葉文煌，本科學歷，經濟師，現任興業基金管理有限公司黨委書記、董事長。曾任興業銀行深圳分行副行長、成都分行副行長、總行資產托管部副總經理、總經理。

　　資管(guan)(guan)(guan)行業(ye)資深老(lao)將葉文(wen)煌氣定神閑：“公(gong)募基金(jin)要做(zuo)‘長期(qi)功利(li)主(zhu)義(yi)’的事。”他這么說，看似語(yu)出驚人，實(shi)則一語(yu)道破：資產管(guan)(guan)(guan)理是(shi)個功利(li)主(zhu)義(yi)的行業(ye)，為客(ke)戶謀利(li)益(yi)，也為自(zi)身謀利(li)益(yi)，本(ben)是(shi)行業(ye)發(fa)展的題(ti)中(zhong)應有之義(yi)；同時，“義(yi)者，利(li)之和也”，資管(guan)(guan)(guan)行業(ye)的義(yi)利(li)之辨，長期(qi)主(zhu)義(yi)可以統而攝之，君子愛財，愛長期(qi)主(zhu)義(yi)之財。

　　知易(yi)行(xing)難，但事在人為(wei)。30余年(nian)(nian)前，加入興業(ye)銀(yin)行(xing)，開(kai)疆拓土(tu)，葉(xie)文(wen)煌(huang)始終將“丙方(fang)心態(tai)”內化(hua)為(wei)工作信(xin)條(tiao)，進(jin)入基金行(xing)業(ye)同樣如此，以投資者利益為(wei)核心，做全方(fang)位的(de)客(ke)戶陪伴(ban)，初心不(bu)改；30多年(nian)(nian)來(lai)，資管行(xing)業(ye)海桑(sang)陵(ling)谷，“市場化(hua)、法(fa)治化(hua)、集團(tuan)化(hua)”被葉(xie)文(wen)煌(huang)奉(feng)為(wei)圭臬，業(ye)務發展、產品布局、人事配備依此而行(xing)，有條(tiao)不(bu)紊。

　　葉文煌(huang)也有“急”的(de)時(shi)候：在經歷(li)30余(yu)年(nian)銀行業(ye)的(de)沉(chen)浮后，遇上25年(nian)歲(sui)月激(ji)蕩的(de)公募基金(jin)，又恰逢10歲(sui)年(nian)紀的(de)興業(ye)基金(jin)。他不諱言公司發展出(chu)現的(de)不平衡：投(tou)資者結構偏(pian)機構、產品(pin)條線偏(pian)固收……對(dui)癥才能下藥。意識(shi)到問題，葉文煌(huang)雷厲風行：向股東方爭(zheng)取長期機制，完善激(ji)勵考核；內部培養(yang)加(jia)外部引進(jin)，優化公司團隊；產品(pin)線查(cha)漏補缺補上短板，力求適銷(xiao)對(dui)路；傳統渠道、互聯網平臺齊(qi)頭并進(jin)，客戶(hu)陪伴(ban)力爭(zheng)盡(jin)心溫(wen)暖……

　　“長期功利主義”

　　一種成(cheng)熟的(de)(de)商業形(xing)態，從來都是義利兼備(bei)的(de)(de)。以“受人之托、代(dai)客(ke)理財(cai)”為立身之本的(de)(de)公募基金(jin)行(xing)業，更(geng)是如此。葉文(wen)煌將其表述為“長期功利主義”，這是一種客(ke)觀的(de)(de)行(xing)業定位。

　　“不論是(shi)(shi)(shi)(shi)在(zai)銀行(xing)(xing)業(ye)，還(huan)是(shi)(shi)(shi)(shi)在(zai)基金(jin)(jin)業(ye)，抑或是(shi)(shi)(shi)(shi)在(zai)任何一個盈利性行(xing)(xing)業(ye)，如何‘守初心(xin)、走正道(dao)’，都(dou)是(shi)(shi)(shi)(shi)一家企業(ye)健康可持續發(fa)(fa)展的(de)核心(xin)課題(ti)。公募基金(jin)(jin)行(xing)(xing)業(ye)的(de)‘初心(xin)’就是(shi)(shi)(shi)(shi)建(jian)立在(zai)信托責任關(guan)系上的(de)受人(ren)之托、代客理財，行(xing)(xing)業(ye)的(de)‘正道(dao)’就是(shi)(shi)(shi)(shi)堅持以投(tou)資(zi)者利益至(zhi)上，切實做到行(xing)(xing)業(ye)發(fa)(fa)展與投(tou)資(zi)者利益同提(ti)升、共進步。”葉文煌直陳(chen)行(xing)(xing)業(ye)發(fa)(fa)展的(de)要義。

