今年春節期間，海(hai)南離島(dao)(dao)免(mian)稅市場持(chi)續火爆，全島(dao)(dao)9家離島(dao)(dao)免(mian)稅店(dian)共銷售免(mian)稅品114萬件，銷售金額9.97億元人民幣(bi)，創歷年春節假(jia)期新高。

　　這一(yi)亮眼(yan)的成績得益于海(hai)南離島免(mian)稅(shui)(shui)(shui)不(bu)斷完善(shan)的政策(ce)(ce)和(he)市場(chang)格(ge)局。隨著(zhu)去(qu)年底和(he)今年初新(xin)增5家(jia)免(mian)稅(shui)(shui)(shui)店(dian)，海(hai)南離島免(mian)稅(shui)(shui)(shui)店(dian)增加至9家(jia)，經營主體增至5家(jia)，海(hai)南離島免(mian)稅(shui)(shui)(shui)購物形成全面競爭新(xin)格(ge)局。專家(jia)認為，新(xin)的離島免(mian)稅(shui)(shui)(shui)經營格(ge)局進(jin)一(yi)步釋放政策(ce)(ce)利(li)好，對海(hai)南國際旅游消費中心建設和(he)引導境外(wai)消費回流、促(cu)進(jin)“雙(shuang)循環”格(ge)局加速形成將產生重(zhong)要意義。然而，目(mu)前海(hai)南離島免(mian)稅(shui)(shui)(shui)的潛(qian)力尚未充(chong)分釋放，未來還需(xu)不(bu)斷完善(shan)提升，從“百億級(ji)”產業增長為“千億級(ji)”產業。

　　　　從“一(yi)枝獨(du)秀”到“五分天(tian)下”

　　2020年12月30日，三亞海旅免(mian)(mian)稅(shui)(shui)城(cheng)、中免(mian)(mian)集團三亞鳳(feng)凰機場(chang)免(mian)(mian)稅(shui)(shui)店(dian)和(he)中服三亞國(guo)際免(mian)(mian)稅(shui)(shui)購(gou)物公園3家(jia)離島(dao)免(mian)(mian)稅(shui)(shui)店(dian)開業(ye)，位于(yu)海口的(de)海控全球精品（海口）免(mian)(mian)稅(shui)(shui)城(cheng)和(he)深(shen)免(mian)(mian)海口觀瀾湖免(mian)(mian)稅(shui)(shui)購(gou)物城(cheng)也(ye)于(yu)今年1月31日正(zheng)式(shi)開業(ye)。5家(jia)經營主體(ti)、9家(jia)離島(dao)免(mian)(mian)稅(shui)(shui)店(dian)，這意味著海南離島(dao)免(mian)(mian)稅(shui)(shui)購(gou)物告別(bie)“一枝獨秀”，進(jin)入(ru)“五分天下”的(de)全面競(jing)爭(zheng)時(shi)代。

　　“當前(qian)海南(nan)(nan)離島免稅進入新(xin)發展格局，我們會和(he)兄弟企業(ye)錯位競(jing)爭，通(tong)過‘競(jing)合’關系，共同把海南(nan)(nan)離島免稅市場做大，吸引境外消費(fei)回流，促進海南(nan)(nan)自貿港消費(fei)提(ti)質升(sheng)級(ji)。”海南(nan)(nan)省發展控股有限公司(si)副總(zong)經理(li)楊軍(jun)說。

　　據了(le)解，海控全球精品(pin)（海口）免(mian)稅城依托海南控股(gu)與(yu)國際旅(lv)游(you)零售行(xing)業(ye)領(ling)先者Dufry、知名電商企(qi)業(ye)阿(a)里巴(ba)巴(ba)，加(jia)強(qiang)業(ye)務鏈條合作，積(ji)極引進(jin)國際一線品(pin)牌，在離島免(mian)稅品(pin)牌品(pin)類供應鏈搭建、旅(lv)游(you)零售管理咨詢和(he)線上線下新零售模式等方(fang)面實現優勢互補，更(geng)好滿足國內外游(you)客(ke)的免(mian)稅購(gou)物需求。

　　海(hai)南旅(lv)投免(mian)稅(shui)品有(you)限公司董(dong)事(shi)長、總經理謝智勇(yong)說，三亞(ya)海(hai)旅(lv)免(mian)稅(shui)城在品牌招商方面更(geng)注重差異化和年輕化，盡量(liang)滿足不(bu)同旅(lv)客的不(bu)同購物需求。“比如免(mian)稅(shui)城的五層(ceng)，我們計劃打造成國內國際(ji)的潮(chao)牌集合空間(jian)和網紅打卡(ka)地(di)。”他說。

