中證網訊（記(ji)者(zhe) 黃靈(ling)靈(ling)）3月31日，記(ji)者(zhe)獲悉(xi)，近期深(shen)交(jiao)所組(zu)織開展了2021年度深(shen)市(shi)(shi)(shi)上(shang)市(shi)(shi)(shi)公(gong)司(si)投(tou)資者(zhe)關(guan)系管理（以下簡稱投(tou)關(guan)）狀況調查，旨(zhi)在進一步引導(dao)上(shang)市(shi)(shi)(shi)公(gong)司(si)規范投(tou)關(guan)工作(zuo)，推動提高上(shang)市(shi)(shi)(shi)公(gong)司(si)質量。這是深(shen)交(jiao)所連續第(di)三年開展該(gai)項調查，共收到2392份(fen)有效問卷(juan)，覆(fu)蓋深(shen)市(shi)(shi)(shi)92%的上(shang)市(shi)(shi)(shi)公(gong)司(si)。

　　調查結(jie)果顯示，上(shang)(shang)市公司(si)不(bu)僅愈發關(guan)注(zhu)投(tou)關(guan)工作(zuo)(zuo)，而且(qie)更加注(zhu)重(zhong)實效(xiao)。數(shu)據顯示，98%的(de)(de)(de)受(shou)訪上(shang)(shang)市公司(si)制定了(le)投(tou)關(guan)工作(zuo)(zuo)專項(xiang)制度(du)，56%的(de)(de)(de)公司(si)根據實踐情(qing)(qing)況(kuang)(kuang)對投(tou)關(guan)制度(du)進行過修訂，較上(shang)(shang)年分(fen)(fen)別提升3個百分(fen)(fen)點和10個百分(fen)(fen)點。投(tou)關(guan)考核指標變化(hua)較大，排名(ming)前三項(xiang)的(de)(de)(de)指標為投(tou)關(guan)類評選排名(ming)情(qing)(qing)況(kuang)(kuang)、機構投(tou)資(zi)者持(chi)股比例、調研報告及媒體報道質(zhi)(zhi)量，而2020年排名(ming)前三項(xiang)的(de)(de)(de)指標是監管(guan)合(he)規的(de)(de)(de)考核結(jie)果、投(tou)資(zi)者交流的(de)(de)(de)次數(shu)與質(zhi)(zhi)量、互動易平臺(tai)關(guan)注(zhu)度(du)及回復情(qing)(qing)況(kuang)(kuang)。

　　加大線上投關工作投入

　　2021年(nian)，大部(bu)分上(shang)(shang)(shang)市公司加大了(le)線上(shang)(shang)(shang)投(tou)關(guan)工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)投(tou)入，主(zhu)動(dong)適應線上(shang)(shang)(shang)投(tou)關(guan)工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)新常態，互(hu)動(dong)易(yi)平臺作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)用(yong)進一步凸(tu)顯。2021年(nian)上(shang)(shang)(shang)市公司參(can)與或舉辦(ban)的(de)線下投(tou)關(guan)活動(dong)平均(jun)為6.4場， 89%的(de)公司加大了(le)線上(shang)(shang)(shang)投(tou)關(guan)工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)精(jing)力和時間(jian)投(tou)入。約九成(cheng)公司認為線上(shang)(shang)(shang)交(jiao)流能夠提(ti)(ti)(ti)升(sheng)投(tou)資(zi)者(zhe)互(hu)動(dong)的(de)效率，效果良(liang)好，較2020年(nian)提(ti)(ti)(ti)升(sheng)約一成(cheng)。互(hu)動(dong)易(yi)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)為線上(shang)(shang)(shang)投(tou)關(guan)工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)首要渠道，2021年(nian)共有45.6萬(wan)條提(ti)(ti)(ti)問(wen)，同(tong)比增長24%，為85家公司的(de)89場業績說明會(hui)提(ti)(ti)(ti)供了(le)技術支持。