　　在葉文(wen)煌看來，公(gong)募(mu)基金公(gong)司為客戶謀利益(yi)、為自身謀利益(yi)天經地義(yi)，但是兩者先后順序、權重(zhong)取舍(she)必然有所不同。前(qian)者為本，行業發(fa)展才(cai)能計之深遠、細水長流。

　　如何(he)保障這樣的(de)行業初心？葉文煌(huang)的(de)答(da)案是：長(chang)期主義。

　　“大(da)到基金(jin)公司的(de)經(jing)營決策，小(xiao)到一個產(chan)品(pin)的(de)銷售，或一只股票的(de)投資，克(ke)服人性弱點去(qu)做難而正確(que)的(de)事(shi)情，是需要極(ji)大(da)的(de)戰略定力(li)和自(zi)省(sheng)能力(li)的(de)。”葉文煌直面現實。

　　葉文煌話鋒一(yi)轉，資深老將天然(ran)的冷靜客觀，為這義利(li)(li)(li)之辨一(yi)錘定音：“但反(fan)過來，沒有按長(chang)期理念(nian)和長(chang)期做法去(qu)做的事(shi)，也注(zhu)定不(bu)會長(chang)久。一(yi)家基金公司有‘功利(li)(li)(li)心’，要(yao)上量上規(gui)模(mo)、要(yao)盈利(li)(li)(li)要(yao)賺錢，本(ben)無可厚非，但關鍵在(zai)于(yu)我們要(yao)做到長(chang)久的‘功利(li)(li)(li)’，就必須(xu)回(hui)歸資管本(ben)源，把(ba)投資者利(li)(li)(li)益始終放在(zai)首位。如果堅持下來了，那么規(gui)模(mo)、業(ye)績、利(li)(li)(li)潤的提升(sheng)也就水(shui)到渠(qu)成。”

　　長(chang)期(qi)主(zhu)義于葉文(wen)(wen)煌而言(yan)，不是(shi)簡單的(de)(de)(de)口號標(biao)語(yu)，而是(shi)30多年的(de)(de)(de)親(qin)身實踐(jian)(jian)。1989年葉文(wen)(wen)煌加入興業(ye)銀(yin)行時，遭(zao)遇的(de)(de)(de)是(shi)一段(duan)時間行業(ye)失(shi)序(xu)發展后(hou)的(de)(de)(de)陣痛(tong)。“長(chang)期(qi)的(de)(de)(de)事情不能抱著(zhu)極致的(de)(de)(de)短期(qi)眼光(guang)來做”，是(shi)葉文(wen)(wen)煌實踐(jian)(jian)獲得(de)的(de)(de)(de)真(zhen)知(zhi)。在實踐(jian)(jian)真(zhen)知(zhi)指(zhi)引下，即(ji)便(bian)后(hou)續他所(suo)負(fu)責的(de)(de)(de)資產托管業(ye)務(wu)(wu)順(shun)風(feng)順(shun)水時，葉文(wen)(wen)煌仍然堅(jian)持知(zhi)止而為：好幾次他都拒絕了在業(ye)務(wu)(wu)規(gui)模上盲目(mu)地“打包票(piao)”“拍胸(xiong)脯”。實事求是(shi)，讓專(zhuan)業(ye)的(de)(de)(de)事情真(zhen)正能做得(de)長(chang)。

　　以(yi)“長(chang)期功利主義”為信(xin)條，來到公募(mu)基金(jin)行業，葉文煌(huang)求(qiu)索公司(si)的(de)(de)(de)高質(zhi)量發展之路。“對我們(men)公司(si)來說，如(ru)何(he)在(zai)產品規模增長(chang)與投(tou)資者獲得感(gan)之間做好平衡(heng)，如(ru)何(he)以(yi)更(geng)長(chang)期的(de)(de)(de)優(you)異業績回饋更(geng)多持(chi)有人(ren)的(de)(de)(de)信(xin)任托付，是(shi)我們(men)一直(zhi)在(zai)思考、研究(jiu)和實踐的(de)(de)(de)重要命題。我想，這其中的(de)(de)(de)平衡(heng)就是(shi)不(bu)斷凝聚共(gong)識、形成合力，并(bing)不(bu)折不(bu)扣地貫徹執行，把‘守初心、走正道’在(zai)公司(si)的(de)(de)(de)方方面(mian)面(mian)落地生(sheng)根，并(bing)滲透于(yu)公司(si)投(tou)研、銷售(shou)、風控、產品等全鏈條的(de)(de)(de)每一個環(huan)節。”葉文煌(huang)說。

