新華社(she)上海3月5日(ri)電(dian) 題:居家防疫帶火(huo)“宅(zhai)經濟”,前景(jing)如何(he)?
新(xin)華社“新(xin)華視(shi)點”記者楊麗萍、王淑娟(juan)、宋(song)佳(jia)
買菜靠配送、看病靠在線問診(zhen)、上課靠網絡(luo)直播(bo)、健身也遠(yuan)程……疫情影(ying)(ying)響下,大家(jia)自覺“宅(zhai)在家(jia)”,帶火了一(yi)批“宅(zhai)經濟”業態。“宅(zhai)經濟”是(shi)疫情影(ying)(ying)響下的曇(tan)花(hua)一(yi)現(xian),還是(shi)有更大增(zeng)長空(kong)間(jian)?
火爆(bao)的(de)“宅經濟(ji)”
雖然宅在家(jia),生活(huo)依然要繼續,由此(ci)催(cui)生了(le)新的消費需求。近(jin)期(qi),不(bu)少互聯網應(ying)用(yong)平臺(tai)業(ye)務規模大(da)增,下載量、用(yong)戶使用(yong)時長和用(yong)戶活(huo)躍度等數據(ju)都明顯提升。
——生(sheng)鮮配送。蔬(shu)菜(cai)食品(pin)是剛需,巨大(da)的(de)需求推(tui)動(dong)下,線(xian)上生(sheng)鮮平臺(tai)迎來暴(bao)漲。28歲的(de)張永明是叮咚(dong)買(mai)菜(cai)上海的(de)一(yi)名送菜(cai)員,以前他(ta)一(yi)天最(zui)多(duo)也(ye)就送100單,但近一(yi)個月(yue)來,他(ta)已經送了(le)4000多(duo)單。
數據(ju)顯示,大多數生鮮平臺的(de)(de)訂單(dan)都爆發(fa)性(xing)增長(chang)(chang)。京東到家的(de)(de)糧油(you)副食商(shang)品、肉(rou)品銷(xiao)售額(e)同比(bi)(bi)去年(nian)春節(jie)增長(chang)(chang)7倍,每日優鮮交易額(e)同比(bi)(bi)去年(nian)春節(jie)增長(chang)(chang)約4倍,蘇寧到家業務規(gui)模同比(bi)(bi)增長(chang)(chang)4倍……
——在線(xian)醫療(liao)。2月(yue)以(yi)來,衛健委多次發(fa)文(wen)指出,充(chong)分發(fa)揮互聯網醫院(yuan)、互聯網診療(liao)的獨特(te)優勢(shi),鼓勵在線(xian)開展部分常見病和慢性病的復(fu)診和藥品配送(song)服務。
易觀數據顯示,疫情(qing)以(yi)來(lai),30余家互(hu)聯網醫療平臺(tai)或企業針對疫情(qing)開展線(xian)上義診及健康(kang)防(fang)護科普,跨(kua)地域調(diao)動醫生超10萬(wan)名。
“疫情期間,平安(an)好醫生(sheng)App累計訪問(wen)人次(ci)達11.1億,新(xin)注冊用戶量(liang)(liang)增長(chang)10倍,新(xin)增用戶日均問(wen)診量(liang)(liang)是平時的9倍。”平安(an)好醫生(sheng)董事長(chang)兼CEO王濤說。
——在(zai)線(xian)教(jiao)(jiao)育。學校延遲(chi)開(kai)(kai)學,學生全民開(kai)(kai)啟(qi)在(zai)線(xian)學習模(mo)式。多家在(zai)線(xian)教(jiao)(jiao)育培(pei)訓機構及線(xian)下培(pei)訓機構紛紛推(tui)出在(zai)線(xian)免費課(ke)程,有數據顯示,近(jin)期教(jiao)(jiao)育行業App日均用戶規(gui)模(mo)達到(dao)1.27億人。
在家上(shang)課直接拉(la)動了相關電子產品(pin)銷售。據蘇(su)寧易購數(shu)據顯(xian)示(shi),近期學習(xi)所(suo)需的電腦、平板、打(da)印機等銷量快速增(zeng)長,其(qi)中打(da)印機增(zeng)長同比超200%。
