近(jin)日，三大運(yun)營(ying)商(shang)積極響應落實國家網絡提(ti)速降費(fei)新要求(qiu)、新部署，推(tui)出了具(ju)體舉措(cuo)。

　　國務(wu)院常(chang)務(wu)會議部署今年提速降費工作

　　“提速降(jiang)費(fei)”是(shi)黨(dang)中央、國(guo)務院的重大決(jue)策(ce)部署，2019年5月14日(ri)的國(guo)務院常務會議(yi)對今年網絡提速降(jiang)費(fei)工(gong)作作出專(zhuan)項部署。會議(yi)確定(ding)：

　　一(yi)是把加快網(wang)絡升級(ji)擴(kuo)容(rong)作為(wei)擴(kuo)大有效投資的(de)重(zhong)要著(zhu)力點(dian)。今年(nian)實(shi)現光纖到戶(hu)接入端(duan)口占比超(chao)過90%，在300個以(yi)上城市部署(shu)千兆(zhao)(zhao)寬帶(dai)接入網(wang)絡，推動(dong)固定和移動(dong)寬帶(dai)邁(mai)入千兆(zhao)(zhao)時代。針對農村、邊遠(yuan)地區等薄弱環節，全年(nian)擴(kuo)容(rong)及新建4G基站超(chao)過60萬個，實(shi)現全國行(xing)政村覆蓋率(lv)超(chao)過98%。

　　二(er)是突出增強工業互(hu)聯網(wang)、教育、醫(yi)療(liao)等重點領(ling)域(yu)的網(wang)絡能力(li)(li)，加大有效投(tou)資力(li)(li)度。加強工業互(hu)聯網(wang)專線(xian)建(jian)設。年內實現全(quan)(quan)國(guo)中小(xiao)學寬(kuan)帶網(wang)絡接(jie)入率達(da)到(dao)97%，普(pu)遍具(ju)備百兆(zhao)接(jie)入能力(li)(li)。推(tui)動縣級(ji)以上醫(yi)院和醫(yi)聯體專網(wang)全(quan)(quan)覆蓋。

　　三(san)是落實(shi)(shi)降(jiang)低(di)(di)(di)資(zi)費(fei)(fei)要求。推動基礎(chu)電信企業通過(guo)(guo)下(xia)調資(zi)費(fei)(fei)價(jia)(jia)格、免費(fei)(fei)提速升(sheng)(sheng)檔(dang)等(deng)方式，年(nian)內(nei)實(shi)(shi)現中小企業寬(kuan)帶平均(jun)資(zi)費(fei)(fei)降(jiang)低(di)(di)(di)15%；通過(guo)(guo)實(shi)(shi)施普惠制套(tao)(tao)餐升(sheng)(sheng)檔(dang)降(jiang)費(fei)(fei)、大幅降(jiang)低(di)(di)(di)套(tao)(tao)餐外流(liu)量(liang)單價(jia)(jia)、針對(dui)低(di)(di)(di)收入和老年(nian)群體推廣“地(di)(di)板價(jia)(jia)”資(zi)費(fei)(fei)，多措并舉實(shi)(shi)現移動流(liu)量(liang)平均(jun)資(zi)費(fei)(fei)降(jiang)低(di)(di)(di)20%以上；推動內(nei)地(di)(di)與港澳地(di)(di)區(qu)間(jian)流(liu)量(liang)“漫游”費(fei)(fei)降(jiang)低(di)(di)(di)30%。

　　四是11月底前在全國全面實(shi)施“攜(xie)號轉網”，深入做好(hao)準備工作。嚴查擅自(zi)增(zeng)加辦理條件(jian)等行為。

　　五(wu)是清理(li)規范套餐設(she)置，年(nian)內再精簡目(mu)前在(zai)售(shou)套餐數量15%以(yi)上，推動解(jie)決數量多、看不懂(dong)、選擇難等問題，讓消費者得(de)到更多實惠(hui)。

