今年國慶中(zhong)秋假期，北京白領李楊精心設計(ji)了一趟“三峽游輪(lun)行”：從北京乘飛機至宜(yi)昌，然后從宜(yi)昌乘游輪(lun)至重慶，領略三峽壯(zhuang)美；到重慶后，賞燈光(guang)夜(ye)景(jing)、坐過江索道，再(zai)去解放(fang)碑“逛(guang)吃逛(guang)吃”。

　　從衣(yi)食(shi)住行到游購娛學(xue)，服(fu)務業(ye)與(yu)我們的(de)生產生活息(xi)息(xi)相關(guan)。“十(shi)三(san)五”期(qi)間，服(fu)務業(ye)在中(zhong)國(guo)經濟中(zhong)的(de)地位(wei)更(geng)加(jia)(jia)鞏固。尤其是在互聯(lian)網發展(zhan)推(tui)動(dong)下，服(fu)務業(ye)新(xin)模式(shi)新(xin)業(ye)態亮(liang)點紛呈，新(xin)動(dong)能加(jia)(jia)快(kuai)釋放，發展(zhan)質量效益穩(wen)步提(ti)升，更(geng)好地滿(man)足了人民群(qun)眾日益增長的(de)美好生活需要。

　　“幸福產業”蓬勃發展

　　如何評價“十三(san)(san)五”期間我國(guo)服務業的表現？國(guo)家信息(xi)中心經濟(ji)預測(ce)部主任張宇賢認為，“十三(san)(san)五”期間，我國(guo)服務業快速發展，在“量”和“質”兩方面都取得了長足(zu)進步。

　　從(cong)總量看，第三產業(ye)增(zeng)加值由2015年的(de)34.9745萬億元(yuan)增(zeng)加至(zhi)(zhi)2019年的(de)53.4233萬億元(yuan)，增(zeng)長(chang)52.7%。同時，服務(wu)業(ye)對(dui)經濟增(zeng)長(chang)的(de)貢獻率顯著(zhu)提升(sheng)，占GDP比重由2015年的(de)50.8%上升(sheng)至(zhi)(zhi)2019年的(de)53.9%。2019年，第三產業(ye)對(dui)GDP增(zeng)長(chang)貢獻率達(da)到59.4%，國民經濟“穩(wen)定器”作用進一步增(zeng)強。

　　從發展質量看(kan)，服(fu)務(wu)貿(mao)易(yi)規模(mo)穩(wen)步(bu)擴張。2019年服(fu)務(wu)進出(chu)(chu)口(kou)總額(e)比上年增(zeng)長(chang)2.8%，服(fu)務(wu)出(chu)(chu)口(kou)總額(e)在服(fu)務(wu)進出(chu)(chu)口(kou)總額(e)中的(de)比重達36.1%；“三(san)新”經濟第三(san)產(chan)業(ye)增(zeng)加值為(wei)84799億元，相(xiang)當于GDP比重為(wei)8.6%。生(sheng)產(chan)性(xing)(xing)服(fu)務(wu)業(ye)也在快速成(cheng)長(chang)，新一代信息技術在促進生(sheng)產(chan)性(xing)(xing)服(fu)務(wu)業(ye)高質量發展方(fang)面的(de)作(zuo)用(yong)越(yue)來(lai)越(yue)明顯。

　　在張(zhang)宇賢看來，中(zhong)國超大規模的市場(chang)優勢、人民對美好生(sheng)活的向往、收(shou)入穩定增長、脫(tuo)貧(pin)攻堅深入推進，是服務業發展堅實的需求(qiu)“后盾”。

　　2019年，工商新登(deng)記服務業(ye)企業(ye)594.7萬戶，比上(shang)年增(zeng)(zeng)長10.8%。服務業(ye)完成固定資產投資比上(shang)年增(zeng)(zeng)長6.5%，增(zeng)(zeng)速(su)比上(shang)年提高(gao)1.0個百分點。

