheng)治(zhi)工作落到(dao)實處,去年國家旅(lv)游局從全國抽調了500余人次,組成了147個督(du)查(cha)組,對各地開(kai)展9輪專項(xiang)(xiang)督(du)查(cha),實現(xian)31個省市區市場整(zheng)治(zhi)專項(xiang)(xiang)督(du)查(cha)“全覆蓋(gai)”。這些都為春節旅(lv)游市場的品質(zhi)提升和保障(zhang)起到(dao)了很大(da)的作用。
王曉峰稱(cheng),近期(qi),為了保障節日旅游市(shi)場秩序(xu)平穩和(he)有序(xu),確保春節期(qi)間出(chu)游的游客能享(xiang)受到優(you)質的旅游體驗,我們采取了多項措施加大市(shi)場監管(guan)的力度。
一(yi)是要(yao)求(qiu)各地旅游主管(guan)部(bu)門安排24小(xiao)時(shi)(shi)假日值班,暢通投(tou)訴(su)渠(qu)道,及時(shi)(shi)處理游客投(tou)訴(su);加強景區(qu)客流監控,做好應(ying)急預案,確保(bao)熱門景區(qu)景點安全有(you)序。
二是(shi)在2月1日(ri)至3月15日(ri)期間,部署各地(di)開(kai)展市場(chang)整治“利(li)劍(jian)(jian)行動”,2018年將(jiang)分階段開(kai)展六次(ci)“利(li)劍(jian)(jian)行動”,這次(ci)是(shi)“利(li)劍(jian)(jian)行動一(yi)”,將(jiang)針對春節前(qian)后的(de)旅(lv)游市場(chang)秩序重點規范導游執業行為,嚴厲打擊(ji)黑導非(fei)法(fa)執業和(he)強迫消費等各種嚴重侵害游客合法(fa)權益的(de)違法(fa)違規行為。
三是加強對冬(dong)季熱(re)點旅(lv)(lv)游(you)(you)線路的監管。全面開展對旅(lv)(lv)游(you)(you)從業人員的誠信經營(ying)教育,讓參加冬(dong)季旅(lv)(lv)游(you)(you)的游(you)(you)客能夠盡(jin)享旅(lv)(lv)游(you)(you)的樂趣。
四(si)是集中公布(bu)一批典型案例(li)和旅游(you)不文明(ming)行為(wei)記錄,發(fa)揮震懾和教育引導的作用。近期(qi),將發(fa)布(bu)一批典型案件和游(you)客不文明(ming)行為(wei)記錄。