　　三大(da)運營商推出多項惠民舉措

　　對此，三大運營(ying)商第一時間積極響應(ying)落實國(guo)家(jia)政策(ce)，推出(chu)了(le)多項惠民舉措：

　　中國電信

　　舉(ju)措(cuo)一(yi)：全面下調套外(wai)流(liu)量價格。中國電信全面下調套餐外(wai)流(liu)量資費至不超(chao)過(guo)0.03元/MB，套外(wai)流(liu)量資費降(jiang)幅(fu)最高達到(dao)90%。

　　舉措二：推出(chu)更加優惠的“達(da)量(liang)(liang)放(fang)心用(yong)流(liu)量(liang)(liang)包(bao)”。中國電(dian)信(xin)將于2019年6月推出(chu)“達(da)量(liang)(liang)放(fang)心用(yong)流(liu)量(liang)(liang)包(bao)”。用(yong)戶(hu)訂購后(hou)，不(bu)達(da)量(liang)(liang)不(bu)收費，達(da)量(liang)(liang)后(hou)直(zhi)接疊加5元/GB或3元/GB流(liu)量(liang)(liang)包(bao)，解(jie)除大流(liu)量(liang)(liang)用(yong)戶(hu)手機(ji)上(shang)網(wang)的后(hou)顧之憂(you)。

　　舉措(cuo)三：推出(chu)港澳臺(tai)方向優惠流量包。中國電信(xin)將于2019年(nian)6月，針對出(chu)訪港澳臺(tai)方向的人群，推出(chu)更優惠漫游(you)流量包，如：68元/3天等。推出(chu)粵港澳一體化(hua)流量包，用戶可以在(zai)三地共享使用流量。

　　舉措四：推廣“無憂卡(ka)”套餐(can)。面(mian)向不喜(xi)歡(huan)受(shou)套餐(can)約(yue)束(shu)、希望簡(jian)單消費的用戶(hu)，中國電信推出“地(di)板價”、階梯(ti)計費、越(yue)用越(yue)便宜的“無憂卡(ka)”套餐(can)。

　　舉措五：降低中(zhong)小(xiao)企(qi)業通信成本。2019年(nian)5月，中(zhong)國電信全面下調互聯(lian)網專線標準資費15%，同步啟動(dong)(dong)中(zhong)小(xiao)企(qi)業“提速惠企(qi)”活動(dong)(dong)，開展(zhan)中(zhong)小(xiao)企(qi)業免費提速。

　　舉(ju)措六(liu)：提升遠(yuan)程教育和(he)醫(yi)療網(wang)(wang)絡(luo)。推出廣覆蓋、高質量、高性價比的教育和(he)醫(yi)療專網(wang)(wang)產(chan)品，開(kai)展(zhan)數字(zi)校(xiao)園天(tian)翼行(xing)，助(zhu)力學(xue)校(xiao)聯網(wang)(wang)攻堅行(xing)動(dong)，將中小學(xue)寬帶網(wang)(wang)絡(luo)接入速率提升至百兆以上。

　　舉措七：套(tao)餐(can)消費(fei)，主動(dong)提醒(xing)。主動(dong)以短信形式向用(yong)戶告知套(tao)餐(can)消費(fei)情(qing)況(kuang)，重點對套(tao)餐(can)使用(yong)達量、使用(yong)期限(xian)、消費(fei)賬單等情(qing)況(kuang)進行及時(shi)提醒(xing)，讓用(yong)戶明明白白消費(fei)。

　　中國移動

　　舉措一(yi)：“查網齡送流量”，最高可獲(huo)30G。

　　舉措二：達量(liang)不(bu)限速(su)(su)，支持多(duo)人“暢(chang)享(xiang)”。該套(tao)餐(can)是(shi)首款達量(liang)不(bu)限速(su)(su)產品，套(tao)外(wai)流量(liang)越用越便宜，套(tao)餐(can)內包含50G流量(liang)，支持多(duo)人共享(xiang)，并贈(zeng)送寬(kuan)帶和(he)寬(kuan)帶電(dian)視、親情號互打免(mian)費等權益。