　　服(fu)務(wu)(wu)業(ye)(ye)是(shi)(shi)我國(guo)(guo)吸納就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)的主陣地。2019年，服(fu)務(wu)(wu)業(ye)(ye)吸納就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)36721.3萬(wan)人，占全(quan)社會就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)人口的47.4%。58同(tong)城“到(dao)家精選”平臺目前在全(quan)國(guo)(guo)27個(ge)省份開展業(ye)(ye)務(wu)(wu)，擁有超過1萬(wan)家中小微企業(ye)(ye)，解決12萬(wan)人就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)，服(fu)務(wu)(wu)超過150萬(wan)名消費(fei)者。“本地生(sheng)活服(fu)務(wu)(wu)是(shi)(shi)一(yi)個(ge)高度(du)細分的行(xing)業(ye)(ye)，涵蓋百姓衣(yi)食住行(xing)各方面(mian)，我們希望通過品質(zhi)化、細分化、標(biao)準化路徑，為(wei)用戶提(ti)供更(geng)優(you)質(zhi)的服(fu)務(wu)(wu)，并帶動就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)創業(ye)(ye)。”58同(tong)城副總裁李子(zi)健(jian)表(biao)示。

　　近年來，旅游、文化、體育(yu)、健(jian)康、養老、教(jiao)育(yu)培訓等(deng)“幸福產(chan)業”蓬勃發展，而大(da)數據、云計算(suan)、人(ren)工智能(neng)等(deng)現代信息(xi)技(ji)術的(de)應用(yong)，深刻(ke)改變(bian)了服務業的(de)面貌，讓“幸福產(chan)業”變(bian)得更“幸福”。

　　中南財經政法(fa)大學數(shu)字(zi)經濟研究院執行院長盤和林認為，“幸福產業”的(de)蓬勃發(fa)展與我國經濟發(fa)展水(shui)平(ping)的(de)提升(sheng)和技術水(shui)平(ping)的(de)進步息息相關(guan)。當前，消(xiao)費者的(de)消(xiao)費需(xu)求(qiu)逐(zhu)漸向信息化(hua)(hua)、數(shu)字(zi)化(hua)(hua)、智(zhi)能化(hua)(hua)等多元化(hua)(hua)方向靠攏。發(fa)展“幸福產業”，有利于提高服(fu)務業發(fa)展質量，培育發(fa)展新(xin)動能，是新(xin)的(de)經濟增長點。

　　突出特點“新”與“融”

　　平均3分鐘(zhong)內就能完成醫患(huan)(huan)匹配，常見病和慢性病患(huan)(huan)者一年內多(duo)次使用服務比例超(chao)(chao)過60%，日咨(zi)詢量峰(feng)值超(chao)(chao)過30萬(wan)次，與超(chao)(chao)過1萬(wan)戶家(jia)庭建立了家(jia)庭醫生(sheng)簽約關系……這是春雨醫生(sheng)的典型場(chang)景(jing)。

　　作為中(zhong)國移動(dong)醫(yi)療的(de)開(kai)創者(zhe)(zhe)，新冠(guan)肺(fei)炎(yan)疫情期間，春(chun)雨(yu)醫(yi)生(sheng)全面放開(kai)急需科室進(jin)行線上(shang)義(yi)診，累(lei)計服務超過(guo)153萬(wan)名患者(zhe)(zhe)。截至今年8月份(fen)，春(chun)雨(yu)醫(yi)生(sheng)共聚(ju)集(ji)在院執業醫(yi)生(sheng)超過(guo)63萬(wan)人，覆(fu)蓋全科；累(lei)計注冊用戶(hu)逾1.3億戶(hu)；日咨詢量峰值超過(guo)30萬(wan)次(ci)。

　　春雨醫生(sheng)CEO王羽瀟告訴記者，我國(guo)近年(nian)來在“互聯網診療”方面(mian)持續進行(xing)的政策創(chuang)新為行(xing)業發展創(chuang)造(zao)了機遇。

