近(jin)日，中(zhong)國證券(quan)投資(zi)基(ji)金業協會(hui)發(fa)布《基(ji)金管理(li)公(gong)(gong)司聲譽風險(xian)(xian)管理(li)指引（試行）》，對基(ji)金公(gong)(gong)司加強聲譽風險(xian)(xian)管理(li)，完善風險(xian)(xian)管理(li)體(ti)系，防范金融風險(xian)(xian)，維護市場(chang)穩定和行業形象提出明(ming)確要(yao)求(qiu)。

　　建立(li)健全基(ji)金(jin)公(gong)司(si)聲(sheng)譽(yu)(yu)風險(xian)管理制度(du)和體(ti)系，是公(gong)募基(ji)金(jin)行(xing)(xing)業高質量發展的(de)必然要求。近幾年，公(gong)募基(ji)金(jin)行(xing)(xing)業規模(mo)快速增長，財(cai)富效應(ying)逐(zhu)步顯現，公(gong)募基(ji)金(jin)有效賬戶數(shu)達11.9億個，居(ju)民財(cai)富“借基(ji)入市”的(de)趨勢逐(zhu)漸形成。在此背(bei)景下(xia)，公(gong)募基(ji)金(jin)行(xing)(xing)業的(de)社(she)會(hui)影響(xiang)力和關(guan)注度(du)不斷提升。伴隨而來的(de)是一些負面輿情事件(jian)，例如基(ji)金(jin)經理的(de)“雷人言語”、產品(pin)營銷過(guo)度(du)“娛(yu)樂化”等。與此同(tong)時，也出現了不法分子冒用基(ji)金(jin)公(gong)司(si)名義進行(xing)(xing)非法投資活(huo)動的(de)案例，對(dui)相關(guan)基(ji)金(jin)公(gong)司(si)的(de)形象和聲(sheng)譽(yu)(yu)造成不良影響(xiang)。

　　公募基(ji)(ji)金(jin)是面(mian)向老百姓(xing)的(de)(de)公眾理財(cai)產品，維系(xi)基(ji)(ji)金(jin)管(guan)理人和(he)持(chi)有(you)人的(de)(de)是信托關系(xi)。因此，“出圈”后的(de)(de)基(ji)(ji)金(jin)行(xing)業客觀上需(xu)要基(ji)(ji)金(jin)公司將(jiang)聲(sheng)譽風(feng)(feng)險(xian)(xian)管(guan)理納入全面(mian)風(feng)(feng)險(xian)(xian)管(guan)理體系(xi)，建(jian)立健(jian)全聲(sheng)譽風(feng)(feng)險(xian)(xian)管(guan)理制度，有(you)效(xiao)防范和(he)控制聲(sheng)譽風(feng)(feng)險(xian)(xian)，妥善處置聲(sheng)譽事件，減少(shao)對投資者造成的(de)(de)損(sun)失和(he)對行(xing)業造成的(de)(de)負面(mian)影響(xiang)。

　　長期(qi)以(yi)來，基(ji)(ji)金公(gong)(gong)司(si)在實踐中不同程度(du)地(di)對(dui)聲譽(yu)風(feng)(feng)(feng)險管(guan)理(li)(li)進(jin)(jin)行(xing)了探索(suo)，但不同公(gong)(gong)司(si)的做法差異較大(da)、效果不一。有些基(ji)(ji)金公(gong)(gong)司(si)對(dui)負面(mian)(mian)輿情反(fan)應(ying)遲(chi)緩、應(ying)對(dui)失措，導致負面(mian)(mian)影響進(jin)(jin)一步擴大(da)。《基(ji)(ji)金管(guan)理(li)(li)公(gong)(gong)司(si)聲譽(yu)風(feng)(feng)(feng)險管(guan)理(li)(li)指(zhi)引（試行(xing)）》明(ming)確(que)了聲譽(yu)風(feng)(feng)(feng)險的定義和管(guan)理(li)(li)目標，明(ming)確(que)聲譽(yu)風(feng)(feng)(feng)險管(guan)理(li)(li)的整體(ti)框架以(yi)及各(ge)級組織責任，要求(qiu)基(ji)(ji)金公(gong)(gong)司(si)應(ying)當(dang)設立或(huo)指(zhi)定專門部門、團隊開展聲譽(yu)風(feng)(feng)(feng)險管(guan)理(li)(li)工(gong)作，并(bing)由高級管(guan)理(li)(li)人(ren)員牽(qian)頭負責。同時要求(qiu)基(ji)(ji)金公(gong)(gong)司(si)建(jian)立健全(quan)聲譽(yu)風(feng)(feng)(feng)險管(guan)理(li)(li)制(zhi)(zhi)度(du)并(bing)指(zhi)定新聞發(fa)言人(ren)，完(wan)善(shan)(shan)新聞工(gong)作、輿情監(jian)測和分析、評(ping)估、追責以(yi)及信息(xi)保存機制(zhi)(zhi)。這將推動基(ji)(ji)金公(gong)(gong)司(si)聲譽(yu)風(feng)(feng)(feng)險管(guan)理(li)(li)的流(liu)程化、制(zhi)(zhi)度(du)化，完(wan)善(shan)(shan)風(feng)(feng)(feng)險管(guan)理(li)(li)體(ti)系(xi)。

　　當然，基金(jin)公(gong)司形成并維(wei)護良好的(de)(de)品牌和聲(sheng)譽，根本還在于練(lian)好“內(nei)功(gong)”。“內(nei)功(gong)”不僅包括(kuo)基金(jin)公(gong)司完善公(gong)司治(zhi)理(li)，加(jia)強投(tou)研(yan)團隊建(jian)設，創造(zao)良好的(de)(de)長期(qi)業績(ji)，提(ti)高投(tou)資(zi)者獲得(de)感；更要(yao)求基金(jin)公(gong)司以“工匠精神”打造(zao)“百(bai)年老店”，真正摒(bing)棄(qi)短(duan)期(qi)導向、規模情結、排名喜好，糾正基金(jin)經理(li)“明星(xing)化(hua)(hua)(hua)”、產品營銷“娛樂化(hua)(hua)(hua)”、基民投(tou)資(zi)“粉絲化(hua)(hua)(hua)”等不良風氣，樹立講情懷(huai)、守專業、正理(li)念、恪盡職(zhi)守、謹慎勤勉(mian)的(de)(de)企業文化(hua)(hua)(hua)。這(zhe)樣才能建(jian)立起良好的(de)(de)企業形象和聲(sheng)譽，進而贏得(de)投(tou)資(zi)者的(de)(de)信(xin)任。