文化(hua)和旅(lv)(lv)(lv)(lv)游部、國家發展(zhan)改(gai)革委(wei)等十部門日前聯(lian)合印(yin)發《關于(yu)深化(hua)“互(hu)聯(lian)網+旅(lv)(lv)(lv)(lv)游”推動旅(lv)(lv)(lv)(lv)游業高質(zhi)量發展(zhan)的意見》，提出優(you)化(hua)“互(hu)聯(lian)網+旅(lv)(lv)(lv)(lv)游”營商(shang)環境，以(yi)數(shu)字(zi)賦能推進旅(lv)(lv)(lv)(lv)游業高質(zhi)量發展(zhan)。

　　業(ye)界認(ren)為，互聯(lian)網技(ji)術為旅游(you)業(ye)高質量發展增添動力，通(tong)過推進(jin)“互聯(lian)網+旅游(you)”發展，有(you)望推動旅游(you)行業(ye)與更多各(ge)業(ye)融合，形成“乘(cheng)數效應”。

　　多部門鼓勵數字旅游業高質量發展

　　根(gen)據意見，各類景區、度(du)假區要著力提高5G網(wang)絡覆蓋水平，加快停車(che)場、游(you)客服務中心、景區引導標識(shi)系統的(de)智能化改造升級，推(tui)動無人化、非接觸式(shi)設施的(de)普及應用。

　　同時(shi)(shi)，各地應(ying)有(you)效整合文旅、公(gong)安、交通、氣象(xiang)等部門的數據信息(xi)(xi)，運(yun)用大數據、云計算等技(ji)術，及(ji)時(shi)(shi)發布景區實時(shi)(shi)游客量、道路出(chu)行、氣象(xiang)預警等信息(xi)(xi)，引(yin)導旅游資源優化配置。

　　意見鼓勵旅(lv)(lv)游(you)(you)景區、飯店、博(bo)物館等與(yu)互(hu)聯網平(ping)臺合作，有效整合線下文旅(lv)(lv)資源，在線上(shang)實(shi)現門票預訂(ding)、旅(lv)(lv)游(you)(you)信息展示、文旅(lv)(lv)創(chuang)意產品(pin)銷(xiao)售等功能；支持總結和推廣全域旅(lv)(lv)游(you)(you)發展經驗，推動建設一(yi)批(pi)(pi)世(shi)界級旅(lv)(lv)游(you)(you)城市，打造一(yi)批(pi)(pi)世(shi)界級旅(lv)(lv)游(you)(you)線路。

　　意見提(ti)(ti)出(chu)的(de)目(mu)標，是到2022年(nian)，旅游景(jing)區互聯網應用水平大幅提(ti)(ti)高，建成一批智(zhi)慧景(jing)區、度假區、村鎮，全國旅游接待(dai)總人數(shu)和旅游消費恢復至新冠肺炎(yan)疫情前水平；到2025年(nian)，國家4A級及以上(shang)景(jing)區基本實現(xian)智(zhi)慧化(hua)轉(zhuan)型升(sheng)級，全國旅游接待(dai)總人數(shu)和旅游消費規(gui)模大幅提(ti)(ti)升(sheng)。

　　此(ci)外，意見鼓(gu)勵各地(di)扶持旅(lv)游創新(xin)創業，引導云旅(lv)游、云演藝、云娛樂、云直播(bo)、云展覽等新(xin)業態發(fa)展，培(pei)育“網絡體驗+消費”新(xin)模(mo)式；引導旅(lv)游企(qi)業、大(da)中專(zhuan)院校、科研機構加強產學(xue)研合作，促進旅(lv)游業線(xian)上(shang)線(xian)下深(shen)度(du)融合。

　　據了解，我國已有多(duo)個省市(shi)出臺措施，促(cu)進“互聯(lian)網(wang)+旅(lv)游”發(fa)展。上海(hai)印發(fa)的《上海(hai)在線新文旅(lv)發(fa)展行動方(fang)案（2020—2022年）》提出，依托大(da)數(shu)據、云計算、物(wu)聯(lian)網(wang)、人工智(zhi)能(neng)等新技術，培育具有智(zhi)能(neng)交互特(te)征的文旅(lv)新業(ye)態、新模式。

