沃爾(er)瑪的(de)最(zui)新(xin)一期(qi)財(cai)報數(shu)(shu)據顯示出行(xing)業巨頭試水(shui)數(shu)(shu)字化轉(zhuan)型的(de)最(zui)新(xin)進展。2月(yue)19日美股盤前,全球(qiu)最(zui)大(da)的(de)零售(shou)商(shang)沃爾(er)瑪發布的(de)2019財(cai)年(nian)四季報及年(nian)報業績優于華爾(er)街預期(qi),電(dian)商(shang)業務同比(bi)大(da)增43%,當日股價創三個月(yue)新(xin)高。
為打破亞馬遜等數字化平臺的沖擊(ji),美國(guo)傳統(tong)零售業巨(ju)頭試圖通過人(ren)工智能、機器學習、計算機視(shi)覺算法來拓(tuo)展生存空間。
零售業開啟數字化革命
盡管(guan)上(shang)周美(mei)(mei)國商務(wu)部公布的美(mei)(mei)國2018年12月零售數據顯(xian)示,在(zai)年末重(zhong)磅(bang)購(gou)物季所在(zai)的第四(si)季度,美(mei)(mei)國銷(xiao)售額環比(bi)下跌1.2%,創九年多來(lai)最大月度跌幅,但(dan)沃爾瑪財報(bao)顯(xian)示,在(zai)截至2019年1月31日的三個月內,公司調整后的每(mei)股收(shou)益(EPS)達1.41美(mei)(mei)元(yuan),高于市場預期的1.34美(mei)(mei)元(yuan),且當季電(dian)商業務(wu)同比(bi)大增43%,增速持平(ping)上(shang)季度高位,沃爾瑪預計今年全年電(dian)商業務(wu)增速將維持在(zai)35%左右(you)的高水平(ping)。而2018年四(si)季度亞馬遜的電(dian)商業務(wu)增速僅為14%。
穆迪(di)首(shou)席零售(shou)分析師Charlie O'Shea評論稱,沃爾瑪已經明確(que)回答了如何過渡(du)到(dao)數字化這(zhe)個問題,他們現在不再(zai)續(xu)建實體店(dian),而(er)是將資本投入到(dao)技術(shu)和線上平臺領域。
即便沃爾(er)瑪電商(shang)業務增速(su)迅猛(meng),但遠不能威脅亞(ya)馬(ma)遜的(de)霸(ba)主地(di)位。研究(jiu)公司eMarketer最新(xin)數據顯示(shi),2019年預計沃爾(er)瑪的(de)電商(shang)GMV(成交總額(e))在美國(guo)電商(shang)GMV中只(zhi)占4.6%,約為亞(ya)馬(ma)遜47%份額(e)的(de)十分之(zhi)一,也(ye)略低于(yu)eBay的(de)6.1%。
另據市場研究機構Coresight Research最新數(shu)據顯示,自2019年1月1日以來,美國零售行業已(yi)宣布關閉(bi)2187家門店,這一數(shu)字較去年同期增長了23%。
摩根(gen)大(da)通(tong)分析稱,除美國零售(shou)商場基數(shu)過(guo)高、人工成本上漲、消(xiao)費者習慣發生轉變外,歸根(gen)結底是(shi)數(shu)字化(hua)革命(ming)加速(su)了傳統零售(shou)業的沒落。
以亞(ya)馬(ma)遜(xun)(xun)為例(li),亞(ya)馬(ma)遜(xun)(xun)的(de)(de)(de)決勝(sheng)源自其已(yi)從單純(chun)的(de)(de)(de)電商平臺轉型為充(chong)滿活力(li)的(de)(de)(de)數字經濟體。亞(ya)馬(ma)遜(xun)(xun)可以通過(guo)自建(jian)云(yun)服務、人(ren)工智(zhi)能和機(ji)器(qi)學習等系列工具追蹤(zong)(zong)用戶(hu)購(gou)物喜(xi)好并推薦產品,并可通過(guo)大數據降低庫存提高效率。亞(ya)馬(ma)遜(xun)(xun)還在(zai)西(xi)雅(ya)圖開設了(le)(le)基于計(ji)算(suan)機(ji)視覺的(de)(de)(de)、無收銀員的(de)(de)(de)“Amazon Go”新零售商店。在(zai)人(ren)工智(zhi)能算(suan)法(fa)的(de)(de)(de)追蹤(zong)(zong)下(xia),顧客(ke)可以走(zou)進商店,隨心所(suo)欲地(di)選購(gou)商品,然后“不用結(jie)賬(zhang)”,直接走(zou)人(ren)。值得一提的(de)(de)(de)是,2018年(nian)(nian)第四季度財報顯示,亞(ya)馬(ma)遜(xun)(xun)AWS云(yun)平臺業務擠掉了(le)(le)電商平臺收入(ru),成為2018年(nian)(nian)運營收入(ru)最高的(de)(de)(de)部門,開啟了(le)(le)企業級服務的(de)(de)(de)新業務大門。
