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一哄而上之后,誰該為品質問題買單?

康殷證券時報

  超聲焊價格由數(shu)千元(yuan)(yuan)漲(zhang)至(zhi)逾兩萬元(yuan)(yuan),氣動配件廠一(yi)年的(de)備(bei)件一(yi)個月就用光。疫情(qing)(qing)之(zhi)下,口罩設備(bei)產業鏈正經受前所未有(you)的(de)擠兌情(qing)(qing)況(kuang)。

  “除了(le)超(chao)聲焊和氣動配件外,口罩(zhao)機其他部件的(de)供應商規(gui)模之小,超(chao)過我的(de)想象。”有轉(zhuan)產(chan)口罩(zhao)機設備(bei)的(de)廠家陷于被動,隨之引發的(de)質量問題及售后爭議也持續不斷。

  超聲焊機有價無貨

  “一(yi)臺口罩機需要(yao)用到6臺超聲(sheng)焊,一(yi)臺價格2萬,一(yi)套(tao)口罩機就要(yao)12萬,占到成本的三(san)四(si)成了(le)。”一(yi)家(jia)轉產口罩機的上市公司(si)采(cai)購部(bu)經理趙(zhao)陽(化名)對證(zheng)券時(shi)報·e公司(si)記者(zhe)表示(shi)。

  口罩機的(de)生產涉(she)及1000多個(ge)零部(bu)件,其中最核心是(shi)超聲(sheng)波焊機。因為供不應(ying)求,其售價也(ye)一(yi)路水漲(zhang)船高。“原本一(yi)臺的(de)價格在4000-5000元,2月份該設備價格已經翻了好幾倍,漲(zhang)到2萬元一(yi)臺。”2004年即在東莞開廠生產超聲(sheng)焊機的(de)周(zhou)云(yun)(化名)見證了超聲(sheng)焊機疫情前后的(de)需求暴增,以及市場炒賣的(de)瘋狂。

  周云(yun)的(de)(de)工廠有60多人,2004年(nian)到2008年(nian)間一直生(sheng)產口罩機用超(chao)聲焊(han)。超(chao)聲焊(han)用于口罩封邊(bian)以及耳帶的(de)(de)焊(han)接,由于市(shi)場(chang)太(tai)小(xiao)且(qie)需求不(bu)(bu)旺(wang)盛(sheng),當年(nian)超(chao)聲焊(han)機的(de)(de)價格從每臺一萬多元(yuan)一度降到后來的(de)(de)四五千元(yuan),利潤(run)也不(bu)(bu)過幾百元(yuan)。“08年(nian)后我們就停(ting)產了,改做金屬(shu)和塑料超(chao)聲焊(han)機,服(fu)務的(de)(de)客戶(hu)也變了。”周云(yun)表(biao)示。

  但(dan)到(dao)2020年初,隨著疫情爆(bao)發,口罩機訂(ding)(ding)單(dan)再(zai)次(ci)火爆(bao),周云的(de)公(gong)司重操(cao)舊(jiu)業,復產(chan)超聲焊。“按照以(yi)往(wang)經驗,公(gong)司可以(yi)達到(dao)月產(chan)400到(dao)500臺超聲焊,但(dan)口罩機訂(ding)(ding)單(dan)實在太火爆(bao),超聲焊的(de)核心部(bu)件(jian)換能器備(bei)件(jian)一下就用完了,去找(zhao)上游供應(ying)商采購,他們也做不(bu)過來。”

  周云(yun)表示(shi),換能(neng)器的核心原件(jian)是(shi)壓電陶瓷片(pian),國(guo)內(nei)該零(ling)部件(jian)的生產(chan)基本都來自昆山日(ri)(ri)盛(sheng)電子。日(ri)(ri)盛(sheng)電子官(guan)網顯示(shi),其生產(chan)的醫用超聲換能(neng)元件(jian)國(guo)內(nei)市場占有率(lv)達到95%以上。

  “由于(yu)壓電(dian)陶瓷片缺貨,換能器價格也水漲船(chuan)高(gao),去年每個不過七八百元(yuan),現在行內熟人拿貨每個都要2000多元(yuan),行外市場價更高(gao)達七八千(qian)元(yuan)。”周云(yun)表示,缺貨情況下,有商家甚至用(yong)超聲(sheng)波清洗機(ji)(ji)上的換能器來(lai)替(ti)代(dai),“實際上完全不能適配,這樣的口罩機(ji)(ji)超聲(sheng)焊用(yong)上幾次就得停機(ji)(ji)。”

