資料圖:主題為“迎接(jie)認知時代 IBM與您智勝未(wei)來”的 2016 IBM論壇。IBM供圖
IBM突然宣布終止員工在家辦公,為什么?
兩家門類(lei)差異巨(ju)大的IT巨(ju)頭企業同(tong)時要做同(tong)一(yi)件事:把(ba)人“聚攏在一(yi)起”,而不再(zai)是“連接(jie)在一(yi)起”
文/許崧
作(zuo)家,著有《不去吃會死》《美(mei)國走著瞧》等
2017年5月19日(ri),IBM宣布終止(zhi)在家(jia)辦(ban)(ban)公,要求員工回到辦(ban)(ban)公室。
這項新規影響多少IBM員(yuan)(yuan)工(gong)不得(de)而知,但相當可觀,因為(wei)(wei)2007年時IBM宣稱他們的40萬員(yuan)(yuan)工(gong)中已有四成在家(jia)工(gong)作。這家(jia)世(shi)界頂級的IT企業,十年前曾認為(wei)(wei)在家(jia)辦(ban)公是技術上(shang)能夠實現且符(fu)合未來形態的,現在反悔了。為(wei)(wei)什(shen)么(me)?發生了什(shen)么(me)事?
6天(tian)后,5月25日,在(zai)(zai)哈(ha)佛大學(xue)(xue)2017屆畢(bi)業典禮上,該校最著名的(de)(de)輟學(xue)(xue)生(sheng)馬克·扎克伯格發(fa)表了一(yi)場(chang)演(yan)講(jiang),主旨是“你們(men)的(de)(de)使命是讓(rang)每個人(ren)都活得(de)有使命感(gan)”。他告訴2017屆畢(bi)業生(sheng),只要一(yi)起(qi)從身處的(de)(de)在(zai)(zai)地(di)“社區”開始,連接起(qi)人(ren)的(de)(de)力(li)量,重新設定價(jia)值觀,就能改變世界。這簡(jian)直可(ke)以視(shi)作(zuo)是“號召新一(yi)代(dai)一(yi)起(qi)創造新時(shi)代(dai)”的(de)(de)動員令。扎克伯格在(zai)(zai)演(yan)講(jiang)中15次提(ti)到“社區”,其(qi)中兩次提(ti)到“全球社區”。
緊接(jie)著的(de)6月,Facebook正式宣布改變使命宣言。這家13年歷(li)史(shi)的(de)企業(ye),在宣布擁(yong)有20億用戶的(de)同(tong)時,將自己的(de)使命愿(yuan)景從“賦予人分享(xiang)的(de)權利,讓世(shi)界更(geng)開放更(geng)互(hu)聯”轉變為“賦予人創建社群(qun)的(de)權利,讓世(shi)界融(rong)為一(yi)體”。為什(shen)么(me)?發(fa)生了什(shen)么(me)事?
如(ru)果(guo)IBM和(he)Facebook的(de)兩件事時(shi)序顛倒一下,會讓人(ren)以為是IBM響應了Facebook的(de)號召(zhao)。而(er)現在(zai)看來,這兩家門類差異(yi)巨(ju)大的(de)IT巨(ju)頭企(qi)業同(tong)時(shi)要做(zuo)同(tong)一件事:把人(ren)“聚攏在(zai)一起”,而(er)不再是“連接在(zai)一起”。Facebook把心愿大聲說(shuo)了出(chu)來,IBM悄悄地干(gan)了。
IBM的“召(zhao)回”必然(ran)是(shi)經過慎重思考的,觸(chu)發(fa)思考的原(yuan)因也(ye)必然(ran)是(shi)在家辦公項(xiang)目在整體(ti)上有執行困難。也(ye)就是(shi)說,出問題了(le)。不(bu)管這問題出在效能方(fang)面(mian)還是(shi)員工關系方(fang)面(mian),總之(zhi)2007年(nian)時IBM認為(wei)能行得通的事,在信(xin)息科技迅猛發(fa)展了(le)十年(nian)后,他們反而體(ti)面(mian)地認輸了(le)。IBM用行動表明了(le)他們的觀點:工作伙伴間(jian)的面(mian)對(dui)面(mian)相處是(shi)不(bu)可替代(dai)的。
扎克(ke)伯格的(de)思考起點應(ying)該不(bu)(bu)會(hui)是(shi)IBM所(suo)(suo)遇到的(de)問(wen)題,但結論似(si)乎(hu)是(shi)一樣的(de)。Facebook作為互(hu)聯網(wang)社交(jiao)工具,本來的(de)服務目(mu)的(de)是(shi)要幫助“連(lian)接全(quan)世界不(bu)(bu)分地(di)域的(de)所(suo)(suo)有人(ren)”,現(xian)在變成要能幫助“所(suo)(suo)有人(ren)都參(can)與(yu)身邊的(de)社區”。全(quan)球最成功的(de)互(hu)聯網(wang)社交(jiao)平(ping)臺,開始認為大家面對面很重(zhong)要。
這(zhe)才是最重要的“為什么?發(fa)生(sheng)了(le)什么事?”
