上證報中國證券網訊 據住建(jian)部12月(yue)3日消息，住房和城(cheng)鄉建(jian)設部等部門近日發布(bu)關(guan)于推動物(wu)業(ye)服務(wu)企業(ye)發展居家(jia)(jia)社(she)區養(yang)老(lao)(lao)服務(wu)的意見。意見提出，要補齊(qi)居家(jia)(jia)社(she)區養(yang)老(lao)(lao)服務(wu)設施短板，推行“物(wu)業(ye)服務(wu)＋養(yang)老(lao)(lao)服務(wu)”居家(jia)(jia)社(she)區養(yang)老(lao)(lao)模式，積極推進智慧居家(jia)(jia)社(she)區養(yang)老(lao)(lao)服務(wu)。

　　其中，提出要建設智(zhi)慧(hui)養(yang)(yang)老(lao)(lao)信息平臺。鼓勵物業服務(wu)企業對接智(zhi)慧(hui)城市和智(zhi)慧(hui)社(she)區(qu)數(shu)據(ju)系統(tong)，建設智(zhi)慧(hui)養(yang)(yang)老(lao)(lao)信息平臺，將社(she)區(qu)老(lao)(lao)年人生活情況、健康狀態、養(yang)(yang)老(lao)(lao)需求、就(jiu)(jiu)醫診療等數(shu)據(ju)信息納入統(tong)一的數(shu)據(ju)平臺管理(li)；開辟家政預(yu)約、購物購藥(yao)、健康管理(li)、就(jiu)(jiu)醫掛號、綠色轉診等多項(xiang)網上服務(wu)功能(neng)，提升(sheng)居家社(she)區(qu)養(yang)(yang)老(lao)(lao)服務(wu)智(zhi)能(neng)化(hua)水平。

　　要創新智(zhi)(zhi)(zhi)慧養(yang)老(lao)(lao)(lao)產品供給。鼓(gu)勵物業(ye)服(fu)(fu)務(wu)(wu)企業(ye)參與研(yan)發(fa)(fa)推廣智(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)可穿戴設(she)備(bei)、便攜式健康(kang)監測設(she)備(bei)、智(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)養(yang)老(lao)(lao)(lao)監護設(she)備(bei)、家(jia)庭服(fu)(fu)務(wu)(wu)機(ji)器(qi)人等(deng)智(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)養(yang)老(lao)(lao)(lao)服(fu)(fu)務(wu)(wu)產品，推進人工智(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)、虛擬現實、5G等(deng)新興技術在(zai)居家(jia)社區養(yang)老(lao)(lao)(lao)智(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)產品中的(de)應用(yong)。支持物業(ye)服(fu)(fu)務(wu)(wu)企業(ye)發(fa)(fa)展以老(lao)(lao)(lao)年(nian)產品為特色(se)的(de)電商服(fu)(fu)務(wu)(wu)平臺(tai)，為老(lao)(lao)(lao)年(nian)人提(ti)供多(duo)元、個性(xing)、精準的(de)智(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)產品。

　　全文

　　住房和城鄉建設部等部門關于推動物業服務企業發展居家社區養老服務的意見

　　各省、自(zi)治區、直轄市(shi)住房和城鄉建設廳（委、管委）、發展(zhan)改(gai)革(ge)委、民政(zheng)廳（局(ju)(ju)）、衛生健康(kang)委、醫保局(ju)(ju)、老齡辦(ban)，新疆(jiang)生產建設兵(bing)團住房和城鄉建設局(ju)(ju)、發展(zhan)改(gai)革(ge)委、民政(zheng)局(ju)(ju)、衛生健康(kang)委、醫保局(ju)(ju)、老齡辦(ban)：