　　上(shang)市(shi)(shi)公(gong)(gong)司(si)為(wei)(wei)投(tou)(tou)(tou)關(guan)工作提供了必要(yao)(yao)保障(zhang)，投(tou)(tou)(tou)關(guan)團隊希望管(guan)理層(ceng)更加(jia)重(zhong)視投(tou)(tou)(tou)關(guan)工作。從上(shang)市(shi)(shi)公(gong)(gong)司(si)人員(yuan)投(tou)(tou)(tou)入(ru)看(kan)(kan)，配備2名、3名及以(yi)上(shang)專職人員(yuan)的(de)(de)占比分(fen)別為(wei)(wei)73%、27%，與2020年(nian)結果一致。從經費投(tou)(tou)(tou)入(ru)看(kan)(kan)，年(nian)度經費在30萬元以(yi)上(shang)的(de)(de)公(gong)(gong)司(si)占比為(wei)(wei)25%，較(jiao)2020年(nian)提升3個(ge)百分(fen)點。對于人員(yuan)和經費投(tou)(tou)(tou)入(ru)，分(fen)別有54%和82%的(de)(de)公(gong)(gong)司(si)認為(wei)(wei)能夠滿足現(xian)有工作需要(yao)(yao)，與2020年(nian)結果基本持平。上(shang)市(shi)(shi)公(gong)(gong)司(si)投(tou)(tou)(tou)關(guan)團隊希望從管(guan)理層(ceng)得到(dao)的(de)(de)支持主要(yao)(yao)包括協(xie)調(diao)部門配合(he)投(tou)(tou)(tou)關(guan)工作（81%）、高管(guan)成員(yuan)參與投(tou)(tou)(tou)關(guan)活(huo)動（76%）、制定投(tou)(tou)(tou)關(guan)工作長期規劃（71%）。

　　投關工作精細化水平提升

　　調查結果顯示，上(shang)市(shi)(shi)公(gong)司(si)根(gen)據投(tou)(tou)資者(zhe)(zhe)特點(dian)開展(zhan)(zhan)投(tou)(tou)關(guan)工(gong)作(zuo)，精細(xi)化(hua)水平(ping)有(you)所(suo)提升(sheng)。91%的(de)上(shang)市(shi)(shi)公(gong)司(si)認為投(tou)(tou)資者(zhe)(zhe)結構對于開展(zhan)(zhan)投(tou)(tou)關(guan)工(gong)作(zuo)具有(you)重要影響。約八成公(gong)司(si)密切跟蹤(zong)了解(jie)市(shi)(shi)場整(zheng)體投(tou)(tou)資者(zhe)(zhe)結構，定期(qi)分析公(gong)司(si)股東名(ming)冊。62%的(de)公(gong)司(si)根(gen)據不同(tong)類(lei)型投(tou)(tou)資者(zhe)(zhe)的(de)習慣偏(pian)好、關(guan)注(zhu)程度來設計溝通內容和(he)溝通方式(shi)，較2020年(nian)提升(sheng)4個百分點(dian)。約七(qi)成公(gong)司(si)認為，自身了解(jie)機構投(tou)(tou)資者(zhe)(zhe)類(lei)別(bie)和(he)資質的(de)基本情(qing)況，能夠(gou)識別(bie)出與自身所(suo)處(chu)行業、發展(zhan)(zhan)階(jie)段(duan)相(xiang)匹配的(de)投(tou)(tou)資者(zhe)(zhe)群體。

　　上市公(gong)(gong)司(si)(si)積極召開業(ye)績說明(ming)(ming)會。2021年(nian)，85%的(de)上市公(gong)(gong)司(si)(si)舉辦(ban)業(ye)績說明(ming)(ming)會。從(cong)舉辦(ban)頻度(du)看(kan)，98%的(de)公(gong)(gong)司(si)(si)舉辦(ban)過2020年(nian)度(du)業(ye)績說明(ming)(ming)會，17%、16%和8%的(de)公(gong)(gong)司(si)(si)分(fen)別(bie)舉辦(ban)過2021年(nian)一(yi)季(ji)度(du)、上半年(nian)和三季(ji)度(du)業(ye)績說明(ming)(ming)會。從(cong)及時性看(kan)，84%的(de)公(gong)(gong)司(si)(si)在披露定期報告兩周內舉辦(ban)業(ye)績說明(ming)(ming)會，68%的(de)公(gong)(gong)司(si)(si)提(ti)前一(yi)周發布預(yu)告公(gong)(gong)告征集提(ti)問。從(cong)效果(guo)看(kan)，94%的(de)公(gong)(gong)司(si)(si)認為業(ye)績說明(ming)(ming)會達(da)到了預(yu)期目標(biao)。

