近(jin)日，北(bei)(bei)京的董女士家屬獲(huo)得(de)了平安人壽北(bei)(bei)京分公司賠付的207萬余元的身故理賠款。

　　因為跟平安人壽保險業務員相識多(duo)年，相互之間比較信任，加之經濟條件(jian)允許，2001年到2008年期(qi)間，董女士(shi)先后在公司(si)投(tou)保了多(duo)款保額較高的重大疾病險及萬能險。近幾年來(lai)，董女士(shi)的身體(ti)狀(zhuang)況越來(lai)越差(cha)，長期(qi)的尋醫問藥讓她的精神(shen)狀(zhuang)態也開始(shi)每(mei)況愈(yu)下。2012年10月底，家(jia)屬發現董女士(shi)服食農藥后身故。客(ke)戶(hu)家(jia)屬向公司(si)提交了理賠申(shen)請(qing)。

　　接(jie)到報案后(hou)，平安(an)人壽保(bao)(bao)險公(gong)司立即展開核實工(gong)(gong)作(zuo)。為了(le)讓逝者早日安(an)息，家屬未(wei)通過公(gong)安(an)機(ji)關就直接(jie)對遺(yi)體進行了(le)安(an)葬，給核實工(gong)(gong)作(zuo)造成了(le)不小的(de)困難。但平安(an)人壽在審核申(shen)請材料后(hou)，很快認定此次事(shi)故事(shi)實清楚(chu)責任(ren)明確已(yi)構成保(bao)(bao)險責任(ren)，207萬余(yu)元的(de)理(li)賠款很快就賠付到位了(le)。

　　據悉(xi)，平(ping)安(an)人(ren)壽(shou)于2009年(nian)提出“為客戶(hu)(hu)尋找(zhao)理賠(pei)的(de)理由(you)”，從“有利于客戶(hu)(hu)”的(de)宗旨出發，主動(dong)幫助客戶(hu)(hu)尋找(zhao)獲得賠(pei)付的(de)事(shi)實及依據，傳遞愛心與(yu)責任，努(nu)力解決“理賠(pei)難”“理賠(pei)周期(qi)長(chang)”等常見問題。

　　近幾年，平安人(ren)壽在理(li)賠(pei)(pei)服(fu)務(wu)上(shang)不斷升級創新，引領保險行(xing)業提升理(li)賠(pei)(pei)服(fu)務(wu)時(shi)效，自(zi)2013年１月９日平安人(ren)壽推(tui)出(chu)“標(biao)準案(an)件，資(zi)料齊全，兩天(tian)賠(pei)(pei)付(fu)”的服(fu)務(wu)承諾以來，標(biao)準案(an)件件均結案(an)時(shi)效已達1.19天(tian)。

　　平(ping)安人壽(shou)北(bei)(bei)京(jing)分(fen)公(gong)司在北(bei)(bei)京(jing)地區個險新單保(bao)費市場份(fen)額穩居第一(yi)，2013年(nian)1-6月，中國平(ping)安人壽(shou)北(bei)(bei)京(jing)分(fen)公(gong)司累計(ji)實(shi)現保(bao)費收入72.6億元，同比上升14.43%，累計(ji)賠款(kuan)和(he)給付支出共計(ji)11.6億元。