　　為(wei)貫徹落實黨中央(yang)、國(guo)務(wu)院關于加(jia)快(kuai)發(fa)(fa)展養(yang)(yang)老(lao)服務(wu)業(ye)(ye)的一系列決策部署(shu)，充分發(fa)(fa)揮物(wu)業(ye)(ye)服務(wu)企(qi)業(ye)(ye)常(chang)駐(zhu)社(she)區(qu)、貼(tie)近居(ju)民、響應(ying)快(kuai)速等優勢，推動和支持物(wu)業(ye)(ye)服務(wu)企(qi)業(ye)(ye)積極探索“物(wu)業(ye)(ye)服務(wu)+養(yang)(yang)老(lao)服務(wu)”模式，切(qie)實增加(jia)居(ju)家社(she)區(qu)養(yang)(yang)老(lao)服務(wu)有效(xiao)供給，更好滿(man)足廣大老(lao)年(nian)人日益多(duo)樣(yang)化多(duo)層次的養(yang)(yang)老(lao)服務(wu)需求，著力破(po)解高齡、空巢、獨居(ju)、失能老(lao)年(nian)人生活照(zhao)料和長期照(zhao)護(hu)難題，促進家庭幸(xing)福、鄰里和睦、社(she)區(qu)和諧，現就推動物(wu)業(ye)(ye)服務(wu)企(qi)業(ye)(ye)發(fa)(fa)展居(ju)家社(she)區(qu)養(yang)(yang)老(lao)服務(wu)提出以下意見。

　　一、補(bu)齊居家社區養老服務(wu)設施短板

　　（一(yi)）盤活小(xiao)區(qu)既有公共(gong)(gong)房(fang)(fang)屋(wu)(wu)(wu)和設(she)(she)施。清(qing)理(li)整合居(ju)住小(xiao)區(qu)內各類閑(xian)置(zhi)(zhi)和低效使用(yong)(yong)的公共(gong)(gong)房(fang)(fang)屋(wu)(wu)(wu)和設(she)(she)施，經業(ye)(ye)(ye)主共(gong)(gong)同決策同意，可(ke)交由物業(ye)(ye)(ye)服(fu)務(wu)(wu)(wu)企(qi)業(ye)(ye)(ye)統(tong)一(yi)改造用(yong)(yong)于居(ju)家(jia)社區(qu)養(yang)(yang)老(lao)服(fu)務(wu)(wu)(wu)；政府所有的閑(xian)置(zhi)(zhi)房(fang)(fang)屋(wu)(wu)(wu)和設(she)(she)施，由房(fang)(fang)屋(wu)(wu)(wu)管理(li)部(bu)門(men)按規定履行程序后，可(ke)交由物業(ye)(ye)(ye)服(fu)務(wu)(wu)(wu)企(qi)業(ye)(ye)(ye)用(yong)(yong)于居(ju)家(jia)社區(qu)養(yang)(yang)老(lao)服(fu)務(wu)(wu)(wu)。鼓勵(li)物業(ye)(ye)(ye)服(fu)務(wu)(wu)(wu)企(qi)業(ye)(ye)(ye)與房(fang)(fang)地產開發企(qi)業(ye)(ye)(ye)協(xie)商，將開發企(qi)業(ye)(ye)(ye)自持的房(fang)(fang)屋(wu)(wu)(wu)改造為養(yang)(yang)老(lao)服(fu)務(wu)(wu)(wu)用(yong)(yong)房(fang)(fang)，允許按照(zhao)適老(lao)化(hua)設(she)(she)計要求(qiu)優化(hua)戶均面積、小(xiao)區(qu)車位配(pei)比等指(zhi)標(biao)，相關建(jian)設(she)(she)工(gong)程應符合國(guo)家(jia)工(gong)程建(jian)設(she)(she)消(xiao)防(fang)技術標(biao)準和消(xiao)防(fang)安全管理(li)要求(qiu)。