對(dui)(dui)標亞馬(ma)(ma)遜,沃爾瑪(ma)(ma)近年來(lai)收購(gou)了綜(zong)合電商(shang)平臺(tai)Jet.com、鞋(xie)履電商(shang)Shoebuy、戶(hu)外服飾電商(shang)平臺(tai)Moosejaw等,與其爭奪市場空(kong)間;沃爾瑪(ma)(ma)還將其全(quan)部(bu)云業務轉到亞馬(ma)(ma)遜的競(jing)爭對(dui)(dui)手(shou)微(wei)軟(ruan)云平臺(tai)上,雙(shuang)方致力于(yu)共(gong)同推進人(ren)工智能項目;對(dui)(dui)標亞馬(ma)(ma)遜無人(ren)商(shang)店(dian),沃爾瑪(ma)(ma)山姆俱(ju)樂部(bu)則(ze)在得(de)克薩斯(si)州達拉斯(si)開設了一家(jia)山姆俱(ju)樂部(bu)新店(dian)鋪,沃爾瑪(ma)(ma)在其移動(dong)應用程(cheng)序中添加了詳(xiang)細(xi)的數(shu)字商(shang)店(dian)地圖,以(yi)引導購(gou)物者(zhe)精(jing)準(zhun)尋找(zhao)商(shang)品。
Costco則(ze)重塑(su)(su)“人貨場”美(mei)國(guo)版實(shi)體新(xin)零(ling)售(shou)物種,通過挖掘(jue)消費者需求數據,全面掌控供應鏈(lian),生產自有品牌商品,為中產階級(ji)目(mu)標客戶提供精準(zhun)服務。美(mei)國(guo)百年零(ling)售(shou)商克(ke)羅(luo)格也于(yu)今年1月(yue)宣(xuan)布已與微軟建立無人商店的試點,希望節省顧客時間和營(ying)業成本。此外,克(ke)羅(luo)格一直在與Ocado等(deng)電商平臺合作,希望加快食品雜(za)貨配送和提貨速(su)度,并(bing)嘗(chang)試使用數字工(gong)具重塑(su)(su)實(shi)體商店購物環境。梅西百貨則(ze)利用人工(gong)智(zhi)能工(gong)具改善購物體驗。
新技術重塑零售業
參與零(ling)售業(ye)變革(ge)的不僅是(shi)線下平(ping)臺,美國多家電商(shang)平(ping)臺也正(zheng)在利用大數據和強大的人(ren)工智能算法來(lai)擴展市場空間。
除亞(ya)馬遜外,eBay是(shi)(shi)較早(zao)引入基于(yu)人(ren)工智(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)解(jie)決方案(an)的(de)零售(shou)(shou)商(shang)(shang)。2015年(nian)第三季度財報的(de)電話會議上(shang),公(gong)司(si)首提(ti)(ti)機器(qi)學習,并強迫賣家編寫產品說(shuo)明(ming),使用機器(qi)學習來處理這(zhe)些數據,以便在目錄中找到類似的(de)產品。此后,eBay收(shou)購了人(ren)工智(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)公(gong)司(si)Expertmaker、Salespredict等。eBay應用研究副總裁(cai)湯姆·平克(ke)尼去年(nian)在接受采(cai)訪時說(shuo),“人(ren)工智(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)每個季度幫助eBay創(chuang)造了逾10億(yi)美(mei)元銷售(shou)(shou)額。Etsy則是(shi)(shi)繼eBay下一個提(ti)(ti)及人(ren)工智(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)戰略的(de)零售(shou)(shou)商(shang)(shang),Etsy收(shou)購了計算機視覺創(chuang)業(ye)公(gong)司(si)Blackbird technologies,改善購物(wu)體(ti)驗,成為美(mei)國(guo)市場(chang)上(shang)最(zui)受歡迎的(de)文藝電商(shang)(shang)。
目前,美股2018年四季(ji)報仍(reng)在披(pi)露進程(cheng)中(zhong),市場普(pu)遍看好新技術賦能下的(de)零售(shou)板(ban)(ban)塊前景。金融調研(yan)機構(gou)FactSet預計2018年四季(ji)度零售(shou)行業覆(fu)蓋(gai)的(de)13個板(ban)(ban)塊中(zhong)將有10個板(ban)(ban)塊實現盈利增(zeng)長(chang),其(qi)中(zhong)網絡零售(shou)板(ban)(ban)塊漲幅最高,達69.4%。
高盛也表(biao)示(shi)看(kan)到了(le)(le)美(mei)國零(ling)(ling)售(shou)業變革中(zhong)的(de)潛(qian)在機(ji)會(hui),表(biao)示(shi)至2022年(nian),美(mei)國70%的(de)零(ling)(ling)售(shou)銷(xiao)售(shou)仍將發(fa)生在實體店中(zhong),并(bing)(bing)看(kan)好大數(shu)據、人工(gong)(gong)智能等新(xin)技術(shu)對(dui)行業的(de)賦能,表(biao)示(shi)新(xin)技術(shu)將幫助管(guan)理人員更好地(di)管(guan)理庫(ku)存(cun)、優化成(cheng)本、精準營銷(xiao)。CB Insights則于日前發(fa)表(biao)了(le)(le)一(yi)份研(yan)究報告,深(shen)入(ru)分析了(le)(le)人工(gong)(gong)智能、機(ji)器學習和基于計算機(ji)視(shi)覺的(de)技術(shu)是如何重(zhong)塑零(ling)(ling)售(shou)鏈所有環節的(de),并(bing)(bing)分析了(le)(le)技術(shu)賦能下的(de)行業成(cheng)長機(ji)遇(yu)。
