在剛剛結束的世界經(jing)濟論壇2024年年會(hui)上，AI（人(ren)工智(zhi)能）再次成(cheng)為各方關注的焦(jiao)點，“人(ren)工智(zhi)能推動經(jing)濟社會(hui)發展”也被列(lie)為今年年會(hui)的四(si)大(da)關鍵(jian)議(yi)題(ti)之一(yi)。

　　中(zhong)國在人工(gong)智能領(ling)域具(ju)有應(ying)用場景、人口(kou)規模(mo)和產業(ye)集(ji)群效應(ying)等優(you)勢，從而不斷吸引(yin)國際企業(ye)落(luo)戶，以(yi)期獲得更好發展(zhan)。而在場景落(luo)地(di)層面，國內市場中(zhong)，“電(dian)商(shang)+AI大模(mo)型(xing)”儼然成(cheng)為產業(ye)發展(zhan)新(xin)風(feng)向。

　　企業紛紛加碼AI電商

　　去(qu)年12月份，阿里巴(ba)(ba)(ba)巴(ba)(ba)(ba)開啟對AI電商的布局。“AI電商時代剛(gang)剛(gang)開始，對誰(shui)都是機會，也是挑戰。”馬云(yun)在阿里巴(ba)(ba)(ba)巴(ba)(ba)(ba)內(nei)網表示。隨后，阿里巴(ba)(ba)(ba)巴(ba)(ba)(ba)新任(ren)首席執行(xing)官吳泳銘便(bian)宣布用戶為(wei)先(xian)、AI驅動兩大戰略重心。2024年年初淘天組建(jian)完成(cheng)自己(ji)的AI團(tuan)隊。

　　抖音、小紅書和快手等內容電商平臺也相繼(ji)推(tui)出各自的AI產品，例如幫(bang)助商家生成(cheng)直播背景、短視頻/直播腳本和視頻等的AI經營工具(ju)，包括(kuo)數字(zi)人等。

　　事實上，AI電(dian)商(shang)(shang)時代(dai)的開啟(qi)，讓阿(a)里(li)巴(ba)巴(ba)、京東(dong)等(deng)貨架(jia)電(dian)商(shang)(shang)、拼多(duo)多(duo)等(deng)社交電(dian)商(shang)(shang)，以及抖(dou)音等(deng)短(duan)視頻電(dian)商(shang)(shang)，有機會讓“商(shang)(shang)家(jia)多(duo)層供給”與“消費者多(duo)元(yuan)需求”更(geng)高效匹(pi)配。

　　浙(zhe)江大(da)學國際聯(lian)合商學院(yuan)數字(zi)經濟與金融創新研究(jiu)中心(xin)聯(lian)席(xi)主任、研究(jiu)員盤和林對(dui)《證券日報》記(ji)者(zhe)表示(shi)，電商正在逐步(bu)同質化(hua)，如果不(bu)能(neng)走(zou)出(chu)差(cha)異(yi)化(hua)道路，就只能(neng)在價格上“卷(juan)”，而AI可(ke)以給予電商差(cha)異(yi)化(hua)，助(zhu)其(qi)擺脫同質化(hua)競爭，商家(jia)可(ke)以利用AI精準(zhun)了解消(xiao)費(fei)者(zhe)需求，按需生產和進貨。對(dui)于(yu)消(xiao)費(fei)者(zhe)而言，AI可(ke)以幫助(zhu)其(qi)獲得符合自(zi)身需求的個性(xing)化(hua)商品。

　　部分電(dian)商已早早布局并受益其(qi)中(zhong)(zhong)。百度副總裁、百度電(dian)商總經理平(ping)曉黎透露，2023年百度優選(xuan)GMV同比增(zeng)長594%，交(jiao)易用戶(hu)數和動銷商家數分別(bie)增(zeng)長4倍(bei)和3倍(bei)。其(qi)中(zhong)(zhong)，AI大模型(xing)參與促成的交(jiao)易占總交(jiao)易的20%。

　　2023年11月份，阿里國際站經過(guo)AI優化后的商品獲(huo)得的海外詢(xun)盤量增加15%；2023年聯想官網由AI能力支持的交易(yi)額已(yi)經超過(guo)16億(yi)元。

　　艾媒咨詢CEO兼首(shou)席分析(xi)師(shi)張毅向《證券(quan)日報》記者表示，從早期的8848電(dian)(dian)(dian)商(shang)(shang)(shang)，到淘(tao)寶電(dian)(dian)(dian)商(shang)(shang)(shang)、京東(dong)電(dian)(dian)(dian)商(shang)(shang)(shang)，再(zai)到社交電(dian)(dian)(dian)商(shang)(shang)(shang)，最后到以短視頻直播為代(dai)表的電(dian)(dian)(dian)商(shang)(shang)(shang)，可以看(kan)出3年至(zhi)5年是電(dian)(dian)(dian)商(shang)(shang)(shang)行業的創新周(zhou)期，而隨著技術和商(shang)(shang)(shang)業的不斷進步，目前的AI電(dian)(dian)(dian)商(shang)(shang)(shang)也有(you)望(wang)成為新一輪的電(dian)(dian)(dian)商(shang)(shang)(shang)迭代(dai)。