　　互聯網賦能旅游業加速“蝶變”

　　隨著(zhu)新型基礎設(she)施建設(she)提速、垂直(zhi)行業應用場景進一(yi)步豐富，助(zhu)力旅游業在遭受疫情重創后加(jia)速“蝶變(bian)”。

　　根據中國(guo)信(xin)(xin)息通信(xin)(xin)研究院預測，2025年我(wo)國(guo)5G網絡建設投資累計(ji)將(jiang)達(da)到(dao)1.2萬億元。5G也將(jiang)極大豐富消費場(chang)景，創造出大量新消費。預計(ji)到(dao)2025年，5G商(shang)用將(jiang)帶動(dong)超過8萬億元的信(xin)(xin)息消費。實際上，文化旅(lv)游活動(dong)就(jiu)是其中頗有前景的垂直(zhi)行業應用場(chang)景。以5G為代表的“新基建”發展提速，為旅(lv)游發展帶來更廣(guang)闊發展空(kong)間。

　　首先，引入科技豐(feng)富了人們的游覽體驗。位(wei)于上(shang)海的全球首家(jia)正版授權的火(huo)影(ying)忍者世界主(zhu)題樂園(yuan)已實現室(shi)內(nei)5G全覆蓋，并加(jia)入更(geng)多(duo)5G網(wang)絡支(zhi)持下的VR、AR等互動體驗。據中(zhong)國電信上(shang)海公司有關(guan)負責人介(jie)紹(shao)，結合全覆蓋的5G網(wang)絡，游客可直(zhi)接感(gan)受5G網(wang)絡高速率、低時延的網(wang)絡特性(xing)，游客使用5G手(shou)機(ji)，將比(bi)使用4G手(shou)機(ji)獲(huo)得更(geng)加(jia)流暢的AR體驗。

　　其次，智慧化(hua)的管理手段在(zai)全國(guo)各地應(ying)用日益增多。中(zhong)國(guo)旅游(you)研(yan)究院分析，尤其是今年以(yi)來，常態化(hua)疫情防控要求游(you)客進景區和文(wen)化(hua)場館實(shi)行(xing)預約制，客觀上加快(kuai)智慧旅游(you)在(zai)行(xing)前、游(you)中(zhong)和評價(jia)各環節的應(ying)用，掃碼入園、刷(shua)臉通行(xing)、無(wu)接(jie)觸服務、機器人送餐等技術創新已經進入了(le)消費場景。

　　上(shang)海(hai)(hai)旅游(you)大數據聯合(he)實(shi)驗室發(fa)揮A級景區視頻(pin)監測平臺的作(zuo)用，直觀監測各景區的防疫措施(shi)落實(shi)情(qing)況(kuang)，防范大客流過度聚(ju)集。“游(you)上(shang)海(hai)(hai)”App上(shang)線一年(nian)以來，平臺累計注冊(ce)用戶數突(tu)破(po)350萬(wan)(wan)，月(yue)活躍用戶數超(chao)80萬(wan)(wan)，服(fu)務人次超(chao)1300萬(wan)(wan)，助力上(shang)海(hai)(hai)A級景區實(shi)現預約、限流、錯峰入園。同(tong)時，上(shang)海(hai)(hai)全(quan)面推廣使用旅游(you)電子合(he)同(tong)，借助“互(hu)聯網+”提升旅游(you)公共服(fu)務水平。

　　無獨有(you)偶，在云(yun)南，麗江(jiang)古城景(jing)區(qu)運用游客流(liu)量大數據統計分析(xi)平臺(tai)對(dui)景(jing)區(qu)瞬時(shi)客容量進行動態實(shi)時(shi)監(jian)測，以及時(shi)疏導(dao)分流(liu)，減少人(ren)員(yuan)(yuan)聚集。在山東，5G+AI移(yi)動執法實(shi)現泰山景(jing)區(qu)指揮(hui)中心與一線(xian)執法人(ren)員(yuan)(yuan)的實(shi)時(shi)聯動，管理者以一線(xian)人(ren)員(yuan)(yuan)的視角(jiao)開展(zhan)應急指揮(hui)。

