科技(ji)改變命運，這話對于當今的銀行(xing)基層員(yuan)工來說，應該是感觸很深了。

　　根(gen)據近(jin)日工(gong)農(nong)中建四(si)大(da)國有銀行(xing)公布(bu)的(de)半年(nian)(nian)報顯示，四(si)大(da)行(xing)共有員(yuan)工(gong)總數較2017年(nian)(nian)末下降約3.2萬人，減(jian)少(shao)的(de)大(da)部(bu)分員(yuan)工(gong)都為基層網點(dian)員(yuan)工(gong)。

　　其(qi)實這幾年四大(da)行(xing)減員(yuan)的(de)(de)速(su)度一直有擴大(da)的(de)(de)趨(qu)勢，據統(tong)計，從(cong)2015年至今，四大(da)行(xing)員(yuan)工減少超過7萬(wan)人。

　　減員多并(bing)不意味(wei)著裁員多，員工退休、主動(dong)辭(ci)職等(deng)都(dou)算在(zai)減員人數(shu)內。在(zai)順應金融科技發展和(he)客戶需(xu)求(qiu)變化(hua)的(de)浪(lang)潮(chao)下，銀行也在(zai)全面(mian)推進網點智能(neng)化(hua)、輕型化(hua)，對人力的(de)依賴也就越(yue)來越(yue)少。

　　四大行半年減員3.2萬

　　四大(da)行由于員(yuan)(yuan)工基數大(da)，每年的(de)減員(yuan)(yuan)規模在行業中(zhong)也相對(dui)較大(da)。

　　截至2018年(nian)6月底(di)，農行共(gong)有員工(gong)(gong)477040人(ren)(ren)(ren)(另有勞(lao)務派遣(qian)用工(gong)(gong)8218人(ren)(ren)(ren))，較上(shang)年(nian)末(mo)(mo)減(jian)少(shao)(shao)10267人(ren)(ren)(ren)。工(gong)(gong)行共(gong)有員工(gong)(gong)443169人(ren)(ren)(ren)，比上(shang)年(nian)末(mo)(mo)減(jian)少(shao)(shao)9879人(ren)(ren)(ren)。中行共(gong)有員工(gong)(gong)305655人(ren)(ren)(ren)，較上(shang)年(nian)末(mo)(mo)減(jian)少(shao)(shao)5478人(ren)(ren)(ren)。建(jian)行共(gong)有員工(gong)(gong)346164人(ren)(ren)(ren)(另有勞(lao)務派遣(qian)用工(gong)(gong)4190人(ren)(ren)(ren))，較上(shang)年(nian)末(mo)(mo)減(jian)少(shao)(shao)6457人(ren)(ren)(ren)。

　　四大行員工數與2017年底相比(bi)，減少已(yi)超過3.2萬人。

　　在被裁的員工(gong)(gong)中，主要來(lai)自(zi)基層網(wang)(wang)點員工(gong)(gong)。之所(suo)以這類員工(gong)(gong)多，也多與(yu)銀行渠道網(wang)(wang)絡轉型有關。

　　以(yi)中(zhong)行(xing)為(wei)例，在2018年中(zhong)報中(zhong)稱，中(zhong)行(xing)正全面(mian)推(tui)進以(yi)智能柜(ju)(ju)臺(tai)為(wei)核心的(de)(de)新一代網點智能化建設。帶(dai)來的(de)(de)結果便是柜(ju)(ju)員等基(ji)層(ceng)員工數量的(de)(de)下降，2015年，中(zhong)行(xing)中(zhong)國(guo)內(nei)地商業銀行(xing)綜(zong)合營(ying)銷(xiao)服務(wu)與柜(ju)(ju)員人(ren)(ren)數為(wei)13.15萬(wan)人(ren)(ren)，占內(nei)地商業銀行(xing)員工總數的(de)(de)比(bi)重為(wei)42.43%；2017年時，其內(nei)地商業銀行(xing)綜(zong)合營(ying)銷(xiao)服務(wu)與柜(ju)(ju)員人(ren)(ren)數下降到12.81萬(wan)人(ren)(ren)，占比(bi)也降至41.18%。

　　網點智能化建設加速

　　近幾年來(lai)，隨著金融科(ke)技的(de)飛速(su)發展，人們(men)去銀行(xing)辦理業(ye)務(wu)時也有了更多“智(zhi)能化”的(de)選擇，不必再將所有業(ye)務(wu)都(dou)交(jiao)由柜員辦理，而電子銀行(xing)業(ye)務(wu)的(de)不斷(duan)完善，也讓人們(men)足(zu)不出戶就能辦理業(ye)務(wu)，進一步加強了網點的(de)可替代性。