  “不(bu)(bu)只是(shi)超聲波焊機,就連(lian)平常普(pu)普(pu)通(tong)通(tong)隨處可見(jian)的鏈條,市場上基本都(dou)是(shi)缺貨狀態。”趙陽(yang)表示,2月(yue)份(fen),公司(si)將口(kou)罩機的圖紙下發(fa)給供(gong)應商后,所有供(gong)應商回復的零部件交(jiao)(jiao)(jiao)期(qi)都(dou)是(shi)可行的,但(dan)是(shi)在真(zhen)正落(luo)地的時候,幾(ji)乎所有零部件都(dou)不(bu)(bu)能按要求如期(qi)交(jiao)(jiao)(jiao)付,交(jiao)(jiao)(jiao)付了的也有一些來料品質不(bu)(bu)良的情況,特別是(shi)超聲焊等核(he)心零部件,交(jiao)(jiao)(jiao)期(qi)和品質問題均較為嚴重(zhong)。

  由于口(kou)罩機(ji)市場(chang)原本屬小(xiao)眾市場(chang),供應鏈多(duo)是“夫(fu)妻店”之類的小(xiao)廠,即便疫情過后陸(lu)續復(fu)工,面對突然暴增的需(xu)求,其產(chan)能與規模也無法滿(man)足如此多(duo)的訂單。

  “除了(le)超聲(sheng)焊(han)和氣動配(pei)件外,口罩機其(qi)他部件的(de)供(gong)應(ying)商規模之(zhi)小,超過我(wo)的(de)想象(xiang)。”趙(zhao)(zhao)陽表示,隨著市場(chang)對(dui)口罩機的(de)需求越來越大,轉型生產口罩機的(de)廠家(jia)越來越多,無奈之(zhi)下(xia)的(de)趙(zhao)(zhao)陽也(ye)開始和新的(de)供(gong)應(ying)商合(he)作。但很快就出現了(le)自(zi)己預定的(de)物(wu)料被出價更高的(de)公司“搶走”的(de)情況,帶來的(de)直接后果便(bian)是趙(zhao)(zhao)陽所(suo)在的(de)公司只能(neng)延誤交期。

  氣動配件供需緊張

  一(yi)擁(yong)而(er)上的龐(pang)大生(sheng)產需求,讓(rang)口(kou)罩機(ji)供(gong)應鏈不堪重負陷入擠兌境地。除了單(dan)價高的核心部件超聲焊(han),氣動配(pei)件作為口(kou)罩機(ji)中使(shi)用比例最高的零(ling)部件,其供(gong)應情況對口(kou)罩機(ji)的生(sheng)產也起著至關重要的作用。

  東(dong)莞一(yi)家智能(neng)裝備(bei)公(gong)司(si)銷售經理賴堅(化名)對證券(quan)時報·e公(gong)司(si)記者表(biao)示,公(gong)司(si)一(yi)直有給東(dong)莞口罩機企業供應(ying)氣動(dong)配件,之(zhi)前口罩機相關銷售額在100萬(wan)元(yuan)間,不(bu)到公(gong)司(si)年(nian)均總額的0.1%,疫情期間接單量翻了(le)將近20倍,公(gong)司(si)一(yi)年(nian)的備(bei)件基本一(yi)月(yue)內(nei)就用(yong)完了(le)。

  “一臺口罩機上用到(dao)(dao)44種型號(hao)的氣動配(pei)件,雖然我們(men)公(gong)司零(ling)部件自制(zhi)率(lv)達到(dao)(dao)95%,但訂(ding)單催得非常(chang)急,很多加(jia)工(gong)(gong)檢(jian)測來不(bu)及做就要(yao)趕(gan)工(gong)(gong)交貨(huo)。”賴(lai)堅表示,以往氣動配(pei)件從鋁錠(ding)的熱(re)處理(li),機加(jia)工(gong)(gong),再到(dao)(dao)精加(jia)工(gong)(gong),部分密封件還需要(yao)放置測試,一套設備正常(chang)出(chu)廠(chang)需要(yao)12到(dao)(dao)15天的工(gong)(gong)期,一旦出(chu)現缺貨(huo),供應鏈就會陷入緊繃狀(zhuang)態。

  由于供應口罩機的氣動(dong)配件原有產能就不高(gao),面對突增數十倍的訂單(dan)量,上(shang)游企業根(gen)本(ben)無法短期內實現產能增長。