　　（二(er)）保障(zhang)新(xin)建(jian)居住(zhu)小區養(yang)(yang)老(lao)服務(wu)(wu)(wu)設(she)(she)施(shi)達標(biao)(biao)。新(xin)建(jian)居住(zhu)小區應落實(shi)居家社區養(yang)(yang)老(lao)服務(wu)(wu)(wu)設(she)(she)施(shi)規劃建(jian)設(she)(she)要求，按照相關政策和(he)標(biao)(biao)準配(pei)套建(jian)設(she)(she)居家社區養(yang)(yang)老(lao)服務(wu)(wu)(wu)設(she)(she)施(shi)，并與(yu)住(zhu)宅同(tong)步(bu)規劃、同(tong)步(bu)建(jian)設(she)(she)、同(tong)步(bu)驗收、同(tong)步(bu)交付使用(yong)。對緩(huan)建(jian)、縮建(jian)、停(ting)建(jian)、不(bu)(bu)建(jian)養(yang)(yang)老(lao)服務(wu)(wu)(wu)設(she)(she)施(shi)的項目，在整(zheng)改(gai)到位之前不(bu)(bu)得組織竣工(gong)(gong)驗收。支持(chi)利(li)用(yong)集體建(jian)設(she)(she)用(yong)地發展養(yang)(yang)老(lao)服務(wu)(wu)(wu)設(she)(she)施(shi)。加(jia)強居家社區養(yang)(yang)老(lao)服務(wu)(wu)(wu)設(she)(she)施(shi)設(she)(she)計、施(shi)工(gong)(gong)、驗收、備(bei)案等(deng)環節的監(jian)督管理(li)，保障(zhang)設(she)(she)施(shi)建(jian)設(she)(she)達標(biao)(biao)。

　　（三(san)）加強(qiang)居(ju)家社(she)區養(yang)(yang)(yang)老(lao)(lao)(lao)(lao)服(fu)務(wu)設施布(bu)(bu)點(dian)和(he)綜合(he)利(li)用。按照集(ji)中和(he)分散兼顧、獨(du)立和(he)混合(he)使用并重的(de)原則(ze)，完(wan)善居(ju)家社(she)區養(yang)(yang)(yang)老(lao)(lao)(lao)(lao)服(fu)務(wu)設施布(bu)(bu)點(dian)。在老(lao)(lao)(lao)(lao)年(nian)人較多的(de)若干相鄰小區，集(ji)中建設老(lao)(lao)(lao)(lao)年(nian)服(fu)務(wu)中心，可交(jiao)由物業服(fu)務(wu)企(qi)業為老(lao)(lao)(lao)(lao)年(nian)人提供全(quan)托、日托、上門(men)、餐飲、文(wen)體、健(jian)身等方(fang)(fang)面的(de)服(fu)務(wu)，提高養(yang)(yang)(yang)老(lao)(lao)(lao)(lao)設施使用效(xiao)率。因地制宜多點(dian)布(bu)(bu)局小型養(yang)(yang)(yang)老(lao)(lao)(lao)(lao)服(fu)務(wu)點(dian)，作為居(ju)家社(she)區養(yang)(yang)(yang)老(lao)(lao)(lao)(lao)服(fu)務(wu)中心的(de)有(you)效(xiao)補充(chong)，方(fang)(fang)便(bian)小區老(lao)(lao)(lao)(lao)年(nian)人就地就近接(jie)受服(fu)務(wu)。

　　（四）推(tui)進居(ju)家(jia)社(she)(she)區(qu)適(shi)老(lao)化(hua)改(gai)造。支持物業(ye)服務企業(ye)根據老(lao)年人日(ri)常生活和社(she)(she)會交(jiao)往需要，進行增設無障礙通道(dao)、加裝(zhuang)電梯等設施適(shi)老(lao)化(hua)改(gai)造，以(yi)及提供地(di)面防滑(hua)、加裝(zhuang)扶手、消除(chu)地(di)面高(gao)差等居(ju)家(jia)社(she)(she)區(qu)適(shi)老(lao)化(hua)改(gai)造。