　　資深(shen)老將(jiang)，仍是驍勇戰將(jiang)。“風物(wu)長宜放眼(yan)量(liang)。于我(wo)個人而言，我(wo)希望在(zai)日常(chang)管理(li)中(zhong)，能夠提高公司的(de)整體站(zhan)位(wei)，不爭朝夕之長短，而是將(jiang)‘長期(qi)功利主(zhu)義’的(de)發展理(li)念(nian)層(ceng)層(ceng)傳遞下去(qu)，相信這(zhe)也正(zheng)是與行(xing)業(ye)高質(zhi)量(liang)發展精(jing)神一脈(mo)相承(cheng)的(de)。”葉文煌(huang)對自(zi)己要(yao)求頗高。長期(qi)的(de)考核機制、市場化的(de)選(xuan)人用(yong)人等等，都已經是他(ta)在(zai)崗位(wei)上持續(xu)落地(di)的(de)改變(bian)之舉。

　　資深老將(jiang)，謀事更謀勢(shi)。“堅守初心(xin)，懷抱最美好(hao)的(de)愿望，走光明(ming)正(zheng)確(que)的(de)道路(lu)，我相信(xin)市(shi)場(chang)定會眷顧‘守初心(xin)、走正(zheng)道’的(de)公(gong)(gong)司。”這(zhe)是葉文煌(huang)對行業發展和(he)公(gong)(gong)司前行之勢(shi)的(de)信(xin)仰。

　　以“丙方心態”做事

　　不同(tong)(tong)于大眾對于銀行體(ti)系(xi)出(chu)身的公募高管的刻板(ban)印象，葉文煌多次強調在資管行業，要用“丙方(fang)思維(wei)”做事。這(zhe)樣的謙遜態(tai)度，同(tong)(tong)樣來源于他的專業經歷。

　　早年(nian)間在興業(ye)銀(yin)行籌建分(fen)行的(de)時候，葉文煌的(de)開疆拓(tuo)土(tu)直面艱難時刻(ke)。兢兢業(ye)業(ye)甚至是(shi)如(ru)履(lv)薄冰的(de)從業(ye)起點(dian)，讓葉文煌對(dui)資(zi)管機構的(de)定位始終(zhong)保持(chi)著清醒的(de)認知：“不是(shi)甲(jia)方，也不是(shi)乙方，應該說是(shi)丙方。”

　　“資管行業(ye)(ye)就是(shi)服(fu)(fu)(fu)務業(ye)(ye)。這是(shi)個專業(ye)(ye)性要求很高的服(fu)(fu)(fu)務行業(ye)(ye)，但本質上還是(shi)一個以服(fu)(fu)(fu)務客(ke)戶為宗旨的行業(ye)(ye)。沒有丙方意識，只想多(duo)賺(zhuan)錢、賺(zhuan)快錢，注定(ding)干不長。”葉文煌言(yan)簡意賅。

　　來(lai)到(dao)公募基金行業(ye)后，葉(xie)文煌不改(gai)這樣的初心。“我(wo)們基金公司在服(fu)務(wu)投資者方面(mian)也應當以‘丙方心態’來(lai)精耕細作，擺正位置、精細服(fu)務(wu)，真正做到(dao)人民至上、客戶至上。”

　　懷(huai)抱(bao)“丙(bing)方心態”，做好專業(ye)服務，在公募基金行業(ye)的落(luo)地就是要注重投資(zi)者的獲(huo)得感。守(shou)好金融為(wei)民初心，始(shi)終將維(wei)護投資(zi)者利(li)益(yi)、提升投資(zi)者獲(huo)得感作為(wei)自身的責(ze)任使命和(he)根本目標。

　　在葉文(wen)煌看來，投(tou)資(zi)者的(de)獲得感最本質和最基礎的(de)肯(ken)定是(shi)投(tou)資(zi)收益，但(dan)是(shi)獲得感還有更(geng)豐富(fu)的(de)層(ceng)次，比如(ru)充分及時的(de)客戶陪伴。

　　“特別是(shi)在(zai)市場波動加劇、投(tou)資者焦慮不安的(de)時候，如何細化服務過程(cheng)，給予專業陪伴，讓投(tou)資依然有(you)滿滿‘獲(huo)得感’，這也正是(shi)高質量發展的(de)題中之(zhi)義。在(zai)我(wo)看來，‘獲(huo)得感’不僅(jin)在(zai)于投(tou)資收(shou)益(yi)，還在(zai)于投(tou)資過程(cheng)中的(de)服務獲(huo)得、信息獲(huo)得與信心獲(huo)得。”葉文煌說。

