平(ping)安人壽自(zi)2007年(nian)探索電(dian)話銷售業務(wu)以(yi)來，平(ping)安壽險電(dian)銷渠道保(bao)費(fei)保(bao)持(chi)高(gao)速增長，自(zi)2010年(nian)躋身(shen)行業首位(wei)以(yi)來，已連(lian)續(xu)三年(nian)穩居市場(chang)第一(yi)。

　　平安人壽北京(jing)分(fen)公(gong)司是平安人壽第一(yi)家開展(zhan)電(dian)銷業務的(de)分(fen)公(gong)司，始終(zhong)本(ben)著“電(dian)銷配送，合規為基”的(de)理念開展(zhan)電(dian)銷配送工作。

　　近日(ri)，平安人壽北京分公(gong)司收(shou)到(dao)一張貢女士保(bao)(bao)單的(de)(de)遞送任務，其本(ben)人要(yao)求(qiu)(qiu)次日(ri)送單上門(men)，且(qie)(qie)要(yao)求(qiu)(qiu)配(pei)(pei)送時(shi)聯系其備用電話。當快遞員按時(shi)送達保(bao)(bao)單并請客(ke)戶(hu)出示身份(fen)證時(shi)，客(ke)戶(hu)稱要(yao)前往樓下取證件(jian)，經(jing)過(guo)溝(gou)通后得知(zhi)此時(shi)面見的(de)(de)是客(ke)戶(hu)的(de)(de)朋友(you)，且(qie)(qie)其要(yao)求(qiu)(qiu)代替客(ke)戶(hu)本(ben)人簽字。依照《保(bao)(bao)險法》相關規定(ding)，電銷保(bao)(bao)單的(de)(de)收(shou)件(jian)客(ke)戶(hu)必須向配(pei)(pei)送人員提供身份(fen)證用于核實身份(fen)，同時(shi)需要(yao)客(ke)戶(hu)本(ben)人親(qin)筆簽署保(bao)(bao)單。隨后經(jing)工作(zuo)人員與客(ke)戶(hu)聯系，了解到(dao)客(ke)戶(hu)本(ben)人確實在西藏(zang)，最終將此單按配(pei)(pei)送失(shi)敗處理反饋。

　　幾(ji)天后，貢女士又(you)通過平安電話銷售渠道申請投保(bao)(bao)，并要求(qiu)前往公司所(suo)在(zai)地(di)領取保(bao)(bao)單(dan)。經過工作人(ren)員的(de)現(xian)場身(shen)份核對，發現(xian)身(shen)份證照(zhao)片(pian)與前來簽單(dan)的(de)客戶不屬于同一(yi)人(ren)，經反(fan)復核實確認，最終確認貢女士再次(ci)請他人(ren)代簽保(bao)(bao)單(dan)，公司委婉(wan)地(di)拒絕(jue)了(le)客戶的(de)簽單(dan)要求(qiu)。

　　專業(ye)的(de)服務(wu)必定不能缺少(shao)規范的(de)風險(xian)管控環節，通過(guo)上(shang)述案例，我們(men)提示廣(guang)大客戶：壽(shou)險(xian)電(dian)話銷售渠道的(de)確是一種方便、快捷的(de)投保(bao)(bao)方式，使您可以足(zu)不出戶就領取到保(bao)(bao)單(dan)，安享保(bao)(bao)險(xian)保(bao)(bao)障(zhang)。但在(zai)方便的(de)同時(shi)為了保(bao)(bao)障(zhang)您的(de)保(bao)(bao)單(dan)權益，并(bing)遵(zun)守《保(bao)(bao)險(xian)法》的(de)相關規定，電(dian)銷保(bao)(bao)單(dan)的(de)收(shou)件人(ren)(ren)必須向配(pei)送人(ren)(ren)員(yuan)提供身份證(zheng)以核實收(shou)件人(ren)(ren)身份，同時(shi)需要(yao)客戶本(ben)人(ren)(ren)親筆(bi)簽署(shu)保(bao)(bao)單(dan)。