　　二、推行“物業(ye)服(fu)務＋養老服(fu)務”居家社區(qu)養老模式

　　（五）養老(lao)服(fu)(fu)務(wu)營收(shou)實(shi)(shi)行單獨(du)核(he)算。物(wu)業服(fu)(fu)務(wu)企業開展(zhan)居(ju)家(jia)社區(qu)(qu)養老(lao)服(fu)(fu)務(wu)，應(ying)當(dang)內(nei)設居(ju)家(jia)社區(qu)(qu)養老(lao)服(fu)(fu)務(wu)部門，專門提供助(zhu)餐、助(zhu)浴、助(zhu)潔、助(zhu)急、助(zhu)行、助(zhu)醫、照(zhao)料看護等定制養老(lao)服(fu)(fu)務(wu)，并按國家(jia)有關規定，建立(li)健全財務(wu)會計制度，對社區(qu)(qu)養老(lao)服(fu)(fu)務(wu)的營業收(shou)支實(shi)(shi)行單獨(du)核(he)算。

　　（六）支持養(yang)(yang)老(lao)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)品(pin)牌化連鎖(suo)化經營。支持物業(ye)(ye)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)企業(ye)(ye)根據(ju)自身條件，結合(he)養(yang)(yang)老(lao)需(xu)求，成(cheng)立(li)獨立(li)的(de)(de)居家(jia)社區(qu)(qu)養(yang)(yang)老(lao)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)機構，實現居家(jia)社區(qu)(qu)養(yang)(yang)老(lao)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)規模化、品(pin)牌化、連鎖(suo)化經營。物業(ye)(ye)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)企業(ye)(ye)已(yi)經取(qu)得(de)居家(jia)社區(qu)(qu)養(yang)(yang)老(lao)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)機構營業(ye)(ye)執照(zhao)的(de)(de)，允許(xu)其(qi)跨區(qu)(qu)域經營居家(jia)社區(qu)(qu)養(yang)(yang)老(lao)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)。

　　（七(qi)）組建專業(ye)(ye)(ye)化養老(lao)(lao)服(fu)務隊(dui)伍。鼓勵開展居家社(she)區養老(lao)(lao)服(fu)務的物(wu)業(ye)(ye)(ye)服(fu)務企(qi)業(ye)(ye)(ye)建立養老(lao)(lao)服(fu)務專業(ye)(ye)(ye)人(ren)員隊(dui)伍，加強崗前(qian)培(pei)訓(xun)(xun)及定(ding)期培(pei)訓(xun)(xun)。協調職業(ye)(ye)(ye)院(yuan)校、培(pei)訓(xun)(xun)機構為物(wu)業(ye)(ye)(ye)服(fu)務企(qi)業(ye)(ye)(ye)培(pei)養養老(lao)(lao)護理(li)、康復、社(she)會(hui)工作、心理(li)咨詢等專業(ye)(ye)(ye)人(ren)員提供人(ren)力資源支持(chi)。按(an)規定(ding)落實養老(lao)(lao)服(fu)務從業(ye)(ye)(ye)人(ren)員培(pei)訓(xun)(xun)費補貼、職業(ye)(ye)(ye)技(ji)能鑒定(ding)補貼等政策(ce)。將符合(he)條(tiao)件的養老(lao)(lao)服(fu)務從業(ye)(ye)(ye)人(ren)員納入(ru)公租(zu)房(fang)或政策(ce)性租(zu)賃(lin)住房(fang)保障范圍。

　　三、豐富居(ju)家(jia)社區養老(lao)服務(wu)內容(rong)