　　此外，上市(shi)公司(si)日(ri)益重視(shi)自愿(yuan)(yuan)(yuan)信(xin)息(xi)披露(lu)(lu)工作。2021年，62%的(de)上市(shi)公司(si)發(fa)布了(le)(le)自愿(yuan)(yuan)(yuan)信(xin)息(xi)披露(lu)(lu)公告，較2020年提(ti)升(sheng)11個(ge)百(bai)分點。56%的(de)公司(si)建立了(le)(le)自愿(yuan)(yuan)(yuan)信(xin)息(xi)披露(lu)(lu)工作機制或流程，較2020年提(ti)升(sheng)9個(ge)百(bai)分點。45%的(de)公司(si)認為(wei)在回應投資者的(de)過程中需要謹慎(shen)平衡規范(fan)性與(yu)時效性，較2020年提(ti)升(sheng)5個(ge)百(bai)分點。上市(shi)公司(si)認為(wei)，推(tui)出自愿(yuan)(yuan)(yuan)信(xin)息(xi)披露(lu)(lu)專項規則（90%）、匯編自愿(yuan)(yuan)(yuan)信(xin)息(xi)披露(lu)(lu)常見事項及案例(li)（85%）、持(chi)續推(tui)出行(xing)業信(xin)息(xi)披露(lu)(lu)指引(yin)（70%）等(deng)舉(ju)措(cuo)將有助(zhu)于提(ti)升(sheng)自愿(yuan)(yuan)(yuan)信(xin)息(xi)披露(lu)(lu)水平。

　　提升專業化水平意愿強烈

　　在(zai)以信息披露為核心的注冊制下，上市公司提(ti)升投關工(gong)作專業化(hua)水平的意(yi)愿強(qiang)烈。

　　上市公(gong)(gong)司認為(wei)，信(xin)息(xi)(xi)披(pi)(pi)露(lu)監管要求(qiu)變(bian)化(hua)(hua)（85%）、中長期(qi)資(zi)金入市（84%）、投(tou)(tou)(tou)(tou)資(zi)者(zhe)(zhe)股東意識增強(qiang)（70%）等外(wai)部(bu)環境的(de)(de)變(bian)化(hua)(hua)，將進(jin)一步凸(tu)顯投(tou)(tou)(tou)(tou)關(guan)工(gong)作的(de)(de)重要性。其中，“信(xin)息(xi)(xi)披(pi)(pi)露(lu)監管要求(qiu)變(bian)化(hua)(hua)”的(de)(de)重要性從2020年的(de)(de)第二位(wei)上升(sheng)至第一位(wei)，提升(sheng)6個(ge)百分(fen)(fen)點(dian)。約(yue)八(ba)成公(gong)(gong)司認為(wei)，下一階段投(tou)(tou)(tou)(tou)關(guan)工(gong)作聚焦(jiao)向機(ji)(ji)構投(tou)(tou)(tou)(tou)資(zi)者(zhe)(zhe)傳遞長期(qi)價值、提升(sheng)與(yu)境外(wai)投(tou)(tou)(tou)(tou)資(zi)者(zhe)(zhe)溝通交(jiao)流的(de)(de)能力、引導個(ge)人投(tou)(tou)(tou)(tou)資(zi)者(zhe)(zhe)形成合理(li)的(de)(de)價值預期(qi)等方(fang)面。對此，上市公(gong)(gong)司培訓需(xu)求(qiu)相較2020年更為(wei)多樣化(hua)(hua)，具(ju)體包括上市公(gong)(gong)司經(jing)驗分(fen)(fen)享（86%）、信(xin)息(xi)(xi)披(pi)(pi)露(lu)及公(gong)(gong)司治理(li)要點(dian)（85%）、投(tou)(tou)(tou)(tou)關(guan)規(gui)則(ze)文件解讀（84%）、投(tou)(tou)(tou)(tou)關(guan)理(li)論知識（81%）、輿情管理(li)與(yu)危(wei)機(ji)(ji)公(gong)(gong)關(guan)（80%）以(yi)及如(ru)何與(yu)機(ji)(ji)構投(tou)(tou)(tou)(tou)資(zi)者(zhe)(zhe)和境外(wai)投(tou)(tou)(tou)(tou)資(zi)者(zhe)(zhe)溝通交(jiao)流（80%）。