  為了(le)應(ying)(ying)對零部件缺(que)貨,口罩機生產廠家只能派員到上游供(gong)(gong)應(ying)(ying)鏈(lian)(lian)蹲守。“公司(si)從各(ge)部門(men)緊(jin)急調集(ji)了(le)幾十名(ming)工作人(ren)員24小(xiao)時駐(zhu)扎供(gong)(gong)應(ying)(ying)商(shang)處(chu),協調零部件的(de)交(jiao)付(fu),即使這樣,供(gong)(gong)應(ying)(ying)鏈(lian)(lian)問題也不能得到徹底(di)解決,從而導致供(gong)(gong)應(ying)(ying)鏈(lian)(lian)中(zhong)斷,嚴(yan)重(zhong)影響了(le)交(jiao)期(qi),交(jiao)付(fu)越(yue)來越(yue)難。”趙陽表(biao)示。因(yin)為供(gong)(gong)應(ying)(ying)鏈(lian)(lian)沒(mei)起來,原材料廠家經常不按時送貨,拖到半夜才送過來,產線(xian)負責人(ren)每天睡(shui)一兩個小(xiao)時就不錯(cuo)了(le)。

  除了氣動配(pei)件和超聲焊這些核心部(bu)件外(wai),口(kou)罩機廠家會將部(bu)分結(jie)構(gou)件外(wai)包(bao)給小廠處(chu)理,但由于復工情況不(bu)同,工期緊張(zhang),大部(bu)分配(pei)件只能到貨就用。“表面處(chu)理,包(bao)膠處(chu)理這些工藝要求高(gao),時間上都來不(bu)及;有些供(gong)應(ying)商(shang)甚(shen)至(zhi)說,你不(bu)要這些配(pei)件,其他人(ren)高(gao)價等著要。”趙(zhao)陽(yang)表示。

  以(yi)往,按照設備企業的采購流程,在財務(wu)付款周期(qi)上,一般(ban)是通過票據(ju)等(deng)形(xing)式付款,讓供貨(huo)商給予一定賬期(qi)。但為了加快交付進度,大(da)多供應商都要(yao)求先打預付款再發貨(huo)。

  “公(gong)司(si)現在就是(shi)這樣,不(bu)是(shi)預付款,而是(shi)直接全款先給對(dui)方,再收(shou)貨,實(shi)屬(shu)無奈。”趙(zhao)陽(yang)表示,這種方法必然加(jia)大(da)公(gong)司(si)的現金流(liu)壓力(li),同時(shi)帶(dai)有不(bu)小的財務風險(xian)。

  在上游(you)供(gong)應(ying)(ying)商,情(qing)況也類似,周云(yun)旗(qi)下的(de)(de)超聲焊企業(ye)需要采購(gou)換(huan)能器,同樣要全款現(xian)金訂貨。“但(dan)產能就(jiu)是(shi)這么多,遇(yu)上疫情(qing)復工還受阻,即便(bian)現(xian)金預付(fu)(fu)訂貨也不能如(ru)期交(jiao)付(fu)(fu)。”周云(yun)表示(shi),因為(wei)交(jiao)貨延誤(wu),部分客戶已經取(qu)消訂單(dan),而自己預付(fu)(fu)給上游(you)供(gong)應(ying)(ying)商的(de)(de)資金就(jiu)被(bei)套住,現(xian)金流壓(ya)力也很大。

  質量問題亂象橫生

  除上游零部件(jian)供應外,一(yi)臺口罩機從成品到正常運轉更(geng)離不開反(fan)復調試。熟悉自動化(hua)設備的工(gong)程師(shi)李波(化(hua)名(ming))對證(zheng)券時報(bao)·e公(gong)司表(biao)示,在初期,一(yi)臺口罩機設備的調試時間甚至比生(sheng)產時間還多,很多工(gong)藝瓶頸需(xu)要“磨(mo)練”解決。

  由于(yu)上游(you)供應鏈緊張,趕工期導致很多零部件沒有達到出廠(chang)標(biao)準和檢測標(biao)準就緊急交貨。口罩(zhao)機(ji)企業組裝(zhuang)完成后,客戶(hu)來不(bu)及等待測試調試,就要將設備(bei)(bei)拉走。李波(bo)表示,對于(yu)口罩(zhao)機(ji)這種(zhong)非(fei)標(biao)設備(bei)(bei)而言,調試情況(kuang)直(zhi)接決(jue)定了設備(bei)(bei)的(de)最終效率。

  “口(kou)罩的(de)市(shi)場(chang)價格非(fei)常高,有一(yi)部分(fen)客(ke)戶沒有口(kou)罩的(de)生(sheng)產經(jing)驗,對非(fei)標設(she)備也(ye)一(yi)無所知(zhi),他們認為口(kou)罩的(de)生(sheng)產很簡(jian)單,都急迫(po)地督促(cu)公司快(kuai)速發(fa)貨;另一(yi)方面,很多客(ke)戶為了拿到口(kou)罩的(de)生(sheng)產資質,不(bu)惜將(jiang)口(kou)罩機半成品或配(pei)件拉回(hui)公司。”趙陽表示,雖然公司一(yi)再告(gao)知(zhi)客(ke)戶存在的(de)風險,但客(ke)戶根(gen)本不(bu)理會。到機器拉回(hui)去(qu)工(gong)廠才發(fa)現不(bu)會調試無法使用,更一(yi)度有拉回(hui)來的(de)情況(kuang)出現。