——直(zhi)播健(jian)身(shen)(shen)。疫(yi)情期(qi)間,健(jian)身(shen)(shen)房閉店,不少健(jian)身(shen)(shen)機構將業(ye)務(wu)從線(xian)(xian)下移到了線(xian)(xian)上(shang),通(tong)過直(zhi)播帶領會員在家健(jian)身(shen)(shen)。一兆(zhao)韋(wei)德、威爾(er)士等(deng)健(jian)身(shen)(shen)房都紛紛開啟線(xian)(xian)上(shang)直(zhi)播教學課(ke)程,在線(xian)(xian)健(jian)身(shen)(shen)平(ping)臺(tai)Keep運動(dong)直(zhi)播累計參與(yu)人數(shu)超過5000萬,超級猩(xing)猩(xing)的(de)抖(dou)音平(ping)臺(tai)高峰時期(qi)19萬人在線(xian)(xian)觀看(kan),樂刻在快手平(ping)臺(tai)的(de)專題播放頁(ye)面(mian)播放量(liang)超千萬。
直(zhi)播健身直(zhi)接帶動了一些(xie)運動器材(cai)的熱銷。網紅主播李佳琦在直(zhi)播賣(mai)瑜(yu)伽墊(dian)時(shi),從說開始到1.5萬個(ge)瑜(yu)伽墊(dian)售(shou)罄(qing),只用了30幾秒。
需求刺激、行業自救催生“宅(zhai)經濟(ji)”火(huo)爆
這些“宅(zhai)經濟”業態并非什(shen)么新鮮事物,業內人士認為,疫情期間“宅(zhai)經濟”的(de)(de)快速增長,一類(lei)受(shou)益于(yu)巨大的(de)(de)市(shi)場需(xu)求,比(bi)(bi)如生鮮電商、在(zai)線醫療(liao),還有一些屬于(yu)相關行業的(de)(de)自救疊加需(xu)求,比(bi)(bi)如在(zai)線教育、直播健(jian)身等。
此前,圍繞生鮮電商(shang)的話題多是燒錢、虧(kui)損(sun)甚至(zhi)倒閉,此次疫(yi)情(qing)讓生鮮電商(shang)脫穎而出,巨大(da)的需求刺激銷售(shou)暴漲(zhang)。一些平(ping)臺(tai)數據(ju)顯示(shi),不僅(jin)銷售(shou)額(e)大(da)漲(zhang),客單價也有(you)了顯著上漲(zhang)。叮咚買(mai)菜數據(ju)顯示(shi),近期每日新(xin)增用戶4萬多人,客單價增加約70%。
火(huo)爆行情(qing)下(xia),買菜(cai)(cai)成了(le)“搶菜(cai)(cai)”,多個平臺需(xu)要(yao)預約(yue)配送名(ming)額,有的甚(shen)至需(xu)要(yao)在(zai)零點預約(yue)。不(bu)(bu)少用戶吐槽,“買菜(cai)(cai)要(yao)拼(pin)手速,猶豫一(yi)下(xia)就(jiu)約(yue)不(bu)(bu)上了(le),即(ji)使(shi)約(yue)上了(le),也(ye)不(bu)(bu)一(yi)定能(neng)按時收(shou)到。”
同樣(yang)被需求刺激暴漲的(de)還有在(zai)線問(wen)(wen)診(zhen)。對疾(ji)病的(de)擔憂,去(qu)醫院(yuan)的(de)風險,疫情帶(dai)來的(de)多(duo)重(zhong)焦慮讓很多(duo)人選擇(ze)了新的(de)途徑(jing)——網上問(wen)(wen)診(zhen)。易觀(guan)數據顯示,春節以來,互聯網醫療(liao)在(zai)線問(wen)(wen)診(zhen)領(ling)域獨(du)立App日(ri)活最高峰接近700萬人。
而在線教(jiao)育、直(zhi)播(bo)健身的火爆,卻并非完全是由需求刺(ci)激的。疫情期間,線下培(pei)(pei)訓班全部停(ting)(ting)課,借由延遲開學(xue),多(duo)家(jia)教(jiao)育培(pei)(pei)訓機(ji)(ji)構(gou)(gou)(gou)以(yi)“停(ting)(ting)課不停(ting)(ting)學(xue)”的名(ming)義(yi)迅速推出了(le)免(mian)費課程。有業(ye)內人士(shi)告訴記者,其(qi)實(shi)這也屬(shu)于行業(ye)自(zi)救。“線下停(ting)(ting)課令(ling)很多(duo)培(pei)(pei)訓機(ji)(ji)構(gou)(gou)(gou)承受巨大(da)損失,學(xue)員流失是其(qi)需要面對的最(zui)大(da)危機(ji)(ji)。在線教(jiao)育一直(zhi)以(yi)來獲(huo)客成本較高,此(ci)次的免(mian)費課讓各機(ji)(ji)構(gou)(gou)(gou)都得到了(le)海量(liang)用戶。”