本以為信(xin)息(xi)通訊能力的(de)爆炸式提(ti)升,可以消(xiao)滅人與(yu)人之間的(de)物理距離。現在(zai)發現不(bu)行(xing)。通過互聯網能與(yu)海(hai)角天涯(ya)陌生人結識,卻不(bu)認識對門的(de)鄰居,我們不(bu)知道(dao)哪里出(chu)了毛病(bing),但我們知道(dao)這(zhe)(zhe)樣的(de)隔(ge)絕和孤立,就是(shi)(shi)出(chu)了毛病(bing)。我們是(shi)(shi)社會性動物,這(zhe)(zhe)樣違背(bei)我們的(de)天性。
互聯(lian)網技術不(bu)(bu)斷(duan)演化迭代(dai),推動著社會變化。舊(jiu)世(shi)界(jie)悄悄褪去,新世(shi)界(jie)滲(shen)透(tou)進來。我(wo)(wo)們(men)(men)每(mei)個(ge)人都(dou)感受(shou)到(dao)(dao)(dao)了未來,都(dou)開(kai)始談論未來。但我(wo)(wo)們(men)(men)談論的(de)(de)未來,如(ru)果(guo)只是(shi)不(bu)(bu)再(zai)需要駕駛員的(de)(de)汽車、只是(shi)一(yi)個(ge)小時就從北京到(dao)(dao)(dao)紐約的(de)(de)火車,如(ru)果(guo)只是(shi)智(zhi)慧得不(bu)(bu)可理喻的(de)(de)機器、只是(shi)包(bao)治百(bai)病的(de)(de)納米藥(yao)丸(wan),那么就算長命百(bai)歲兩(liang)百(bai)歲,活在了一(yi)個(ge)攝(she)像頭會全都(dou)認識(shi)(shi)我(wo)(wo)們(men)(men)、而(er)我(wo)(wo)們(men)(men)彼此都(dou)不(bu)(bu)認識(shi)(shi)的(de)(de)世(shi)界(jie)里,好極有限。僅(jin)僅(jin)技術先進是(shi)構(gou)不(bu)(bu)成一(yi)個(ge)新世(shi)界(jie)的(de)(de),意識(shi)(shi)形(xing)態和價值(zhi)觀的(de)(de)改變才是(shi)根本。活得長久和富有,并不(bu)(bu)意味著天然就會幸福,我(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)幸福還有賴于工廠不(bu)(bu)能生產、用錢買不(bu)(bu)到(dao)(dao)(dao)的(de)(de)東(dong)西。
未曾(ceng)經歷過(guo)匱乏(fa)時(shi)代的(de)(de)新世代,將是最先(xian)確認這(zhe)個道理的(de)(de)人(ren),因而他們(men)成(cheng)了扎克伯格喊話的(de)(de)對象。他們(men)的(de)(de)星辰大海(hai)是另一個方向。我(wo)們(men)總是缺什(shen)(shen)么(me)先(xian)要(yao)補什(shen)(shen)么(me)的(de)(de),等電(dian)商們(men)窮(qiong)盡一切(qie)力(li)量把(ba)商品塞滿了所有(you)空(kong)間(jian)之后,我(wo)們(men)定然會需要(yao)在別(bie)的(de)(de)什(shen)(shen)么(me)空(kong)間(jian)里裝點別(bie)的(de)(de)什(shen)(shen)么(me)東西的(de)(de)。
信不信由你,我們(men)的(de)社會形態已經在這(zhe)個(ge)方向悄悄開始迭代(dai),或者說——“進(jin)化(hua)”了(le)。很多年以后(hou)回頭(tou)看,我們(men)會發現一個(ge)新(xin)時代(dai)的(de)開始也許就產(chan)生在Facebook的(de)這(zhe)個(ge)宣言。
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