　　正因(yin)為(wei)這(zhe)樣，在興業(ye)基金(jin)，全方(fang)位的、及時(shi)的客(ke)戶陪伴，被充分(fen)強調。興業(ye)基金(jin)明確，不(bu)僅要做專(zhuan)業(ye)的資產管(guan)理(li)公司，更(geng)要成為(wei)一家溫(wen)暖的客(ke)戶服務機構，與投資者共同穿越周期(qi)，攜手相伴成長。

　　興(xing)業(ye)基(ji)(ji)金(jin)的(de)(de)客戶陪(pei)伴，是一(yi)項(xiang)專業(ye)的(de)(de)多團隊協作項(xiang)目。葉文煌舉例，在市場(chang)(chang)異(yi)動(dong)(dong)之(zhi)時，興(xing)業(ye)基(ji)(ji)金(jin)的(de)(de)客戶陪(pei)伴體系就會全(quan)方位啟動(dong)(dong)：投(tou)研團隊與(yu)市場(chang)(chang)團隊緊(jin)密配合(he)，及時準確地(di)向投(tou)資者(zhe)梳理和反饋(kui)產品信息，聯動(dong)(dong)銷售機構線(xian)上線(xian)下多場(chang)(chang)景與(yu)投(tou)資者(zhe)互動(dong)(dong)交流(liu)、答疑解惑，理性客觀地(di)分析市場(chang)(chang)調整的(de)(de)原因和對后續市場(chang)(chang)的(de)(de)研判，幫助投(tou)資者(zhe)厘(li)清不安(an)的(de)(de)思緒(xu)，堅定長(chang)期投(tou)資的(de)(de)信心。

　　另外，面對線上投資者群體的(de)增(zeng)加(jia)，興業基金的(de)客戶陪伴，更是演(yan)化出(chu)更為貼近現(xian)實并且持(chi)續進化的(de)方式方法。

　　“線上平(ping)臺注重客戶運(yun)營和(he)(he)(he)服務(wu)運(yun)營，互金團隊會(hui)甄別(bie)不同平(ping)臺和(he)(he)(he)不同客群做好(hao)(hao)差異(yi)化的(de)陪(pei)伴(ban)和(he)(he)(he)服務(wu)，會(hui)把不同階段客戶訴求(qiu)和(he)(he)(he)服務(wu)需求(qiu)構建成運(yun)營服務(wu)體系(xi)，為(wei)客戶做好(hao)(hao)全周期的(de)客戶陪(pei)伴(ban)。從運(yun)營服務(wu)的(de)長期角(jiao)度，不斷提(ti)升投顧(gu)式服務(wu)能(neng)力(li)(li)，左(zuo)側(ce)(ce)鼓勵用(yong)(yong)戶買入(ru)，高(gao)位提(ti)示用(yong)(yong)戶規避風險(xian)，右側(ce)(ce)做好(hao)(hao)用(yong)(yong)戶陪(pei)伴(ban)和(he)(he)(he)情緒安撫，致力(li)(li)通過投教和(he)(he)(he)陪(pei)伴(ban)提(ti)高(gao)用(yong)(yong)戶的(de)收益體驗。”葉(xie)文(wen)煌(huang)說。

　　開風氣 求變化

　　一(yi)家銀(yin)行系基金公司強調用“丙方心態”做好(hao)客戶陪伴，對于很多人來說，可能是全新(xin)的(de)認知。這背后，其實(shi)是葉文煌和(he)興(xing)業基金“開風氣、求(qiu)變(bian)化”的(de)新(xin)氣象、新(xin)局(ju)面。興(xing)業基金和(he)他自己都在尋求(qiu)新(xin)的(de)突破。

　　銀(yin)行系的(de)(de)“出身(shen)背景(jing)”，在(zai)葉(xie)文煌(huang)看來，不是興業基金(jin)的(de)(de)“負債(zhai)”，而是優質的(de)(de)“資(zi)(zi)(zi)產”。“作為一家銀(yin)行系基金(jin)公(gong)司，我們首(shou)要的(de)(de)資(zi)(zi)(zi)源稟賦(fu)肯(ken)定是興業銀(yin)行給予的(de)(de)，即大股東的(de)(de)銀(yin)行集團優勢。在(zai)嚴守業務隔(ge)離制度的(de)(de)前提下，興業銀(yin)行豐(feng)富的(de)(de)資(zi)(zi)(zi)產管理(li)、風(feng)(feng)險管理(li)、合規內(nei)控等經驗以及大量的(de)(de)客戶、科技(ji)、人力(li)資(zi)(zi)(zi)源等，都為我們在(zai)提升投研信(xin)評、銷(xiao)售(shou)拓客、合規風(feng)(feng)控、信(xin)息科技(ji)等專(zhuan)業能力(li)方面提供(gong)了重要的(de)(de)支撐。”