　　建(jian)(jian)行(xing)(xing)(xing)(xing)中報稱，近年來，建(jian)(jian)行(xing)(xing)(xing)(xing)穩步實施智慧銀(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)建(jian)(jian)設，持(chi)續優化自助(zhu)渠道服務(wu)(wu)網(wang)絡。加(jia)快智能(neng)化技術和業務(wu)(wu)模式在(zai)智慧銀(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)應用。截至今年6月(yue)末，建(jian)(jian)行(xing)(xing)(xing)(xing)在(zai)運行(xing)(xing)(xing)(xing)的(de)自助(zhu)柜員(yuan)機(ji)94917臺，自助(zhu)銀(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)28898家(jia)，離(li)行(xing)(xing)(xing)(xing)自助(zhu)銀(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)與(yu)網(wang)點(dian)之比達1:1，縣域設備28051臺；在(zai)運行(xing)(xing)(xing)(xing)智慧柜員(yuan)機(ji)49160臺，覆蓋全(quan)部物理網(wang)點(dian)。

　　工行則(ze)大力推廣(guang)網點(dian)智能(neng)服務(wu)模式。截(jie)至2018年6月(yue)末，已完成(cheng)智能(neng)化改造網點(dian)15318個，比上年末增加421個。

　　中行(xing)在(zai)中國內地(di)的36家一級分行(xing)、9927家網(wang)點已(yi)投產智能柜臺，網(wang)點覆蓋率達93.6%，電(dian)(dian)子渠道(dao)對網(wang)點業(ye)務的替代率達到95.32%，電(dian)(dian)子渠道(dao)交(jiao)易金(jin)額達到106.69萬億元，同比(bi)增(zeng)長19.02%，其中手機銀行(xing)交(jiao)易金(jin)額達到8.32萬億元，同比(bi)增(zeng)長72.74%。

　　農行(xing)方面也(ye)表(biao)示，截至2018年6月末，農行(xing)在線運行(xing)現金類自助(zhu)設備(bei)11.51萬臺(tai)、自助(zhu)服務終(zhong)端4.91萬臺(tai)，日均交易量2400萬筆。在人(ren)工智能(neng)方面提供包括人(ren)臉識別(bie)(bie)(bie)、語音識別(bie)(bie)(bie)、語義識別(bie)(bie)(bie)等(deng)生物識別(bie)(bie)(bie)能(neng)力。

　　科技進步創造新崗位

　　無可否認，如(ru)今智(zhi)能(neng)柜(ju)臺機已(yi)經取代了很多如(ru)辦卡(ka)、轉賬、開網絡(luo)銀行等原本柜(ju)員(yuan)的工(gong)作(zuo)，在相同的業務(wu)量下，一般1.5臺智(zhi)能(neng)柜(ju)員(yuan)機可以(yi)(yi)取代一個網點(dian)柜(ju)員(yuan)。在銀行業務(wu)智(zhi)能(neng)化，物理(li)網點(dian)、員(yuan)工(gong)精簡(jian)的趨勢下，基層銀行員(yuan)工(gong)如(ru)何轉型，可以(yi)(yi)說是銀行柜(ju)員(yuan)、客戶經理(li)等最擔心的問題。

　　根據(ju)BCG(波士頓(dun)咨詢)2027人工(gong)(gong)智(zhi)能對金(jin)融業(ye)就業(ye)市(shi)場(chang)影(ying)響模型(xing)測算，到2027年(nian)中國金(jin)融業(ye)約(yue)23%的(de)工(gong)(gong)作崗(gang)位(wei)將(jiang)受到人工(gong)(gong)智(zhi)能帶來的(de)顛覆(fu)性影(ying)響，其影(ying)響方式為崗(gang)位(wei)的(de)削減或(huo)轉變為新型(xing)工(gong)(gong)種(zhong)，其中銀(yin)(yin)行(xing)、保險及資(zi)本市(shi)場(chang)的(de)工(gong)(gong)作崗(gang)位(wei)削減比例分別(bie)為22%、25%及16%。而(er)其余77%的(de)工(gong)(gong)作崗(gang)位(wei)將(jiang)在人工(gong)(gong)智(zhi)能的(de)支持下(xia)，工(gong)(gong)作時間減少約(yue)27%，相當于效(xiao)率(lv)提升(sheng)38%。具(ju)體而(er)言，資(zi)本市(shi)場(chang)效(xiao)率(lv)提升(sheng)高達56%，銀(yin)(yin)行(xing)次之約(yue)42%，保險可提升(sheng)約(yue)29%。

　　但是該報(bao)告還認為，人(ren)(ren)工智能(neng)(neng)也將催生出一系列新的(de)工作崗(gang)位，主要以技(ji)術類(lei)和(he)(he)運營類(lei)為主，同時人(ren)(ren)工智能(neng)(neng)也對(dui)未(wei)來人(ren)(ren)才的(de)創造力、情感溝通能(neng)(neng)力和(he)(he)解決(jue)復雜(za)問題的(de)能(neng)(neng)力提(ti)出了(le)更高要求(qiu)。