中(zhong)(zhong)證網訊（記者(zhe) 彭揚）中(zhong)(zhong)國證券報記者(zhe)2月16日了解到，針對近期反映較多的(de)(de)房(fang)貸(dai)(dai)(dai)提(ti)前(qian)還(huan)款(kuan)難、預約時間長等問題，央(yang)行、銀(yin)保(bao)監(jian)會2月9日召開部(bu)分商(shang)業(ye)銀(yin)行座談會，要求(qiu)商(shang)業(ye)銀(yin)行強(qiang)(qiang)化以客(ke)戶為中(zhong)(zhong)心的(de)(de)理念(nian)，保(bao)障客(ke)戶合法權益(yi)，改(gai)進提(ti)升服務質量，按照合同約定做好(hao)客(ke)戶提(ti)前(qian)還(huan)款(kuan)服務工作(zuo)。針對部(bu)分借款(kuan)人違規使用(yong)經營貸(dai)(dai)(dai)、消費貸(dai)(dai)(dai)提(ti)前(qian)還(huan)款(kuan)的(de)(de)情況，要求(qiu)商(shang)業(ye)銀(yin)行持續做好(hao)貸(dai)(dai)(dai)前(qian)貸(dai)(dai)(dai)后管(guan)理，加(jia)強(qiang)(qiang)風險警示；監(jian)管(guan)部(bu)門將加(jia)大檢查處(chu)(chu)罰力(li)度，及(ji)時查處(chu)(chu)違規中(zhong)(zhong)介并披露典(dian)型案例。

　　此(ci)外，記者從(cong)業內人士(shi)了(le)解到，針對群(qun)眾反映較(jiao)多的房貸提(ti)前還(huan)(huan)款(kuan)難、預(yu)約(yue)排隊時間較(jiao)長等問(wen)題，工農(nong)中(zhong)建等多家銀行近日(ri)已向(xiang)分支(zhi)機構下發通知，要(yao)求(qiu)強化(hua)以客(ke)(ke)戶為(wei)中(zhong)心的理(li)(li)念(nian)，高度重視消費者權益保護，及時響應客(ke)(ke)戶還(huan)(huan)款(kuan)訴求(qiu)，改進提(ti)升服務質量，加快處理(li)(li)積壓(ya)申(shen)請，按照合同約(yue)定(ding)做好提(ti)前還(huan)(huan)款(kuan)服務。