　　“對(dui)于消費者(zhe)(zhe)比價和選品(pin)等方(fang)面，AI電(dian)商(shang)也將(jiang)有更多(duo)的想象空間(jian)。而對(dui)于跨境電(dian)商(shang)在不同文化和不同時(shi)段等各種復雜的變化條件下，AI電(dian)商(shang)也將(jiang)幫助商(shang)家和消費者(zhe)(zhe)提(ti)供更加便(bian)利(li)的條件和解決方(fang)案。”張毅進(jin)一步(bu)表示。

　　數字人成發力重點

　　整體(ti)來看(kan)，目(mu)前(qian)數字人(ren)成為各大企業布局AI電商的重(zhong)點方向。

　　1月(yue)10日，百度公布了新一輪的AI電(dian)商(shang)(shang)計劃，2024年將(jiang)繼續投(tou)入(ru)電(dian)商(shang)(shang)，前期(qi)為吸引(yin)商(shang)(shang)家而免費提供的AI數字(zi)人，價值約10億元。近(jin)日，聯想官網攜手京(jing)東(dong)言犀大(da)模(mo)型上線數字(zi)人主播，打造7×24小時(shi)全(quan)天候直播間。京(jing)東(dong)方面也(ye)發(fa)布消息稱，京(jing)東(dong)云言犀數字(zi)人借助(zhu)大(da)模(mo)型能力，研發(fa)了70多(duo)個數字(zi)人形象。

　　企業(ye)紛(fen)紛(fen)發(fa)力(li)AI數字人(ren)，或得益于其廣闊的(de)前景。據艾媒咨詢(xun)發(fa)布的(de)《2023年中國(guo)AI數字人(ren)產業(ye)研究報(bao)告》預測，2025年中國(guo)虛擬人(ren)核心(xin)市場規(gui)模將達480.6億元。

　　“在傳統行(xing)業(ye)(ye)數字(zi)化(hua)轉型(xing)及(ji)降本增(zeng)效(xiao)的(de)需(xu)求(qiu)推動下，中國AI數字(zi)人(ren)(ren)業(ye)(ye)務(wu)需(xu)求(qiu)進一步(bu)釋放，未(wei)來AI數字(zi)人(ren)(ren)將向(xiang)著(zhu)情感(gan)化(hua)、人(ren)(ren)性(xing)化(hua)的(de)方向(xiang)發展，為企業(ye)(ye)及(ji)個人(ren)(ren)提(ti)供更加(jia)貼近(jin)用(yong)戶需(xu)求(qiu)的(de)服務(wu)。”艾媒(mei)咨詢方面表示。

　　數字人(ren)能(neng)為產業(ye)帶(dai)來哪些升級(ji)呢？“目前，AI數字人(ren)在電(dian)商(shang)(shang)前端扮演主播(bo)的(de)角色，與真人(ren)主播(bo)形成(cheng)互補，拉長直(zhi)播(bo)時長，從而提供更大的(de)流(liu)量；在后端，AI數字人(ren)可以(yi)提高系統(tong)辦公的(de)效率，例(li)如快速(su)上架商(shang)(shang)品(pin)，智(zhi)能(neng)數據統(tong)計等。”張(zhang)毅表示。

　　事實上，數(shu)(shu)(shu)字人對企業和商(shang)(shang)(shang)家(jia)的(de)益(yi)處肉(rou)眼可見(jian)。百度方面數(shu)(shu)(shu)據顯示，目前百度數(shu)(shu)(shu)字人能(neng)降低商(shang)(shang)(shang)家(jia)近80%的(de)直播運營成本(ben)；京東云(yun)言犀(xi)數(shu)(shu)(shu)字人能(neng)夠智能(neng)“閱(yue)讀(du)”商(shang)(shang)(shang)品(pin)細節，迅速“記住”產品(pin)賣點、自動生成腳本(ben)，2小時即(ji)可開播，每天成本(ben)低于100元。

　　盤和(he)林表(biao)示，未來AI電商的(de)發展方向是多(duo)模(mo)態(tai)大(da)模(mo)型(xing)，企業宜以數據(ju)、算法思維滲透(tou)到電商各個環節，不(bu)僅(jin)僅(jin)是用戶數據(ju)的(de)解構，也(ye)要用AI改善(shan)物(wu)流，改善(shan)供應鏈制(zhi)造的(de)整個過程，比如通(tong)過智造實現柔性生產、個性化定制(zhi)。