　　（八）支(zhi)持(chi)參(can)與提供醫(yi)(yi)(yi)(yi)養結(jie)合(he)服務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)。鼓勵物(wu)業(ye)(ye)(ye)服務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)企(qi)業(ye)(ye)(ye)開辦社(she)(she)區醫(yi)(yi)(yi)(yi)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)室、護(hu)(hu)理(li)站等(deng)醫(yi)(yi)(yi)(yi)療機構，招聘(pin)和(he)培訓專業(ye)(ye)(ye)人(ren)(ren)員(yuan)，為老(lao)年人(ren)(ren)提供基本醫(yi)(yi)(yi)(yi)護(hu)(hu)服務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu),支(zhi)持(chi)將(jiang)符(fu)合(he)條件的醫(yi)(yi)(yi)(yi)療機構納(na)入醫(yi)(yi)(yi)(yi)保支(zhi)付范圍(wei)。支(zhi)持(chi)社(she)(she)區醫(yi)(yi)(yi)(yi)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)室、護(hu)(hu)理(li)站與大型醫(yi)(yi)(yi)(yi)療機構建立長期(qi)合(he)作(zuo)關系(xi)和(he)就(jiu)醫(yi)(yi)(yi)(yi)雙向轉介綠(lv)色(se)通道(dao)。鼓勵醫(yi)(yi)(yi)(yi)護(hu)(hu)人(ren)(ren)員(yuan)到社(she)(she)區醫(yi)(yi)(yi)(yi)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)室、護(hu)(hu)理(li)站執業(ye)(ye)(ye)，并在職稱(cheng)評定等(deng)方面享有(you)同等(deng)待遇(yu)。探索開展(zhan)居家老(lao)年人(ren)(ren)上門(men)醫(yi)(yi)(yi)(yi)療衛(wei)生服務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)。

　　（九）支持開(kai)(kai)展老(lao)(lao)(lao)年(nian)人(ren)(ren)營養服務(wu)和健(jian)康(kang)促進。鼓勵(li)物業(ye)服務(wu)企業(ye)因地(di)(di)制宜地(di)(di)開(kai)(kai)辦小區(qu)老(lao)(lao)(lao)年(nian)餐桌，提供(gong)送餐上(shang)門服務(wu)。鼓勵(li)開(kai)(kai)辦社(she)區(qu)課(ke)堂(tang)，開(kai)(kai)展老(lao)(lao)(lao)年(nian)人(ren)(ren)思想(xiang)道德、科學文(wen)化、養生(sheng)保健(jian)、心理健(jian)康(kang)、法律(lv)法規、家庭(ting)理財、閑暇生(sheng)活、代際溝通、生(sheng)命(ming)尊嚴(yan)等方面教(jiao)育，加(jia)強對老(lao)(lao)(lao)年(nian)人(ren)(ren)及其家屬(shu)的營養和照(zhao)護(hu)知(zhi)識培訓，指(zhi)導(dao)老(lao)(lao)(lao)年(nian)人(ren)(ren)開(kai)(kai)展科學的體育健(jian)身(shen)活動(dong)，搭建老(lao)(lao)(lao)年(nian)文(wen)化活動(dong)平臺。支持設(she)置老(lao)(lao)(lao)年(nian)人(ren)(ren)康(kang)復輔助器具(ju)配置、租(zu)賃站點，滿足老(lao)(lao)(lao)年(nian)人(ren)(ren)相應(ying)康(kang)復需求。

　　（十）發展(zhan)社(she)區(qu)(qu)助(zhu)老(lao)志愿(yuan)服務(wu)(wu)。鼓勵(li)物業(ye)服務(wu)(wu)企業(ye)加強與社(she)區(qu)(qu)居(ju)民(min)委(wei)員(yuan)(yuan)會、業(ye)主(zhu)委(wei)員(yuan)(yuan)會的溝(gou)通合作，共同健全社(she)區(qu)(qu)動員(yuan)(yuan)和(he)參與機(ji)制，開展(zhan)社(she)區(qu)(qu)居(ju)民(min)結對(dui)幫扶老(lao)年(nian)(nian)人志愿(yuan)服務(wu)(wu)活動，以及(ji)敬(jing)老(lao)助(zhu)老(lao)孝(xiao)老(lao)主(zhu)題教育和(he)代際溝(gou)通活動，加強對(dui)老(lao)年(nian)(nian)人的精神關愛服務(wu)(wu)，為老(lao)年(nian)(nian)人參與社(she)區(qu)(qu)生活搭建平臺。

