中(zhong)證網訊（記者 張(zhang)佳琳）據中(zhong)國銀行業協(xie)會(hui)網站(zhan)7月4日消(xiao)息，近日，中(zhong)國銀行業協(xie)會(hui)發布《中(zhong)國消(xiao)費(fei)金融公(gong)司發展報告（2023）》（以下(xia)簡稱《報告》）。報告顯示，2022年消(xiao)費(fei)金融公(gong)司暢通(tong)消(xiao)費(fei)信(xin)貸(dai)服務實體經(jing)濟(ji)的(de)渠道，形(xing)成金融促進消(xiao)費(fei)潛力(li)釋放(fang)和(he)(he)消(xiao)費(fei)需(xu)求增(zeng)長(chang)的(de)長(chang)效機(ji)制。截至2022年末，消(xiao)費(fei)金融公(gong)司服務客戶人(ren)數突破3億(yi)人(ren)次，達(da)到3.38億(yi)人(ren)次，同(tong)比增(zeng)長(chang)18.4%；資產(chan)規模及貸(dai)款余額雙(shuang)雙(shuang)突破8000億(yi)元(yuan)，分(fen)別達(da)到8844億(yi)元(yuan)和(he)(he)8349億(yi)元(yuan)，同(tong)比增(zeng)長(chang)均為17.5%，高于經(jing)濟(ji)和(he)(he)消(xiao)費(fei)增(zeng)速，為恢復和(he)(he)擴大消(xiao)費(fei)需(xu)求作出(chu)了(le)積極貢獻。 

　　《報告(gao)》強(qiang)調，與(yu)傳統(tong)商業(ye)銀行(xing)、汽(qi)車金(jin)(jin)(jin)融(rong)(rong)(rong)公(gong)(gong)司(si)、小(xiao)額貸款公(gong)(gong)司(si)等其他兼營(ying)消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)金(jin)(jin)(jin)融(rong)(rong)(rong)的(de)機構(gou)不同，消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)金(jin)(jin)(jin)融(rong)(rong)(rong)公(gong)(gong)司(si)作(zuo)為唯一專營(ying)消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)金(jin)(jin)(jin)融(rong)(rong)(rong)業(ye)務(wu)(wu)的(de)機構(gou)，不忘國家設立(li)消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)金(jin)(jin)(jin)融(rong)(rong)(rong)公(gong)(gong)司(si)的(de)初心，通過金(jin)(jin)(jin)融(rong)(rong)(rong)服務(wu)(wu)與(yu)消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)環節的(de)緊(jin)密銜接，切實(shi)發揮了金(jin)(jin)(jin)融(rong)(rong)(rong)服務(wu)(wu)實(shi)體(ti)經(jing)濟的(de)重要作(zuo)用。消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)金(jin)(jin)(jin)融(rong)(rong)(rong)公(gong)(gong)司(si)順應居民消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)提質轉型升(sheng)(sheng)級趨(qu)勢，以消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)金(jin)(jin)(jin)融(rong)(rong)(rong)服務(wu)(wu)實(shi)體(ti)經(jing)濟為己(ji)任，圍(wei)繞休(xiu)閑娛(yu)樂、健康醫療、教(jiao)育培(pei)訓等消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)升(sheng)(sheng)級需(xu)求，積極(ji)拓(tuo)展(zhan)與(yu)線(xian)上線(xian)下商戶的(de)合作(zuo)，做(zuo)深、做(zuo)細、做(zuo)精場景消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)金(jin)(jin)(jin)融(rong)(rong)(rong)，在多元化的(de)消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)場景中創新消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)金(jin)(jin)(jin)融(rong)(rong)(rong)產(chan)品(pin)，增強(qiang)金(jin)(jin)(jin)融(rong)(rong)(rong)產(chan)品(pin)體(ti)系與(yu)消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)結構(gou)和產(chan)業(ye)結構(gou)的(de)適配性，有力推進居民消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)結構(gou)和產(chan)業(ye)經(jing)濟結構(gou)的(de)升(sheng)(sheng)級。

　　《報告》指出，消(xiao)費(fei)金(jin)(jin)(jin)融(rong)(rong)(rong)公司(si)(si)堅持下沉市(shi)場和長尾客戶(hu)的(de)(de)(de)差異化(hua)(hua)客群(qun)定(ding)位，以(yi)進城務(wu)(wu)(wu)工人(ren)員、藍領工人(ren)等新(xin)市(shi)民群(qun)體為(wei)主要服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)對象。他(ta)們具有(you)收(shou)入穩定(ding)性低(di)(di)、抗風(feng)險能(neng)力低(di)(di)、金(jin)(jin)(jin)融(rong)(rong)(rong)基礎素養低(di)(di)、信用(yong)風(feng)險高(gao)的(de)(de)(de)“三低(di)(di)一高(gao)”特(te)征，較少能(neng)夠享受商業(ye)銀行(xing)的(de)(de)(de)消(xiao)費(fei)金(jin)(jin)(jin)融(rong)(rong)(rong)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)。消(xiao)費(fei)金(jin)(jin)(jin)融(rong)(rong)(rong)公司(si)(si)以(yi)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)基層客群(qun)的(de)(de)(de)差異化(hua)(hua)經營為(wei)特(te)色，為(wei)新(xin)市(shi)民提供適當、有(you)效(xiao)、可負擔(dan)的(de)(de)(de)金(jin)(jin)(jin)融(rong)(rong)(rong)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，在填補金(jin)(jin)(jin)融(rong)(rong)(rong)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)空白(bai)、改善生活質量、提高(gao)消(xiao)費(fei)能(neng)力等新(xin)市(shi)民金(jin)(jin)(jin)融(rong)(rong)(rong)需求方面(mian)發揮了重(zhong)要作用(yong)，實現了對商業(ye)銀行(xing)零(ling)售金(jin)(jin)(jin)融(rong)(rong)(rong)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)有(you)益補充，為(wei)多層次、多元化(hua)(hua)的(de)(de)(de)金(jin)(jin)(jin)融(rong)(rong)(rong)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)體系貢獻了力量。