部分科技(ji)公司(si)則展望了科技(ji)賦能(neng)下的(de)(de)零(ling)售(shou)(shou)(shou)業場景。IBM全球人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)工(gong)智(zhi)能(neng)產品經理泰(tai)德(de)·韋斯特海德(de)在(zai)上月舉(ju)行的(de)(de)美國全國零(ling)售(shou)(shou)(shou)商(shang)聯(lian)合會年度大(da)會上表示(shi),在(zai)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)工(gong)智(zhi)能(neng)支持下,零(ling)售(shou)(shou)(shou)商(shang)能(neng)根據競爭與需求迅速調(diao)整產品價(jia)格。同時,合理運用相關(guan)技(ji)術可(ke)以大(da)幅提升(sheng)傳統線下零(ling)售(shou)(shou)(shou)商(shang)實力,從而更好地應對(dui)來自電商(shang)平臺的(de)(de)競爭。會議(yi)期間,京東(dong)集(ji)團硅谷研發(fa)中心(xin)物流研發(fa)負責人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)程輝則表示(shi),數(shu)據驅動(dong)下的(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)工(gong)智(zhi)能(neng)解決(jue)方案能(neng)幫助企業在(zai)需求預測、新產品開發(fa)、庫存(cun)布局優化等(deng)方面(mian)獲得提升(sheng)。對(dui)未來零(ling)售(shou)(shou)(shou)業而言,人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)工(gong)智(zhi)能(neng)不僅是“大(da)腦”,還是“嘴、手、腳”,將會發(fa)揮(hui)更加全面(mian)的(de)(de)作用。
中(zhong)(zhong)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)網(wang)聲明:凡本網(wang)注(zhu)明“來源:中(zhong)(zhong)國(guo)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)券報(bao)·中(zhong)(zhong)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)網(wang)”的(de)所有作(zuo)品,版(ban)權(quan)均屬于(yu)中(zhong)(zhong)國(guo)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)券報(bao)、中(zhong)(zhong)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)網(wang)。中(zhong)(zhong)國(guo)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)券報(bao)·中(zhong)(zhong)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)網(wang)與(yu)作(zuo)品作(zuo)者(zhe)聯合聲明,任何組織未經中(zhong)(zhong)國(guo)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)券報(bao)、中(zhong)(zhong)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)網(wang)以及作(zuo)者(zhe)書面授權(quan)不得(de)轉(zhuan)載、摘(zhai)編(bian)或利(li)用其(qi)它方(fang)式(shi)使用上述作(zuo)品。凡本網(wang)注(zhu)明來源非中(zhong)(zhong)國(guo)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)券報(bao)·中(zhong)(zhong)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)網(wang)的(de)作(zuo)品,均轉(zhuan)載自(zi)其(qi)它媒體,轉(zhuan)載目的(de)在于(yu)更(geng)好(hao)服務讀者(zhe)、傳遞(di)信息之需,并不代表本網(wang)贊同(tong)其(qi)觀點,本網(wang)亦不對其(qi)真實性(xing)負責,持異議者(zhe)應與(yu)原出處單位主張權(quan)利(li)。
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