　　（十一(yi)）促(cu)進養(yang)(yang)老產業(ye)聯動(dong)發展(zhan)。支(zhi)持物業(ye)服(fu)務(wu)企業(ye)在(zai)提供居(ju)家社(she)區(qu)養(yang)(yang)老服(fu)務(wu)中(zhong)，加強與專業(ye)養(yang)(yang)老機構信息和業(ye)務(wu)聯通，開展(zhan)技術交流、人員培訓、資源共(gong)享和客戶轉介等方面的合作，推進居(ju)家、社(she)區(qu)、機構養(yang)(yang)老融合發展(zhan)，積(ji)極構建全方位(wei)、多層(ceng)次、立體化的養(yang)(yang)老服(fu)務(wu)體系(xi)。

　　四、積(ji)極(ji)推進智慧(hui)居家社(she)區養老服務

　　（十二(er)）建(jian)設(she)智(zhi)慧養老(lao)(lao)(lao)(lao)信(xin)息平(ping)臺(tai)。鼓勵物(wu)業服(fu)務(wu)企(qi)業對接智(zhi)慧城市和智(zhi)慧社區(qu)(qu)數據(ju)系統(tong)，建(jian)設(she)智(zhi)慧養老(lao)(lao)(lao)(lao)信(xin)息平(ping)臺(tai)，將(jiang)社區(qu)(qu)老(lao)(lao)(lao)(lao)年人生活情況、健康狀態(tai)、養老(lao)(lao)(lao)(lao)需(xu)求(qiu)、就(jiu)醫(yi)診療(liao)等數據(ju)信(xin)息納入(ru)統(tong)一的數據(ju)平(ping)臺(tai)管理(li)；開辟家政預約、購(gou)物(wu)購(gou)藥、健康管理(li)、就(jiu)醫(yi)掛(gua)號(hao)、綠色轉(zhuan)診等多項網上服(fu)務(wu)功(gong)能，提升居家社區(qu)(qu)養老(lao)(lao)(lao)(lao)服(fu)務(wu)智(zhi)能化(hua)水平(ping)。

　　（十三）配置智(zhi)慧養老(lao)服(fu)務設(she)(she)施。鼓(gu)勵物業服(fu)務企業對居(ju)家(jia)社區養老(lao)服(fu)務設(she)(she)施進行智(zhi)能(neng)(neng)化升級(ji)改造，配置健康管(guan)理、人(ren)身安(an)(an)全(quan)監護、家(jia)用電器監控(kong)、樓(lou)寓對講和(he)(he)應(ying)急響(xiang)應(ying)等智(zhi)能(neng)(neng)設(she)(she)施。大力推廣物聯網和(he)(he)遠程智(zhi)能(neng)(neng)安(an)(an)防監控(kong)技(ji)術(shu)，實現(xian)24小時安(an)(an)全(quan)自動值守，提高(gao)突發事件(jian)應(ying)對能(neng)(neng)力，降(jiang)低老(lao)年人(ren)意(yi)外風(feng)險。

　　（十四(si)）豐富智(zhi)慧養(yang)老(lao)服(fu)務(wu)形式(shi)。鼓勵物業服(fu)務(wu)企(qi)業參與(yu)開發居家社區養(yang)老(lao)服(fu)務(wu)智(zhi)能終端(duan)、應(ying)用程(cheng)序等(deng)，拓展遠程(cheng)提(ti)醒和控制(zhi)、自動報警和處置、動態監測和記錄等(deng)功能。以失能、獨居、空巢老(lao)年人(ren)為重點，建立呼叫服(fu)務(wu)系(xi)統和應(ying)急救援服(fu)務(wu)機制(zhi)。支持打造(zao)“互聯網+養(yang)老(lao)”模式(shi)，整合線(xian)上線(xian)下資源，精(jing)準(zhun)對接助餐、助浴、助潔、助行(xing)、助醫等(deng)需求與(yu)供給，為老(lao)年人(ren)提(ti)供“點菜式(shi)”便捷(jie)養(yang)老(lao)服(fu)務(wu)。

