————復工復產進行時

　　“疫情(qing)防控我們絲毫不敢馬(ma)虎，非(fei)現場(chang)(chang)交(jiao)易是(shi)對(dui)我們客(ke)戶(hu)(hu)服(fu)務(wu)(wu)能力的(de)(de)一(yi)次(ci)大考。”華泰(tai)證券相關負責人表示，面對(dui)疫情(qing)，公司牢記專業(ye)(ye)金(jin)(jin)融機(ji)構的(de)(de)使命，在確保員(yuan)工、客(ke)戶(hu)(hu)安全(quan)的(de)(de)前提下，全(quan)力推進“金(jin)(jin)融抗疫”，各項業(ye)(ye)務(wu)(wu)高(gao)效(xiao)、高(gao)品(pin)質(zhi)展開；發(fa)揮(hui)機(ji)構專業(ye)(ye)優勢，支持防疫重點地(di)區(qu)、行業(ye)(ye)及企業(ye)(ye)的(de)(de)金(jin)(jin)融需求，與實體經濟共克時艱。同時，依托行業(ye)(ye)領(ling)先(xian)的(de)(de)金(jin)(jin)融科技(ji)，通過“現場(chang)(chang)+遠程(cheng)”保障客(ke)戶(hu)(hu)服(fu)務(wu)(wu)便捷高(gao)效(xiao)。

　　以科技手(shou)段打造堅實后盾

　　“保(bao)障員(yuan)工與客戶的(de)安全，是公司春節后復(fu)工的(de)前提(ti)。”華泰(tai)證券(quan)相關負責人(ren)表(biao)示，公司嚴格(ge)落(luo)實政(zheng)府部門、行業協會(hui)的(de)相關要(yao)求，確(que)保(bao)各(ge)辦公場地、各(ge)分支機(ji)構的(de)防疫工作(zuo)落(luo)到(dao)實處(chu)，保(bao)障客戶、員(yuan)工的(de)健康(kang)安全。

　　有序(xu)應對疫(yi)情的背后，是華泰證券及時有力的一系列舉措。

　　“為(wei)(wei)保(bao)障員工(gong)(gong)健(jian)康(kang)，華泰證(zheng)券要求(qiu)所有員工(gong)(gong)每日(ri)上報健(jian)康(kang)狀況，及時了解員工(gong)(gong)出(chu)行信(xin)息。復工(gong)(gong)后(hou)現場(chang)(chang)辦公(gong)的(de)(de)(de)員工(gong)(gong)必須(xu)佩(pei)戴口(kou)罩，體(ti)溫測量正常后(hou)方可進入辦公(gong)樓，分散就座(zuo)；非(fei)現場(chang)(chang)辦公(gong)的(de)(de)(de)員工(gong)(gong)借助云(yun)平臺(tai)、音視頻會議、協(xie)同辦公(gong)軟件等多重技術手段在(zai)各自的(de)(de)(de)崗(gang)位上有條不紊地工(gong)(gong)作(zuo)。科技平臺(tai)已成為(wei)(wei)保(bao)障業(ye)務(wu)運(yun)營連(lian)續性(xing)(xing)、協(xie)作(zuo)性(xing)(xing)和創(chuang)新(xin)性(xing)(xing)的(de)(de)(de)堅(jian)實后(hou)盾。”上述人士表示，在(zai)春節(jie)假期前，公(gong)司已開始著手部署疫(yi)(yi)情防(fang)控(kong)相關保(bao)障工(gong)(gong)作(zuo)，采購(gou)必需物資；隨著疫(yi)(yi)情的(de)(de)(de)發展，要求(qiu)分支機構審慎評估客(ke)戶線(xian)下辦理業(ye)務(wu)需求(qiu)并積極引(yin)導客(ke)戶非(fei)現場(chang)(chang)交(jiao)易，共創(chuang)安(an)全網(wang)點。湖北分公(gong)司成立了應急領導小組、疫(yi)(yi)情報告組等，積極做好防(fang)控(kong)工(gong)(gong)作(zuo)。

　　此外，華泰證券積(ji)極履行(xing)社會責(ze)任，整合大健康、物流等生(sheng)態圈優勢資源，精準(zhun)對接(jie)，馳援湖北(bei)。

　　上述負(fu)責人(ren)表示，公(gong)司在大年初二即宣布與愛德(de)基(ji)金會合作，設(she)立“益心華(hua)泰(tai)公(gong)共衛生(sheng)專(zhuan)項基(ji)金”，攜手子公(gong)司累計(ji)向該基(ji)金捐贈1400萬元(yuan)，著力(li)采購、運輸抗擊疫情(qing)急(ji)需的(de)醫(yi)(yi)療物資(zi)，陸續送往湖北的(de)醫(yi)(yi)院、社區。公(gong)司還通過專(zhuan)項基(ji)金與江(jiang)蘇省慈(ci)善總會合作，為江(jiang)蘇援鄂(e)醫(yi)(yi)療隊(dui)醫(yi)(yi)護人(ren)員提供支持。

