新華(hua)社北京7月10日(ri)電(dian)(記者(zhe)譚謨曉)記不清楚自己買(mai)過哪(na)些(xie)保(bao)險產(chan)品?保(bao)單查詢平(ping)臺來幫你(ni)。中國保(bao)險行業協會近日(ri)推出國內首個(ge)保(bao)單統一查詢平(ping)臺——中國保(bao)險萬事通,這一服(fu)務平(ping)臺貫穿保(bao)險服(fu)務全鏈(lian)條(tiao),消費者(zhe)通過手機(ji)就可免費在(zai)線查詢投(tou)保(bao)情況。
據介(jie)紹,消費者(zhe)關注中(zhong)國保險萬事通微信(xin)公眾號后,提交姓名、手(shou)機(ji)號、身(shen)份證等信(xin)息(xi),并完成人臉(lian)識別后,便可查詢自己持(chi)有的保單狀態。
服(fu)務平臺(tai)會(hui)集(ji)(ji)了全(quan)國(guo)166家保(bao)險公司共計1500余(yu)位客服(fu)人員,提(ti)供(gong)集(ji)(ji)中化、一站式的保(bao)險咨詢(xun)服(fu)務,咨詢(xun)范(fan)圍涵蓋(gai)產品(pin)、理賠和投訴。
中國保(bao)險行業協會(hui)會(hui)長朱(zhu)進元表示,服(fu)務(wu)平臺的(de)推(tui)出解(jie)決了(le)單一保(bao)險公司服(fu)務(wu)面狹窄的(de)缺點(dian),有(you)助于破(po)解(jie)銷售誤導和理賠難等問題,更好維護保(bao)險消費(fei)者權(quan)益(yi)。