中證網訊（記者(zhe) 楊(yang)潔(jie)）2月3日，工信(xin)部(bu)官網顯示，工信(xin)部(bu)近日發布《關于提升(sheng)5G服(fu)務(wu)(wu)質(zhi)量的(de)通(tong)知(zhi)(zhi)》（簡稱(cheng)《通(tong)知(zhi)(zhi)》）。《通(tong)知(zhi)(zhi)》特別指(zhi)出，要客觀真(zhen)實宣傳5G業務(wu)(wu)及資費(fei)，公示全(quan)量在(zai)售套(tao)餐情況，不(bu)得片面夸(kua)大5G優勢或優惠項目，隱瞞(man)或淡化限制性條件。不(bu)得誤導、強(qiang)迫用(yong)戶(hu)辦理或升(sheng)級(ji)5G套(tao)餐，未經(jing)用(yong)戶(hu)同意不(bu)得擅自開通(tong)5G套(tao)餐、升(sheng)級(ji)包等服(fu)務(wu)(wu)。《通(tong)知(zhi)(zhi)》要求(qiu)各基礎電信(xin)企業于2月28日前(qian)在(zai)全(quan)國范圍內落(luo)實《通(tong)知(zhi)(zhi)》要求(qiu)。

　　《通知(zhi)》表示，要(yao)充分保障用(yong)(yong)(yong)戶知(zhi)情(qing)權。提醒用(yong)(yong)(yong)戶查詢本(ben)(ben)地(di)區5G網絡覆蓋(gai)(gai)情(qing)況，在5G網絡暫未覆蓋(gai)(gai)的地(di)區發展5G用(yong)(yong)(yong)戶，應事先提醒用(yong)(yong)(yong)戶知(zhi)悉本(ben)(ben)地(di)區5G網絡覆蓋(gai)(gai)進度情(qing)況。此外還應提醒用(yong)(yong)(yong)戶使用(yong)(yong)(yong)5G網絡要(yao)更換5G終(zhong)端(duan)，非(fei)5G終(zhong)端(duan)辦理5G套餐只(zhi)能享受(shou)5G資費優惠，不(bu)能使用(yong)(yong)(yong)5G網絡。

　　《通知》還指出，無協(xie)議約(yue)(yue)定(ding)不(bu)得限制(zhi)5G套(tao)(tao)餐用戶(hu)更改其他(ta)在(zai)售套(tao)(tao)餐，對(dui)于有協(xie)議約(yue)(yue)定(ding)的5G套(tao)(tao)餐用戶(hu)變更套(tao)(tao)餐的，可(ke)依據(ju)《中華人民共和國民法典》與用戶(hu)協(xie)商解約(yue)(yue)事(shi)宜。此外，應(ying)確(que)保在(zai)售的高中低檔4G與5G套(tao)(tao)餐在(zai)線上(shang)線下渠道均承載銷(xiao)售，4G套(tao)(tao)餐查詢、辦理(li)入口(kou)不(bu)得隱蔽設置。

　　《通(tong)知》要(yao)求，應統一實體營(ying)業(ye)廳(ting)、客(ke)服熱(re)線、電子渠道(dao)(dao)等各(ge)渠道(dao)(dao)的(de)5G服務口徑。針(zhen)對更(geng)換5G終端、辦理(li)5G套餐、使用5G網(wang)絡的(de)具體方法及享受服務的(de)差異，做出(chu)清(qing)晰、準(zhun)確解釋說明。對社會廣泛關注的(de)5G相(xiang)關問(wen)題，要(yao)及時予以(yi)回應。