　　全(quan)力支持抗疫企業

　　記者(zhe)了解到，春節復工后(hou)，針對支持(chi)疫(yi)情防控的重(zhong)點企業客戶，華泰證券(quan)及(ji)子公司華泰聯合、華泰資管(guan)快速推進多個疫(yi)情防控專項(xiang)(xiang)項(xiang)(xiang)目，如支持(chi)病毒檢測試劑盒及(ji)疫(yi)苗研(yan)發的浦東科創知識產(chan)(chan)權證券(quan)化項(xiang)(xiang)目、支持(chi)車隊組建及(ji)防疫(yi)物(wu)資采(cai)購(gou)的曹(cao)操專車資產(chan)(chan)支持(chi)票據項(xiang)(xiang)目、支持(chi)消毒液等防疫(yi)物(wu)資生產(chan)(chan)的資產(chan)(chan)證券(quan)化項(xiang)(xiang)目。

　　“目(mu)(mu)前，一(yi)些疫(yi)情(qing)防控(kong)(kong)重點(dian)企(qi)業(ye)有強烈的(de)融(rong)資(zi)需求，交易所等也(ye)開(kai)辟了(le)‘綠色通道’，在(zai)審核(he)、承銷等各環節需要券商的(de)協(xie)力(li)支(zhi)持。復工后我們一(yi)直在(zai)優化(hua)疫(yi)情(qing)防控(kong)(kong)項目(mu)(mu)的(de)內部業(ye)務(wu)流程，借助云視頻等在(zai)線手段(duan)開(kai)展盡調(diao)，提高(gao)服務(wu)效(xiao)率(lv)。”華泰(tai)(tai)證券相關負(fu)責人表(biao)示(shi)。據(ju)悉，作為(wei)國家開(kai)發銀行(xing)戰疫(yi)專題債(zhai)券發行(xing)的(de)承銷團成員之一(yi)，華泰(tai)(tai)證券也(ye)積極(ji)參(can)與(yu)了(le)認購，募集資(zi)金將用于(yu)向(xiang)疫(yi)情(qing)防控(kong)(kong)提供(gong)應急融(rong)資(zi)。

　　客服不斷線

　　華泰(tai)證(zheng)券相(xiang)關負責人(ren)表示(shi)，公(gong)司(si)通(tong)(tong)(tong)過“現場+遠程”的方式(shi)，保障(zhang)客(ke)(ke)戶服(fu)務(wu)7×24小時不間(jian)(jian)斷。根據公(gong)司(si)統計，節后兩周經紀(ji)業務(wu)日均股基交易量達到1185.5億元(yuan)。各(ge)營(ying)業部在春節期(qi)間(jian)(jian)就(jiu)與有現場交易習(xi)慣的客(ke)(ke)戶逐一溝通(tong)(tong)(tong)，建議客(ke)(ke)戶通(tong)(tong)(tong)過券商APP或其他電腦端(duan)軟件(jian)進(jin)行(xing)交易，投資顧問也(ye)都保持通(tong)(tong)(tong)訊暢(chang)通(tong)(tong)(tong)，做(zuo)好客(ke)(ke)戶的服(fu)務(wu)工作。券商APP提供(gong)了專屬投顧在線(xian)服(fu)務(wu)等46項線(xian)上服(fu)務(wu)，保障(zhang)客(ke)(ke)戶足不出戶辦(ban)理業務(wu)。

　　在二級市(shi)場，華泰證券通過(guo)機構客(ke)戶(hu)服務(wu)(wu)平臺“行知(zhi)”APP為客(ke)戶(hu)提供更多元(yuan)的(de)在線(xian)(xian)服務(wu)(wu)。機構客(ke)戶(hu)可通過(guo)該APP在線(xian)(xian)參與分析(xi)師視(shi)頻路演和(he)電話會議，更支持投(tou)(tou)資者網上申報投(tou)(tou)行IPO、可轉債項目，定制金融產品等。復工(gong)開市(shi)后一周，“行知(zhi)”APP的(de)活躍(yue)度快(kuai)速上升，客(ke)戶(hu)訪(fang)問量激增3倍(bei)。

　　上(shang)述人士表示，為(wei)保障(zhang)公(gong)司各(ge)個線(xian)上(shang)平(ping)臺正常運行(xing)，公(gong)司在(zai)春節期間(jian)已對系統(tong)進行(xing)了(le)緊急擴容，提前應對節后可能(neng)(neng)的(de)市(shi)場(chang)波動造成(cheng)的(de)業(ye)務容量問(wen)題。復(fu)工以(yi)來，公(gong)司券(quan)商APP每天都會為(wei)客(ke)戶(hu)推送有針對性的(de)研(yan)報、專(zhuan)家直播等(deng)內(nei)容，而投資(zi)顧問(wen)則通過AORTA平(ping)臺線(xian)上(shang)服務客(ke)戶(hu)。該平(ping)臺與券(quan)商APP實現(xian)了(le)互聯(lian)互通，客(ke)戶(hu)在(zai)券(quan)商APP的(de)投顧專(zhuan)區(qu)提問(wen)，專(zhuan)屬投顧就能(neng)(neng)在(zai)平(ping)臺實時(shi)響應。同時(shi)，公(gong)司網絡金融(rong)部客(ke)戶(hu)服務中心的(de)300多名客(ke)服人員也全員在(zai)線(xian)。