　　如何實現“旅游×”

　　在業(ye)界看來(lai)，當前(qian)以“互聯網(wang)+”賦(fu)能旅游業(ye)發展(zhan)，仍然(ran)面臨一些(xie)瓶頸。中(zhong)國聯通與騰訊此前(qian)聯合(he)發布的(de)(de)(de)《2020中(zhong)國智(zhi)慧(hui)文旅5G應用白皮書(shu)》稱，在推進5G與文旅產(chan)業(ye)快(kuai)速融合(he)發展(zhan)的(de)(de)(de)過程中(zhong)仍面臨很多困難和挑戰(zhan)，主要體現為：高頻、可消費類數字文旅產(chan)品不(bu)足，在生產(chan)、管理(li)(li)、服務中(zhong)引入新(xin)的(de)(de)(de)風險，數據安全管理(li)(li)制度與智(zhi)慧(hui)旅游建設標準不(bu)夠完善，5G基建及智(zhi)慧(hui)化改(gai)造(zao)成本高，旅游企業(ye)改(gai)造(zao)意(yi)愿不(bu)強等。

　　如何通過推進(jin)“互聯(lian)網+旅游”發(fa)展(zhan)，促進(jin)旅游行業(ye)與各行各業(ye)融合，實現更大的(de)“乘數(shu)效應”？業(ye)界認為，一(yi)方(fang)面，文旅部(bu)門、市場主(zhu)體應進(jin)一(yi)步(bu)鼓勵和(he)推動共享、創新、開放。

　　《2020中國智慧文(wen)旅(lv)5G應用白皮(pi)書》報告建(jian)議，優化供(gong)給結構(gou)，創新(xin)線上(shang)體(ti)驗，引導新(xin)型消費(fei)；進一(yi)步強化安全(quan)(quan)意(yi)識(shi)，構(gou)建(jian)安全(quan)(quan)體(ti)系；建(jian)立健全(quan)(quan)5G+智慧旅(lv)游(you)相(xiang)關(guan)標準規范；推(tui)進產(chan)業創新(xin)，打造5G+智慧旅(lv)游(you)產(chan)業新(xin)業態。

　　各地、各市(shi)場主體(ti)，也應進(jin)(jin)一(yi)步共享(xiang)“互聯網+旅游”發(fa)展(zhan)成(cheng)果和(he)經驗。近日(ri)，上海援藏聯絡(luo)組(zu)聯合(he)攜程集(ji)團(tuan)打造的“珠(zhu)峰文(wen)化旅游體(ti)驗館”正式“上線(xian)”，讓各地游客足不出戶領略壯美珠(zhu)峰，感受日(ri)喀則(ze)風景(jing)、美食和(he)特色(se)文(wen)化。上海市(shi)第(di)九(jiu)批援藏干部人才領隊(dui)、日(ri)喀則(ze)市(shi)委副書(shu)記孟(meng)文(wen)海介(jie)紹，上海用新技(ji)術(shu)、新模式、新理念“智慧(hui)援藏”，將(jiang)更好地幫助對口支援地區(qu)實現脫貧致富、可持續發(fa)展(zhan)，進(jin)(jin)一(yi)步促(cu)進(jin)(jin)各民(min)族交(jiao)往交(jiao)流交(jiao)融(rong)。

　　另一方面，華(hua)東師范大學教授(shou)樓(lou)嘉軍(jun)分析，引(yin)入互(hu)聯(lian)網技術關鍵在(zai)于，以科(ke)技架(jia)起文(wen)化和旅(lv)游(you)深度融合之“橋”，以文(wen)促旅(lv)，以旅(lv)彰(zhang)文(wen)。（記者 陳(chen)愛(ai)平(ping) 余俊(jun)杰(jie)）