"對保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)行業而言，人工(gong)不會徹底被機(ji)(ji)器取代(dai)，未(wei)來(lai)兩者應以(yi)‘協作’關系(xi)(xi)存在。"歐陽凱(kai)表示，在保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)科(ke)技(ji)賦能趨(qu)勢下，簡(jian)單、重復(fu)性工(gong)作會陸續(xu)被機(ji)(ji)器和(he)(he)科(ke)技(ji)系(xi)(xi)統(tong)取代(dai)；在這基礎上，保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)顧問則能提供更加專業高效(xiao)和(he)(he)有溫(wen)度(du)的一(yi)站(zhan)式保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)體驗，不僅包括前端的保(bao)(bao)(bao)障需求描述、產品對比、投保(bao)(bao)(bao)、核保(bao)(bao)(bao)，還(huan)能涵蓋到后端的保(bao)(bao)(bao)單管理(li)(li)、理(li)(li)賠服務、健(jian)康管理(li)(li)等環節(jie)。可以(yi)說，保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)科(ke)技(ji)賦能將(jiang)會持續(xu)給保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)從業者和(he)(he)廣大保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)消(xiao)費者帶來(lai)福音。

　　以慧擇(ze)(ze)的保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)科(ke)技創新為(wei)例，歐(ou)陽(yang)凱表示(shi)，早在2018年5月時，慧擇(ze)(ze)就成立(li)(li)了自有技術(shu)研發中心"慧擇(ze)(ze)（成都(dou)）網(wang)絡科(ke)技有限公司(si)"，運(yun)用大數據、人工智能、云計算等手段打造"保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)云"。"保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)云"與保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)公司(si)數據實(shi)(shi)時對接，實(shi)(shi)現(xian)全網(wang)保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)產品在線(xian)精(jing)細對比，為(wei)公司(si)全國(guo)業務提供(gong)技術(shu)支持；2020年6月，慧擇(ze)(ze)與西南財經大學數據研究院聯合建立(li)(li)科(ke)技實(shi)(shi)驗室，將保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)產品和(he)知識(shi)圖譜構建研究項(xiang)目列入首批(pi)立(li)(li)項(xiang)課題；2021年5月，慧擇(ze)(ze)推(tui)出了保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)業首個(ge)"AI計劃書(shu)"服務。

　　"保(bao)險(xian)產(chan)品的(de)(de)專業性和(he)復(fu)雜度，決(jue)定了用(yong)戶(hu)對保(bao)險(xian)的(de)(de)理解和(he)認(ren)知(zhi)，是一個(ge)緩慢的(de)(de)漸進(jin)過(guo)(guo)程(cheng)。從開始接觸(chu)到最后(hou)投保(bao)，整(zheng)個(ge)過(guo)(guo)程(cheng)少則幾天，多則幾個(ge)月。因此，如‘AI計劃書’這(zhe)種建立(li)在海量數(shu)據基礎上的(de)(de)智能(neng)操作(zuo)，不僅能(neng)節約(yue)人(ren)力成本，還能(neng)為客戶(hu)篩選到更為匹配(pei)的(de)(de)產(chan)品，從而(er)提(ti)升(sheng)服務體(ti)驗(yan)。"據歐陽凱(kai)介紹，"AI計劃書"的(de)(de)原理，是在海量保(bao)險(xian)產(chan)品數(shu)據化(hua)基礎上，通(tong)(tong)過(guo)(guo)人(ren)工智能(neng)技(ji)術構建出(chu)(chu)清晰的(de)(de)用(yong)戶(hu)畫像，在"聽(ting)懂"用(yong)戶(hu)保(bao)險(xian)需求下情況(kuang)下，能(neng)給出(chu)(chu)量身定做的(de)(de)保(bao)險(xian)方案。從而(er)通(tong)(tong)過(guo)(guo)輸出(chu)(chu)針對性的(de)(de)保(bao)障方案，來降低用(yong)戶(hu)對保(bao)險(xian)產(chan)品的(de)(de)認(ren)知(zhi)門檻(jian)。