同樣,由于絕大(da)多數(shu)健(jian)身(shen)房(fang)的(de)(de)收入都來(lai)自(zi)線下,疫情期間門店無(wu)法開業,不少健(jian)身(shen)機(ji)構面臨危機(ji)。與(yu)快手、抖(dou)音等短視(shi)頻平(ping)臺合作錄(lu)播短視(shi)頻、開展(zhan)訓練營(ying)直播業務、推(tui)出(chu)“一對一”直播教學……多家健(jian)身(shen)機(ji)構通(tong)過形式(shi)多樣的(de)(de)“云健(jian)身(shen)”來(lai)“求生”,而“宅夠(gou)了(le)”的(de)(de)公眾(zhong)也(ye)有健(jian)身(shen)需(xu)求。數(shu)據(ju)顯示,在不到一個月內,健(jian)身(shen)機(ji)構樂刻推(tui)出(chu)的(de)(de)健(jian)身(shen)視(shi)頻全網播放量(liang)達20億。
上海財經(jing)大學(xue)高等研究院(yuan)院(yuan)長田國強認為,疫情打亂了眾多以線(xian)(xian)下經(jing)營為主的企(qi)業的陣(zhen)腳(jiao),迎合“宅”需(xu)求,線(xian)(xian)下企(qi)業主動加(jia)速了線(xian)(xian)上化(hua)。
疫(yi)情還(huan)擴大了“宅(zhai)(zhai)經濟”受眾(zhong)人群。互聯網(wang)評論家丁道師表示,原(yuan)本“90后”“00后”是(shi)在(zai)宅(zhai)(zhai)文化(hua)中(zhong)成(cheng)長起來的,他們是(shi)“宅(zhai)(zhai)經濟”主體,而(er)這(zhe)次疫(yi)情讓更多年齡(ling)層也(ye)成(cheng)為用(yong)戶。
疫情過(guo)后“宅經濟”前景(jing)如(ru)何?
疫情過后(hou),這些行(xing)業(ye)的火爆還會持續嗎?業(ye)內(nei)人士(shi)認為,隨著(zhu)生活、工作逐步(bu)恢復調整,一些“宅經濟”業(ye)態難免會有所降(jiang)溫。但此次疫情促(cu)使數字技術進(jin)入大規模應用階段,也進(jin)一步(bu)培育了線上(shang)消費習慣,相關行(xing)業(ye)需要進(jin)一步(bu)提供更為優質的服務(wu),將疫情期間的流量變現,才(cai)能實現可持續發展。
“疫情(qing)客觀上倒(dao)逼了(le)電(dian)子商務發(fa)展,但疫情(qing)過去都(dou)會正(zheng)常化,生鮮到家等業態未來會繼續做大(da),但一些業態可能就沒之前那么火爆了(le)。比如在線教(jiao)(jiao)育(yu),作為一種輔(fu)助技術是很好的補充,但替代(dai)不了(le)面對面、因材施教(jiao)(jiao)的線下教(jiao)(jiao)學。”商務部研究(jiu)院研究(jiu)員梅新育(yu)說(shuo)。
“線下機構的(de)優勢就是看(kan)得見的(de)服務、體驗(yan),現(xian)在(zai)被(bei)迫轉到線上,老師(shi)看(kan)不到學生的(de)真實(shi)狀態,效果大(da)打折(zhe)扣。”一(yi)名(ming)培訓班(ban)老師(shi)說(shuo)。
相(xiang)比(bi)線下(xia)(xia)教育(yu),在線教育(yu)雖然有時間和空間上的(de)優勢,但劣勢也比(bi)較明顯,個(ge)性化(hua)、互動性差,對(dui)學生的(de)自主學習能力要求高,絕大多數家長依然會選(xuan)擇線下(xia)(xia)培訓。“如果在線教育(yu)無法提供更好的(de)學習體驗,火爆很(hen)難持(chi)續。”一些接受采訪的(de)業內人士表(biao)示。
對于健身(shen)(shen)行(xing)業來說(shuo),“云健身(shen)(shen)”是特殊時期(qi)(qi)健身(shen)(shen)房維系用戶(hu)的(de)權宜之(zhi)計(ji)。疫(yi)情過后,多(duo)數(shu)的(de)健身(shen)(shen)還是會(hui)回歸線下。除了原來的(de)會(hui)員之(zhi)外,收獲(huo)的(de)流量有多(duo)少能變現?“疫(yi)情讓人們(men)對健康(kang)的(de)重視程度明顯(xian)提(ti)高,長期(qi)(qi)來看(kan),公眾對健身(shen)(shen)的(de)需求呈(cheng)上升趨勢(shi)。”有從(cong)業者(zhe)認為,無論哪種形式,優(you)質的(de)服(fu)務才能吸引(yin)客戶(hu)。