　　（十(shi)五）創新(xin)智(zhi)慧養老(lao)(lao)(lao)(lao)產(chan)(chan)品供給。鼓勵物(wu)業服務(wu)企(qi)業參與研發(fa)推(tui)廣智(zhi)能(neng)(neng)(neng)可穿戴設備(bei)(bei)、便攜(xie)式(shi)健康監測(ce)設備(bei)(bei)、智(zhi)能(neng)(neng)(neng)養老(lao)(lao)(lao)(lao)監護設備(bei)(bei)、家庭服務(wu)機器(qi)人(ren)等(deng)智(zhi)能(neng)(neng)(neng)養老(lao)(lao)(lao)(lao)服務(wu)產(chan)(chan)品，推(tui)進(jin)人(ren)工(gong)智(zhi)能(neng)(neng)(neng)、虛(xu)擬現實、5G等(deng)新(xin)興技術在居家社區(qu)養老(lao)(lao)(lao)(lao)智(zhi)能(neng)(neng)(neng)產(chan)(chan)品中的(de)應用。支持(chi)物(wu)業服務(wu)企(qi)業發(fa)展以老(lao)(lao)(lao)(lao)年產(chan)(chan)品為(wei)特色的(de)電商(shang)服務(wu)平臺，為(wei)老(lao)(lao)(lao)(lao)年人(ren)提(ti)供多元、個性、精準的(de)智(zhi)能(neng)(neng)(neng)產(chan)(chan)品。

　　五、完善監督管(guan)理和激勵扶持措施

　　（十六）加強養(yang)老(lao)(lao)服(fu)務監管(guan)(guan)。物(wu)業(ye)(ye)服(fu)務企業(ye)(ye)開展居家社(she)區養(yang)老(lao)(lao)服(fu)務和有關(guan)設施應符合消(xiao)防、環保、衛生、應急管(guan)(guan)理(li)(li)等(deng)相(xiang)關(guan)標準及行業(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)要求。物(wu)業(ye)(ye)服(fu)務企業(ye)(ye)為老(lao)(lao)年(nian)人(ren)提(ti)供居家社(she)區養(yang)老(lao)(lao)服(fu)務，應嚴格保障老(lao)(lao)年(nian)人(ren)的信息(xi)安(an)全，避免個(ge)人(ren)信息(xi)泄露。

　　（十七(qi)）規范(fan)養老(lao)服務(wu)(wu)收費(fei)行為。居家社區(qu)養老(lao)服務(wu)(wu)收費(fei)應當遵循誠實信用(yong)、公(gong)平(ping)合理、費(fei)用(yong)與(yu)服務(wu)(wu)水(shui)平(ping)相(xiang)適應的(de)原則。居家社區(qu)養老(lao)服務(wu)(wu)收費(fei)必須明(ming)碼標價(jia)，在服務(wu)(wu)區(qu)域內的(de)顯(xian)著位置公(gong)示(shi)企業名(ming)稱、服務(wu)(wu)內容、收費(fei)標準、投訴方式等事項，確保老(lao)年人的(de)知情權、參與(yu)權、選(xuan)擇權和監(jian)督權。

