中(zhong)新社(she)北京7月25日電 (記者 陳康(kang)亮)中(zhong)國(guo)消(xiao)費(fei)者協會(hui)(下稱中(zhong)消(xiao)協)25日表示(shi)，今年上(shang)半(ban)年，利用微信等互聯網社(she)交平(ping)臺非法搜集消(xiao)費(fei)者個人(ren)信息的現象(xiang)成為(wei)中(zhong)國(guo)消(xiao)費(fei)者投訴的新熱點。

　　中(zhong)消(xiao)(xiao)協相關負責(ze)人表示(shi)，現(xian)在微信(xin)(xin)(xin)朋友圈的轉發、分享有機會抽獎、集(ji)贊等信(xin)(xin)(xin)息(xi)，已(yi)成為中(zhong)國(guo)消(xiao)(xiao)費者(zhe)微信(xin)(xin)(xin)朋友圈、聊(liao)天群里的常見(jian)信(xin)(xin)(xin)息(xi)。但前(qian)述(shu)行為很難界定消(xiao)(xiao)息(xi)的真實性，其中(zhong)隱藏(zang)著諸多陷阱，比如附加消(xiao)(xiao)費、非(fei)法套(tao)取用(yong)戶(hu)個(ge)(ge)人信(xin)(xin)(xin)息(xi)等。由于個(ge)(ge)人信(xin)(xin)(xin)息(xi)被非(fei)法收集(ji)，消(xiao)(xiao)費者(zhe)財產安全存在嚴(yan)重(zhong)隱患，這一現(xian)象已(yi)經(jing)引起消(xiao)(xiao)協組織的關注。

　　該負責人(ren)進一步指(zhi)出，此類(lei)侵權事件發生的主要原因包括(kuo)，部分經營者(zhe)(zhe)(zhe)利用消(xiao)(xiao)費者(zhe)(zhe)(zhe)個人(ren)信(xin)息牟利，經營者(zhe)(zhe)(zhe)沒有采取有效措施保障消(xiao)(xiao)費者(zhe)(zhe)(zhe)信(xin)息安全。消(xiao)(xiao)費者(zhe)(zhe)(zhe)由于(yu)技(ji)術上的弱勢(shi)地位，即使發現個人(ren)信(xin)息被(bei)非法收集(ji)或(huo)濫用，也存在取證難、維(wei)權難問(wen)題。

　　除了利用微信(xin)套取(qu)個人信(xin)息之外，互聯網裝(zhuang)修公司(si)“跑路(lu)”是上半年(nian)中國消(xiao)費(fei)者投(tou)訴的又一熱(re)點(dian)。

　　數據顯(xian)示(shi)，今年上半年，房屋裝修類投(tou)訴共5591件(jian)，同(tong)比增加了(le)114%。

　　上(shang)述負責人表示，互聯網裝修(xiu)公(gong)司借(jie)助(zhu)新型技術(shu)手(shou)段，往往給消費者更(geng)便捷、更(geng)先進、更(geng)優(you)惠的假(jia)象(xiang)，在(zai)短(duan)時間聚集大(da)量裝修(xiu)預(yu)付款(kuan)后(hou)攜(xie)款(kuan)跑路，給消費者帶來重大(da)財產損失。在(zai)上(shang)半年的房屋裝修(xiu)服務類(lei)投訴(su)中(zhong)，互聯網裝修(xiu)服務公(gong)司卷款(kuan)跑路現象(xiang)多發，成為新的投訴(su)熱點(dian)，需(xu)引起(qi)消費者高度警惕。

　　當(dang)天披露的(de)數據還顯示，上半年，中國消(xiao)(xiao)協組織共受理消(xiao)(xiao)費者投(tou)訴354588件，解(jie)決(jue)262395件，投(tou)訴解(jie)決(jue)率74.0%，為消(xiao)(xiao)費者挽回經(jing)濟損失逾3.6億(yi)元人民幣(bi)。(完)