　　對于(yu)新的競(jing)爭格局，中(zhong)免(mian)(mian)(mian)集(ji)團三亞(ya)市(shi)內(nei)免(mian)(mian)(mian)稅店有限公司黨(dang)委(wei)書記、執行董事高(gao)緒江表示，在(zai)國內(nei)免(mian)(mian)(mian)稅市(shi)場(chang)中(zhong)，適度競(jing)爭本來(lai)就一直存在(zai)。現階(jie)段國內(nei)所有免(mian)(mian)(mian)稅運(yun)營商(shang)面臨的共同任務是響應國家(jia)關于(yu)海外(wai)消費(fei)(fei)回(hui)流的號召，盡量(liang)擴(kuo)大國內(nei)免(mian)(mian)(mian)稅消費(fei)(fei)市(shi)場(chang)，將(jiang)日韓(han)和亞(ya)太的免(mian)(mian)(mian)稅市(shi)場(chang)份(fen)(fen)額爭取回(hui)來(lai)，并積極搶占全球免(mian)(mian)(mian)稅市(shi)場(chang)份(fen)(fen)額。

　　業內人士認為，中免深耕海南(nan)免稅市(shi)場(chang)多年(nian)，和國際大品牌商建立了深入聯(lian)系，在供應(ying)鏈、營銷運營等方面(mian)具有明(ming)顯優勢，即(ji)使形成了全面(mian)競爭，中免在離島免稅市(shi)場(chang)的重要地位短期(qi)內不會發生變化(hua)。

　　　滿足消(xiao)費(fei)需求 引導消(xiao)費(fei)回流

　　在(zai)位于三(san)亞市(shi)區(qu)的(de)海旅免稅(shui)城內，三(san)亞本(ben)地市(shi)民朱夢(meng)霞正陪著外地來的(de)朋友購買免稅(shui)品。她告訴記(ji)者，在(zai)三(san)亞市(shi)區(qu)新(xin)開了(le)兩(liang)家免稅(shui)店(dian)，不僅(jin)地理位置更便利，交(jiao)通更方(fang)便，而且(qie)還(huan)可以(yi)讓消費者貨比三(san)家，挑選價格更加(jia)優惠(hui)的(de)商品。“以(yi)前沒有選擇，現在(zai)可以(yi)看哪家更優惠(hui)。”她說。

　　“新(xin)的競(jing)爭(zheng)(zheng)格局將倒(dao)逼各免稅企業不斷豐富產品、提升服務質量等，形成(cheng)各自的競(jing)爭(zheng)(zheng)優勢，從而促進(jin)(jin)國(guo)際旅游消費中心建設，也將進(jin)(jin)一(yi)步吸引境(jing)外消費回流。”海南(nan)省(sheng)旅游發展研(yan)究會會長王健(jian)生說(shuo)。

　　謝智(zhi)勇(yong)表示，免稅經營主(zhu)體增加后，各(ge)免稅企業(ye)會更積極主(zhu)動引進更多受消(xiao)費者青睞的(de)(de)商品(pin)品(pin)牌及品(pin)種(zhong)，千方百計提升服務品(pin)質，從而(er)吸引游客進店消(xiao)費；同時(shi)，離(li)島(dao)免稅形成競爭(zheng)格局后，離(li)島(dao)免稅商品(pin)的(de)(de)性價比將越(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)高，在(zai)國際(ji)上(shang)的(de)(de)價格競爭(zheng)優勢(shi)會逐(zhu)步(bu)凸顯，海南將漸漸成為(wei)國人旅游消(xiao)費的(de)(de)首選。

　　為了(le)(le)適應新的競(jing)爭(zheng)格(ge)局，過去獨(du)家經營的中(zhong)免(mian)也采取(qu)了(le)(le)一系列措施。高(gao)緒江表示，為了(le)(le)更好的服(fu)務(wu)(wu)消費者，中(zhong)免(mian)正在進行免(mian)稅店(dian)擴建升級改造，以擴大營業面積；在服(fu)務(wu)(wu)保障(zhang)方面，增(zeng)加客(ke)(ke)服(fu)人(ren)員、增(zeng)設話務(wu)(wu)坐席，實行24小時(shi)接(jie)聽(ting)、全年無休話務(wu)(wu)服(fu)務(wu)(wu)，加強人(ren)員培訓，對(dui)投(tou)訴(su)、退(tui)換貨、售后進行嚴格(ge)管理，提高(gao)旅客(ke)(ke)提貨效(xiao)率。

　　受新(xin)(xin)冠肺炎疫(yi)情影響(xiang)，全(quan)球消費萎靡，但國(guo)人的消費熱情在海南(nan)(nan)離島免稅新(xin)(xin)政策刺(ci)激下空前(qian)高漲。據官方(fang)數據顯示，2020年(nian)海南(nan)(nan)省離島免稅店銷售總額超(chao)320億元，尤其是(shi)2020年(nian)7月(yue)1日海南(nan)(nan)離島免稅政策實施(shi)第六次調整后，銷售額大(da)幅增(zeng)長，自7月(yue)1日至12月(yue)31日，海南(nan)(nan)離島免稅店日均銷售額超(chao)1.2億元，同(tong)比(bi)增(zeng)長2倍多。