　　調(diao)查也揭示了(le)(le)未(wei)來投(tou)(tou)關工作(zuo)的(de)(de)(de)改進方向，目前，上市公(gong)(gong)司主要(yao)(yao)通過(guo)定期報(bao)(bao)(bao)(bao)告(gao)(gao)(gao)披露(lu)ESG信(xin)(xin)息(xi)，ESG工作(zuo)成(cheng)(cheng)果(guo)仍(reng)需(xu)提升。發布ESG報(bao)(bao)(bao)(bao)告(gao)(gao)(gao)、社會(hui)責任(ren)報(bao)(bao)(bao)(bao)告(gao)(gao)(gao)或可持續發展報(bao)(bao)(bao)(bao)告(gao)(gao)(gao)的(de)(de)(de)上市公(gong)(gong)司占(zhan)比近三成(cheng)(cheng)，九成(cheng)(cheng)公(gong)(gong)司通過(guo)年(nian)報(bao)(bao)(bao)(bao)、半年(nian)報(bao)(bao)(bao)(bao)披露(lu)ESG信(xin)(xin)息(xi)。91%的(de)(de)(de)公(gong)(gong)司認(ren)為(wei)(wei)，修(xiu)訂后的(de)(de)(de)年(nian)報(bao)(bao)(bao)(bao)半年(nian)報(bao)(bao)(bao)(bao)格式(shi)準則提高了(le)(le)ESG信(xin)(xin)息(xi)披露(lu)的(de)(de)(de)可操作(zuo)性(xing)。43%的(de)(de)(de)公(gong)(gong)司披露(lu)了(le)(le)鞏固脫貧成(cheng)(cheng)果(guo)、推進鄉村(cun)振(zhen)興的(de)(de)(de)內容(rong)，28%的(de)(de)(de)公(gong)(gong)司披露(lu)了(le)(le)減少碳排放的(de)(de)(de)措(cuo)施及效果(guo)。上市公(gong)(gong)司普遍認(ren)為(wei)(wei)ESG評級(ji)結(jie)果(guo)、納(na)入ESG指數、發布ESG報(bao)(bao)(bao)(bao)告(gao)(gao)(gao)是ESG工作(zuo)成(cheng)(cheng)果(guo)的(de)(de)(de)重(zhong)要(yao)(yao)標識(shi)。58%的(de)(de)(de)公(gong)(gong)司認(ren)為(wei)(wei)，ESG工作(zuo)成(cheng)(cheng)果(guo)在投(tou)(tou)融(rong)資過(guo)程中發揮(hui)了(le)(le)積極作(zuo)用(yong)。51%的(de)(de)(de)公(gong)(gong)司認(ren)為(wei)(wei)，引導境外投(tou)(tou)資者(zhe)認(ren)可自身ESG工作(zuo)成(cheng)(cheng)果(guo)有(you)困難，主要(yao)(yao)原因是缺(que)乏與(yu)境外投(tou)(tou)資者(zhe)就ESG溝通交流的(de)(de)(de)經驗。

　　投資(zi)者(zhe)(zhe)關系(xi)管(guan)理是上(shang)(shang)市(shi)(shi)公(gong)(gong)司(si)與(yu)(yu)投資(zi)者(zhe)(zhe)之間(jian)良性(xing)互動的(de)重要(yao)抓手，對提(ti)高上(shang)(shang)市(shi)(shi)公(gong)(gong)司(si)質量(liang)和保護(hu)投資(zi)者(zhe)(zhe)合法權益具有重要(yao)意義(yi)。深交所相關負(fu)責人表示，將持續(xu)推動上(shang)(shang)市(shi)(shi)公(gong)(gong)司(si)完善(shan)公(gong)(gong)司(si)治理、提(ti)高信息披露透明度，積極(ji)引(yin)導上(shang)(shang)市(shi)(shi)公(gong)(gong)司(si)與(yu)(yu)投資(zi)者(zhe)(zhe)雙向溝通，努力(li)構(gou)建上(shang)(shang)市(shi)(shi)公(gong)(gong)司(si)質量(liang)與(yu)(yu)投資(zi)者(zhe)(zhe)關系(xi)管(guan)理雙促(cu)進的(de)發展新(xin)格局。