近期(qi)，客(ke)戶趙(zhao)女士(shi)在家(jia)人的陪同下為平安人壽北京(jing)分公(gong)司送來一(yi)面錦旗，以表達其對平安守信(xin)重諾(nuo)、快速(su)理賠的感激之情。

　　2012年(nian)(nian)7月，在平(ping)安(an)人(ren)壽北(bei)京分公(gong)司(si)業務員小朱的介紹下，趙女士購買(mai)了平(ping)安(an)智(zhi)勝(sheng)人(ren)生終身壽險，保(bao)額(e)15萬元(yuan)，附(fu)加智(zhi)勝(sheng)重疾保(bao)險，保(bao)額(e)15萬元(yuan)。剛開始因為(wei)每年(nian)(nian)需繳納(na)6000元(yuan)的保(bao)費經(jing)濟壓力大、周圍人(ren)反對、對保(bao)險的了解不多，趙女士也(ye)心存(cun)疑(yi)慮(lv)。但考慮(lv)到隨著自己年(nian)(nian)齡的增長，日后患病的幾率會越來越高(gao)，為(wei)了給自己和家(jia)人(ren)尋求一份保(bao)障(zhang)，趙女士最終選(xuan)擇了平(ping)安(an)的產品。

　　2012年末(mo)，趙(zhao)(zhao)女士(shi)(shi)(shi)無意中發現自己左側乳腺附(fu)近長了(le)一個腫塊，于是到醫院進行了(le)相(xiang)關(guan)檢查(cha)。不幸的是，趙(zhao)(zhao)女士(shi)(shi)(shi)最終被確診為乳腺癌。業務(wu)員小朱在(zai)得知這(zhe)一消息后(hou)(hou)，第一時(shi)(shi)間(jian)趕赴(fu)醫院看(kan)望(wang)趙(zhao)(zhao)女士(shi)(shi)(shi)，并(bing)幫助她及(ji)時(shi)(shi)向(xiang)(xiang)平(ping)(ping)安(an)人(ren)壽(shou)(shou)報案。平(ping)(ping)安(an)人(ren)壽(shou)(shou)在(zai)接到客(ke)戶報案信(xin)息后(hou)(hou)，當即展開前置核(he)查(cha)工作，小朱亦在(zai)趙(zhao)(zhao)女士(shi)(shi)(shi)出院后(hou)(hou)及(ji)時(shi)(shi)代她向(xiang)(xiang)平(ping)(ping)安(an)人(ren)壽(shou)(shou)提(ti)(ti)交了(le)理賠(pei)申請，并(bing)在(zai)后(hou)(hou)期積極協助提(ti)(ti)供相(xiang)關(guan)材(cai)料。趙(zhao)(zhao)女士(shi)(shi)(shi)很快就收到了(le)平(ping)(ping)安(an)人(ren)壽(shou)(shou)給付的15萬元(yuan)理賠(pei)款。

　　客(ke)戶滿(man)意是平(ping)安(an)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)最高標準。2013年(nian)初，平(ping)安(an)人壽推(tui)出“標準案件(jian)，資(zi)料齊全(quan)，兩天賠(pei)付(fu)”的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)承諾及多項(xiang)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)升級(ji)舉措。截至今年(nian)上(shang)半年(nian)，平(ping)安(an)人壽北京分公司的(de)(de)標準案件(jian)件(jian)均結案時(shi)效已(yi)達1.19天，平(ping)安(an)人壽還于近期(qi)推(tui)出“上(shang)門理賠(pei)”服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)，讓客(ke)戶足不(bu)出戶安(an)享保(bao)險(xian)理賠(pei)，以期(qi)為客(ke)戶提供(gong)更(geng)加(jia)優質、便(bian)捷、快速的(de)(de)理賠(pei)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)，幫助客(ke)戶更(geng)好地實現愛與(yu)責任的(de)(de)延(yan)續。