　　舉措三：最低加10元(yuan)，享(xiang)受“語音翻(fan)番(fan)”。針對套(tao)餐型客戶(hu)最低加10元(yuan)即(ji)可享(xiang)受原(yuan)套(tao)餐內語音翻(fan)番(fan)。

　　舉措(cuo)四：編輯短信“0000” ，輕(qing)松(song)查退增值(zhi)業務。

　　舉(ju)措五：10086未(wei)解決？可(ke)撥打10080。中(zhong)國(guo)移動設立全(quan)網(wang)升級投訴中(zhong)心，啟用(yong)10080號碼作為(wei)服務(wu)質量(liang)監(jian)督熱(re)線，如果客戶認為(wei)通過10086熱(re)線等(deng)服務(wu)渠(qu)道所(suo)提出(chu)的合理(li)訴求未(wei)得到(dao)妥善處理(li)或對處理(li)結果存在(zai)爭議時，可(ke)以通過撥打10080反(fan)映問題，最晚將在(zai)120小時內得到(dao)反(fan)饋。

　　舉(ju)措(cuo)六：延遲(chi)一天(tian)送1G，家(jia)寬(kuan)承諾快(kuai)裝快(kuai)修。在具(ju)備裝機(ji)條件區域(yu)，客戶(hu)申請(qing)家(jia)庭(ting)寬(kuan)帶開通(tong)、維修服務，如果(guo)未能在雙方約定(ding)時間(jian)內(nei)完成，中國移動(dong)將補償客戶(hu)手機(ji)流量，每延遲(chi)1天(tian)送1GB。

　　中國聯通

　　舉措一：推出(chu)特惠假日流量(liang)包(bao)。自2019年1月起，中國聯通推出(chu)20元14G特惠假日流量(liang)包(bao)，包(bao)內流量(liang)單價降至1.43元/G。

　　舉措二(er)：大(da)幅下調(diao)港澳臺(tai)地區數據漫游資(zi)費。大(da)幅提升每日25元(yuan)封頂高速流量(liang)，同(tong)時調(diao)整港澳臺(tai)地區數據漫游日套餐包流量(liang)。

　　舉措三：助推中小企業(ye)(ye)雙創發展。中國聯(lian)通2019年推出雙創云快(kuai)線產品，提供高性價(jia)(jia)比的網(wang)絡(luo)+云服務，滿足雙創企業(ye)(ye)光速上云、靈活用云需求，通過云網(wang)一體化服務大大提升性價(jia)(jia)比，確保互聯(lian)網(wang)接入費(fei)用再(zai)降低15%。

　　舉措(cuo)四：推出10015消(xiao)費者權益(yi)保(bao)護熱線(xian)。重(zhong)點解(jie)決(jue)聯通客戶(hu)在消(xiao)費過程中發(fa)生的(de)各類權益(yi)爭議問題，尤(you)其是對客戶(hu)在聯通營業廳(ting)、10010熱線(xian)等客服渠道(dao)中未能解(jie)決(jue)的(de)合理(li)訴求而提供的(de)專(zhuan)屬解(jie)決(jue)入口。

　　舉措(cuo)五：“0000”增值業務(wu)輕(qing)松查退(tui)。

　　舉(ju)措六(liu)：推(tui)出異(yi)地(di)業務服(fu)(fu)務。為方便客戶(hu)異(yi)地(di)辦(ban)理業務，中國(guo)聯(lian)通(tong)已推(tui)出“異(yi)地(di)補換卡”、“統一查詢”、“親情付”等(deng)異(yi)地(di)服(fu)(fu)務。

　　舉(ju)措七：推出話(hua)費(fei)購(gou)服(fu)務(wu)。客(ke)戶通過(guo)中國聯通話(hua)費(fei)購(gou)商城，利用話(hua)費(fei)余額，可一站式購(gou)買音樂(le)(le)、視頻(pin)、小(xiao)說、教(jiao)育、娛樂(le)(le)等信息服(fu)務(wu)類(lei)產品。

　　舉措八：承諾家庭(ting)寬帶服務慢必(bi)賠。