　　《報告》顯(xian)示(shi)，消(xiao)費(fei)金(jin)(jin)融(rong)(rong)(rong)公(gong)司始終不忘金(jin)(jin)融(rong)(rong)(rong)的(de)(de)(de)(de)政治性和人(ren)(ren)民(min)性，努(nu)力踐行普(pu)惠金(jin)(jin)融(rong)(rong)(rong)的(de)(de)(de)(de)政治責(ze)任和歷(li)史使(shi)命，強化經營管(guan)理能力，降低(di)運營成本(ben)和產品定(ding)價(jia)(jia)。在保障中(zhong)低(di)收入人(ren)(ren)群(qun)金(jin)(jin)融(rong)(rong)(rong)服務的(de)(de)(de)(de)可(ke)得性和便捷(jie)性的(de)(de)(de)(de)基礎上(shang)，進一步提(ti)升金(jin)(jin)融(rong)(rong)(rong)服務的(de)(de)(de)(de)可(ke)負(fu)擔性，增強人(ren)(ren)民(min)群(qun)眾的(de)(de)(de)(de)獲(huo)得感(gan)(gan)、幸福感(gan)(gan)、安(an)全(quan)感(gan)(gan)。在監(jian)管(guan)機構的(de)(de)(de)(de)有力引導(dao)下，消(xiao)費(fei)金(jin)(jin)融(rong)(rong)(rong)公(gong)司努(nu)力壓(ya)降消(xiao)費(fei)信貸的(de)(de)(de)(de)利(li)費(fei)水平。2022年底，消(xiao)費(fei)金(jin)(jin)融(rong)(rong)(rong)公(gong)司的(de)(de)(de)(de)加權平均綜合(he)定(ding)價(jia)(jia)和客戶(hu)(hu)實際承擔利(li)率全(quan)部壓(ya)降到監(jian)管(guan)規定(ding)的(de)(de)(de)(de)范圍內。同時，消(xiao)費(fei)金(jin)(jin)融(rong)(rong)(rong)公(gong)司高度重視消(xiao)費(fei)者權益保護，為(wei)(wei)受(shou)疫(yi)(yi)情影響(xiang)的(de)(de)(de)(de)客戶(hu)(hu)解決(jue)實際困難。2022年，消(xiao)費(fei)金(jin)(jin)融(rong)(rong)(rong)公(gong)司為(wei)(wei)受(shou)疫(yi)(yi)情影響(xiang)的(de)(de)(de)(de)34萬余(yu)名(ming)客戶(hu)(hu)減免了51.9億元的(de)(de)(de)(de)利(li)息，為(wei)(wei)17.9萬名(ming)客戶(hu)(hu)減免了1.7億元的(de)(de)(de)(de)費(fei)用(yong)，為(wei)(wei)9萬多客戶(hu)(hu)協商(shang)延期(qi)還(huan)款58.9億元，為(wei)(wei)12.5萬名(ming)因為(wei)(wei)疫(yi)(yi)情影響(xiang)而逾(yu)期(qi)的(de)(de)(de)(de)客戶(hu)(hu)提(ti)供征(zheng)信維護服務。

　　“消(xiao)費金(jin)(jin)(jin)融(rong)公司(si)堅(jian)持高(gao)質量發展(zhan)為主(zhu)題(ti)，通過(guo)深化(hua)(hua)現代金(jin)(jin)(jin)融(rong)科技的(de)(de)(de)應用和數字(zi)化(hua)(hua)轉(zhuan)型，不斷提(ti)升(sheng)金(jin)(jin)(jin)融(rong)服務(wu)(wu)的(de)(de)(de)便捷性和智能化(hua)(hua)，積極(ji)探索消(xiao)費金(jin)(jin)(jin)融(rong)的(de)(de)(de)新模式，推進高(gao)質量轉(zhuan)型發展(zhan)。”《報告》指出，有(you)別于(yu)以線下展(zhan)業(ye)為主(zhu)的(de)(de)(de)國際經驗，消(xiao)費金(jin)(jin)(jin)融(rong)公司(si)積極(ji)響應國家“互聯(lian)網(wang)(wang)+”戰略，借助互聯(lian)網(wang)(wang)、大(da)數據、人工智能等數字(zi)技術(shu)，打(da)破物理網(wang)(wang)點地域局限，服務(wu)(wu)半徑(jing)和覆蓋范圍大(da)為擴展(zhan)；搭建自(zi)動化(hua)(hua)與標(biao)準(zhun)化(hua)(hua)的(de)(de)(de)風險識(shi)別、反欺詐(zha)、貸后(hou)催收和運(yun)營體系，經營效率逐(zhu)步提(ti)升(sheng)；識(shi)別并快速響應客(ke)戶個(ge)性化(hua)(hua)服務(wu)(wu)需求，客(ke)戶體驗逐(zhu)步提(ti)升(sheng)。目前，大(da)多數消(xiao)費金(jin)(jin)(jin)融(rong)公司(si)實現了業(ye)務(wu)(wu)全流程(cheng)的(de)(de)(de)網(wang)(wang)絡化(hua)(hua)、貸款(kuan)審批決策的(de)(de)(de)自(zi)動化(hua)(hua)、7×24小時不間斷服務(wu)(wu)的(de)(de)(de)純線上化(hua)(hua)。