中(zhong)(zhong)證網訊(xun)（記者(zhe) 趙白執南）央行(xing)相關部門負責人15日(ri)就中(zhong)(zhong)國人民銀行(xing)公(gong)(gong)告〔2020〕第18號(hao)(hao)有關問(wen)題答記者(zhe)問(wen)時表示，圍繞公(gong)(gong)眾各類日(ri)常生活場景(jing)的消費(fei)需要，區分不同(tong)(tong)場景(jing)和消費(fei)模式，堅持分類管理與普遍適用(yong)的原則(ze)，在第18號(hao)(hao)公(gong)(gong)告中(zhong)(zhong)對(dui)不同(tong)(tong)主體的現金收付行(xing)為提出了不同(tong)(tong)要求。

　　一是示范效應(ying)(ying)強、涉(she)眾面(mian)廣、社(she)會影響大的(de)公共(gong)機構和(he)經營主(zhu)體要強化現(xian)金(jin)(jin)服務意識。其中，對于涉(she)及(ji)民(min)生的(de)行政事業性收(shou)費和(he)社(she)保、醫療、教育、水電煤氣等公共(gong)服務類收(shou)費，收(shou)費單位或其委(wei)托代收(shou)機構要具備(bei)人(ren)工(gong)現(xian)金(jin)(jin)收(shou)付通(tong)道，由人(ren)員值守并收(shou)取現(xian)金(jin)(jin)；鐵路(lu)、道路(lu)客運等交(jiao)通(tong)運輸單位，以及(ji)涉(she)及(ji)零售、餐飲、居民(min)服務和(he)娛樂行業等的(de)大中型(xing)商業機構，應(ying)(ying)具備(bei)現(xian)金(jin)(jin)收(shou)付通(tong)道，由人(ren)工(gong)或自助現(xian)金(jin)(jin)機具收(shou)取現(xian)金(jin)(jin)。

　　二是(shi)針對(dui)不同消(xiao)費模式(shi)，因地制宜提(ti)出接受現(xian)金(jin)(jin)的(de)(de)要求。其中，對(dui)于經營(ying)主體和客戶面(mian)對(dui)面(mian)進(jin)行交(jiao)易(yi)或提(ti)供服務的(de)(de)，應(ying)(ying)支(zhi)持(chi)(chi)現(xian)金(jin)(jin)支(zhi)付(fu)(fu)(fu)；對(dui)于線(xian)上、線(xian)下(xia)(xia)混合經營(ying)且支(zhi)持(chi)(chi)線(xian)下(xia)(xia)付(fu)(fu)(fu)款的(de)(de)，在線(xian)下(xia)(xia)收款環節應(ying)(ying)支(zhi)持(chi)(chi)現(xian)金(jin)(jin)支(zhi)付(fu)(fu)(fu)；對(dui)于全部交(jiao)易(yi)、支(zhi)付(fu)(fu)(fu)和服務均在網(wang)絡完成的(de)(de)，可以不收現(xian)金(jin)(jin)；對(dui)于在線(xian)下(xia)(xia)采取(qu)無人銷售方(fang)(fang)式(shi)經營(ying)的(de)(de)，也可以不收現(xian)金(jin)(jin)，但應(ying)(ying)以適當(dang)方(fang)(fang)式(shi)滿足消(xiao)費者在特(te)殊(shu)情況，如手機電(dian)量不足、網(wang)絡故障等情況下(xia)(xia)的(de)(de)現(xian)金(jin)(jin)支(zhi)付(fu)(fu)(fu)需求。

　　三是針對(dui)交易中(zhong)存在的(de)各(ge)(ge)類問題，相關經(jing)(jing)營(ying)(ying)(ying)主體要做好事(shi)前告知、尊(zun)重(zhong)公(gong)眾(zhong)選(xuan)(xuan)擇。接受現(xian)金支(zhi)付(fu)的(de)經(jing)(jing)營(ying)(ying)(ying)主體，應(ying)該(gai)明(ming)確現(xian)金收付(fu)標識并(bing)在醒目位置(zhi)公(gong)示；無法接受現(xian)金的(de)經(jing)(jing)營(ying)(ying)(ying)主體，應(ying)提前說明(ming)支(zhi)付(fu)方式。對(dui)于第(di)18號(hao)公(gong)告中(zhong)未提及的(de)交易情形，各(ge)(ge)類經(jing)(jing)營(ying)(ying)(ying)主體要以尊(zun)重(zhong)公(gong)眾(zhong)選(xuan)(xuan)擇權為根本原則，與(yu)客戶(hu)協商確定支(zhi)付(fu)方式。

　　四是(shi)各(ge)類(lei)現(xian)(xian)金(jin)(jin)服(fu)務主體(ti)要(yao)嚴格(ge)執(zhi)行相關(guan)法(fa)律法(fa)規規定(ding)，優化(hua)現(xian)(xian)金(jin)(jin)服(fu)務。其(qi)(qi)中(zhong)，銀行業(ye)金(jin)(jin)融機(ji)(ji)構(gou)要(yao)進一步強化(hua)現(xian)(xian)金(jin)(jin)服(fu)務的基(ji)(ji)礎地位和基(ji)(ji)本保(bao)(bao)障性作(zuo)用(yong)，確保(bao)(bao)現(xian)(xian)金(jin)(jin)業(ye)務網點、自助現(xian)(xian)金(jin)(jin)機(ji)(ji)具等基(ji)(ji)礎設施(shi)的覆蓋率(lv)和服(fu)務水平滿足(zu)公眾需(xu)要(yao)；保(bao)(bao)險業(ye)、證券(quan)業(ye)金(jin)(jin)融機(ji)(ji)構(gou)涉及(ji)費用(yong)收(shou)取，以及(ji)自助服(fu)務機(ji)(ji)具廠商(shang)研發及(ji)提供機(ji)(ji)具服(fu)務，要(yao)充分考(kao)慮現(xian)(xian)金(jin)(jin)支(zhi)付(fu)需(xu)要(yao)，保(bao)(bao)障非(fei)現(xian)(xian)金(jin)(jin)支(zhi)付(fu)與(yu)現(xian)(xian)金(jin)(jin)的兼(jian)容性，不(bu)得排斥(chi)或歧(qi)視現(xian)(xian)金(jin)(jin)；非(fei)銀行支(zhi)付(fu)機(ji)(ji)構(gou)不(bu)應要(yao)求或誘導其(qi)(qi)他單位、個(ge)人拒(ju)收(shou)或排斥(chi)公眾正常(chang)的現(xian)(xian)金(jin)(jin)支(zhi)付(fu)需(xu)求，不(bu)得通過各(ge)種(zhong)形(xing)式宣傳無現(xian)(xian)金(jin)(jin)或歧(qi)視現(xian)(xian)金(jin)(jin)概念。