日前中(zhong)國(guo)證(zheng)券(quan)業(ye)協會(hui)發布《證(zheng)券(quan)業(ye)務示范(fan)實踐第1號——證(zheng)券(quan)公司運營管理(li)信(xin)息報(bao)告機制》。7月14日，平安(an)證(zheng)券(quan)相關負責人接受中(zhong)國(guo)證(zheng)券(quan)報(bao)記者采(cai)訪時表示，通過線上化(hua)和(he)數字化(hua)轉型，既可以借助平臺和(he)技術拓展服務領域，為(wei)客戶提供(gong)優(you)質服務，同時也是大幅提升券(quan)商內部運營效率，降低(di)成本(ben)，增(zeng)強風險防范(fan)能(neng)力的重要舉措。

　　前述負責(ze)人表示，平安證券(quan)對(dui)中(zhong)后臺(tai)運營的(de)(de)集中(zhong)程(cheng)(cheng)度(du)較高，涉及大(da)量(liang)的(de)(de)業(ye)(ye)務(wu)線以及諸多業(ye)(ye)務(wu)環(huan)節，管(guan)(guan)理深度(du)和寬度(du)較高，如(ru)何設計一種簡單、高效、合理的(de)(de)管(guan)(guan)理抓手來管(guan)(guan)控好(hao)客戶服務(wu)、交易運行、業(ye)(ye)務(wu)風險、系統運行等核心運營內容是一項巨大(da)的(de)(de)挑戰。在(zai)運營管(guan)(guan)理方(fang)面，公司近年的(de)(de)主要思路(lu)是通過流程(cheng)(cheng)自動化和管(guan)(guan)理指標化來實現數字化運營。

　　適逢證券(quan)(quan)業協會為提升(sheng)行業運營管理水平，推動數字化(hua)運營，牽頭制定運營管理指標體系和報送機(ji)制，平安證券(quan)(quan)十(shi)分(fen)榮幸地成(cheng)為試點單(dan)位之一，公司收獲頗(po)多。

　　首先，吸收(shou)了最佳實(shi)踐理念，檢視并拓(tuo)寬公司(si)運營(ying)管(guan)理指標體(ti)系，進一步把上(shang)游關(guan)鍵業務(wu)變化、下游系統支持能力均納(na)入監控，形(xing)成業務(wu)、運營(ying)、系統閉(bi)環，更能體(ti)現公司(si)的整體(ti)運營(ying)狀(zhuang)況(kuang)。

　　其次，通過(guo)與(yu)(yu)同業的深入交流與(yu)(yu)比較分析，既提升了公司對(dui)運(yun)營管理(li)的認識，也借鑒(jian)了相應(ying)的管理(li)經驗。

　　最后(hou)，通(tong)(tong)過一套完整的運(yun)(yun)營指(zhi)標管(guan)理體(ti)系日(ri)常(chang)運(yun)(yun)作(zuo)，從微觀(guan)層面(mian)打(da)通(tong)(tong)了前(qian)、中(zhong)、后(hou)臺各(ge)個環(huan)節所涵蓋(gai)的各(ge)個部門(men)、崗位，大幅提(ti)升(sheng)了公司在(zai)日(ri)常(chang)運(yun)(yun)營問(wen)題處理過程(cheng)中(zhong)的聚焦程(cheng)度(du)、溝通(tong)(tong)與配合(he)效(xiao)率。