　　“新(xin)技術(shu)的應用極大提高了(le)服務業效(xiao)率和增長(chang)率，并能(neng)夠使現有的商業規則和生產(chan)模式衍生出新(xin)業態。”盤和林認為，以新(xin)一代信息基(ji)礎(chu)設施為基(ji)礎(chu)的智(zhi)能(neng)化產(chan)品和服務已成為消費潮流(liu)。

　　“新(xin)(xin)”與“融(rong)”，是“十三五”期間服務業(ye)(ye)呈(cheng)現出的(de)突出特(te)點。張宇賢表示，“新(xin)(xin)”是指(zhi)新(xin)(xin)業(ye)(ye)態(tai)新(xin)(xin)模式層出不窮(qiong)。創意(yi)設(she)(she)計、遠(yuan)程診斷(duan)、系(xi)統流程服務、設(she)(she)備生命周期管(guan)理服務等(deng)新(xin)(xin)產業(ye)(ye)、新(xin)(xin)業(ye)(ye)態(tai)發展(zhan)迅速；網上購物、網絡約車、網上訂餐、遠(yuan)程教育、數(shu)字家庭、智慧社區等(deng)新(xin)(xin)的(de)服務模式加快普及。

　　“融”是指服務(wu)業(ye)(ye)(ye)與(yu)制造業(ye)(ye)(ye)的(de)邊界變得模糊，服務(wu)業(ye)(ye)(ye)與(yu)制造業(ye)(ye)(ye)融合發(fa)展態勢十分明顯。“比如，家(jia)電(dian)、汽車、通信(xin)設備、消費電(dian)子、工程機(ji)械(xie)等(deng)產(chan)業(ye)(ye)(ye)率先出現不同程度的(de)服務(wu)化轉型，服務(wu)業(ye)(ye)(ye)在支(zhi)撐制造業(ye)(ye)(ye)發(fa)展方面發(fa)揮了重要作用。”張(zhang)宇賢(xian)說。

　　國(guo)科(ke)(ke)賽賦河北醫(yi)藥技(ji)術有(you)限公司總經理(li)董延生(sheng)對(dui)此(ci)深有(you)感觸。國(guo)科(ke)(ke)賽賦是(shi)(shi)一家為醫(yi)藥企(qi)業(ye)(ye)(ye)提供一站式醫(yi)藥研發服務(wu)的高科(ke)(ke)技(ji)企(qi)業(ye)(ye)(ye)，也是(shi)(shi)河北省唯一一個一站式醫(yi)藥CRO服務(wu)平臺。“20多年(nian)前，國(guo)內該行(xing)業(ye)(ye)(ye)屬于起步階段，服務(wu)內容和服務(wu)質(zhi)量均不能匹配上游企(qi)業(ye)(ye)(ye)需求。經過發展，我們服務(wu)的產能和技(ji)術水平與當初已不可同日(ri)而(er)語(yu)。”董延生(sheng)表示(shi)，整體趨(qu)勢是(shi)(shi)服務(wu)領域和專業(ye)(ye)(ye)細分度越(yue)來(lai)越(yue)高，服務(wu)質(zhi)量越(yue)來(lai)越(yue)高端。