　　“離(li)島免稅新(xin)政是目前(qian)實施效果(guo)最為明顯的(de)一項自(zi)貿港特有政策。”海南(nan)省委(wei)副(fu)秘(mi)書長、省委(wei)深改辦（自(zi)貿港工委(wei)辦）常務副(fu)主任王磊表(biao)示(shi)，尤其(qi)是在應對新(xin)冠肺(fei)炎疫情的(de)大(da)形勢下(xia)，在中國(guo)(guo)大(da)量境外消費(fei)回流的(de)情況下(xia)，海南(nan)自(zi)貿港成為構建以(yi)國(guo)(guo)內(nei)大(da)循環(huan)為主體、國(guo)(guo)內(nei)國(guo)(guo)際雙循環(huan)相互促進新(xin)發展格局(ju)的(de)一個交匯點和支撐點。

　　　完善離(li)島免稅 打造“千億級”產(chan)業

　　專家認(ren)為(wei)，雖(sui)然海南(nan)離(li)(li)島免(mian)稅(shui)目前(qian)已(yi)形成多元競爭格局，但仍(reng)需進(jin)一步完(wan)善提升，充分釋(shi)放離(li)(li)島免(mian)稅(shui)購物潛力(li)，從(cong)“百億級”產(chan)業增長為(wei)“千億級”產(chan)業。

　　“目前(qian)免(mian)稅店布局(ju)不太均衡，主(zhu)要集(ji)中在(zai)海南島東線一側，尤其(qi)是(shi)在(zai)海口和(he)三(san)亞兩端，整個(ge)西部仍是(shi)空白(bai)。” 海南師范大學中國特色自由貿易港研究中心主(zhu)任劉(liu)鋒說，從全(quan)域旅游發展來看，要改(gai)變(bian)海南旅游“東熱西冷”的(de)(de)格局(ju)，在(zai)西線比(bi)如儋州適當增設免(mian)稅店無疑是(shi)游客引流立(li)竿見影的(de)(de)方式。

　　此外(wai)，劉鋒認為，目前(qian)免稅(shui)經營主體都(dou)是(shi)國(guo)內企(qi)業，仍(reng)不夠(gou)多元、開(kai)放(fang)，條(tiao)件成熟時可引入境外(wai)免稅(shui)商獨(du)資經營。“這是(shi)后續(xu)海南(nan)(nan)自貿港市場準入和產業開(kai)放(fang)的(de)重要領域，也是(shi)海南(nan)(nan)對外(wai)主動開(kai)放(fang)的(de)一個標(biao)志性舉措。”他說。

　　業內人士認為，當前海南離島免(mian)稅的(de)潛(qian)力尚未(wei)充(chong)分釋(shi)放(fang)。海南省(sheng)六屆(jie)人大四次會(hui)議的(de)政府工(gong)作報告設定了“十四五”主要目標，其中包(bao)括完善全島免(mian)稅銷售網絡，實現(xian)國(guo)外商品和國(guo)內購(gou)買(mai)力充(chong)分對(dui)接，吸(xi)引免(mian)稅購(gou)物回(hui)流3000億元。

　　“海南(nan)離(li)島(dao)免(mian)(mian)稅(shui)(shui)市場(chang)空間非常大。”謝智(zhi)勇認為(wei)(wei)，海南(nan)免(mian)(mian)稅(shui)(shui)業(ye)的市場(chang)化競(jing)(jing)爭已正式拉開序幕(mu)，而競(jing)(jing)爭的最終受(shou)益者(zhe)(zhe)一(yi)定(ding)是消費者(zhe)(zhe)，所以未來幾年，免(mian)(mian)稅(shui)(shui)購物將(jiang)會成(cheng)為(wei)(wei)游客選擇來海南(nan)的重要因(yin)素，也(ye)必(bi)將(jiang)真(zhen)正帶(dai)動海南(nan)旅(lv)游業(ye)發展(zhan)和海南(nan)免(mian)(mian)稅(shui)(shui)規(gui)模成(cheng)倍增長。

　　王健生說，要進一步(bu)釋放海南免(mian)稅(shui)(shui)的潛力，除(chu)了完善免(mian)稅(shui)(shui)店(dian)在全島(dao)的布(bu)局、進一步(bu)豐富免(mian)稅(shui)(shui)品品種和品牌外，還需(xu)要發展“免(mian)稅(shui)(shui)+”，延伸(shen)相關產(chan)業鏈，尤其是把海南和旅游業其他(ta)要素結合，在帶動旅游整體轉型升級的同(tong)時把免(mian)稅(shui)(shui)蛋(dan)糕越做越大。

　　劉鋒表示，去年以來海南離島免稅銷售火爆一(yi)個(ge)重要原(yuan)因是全(quan)球疫情(qing)肆虐的(de)特殊環(huan)境(jing)(jing)下，國人不能出境(jing)(jing)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)。“打造千億級(ji)免稅產(chan)業要未雨綢繆，提前做好吸引消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)二次回流(liu)(liu)、三次回流(liu)(liu)的(de)大文章，在完善消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)軟(ruan)環(huan)境(jing)(jing)和整體服務(wu)等方面下足(zu)功夫，提升消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)滿意度(du)和舒(shu)適度(du)，增(zeng)加消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)黏(nian)性。”他說。（記者(zhe) 周慧敏）