　　公(gong)募(mu)基金行業(ye)在(zai)經歷25年的(de)(de)發展之后，一家機構的(de)(de)成功(gong)絕不是(shi)能(neng)靠搭行業(ye)順風車來實現的(de)(de)，而是(shi)行業(ye)浪奔浪流，公(gong)司百舸爭流。

　　“在當前頭(tou)部(bu)化效應(ying)明顯、中(zhong)腰部(bu)競爭(zheng)日(ri)益激烈的行業(ye)環境下(xia)，興(xing)業(ye)基金(jin)除了要前瞻性思考行業(ye)發展(zhan)機遇、發展(zhan)趨勢(shi)以外(wai)，更需要立(li)足并厚植自身資源稟賦，加(jia)強集團協同聯動，努力(li)打造差異(yi)化競爭(zheng)優(you)勢(shi)，實(shi)現跨越式(shi)、可持續發展(zhan)。”這是葉文煌的籌謀。

　　在求變這件(jian)事情(qing)上，葉(xie)文煌(huang)表達出了自己(ji)的“著急”：“我們的客戶(hu)群體(ti)要(yao)更加平衡，我們的產品類型要(yao)更加豐富，我們的權益產品數量還不(bu)夠多，前瞻性(xing)還不(bu)夠強(qiang)，工作效率還有待提高。”

　　求變(bian)的(de)風氣已(yi)(yi)開，變(bian)化已(yi)(yi)經隨之而來。

　　當下的興業基(ji)金高度重視權(quan)益投(tou)(tou)研隊(dui)伍(wu)和(he)體系建(jian)(jian)設(she)，團隊(dui)戰斗力(li)明顯提升(sheng)。目前，公(gong)司權(quan)益投(tou)(tou)研團隊(dui)擁有較為充足的人員(yuan)配(pei)備，梯隊(dui)建(jian)(jian)設(she)合理，年輕人銳氣十足，同(tong)時也不(bu)乏(fa)投(tou)(tou)資(zi)經驗豐(feng)富的老將。

　　在產品(pin)(pin)體(ti)系上，葉(xie)(xie)文煌明確表示(shi)，未來要錨定國家重大戰略發展方向(xiang)布局產品(pin)(pin)，把握經濟結(jie)構(gou)轉型升級、高質(zhi)量發展帶(dai)來的(de)時代機遇，重點圍繞(rao)績(ji)優產品(pin)(pin)基金經理、核心賽道創(chuang)設儲備產品(pin)(pin)。“有特色的(de)主動管理產品(pin)(pin)以及有競爭力的(de)工具型指數產品(pin)(pin)，都會有相應的(de)布局。”葉(xie)(xie)文煌說。

　　此外(wai)，葉(xie)文煌表示，興業(ye)(ye)(ye)(ye)基金的發展(zhan)將延續“市(shi)場化(hua)、法(fa)治(zhi)化(hua)、集(ji)團(tuan)化(hua)”的路(lu)徑。市(shi)場化(hua)意味著(zhu)興業(ye)(ye)(ye)(ye)基金一定要在(zai)資(zi)(zi)管行業(ye)(ye)(ye)(ye)的市(shi)場化(hua)競(jing)爭中(zhong)淬煉自己；法(fa)治(zhi)化(hua)是(shi)指作為(wei)資(zi)(zi)管公司要牢守合法(fa)合規、規范發展(zhan)這(zhe)一紅線；集(ji)團(tuan)化(hua)則是(shi)興業(ye)(ye)(ye)(ye)基金獨特的資(zi)(zi)源稟賦，在(zai)興業(ye)(ye)(ye)(ye)銀行的生態體(ti)系(xi)中(zhong)，有興業(ye)(ye)(ye)(ye)基金可以(yi)作為(wei)的廣闊天地：“除(chu)了自身發展(zhan)之外(wai)，興業(ye)(ye)(ye)(ye)基金也要服務好母行客戶，在(zai)集(ji)團(tuan)層面，多項資(zi)(zi)管業(ye)(ye)(ye)(ye)務可以(yi)在(zai)客戶維度打通。”

　　“但開風氣不為師”。葉文煌(huang)帶(dai)領10歲(sui)的興業基金，力爭實現新(xin)突破。