　　捕捉機遇開新局

　　2015年以前，總(zong)部位(wei)于重慶的(de)豬八戒(jie)網還在(zai)盈(ying)利的(de)邊緣苦苦掙(zheng)扎。那(nei)一(yi)年，公司開始嘗(chang)試(shi)對平臺(tai)海量的(de)服(fu)(fu)(fu)務大數據(ju)進行挖掘，洞察用(yong)戶的(de)潛(qian)在(zai)服(fu)(fu)(fu)務需求，陸續孵化出了知(zhi)識(shi)產(chan)(chan)權(quan)、財稅、科技服(fu)(fu)(fu)務等一(yi)系列延伸(shen)服(fu)(fu)(fu)務。如今的(de)豬八戒(jie)網，已經成為中國最(zui)大的(de)生產(chan)(chan)性服(fu)(fu)(fu)務平臺(tai)，匯聚1400萬專業人才(cai)，可(ke)為超(chao)(chao)過(guo)1000家企(qi)(qi)業提供超(chao)(chao)過(guo)1000余種企(qi)(qi)業服(fu)(fu)(fu)務，同(tong)時還在(zai)全國90多(duo)個城(cheng)市建立了超(chao)(chao)過(guo)110個線下孵化園區(qu)八戒(jie)工場(chang)。今年上半年，豬八戒(jie)網的(de)網站訪問量同(tong)比(bi)增長130.2%，平臺(tai)成交量同(tong)比(bi)增長超(chao)(chao)過(guo)300%，在(zai)疫情(qing)期間實現了盈(ying)利。

　　“企業家要敢(gan)于加碼科技創新(xin)，才有機(ji)會在危(wei)機(ji)中(zhong)(zhong)育新(xin)機(ji)、于變局(ju)中(zhong)(zhong)開新(xin)局(ju)。”豬(zhu)八戒網創始人(ren)朱(zhu)明躍說。

　　當前，我國(guo)經濟(ji)正在加快(kuai)形成以國(guo)內大循環為(wei)主體、國(guo)內國(guo)際雙循環相(xiang)互促進(jin)的(de)新發展格局(ju)。張宇賢(xian)認為(wei)，服務業發展將迎來一(yi)系列新機(ji)遇(yu)，并形成需求優(you)(you)勢(shi)、技術優(you)(you)勢(shi)、融合優(you)(you)勢(shi)、開放優(you)(you)勢(shi)四大新優(you)(you)勢(shi)。

　　“從需求優勢看，服(fu)務業與百(bai)姓的(de)吃穿住用行緊(jin)密(mi)相連(lian)，也就是說，我國服(fu)務業的(de)發展不是空(kong)中樓閣，而是有看得(de)見、摸得(de)著(zhu)的(de)市場需求作支(zhi)撐。”張宇賢說。

　　在(zai)技(ji)術優(you)勢方面(mian)，利用數(shu)字技(ji)術對(dui)傳統服(fu)(fu)務業進行全鏈條、全方位(wei)的塑造與(yu)重構，強化基本公共(gong)服(fu)(fu)務業領域的數(shu)字化改(gai)造等，有(you)利于進一步釋放產業發(fa)(fa)展紅利，跑出服(fu)(fu)務業高質量(liang)發(fa)(fa)展“加速度”。

　　“隨著(zhu)產(chan)業結構調整的(de)(de)深入(ru)(ru)及高質量發展(zhan)的(de)(de)推進，服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)業與制(zhi)造業的(de)(de)融合(he)將(jiang)更加緊(jin)密(mi)，在支撐服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)實體經濟發展(zhan)過(guo)程(cheng)中發揮的(de)(de)作用將(jiang)越來越大，服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)業的(de)(de)發展(zhan)將(jiang)呈現出融合(he)化、數字(zi)化的(de)(de)雙重特(te)點(dian)。”張(zhang)宇賢說，通(tong)過(guo)不斷擴大對外(wai)開放，建(jian)立(li)健(jian)全跨境(jing)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)貿易(yi)負面(mian)清(qing)單管理(li)制(zhi)度，推進服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)貿易(yi)創新發展(zhan)試點(dian)開放平(ping)臺(tai)建(jian)設，繼續(xu)放寬(kuan)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)業市場準入(ru)(ru)等一系列舉措，我國服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)業開放的(de)(de)大門只(zhi)會越開越大，服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)業的(de)(de)營商環境(jing)也將(jiang)持續(xu)優化。（記者 熊(xiong) 麗）