  由于不(bu)少(shao)轉產口(kou)(kou)罩(zhao)(zhao)的(de)(de)客(ke)戶,其采購的(de)(de)熔(rong)噴布、耳帶等材料(liao)并不(bu)標(biao)準,這進一步加(jia)大了調試(shi)難(nan)度。周云表示,以(yi)熔(rong)噴布為例,目前已經漲至天價,不(bu)少(shao)只有一兩臺口(kou)(kou)罩(zhao)(zhao)機(ji)的(de)(de)客(ke)戶,往往只能買到一些熔(rong)噴布邊角料(liao),大小(xiao)長短(duan)不(bu)標(biao)準的(de)(de)材料(liao)更加(jia)難(nan)以(yi)調試(shi)穩定,口(kou)(kou)罩(zhao)(zhao)機(ji)停機(ji)次數也大幅提升。

  口(kou)罩(zhao)機(ji)調試(shi)環節,對于(yu)熟手調試(shi)員的(de)依賴度較高,調機(ji)工(gong)人現在在業內十分“搶手”。例如2月初轉產口(kou)罩(zhao)機(ji)的(de)拓(tuo)斯達,針對口(kou)罩(zhao)機(ji)的(de)售后(hou)服務,結(jie)(jie)合當(dang)下疫(yi)情(qing)實際并根據客戶需求(qiu),采(cai)用(yong)包括利用(yong)公司線上售后(hou)服務“拓(tuo)工(gong)”平臺遠(yuan)程協助(zhu)解決問題、現場培訓(xun)客戶員工(gong)、客服人員至客戶現場等方式結(jie)(jie)合進行。

  事實上,疫情之前(qian)口(kou)(kou)罩產(chan)(chan)業(ye)鏈并(bing)不大(da)。民生證券指(zhi)出(chu),疫情發生前(qian)的(de)2019年(nian),我國口(kou)(kou)罩行業(ye)總(zong)產(chan)(chan)值(zhi)達102億元,總(zong)體產(chan)(chan)能在2000萬只/天附近(jin),占全球一(yi)半以上;醫用(yong)的(de)外科(ke)口(kou)(kou)罩產(chan)(chan)能是220萬,醫用(yong)的(de)N95的(de)產(chan)(chan)能大(da)約是60萬。產(chan)(chan)業(ye)鏈技(ji)術壁壘(lei)不高(gao)、下(xia)游客戶需求(qiu)單一(yi)且(qie)專(zhuan)業(ye)度高(gao),導致(zhi)市(shi)場格局十分(fen)分(fen)散(san),且(qie)利(li)潤微薄。

  疫情(qing)爆發(fa)讓口(kou)罩(zhao)(zhao)產業鏈(lian)條陷(xian)入崩斷的境地,各類投訴(su)問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)也隨(sui)之增長。中國消費者協會指(zhi)出,根據調查結果,1月(yue)20日至2月(yue)29日,全國消協組織共受(shou)理(li)涉疫情(qing)消費投訴(su)180972件。合同問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)35000件,占比19%,質量問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)21000件,占比11%,售后問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)1萬(wan)多件,占比5%。價格問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)8萬(wan)多件,假冒問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)6萬(wan)多件。按(an)照商品和服(fu)務類別分,涉及(ji)口(kou)罩(zhao)(zhao)類的投訴(su)最(zui)多達79000多件,占比43%。

  口(kou)罩機的(de)價格(ge)從(cong)年前(qian)的(de)20萬(wan)出頭已漲到(dao)100多(duo)萬(wan),目(mu)前(qian)深圳市(shi)面上(shang)已有廠商將(jiang)一(yi)臺口(kou)罩機的(de)價格(ge)炒到(dao)了200萬(wan)元(yuan)。針對這(zhe)一(yi)現象,3月13日(ri),廣東省市(shi)場監管局公(gong)布的(de)7起(qi)價格(ge)違法(fa)典型案件中,涉(she)及口(kou)罩機案件就有3宗。

  行業內估(gu)計(ji)2-3個月內市場上會(hui)有(you)近萬臺口(kou)罩(zhao)機需求(qiu),交(jiao)期集中(zhong)在(zai)3、4月份,口(kou)罩(zhao)產業鏈的(de)緊繃將在(zai)今年(nian)一(yi)季度持續演繹。

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