　　（十八）拓寬養(yang)老服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)融資(zi)渠道。鼓勵商業(ye)(ye)銀行(xing)(xing)向提供居家社區養(yang)老服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)物(wu)業(ye)(ye)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)企業(ye)(ye)發放資(zi)產（設施）抵押貸款(kuan)(kuan)和(he)應(ying)收(shou)賬款(kuan)(kuan)質押貸款(kuan)(kuan)，并參(can)照貸款(kuan)(kuan)基準(zhun)利率，結合風險(xian)分擔情(qing)況，合理確定貸款(kuan)(kuan)利率水平。支持物(wu)業(ye)(ye)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)企業(ye)(ye)以企業(ye)(ye)未來收(shou)益權(quan)、土地使用權(quan)為(wei)擔保(bao)(bao)發行(xing)(xing)債券。鼓勵商業(ye)(ye)保(bao)(bao)險(xian)、基金、信(xin)托(tuo)、社保(bao)(bao)基金等資(zi)金投資(zi)居家社區養(yang)老服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)項目(mu)，降(jiang)低物(wu)業(ye)(ye)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)企業(ye)(ye)負債率。

　　（十(shi)九）建(jian)立協(xie)(xie)同(tong)推(tui)進機(ji)制(zhi)。加(jia)強組(zu)織領導(dao)，強化部(bu)(bu)門協(xie)(xie)同(tong)，將發展(zhan)(zhan)居(ju)(ju)家社(she)區(qu)(qu)養老服(fu)(fu)務(wu)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)納入養老服(fu)(fu)務(wu)部(bu)(bu)際聯席(xi)會(hui)議制(zhi)度，統籌推(tui)進。住房和城(cheng)鄉(xiang)建(jian)設(she)部(bu)(bu)負(fu)(fu)責(ze)(ze)物業服(fu)(fu)務(wu)企業開展(zhan)(zhan)居(ju)(ju)家社(she)區(qu)(qu)養老服(fu)(fu)務(wu)組(zu)織協(xie)(xie)調工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，民政部(bu)(bu)負(fu)(fu)責(ze)(ze)養老服(fu)(fu)務(wu)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)業務(wu)指導(dao)、監督管(guan)理，國(guo)家衛(wei)生健(jian)康(kang)委(wei)負(fu)(fu)責(ze)(ze)指導(dao)社(she)區(qu)(qu)醫(yi)務(wu)室、護理站設(she)立和運營工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，國(guo)家醫(yi)保局負(fu)(fu)責(ze)(ze)指導(dao)將符合(he)條件的(de)醫(yi)療機(ji)構納入醫(yi)保協(xie)(xie)議管(guan)理范(fan)圍，全國(guo)老齡(ling)辦負(fu)(fu)責(ze)(ze)老年人照顧服(fu)(fu)務(wu)指導(dao)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)。地方省級(ji)政府有(you)關(guan)部(bu)(bu)門按照職責(ze)(ze)分工(gong)(gong)負(fu)(fu)責(ze)(ze)本(ben)行政區(qu)(qu)內推(tui)動(dong)物業服(fu)(fu)務(wu)企業發展(zhan)(zhan)居(ju)(ju)家社(she)區(qu)(qu)養老服(fu)(fu)務(wu)相(xiang)關(guan)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)。市縣(xian)政府有(you)關(guan)部(bu)(bu)門負(fu)(fu)責(ze)(ze)落實(shi)落細(xi)各項政策措(cuo)施，積(ji)極探索實(shi)踐(jian)，及時研究解決(jue)問題，為(wei)物業服(fu)(fu)務(wu)企業開展(zhan)(zhan)居(ju)(ju)家社(she)區(qu)(qu)養老服(fu)(fu)務(wu)創(chuang)造條件。

　　中華人民共和(he)國住房和(he)城鄉(xiang)建設部

　　中華人民共和國國家發展和改革委員會(hui)

　　中華人(ren)民(min)(min)共和國民(min)(min)政部(bu)

　　中華人民共和國國家衛(wei)生健康(kang)委員會

　　國家醫療保障局

　　全國老齡工作委(wei)員會辦公(gong)室(shi)

　　2020年11月24日