新(xin)華社廣州(zhou)1月14日(ri)電（記者毛一竹）日(ri)前，廣東(dong)省(sheng)高級(ji)人民法院、中國人民銀行廣州(zhou)分行、廣東(dong)銀保監局(ju)、廣東(dong)省(sheng)地方(fang)金(jin)融(rong)監管(guan)局(ju)聯合出(chu)臺(tai)《關于全(quan)面(mian)推進金(jin)融(rong)糾紛(fen)多元(yuan)(yuan)化解(jie)(jie)機(ji)制建設(she)的實(shi)施意見》，對整(zheng)合糾紛(fen)化解(jie)(jie)平臺(tai)資源(yuan)、規(gui)范多元(yuan)(yuan)化解(jie)(jie)工(gong)作(zuo)流(liu)程、完善(shan)“投訴+調解(jie)(jie)+裁決”一站式糾紛(fen)解(jie)(jie)決服務(wu)、打造多元(yuan)(yuan)化解(jie)(jie)新(xin)格局(ju)等方(fang)面(mian)進行了具體規(gui)定。

　　意(yi)見明確，四部門共同成(cheng)立(li)工作領導小(xiao)組(zu)，各金(jin)融(rong)(rong)(rong)(rong)機(ji)構(gou)是(shi)第一責任人(ren)，并將金(jin)融(rong)(rong)(rong)(rong)糾紛(fen)調解(jie)結案率納入金(jin)融(rong)(rong)(rong)(rong)機(ji)構(gou)消費(fei)者權益保護(hu)考核評價體系，按照(zhao)標(biao)(biao)準化(hua)(hua)、集(ji)約化(hua)(hua)、智能(neng)化(hua)(hua)、社(she)會化(hua)(hua)“四化(hua)(hua)”建設標(biao)(biao)準，形(xing)成(cheng)有機(ji)銜接(jie)、協調聯動、高(gao)效便(bian)民(min)的金(jin)融(rong)(rong)(rong)(rong)糾紛(fen)化(hua)(hua)解(jie)工作新格局，實現金(jin)融(rong)(rong)(rong)(rong)糾紛(fen)多(duo)元調處、端口前移，在源頭(tou)上提高(gao)防范(fan)化(hua)(hua)解(jie)系統性金(jin)融(rong)(rong)(rong)(rong)風險(xian)能(neng)力。

　　意(yi)見要求(qiu)，廣(guang)東全省法院要將金(jin)融(rong)(rong)糾(jiu)紛多(duo)元(yuan)化解(jie)(jie)(jie)機制融(rong)(rong)入一站式多(duo)元(yuan)解(jie)(jie)(jie)紛和訴訟服務(wu)體系建(jian)設，推動(dong)訴訟服務(wu)中(zhong)心引入金(jin)融(rong)(rong)糾(jiu)紛調解(jie)(jie)(jie)組(zu)織及調解(jie)(jie)(jie)員，并努力探索(suo)建(jian)立(li)獨立(li)于金(jin)融(rong)(rong)監(jian)管機構的專業性金(jin)融(rong)(rong)糾(jiu)紛解(jie)(jie)(jie)決組(zu)織，實現金(jin)融(rong)(rong)糾(jiu)紛化解(jie)(jie)(jie)集約(yue)高效(xiao)、便民利民。要健全在線糾(jiu)紛解(jie)(jie)(jie)決規則，打造跨(kua)地(di)域、低成本、高效(xiao)率的線上化解(jie)(jie)(jie)模式。