多位業內(nei)人士表(biao)示,現在談扭(niu)轉(zhuan)生鮮電商(shang)行業局勢還為(wei)時(shi)尚早(zao)。疫情期間,受制于(yu)嚴格的(de)社區進(jin)出管理制度和避險心理,不少(shao)人轉(zhuan)為(wei)線上購買(mai),但(dan)由于(yu)供(gong)應(ying)鏈等瓶頸,電商(shang)平臺缺貨、增加運費、延(yan)時(shi)配送等問題讓用戶(hu)(hu)實際體驗并不好。疫情過后,需求(qiu)會自然回(hui)落(luo)。雖然培(pei)養了一些用戶(hu)(hu)的(de)消(xiao)費習慣,但(dan)最終能留下多少(shao)還是(shi)未知(zhi)數。
“‘宅經(jing)濟’本(ben)質上是互聯網經(jing)濟,這種(zhong)服(fu)務經(jing)濟形態適應(ying)了新(xin)崛(jue)起的(de)年輕一代消費人群的(de)消費習慣,即(ji)使疫情結束之后(hou),‘宅經(jing)濟’會冷下來不少,但整體(ti)仍會持續發展。”田國強說(shuo)。
中(zhong)(zhong)(zhong)證(zheng)(zheng)(zheng)網(wang)聲(sheng)明(ming):凡(fan)本(ben)(ben)(ben)網(wang)注明(ming)“來源:中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)證(zheng)(zheng)(zheng)券(quan)報(bao)(bao)·中(zhong)(zhong)(zhong)證(zheng)(zheng)(zheng)網(wang)”的(de)所有作(zuo)品,版權均(jun)屬于(yu)中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)證(zheng)(zheng)(zheng)券(quan)報(bao)(bao)、中(zhong)(zhong)(zhong)證(zheng)(zheng)(zheng)網(wang)。中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)證(zheng)(zheng)(zheng)券(quan)報(bao)(bao)·中(zhong)(zhong)(zhong)證(zheng)(zheng)(zheng)網(wang)與作(zuo)品作(zuo)者(zhe)聯合聲(sheng)明(ming),任何(he)組織未(wei)經中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)證(zheng)(zheng)(zheng)券(quan)報(bao)(bao)、中(zhong)(zhong)(zhong)證(zheng)(zheng)(zheng)網(wang)以及作(zuo)者(zhe)書面授(shou)權不(bu)得轉(zhuan)載(zai)(zai)、摘編或利(li)用其(qi)(qi)它方式使用上述作(zuo)品。凡(fan)本(ben)(ben)(ben)網(wang)注明(ming)來源非中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)證(zheng)(zheng)(zheng)券(quan)報(bao)(bao)·中(zhong)(zhong)(zhong)證(zheng)(zheng)(zheng)網(wang)的(de)作(zuo)品,均(jun)轉(zhuan)載(zai)(zai)自其(qi)(qi)它媒體,轉(zhuan)載(zai)(zai)目的(de)在于(yu)更好(hao)服務讀者(zhe)、傳遞信息(xi)之需,并不(bu)代表本(ben)(ben)(ben)網(wang)贊同(tong)其(qi)(qi)觀點,本(ben)(ben)(ben)網(wang)亦不(bu)對其(qi)(qi)真(zhen)實性負責,持異議(yi)者(zhe)應(ying)與原出處單(dan)位主張權利(li)。
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