4月14日，中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)燃氣(qi)(qi)控(kong)股(gu)有(you)限公(gong)司(si)(下稱“中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)燃氣(qi)(qi)”)與中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)聯通簽署戰(zhan)略合作框(kuang)架協議(yi)。這是繼去年9月21日，中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)燃氣(qi)(qi)與中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)移動達成戰(zhan)略合作框(kuang)架協議(yi)之后，再次攜手國(guo)(guo)內(nei)移動互聯網主(zhu)要運營商(shang)。至此(ci)，中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)燃氣(qi)(qi)已經和國(guo)(guo)內(nei)三大運營商(shang)中(zhong)(zhong)的(de)兩家達成合作，向市場釋放(fang)出積極信號。

　　與國(guo)(guo)內(nei)兩大運(yun)營(ying)商(shang)的攜手，中國(guo)(guo)燃氣出于結(jie)合(he)(he)國(guo)(guo)家數字化(hua)(hua)轉(zhuan)型(xing)戰略(lve)的考慮，推動數字化(hua)(hua)轉(zhuan)型(xing)，以孵化(hua)(hua)“第(di)二增長曲(qu)線(xian)”。在這(zhe)個過程中，亦(yi)將同步展現中國(guo)(guo)燃氣聯合(he)(he)戰略(lve)合(he)(he)作伙伴(ban)構(gou)建能源(yuan)互聯新生態(tai)，助(zhu)力公用事業數字化(hua)(hua)發(fa)展的決心(xin)。

　　而中(zhong)國(guo)燃(ran)氣為何要選擇邀請中(zhong)國(guo)聯(lian)通加入其轉型合(he)作伙伴聯(lian)盟？

　　業(ye)(ye)內人士分析稱，作為(wei)(wei)國內三大運(yun)營(ying)商之(zhi)一，中國聯(lian)(lian)通已通過5G、物聯(lian)(lian)網(wang)、大數據、人工智能、工業(ye)(ye)互聯(lian)(lian)網(wang)為(wei)(wei)代(dai)表的(de)一系列現代(dai)信息(xi)技(ji)術(shu)實現快速迭代(dai)，而中國燃氣作為(wei)(wei)國家能源行業(ye)(ye)基礎運(yun)營(ying)商，早在2014年(nian)就開始布局以其傳統燃氣服(fu)務(wu)為(wei)(wei)基礎和(he)(he)切入點，利用管(guan)道天然(ran)氣核心主(zhu)營(ying)業(ye)(ye)務(wu)形(xing)成(cheng)的(de)用戶(hu)私域(yu)資產(chan)(chan)，發(fa)揮(hui)品牌、服(fu)務(wu)網(wang)絡和(he)(he)市(shi)場等(deng)優勢(shi)，以輕資產(chan)(chan)運(yun)營(ying)模式和(he)(he)較少的(de)邊際成(cheng)本為(wei)(wei)用戶(hu)提(ti)供(gong)主(zhu)營(ying)業(ye)(ye)務(wu)以外的(de)附加(jia)增值(zhi)產(chan)(chan)品和(he)(he)服(fu)務(wu)。

　　在公(gong)司(si)的(de)(de)規劃中(zhong)，未來將(jiang)與中(zhong)國(guo)聯通兩(liang)相(xiang)結合，利用5G技(ji)術實(shi)現燃(ran)氣表具(ju)、燃(ran)氣具(ju)的(de)(de)物聯網(wang)化、增(zeng)加用戶(hu)觸點的(de)(de)范圍和頻(pin)度；同時(shi)結合大數據技(ji)術，對(dui)用戶(hu)精準畫像，提升以用戶(hu)為(wei)中(zhong)心的(de)(de)全面貼心服務(wu)，提供給消費(fei)者省(sheng)心又(you)省(sheng)力的(de)(de)服務(wu)體驗。

　　對此(ci)，中國(guo)燃氣(qi)(qi)董事局主(zhu)席劉明(ming)輝表(biao)示(shi)，中國(guo)燃氣(qi)(qi)與中國(guo)聯通將在燃氣(qi)(qi)行業物(wu)聯網(wang)(wang)化、數字化、智(zhi)能化領(ling)域戰略合作，充分發揮雙方在網(wang)(wang)格(ge)化、服(fu)務(wu)和入戶渠道等方面的(de)優勢，整合公用事業網(wang)(wang)格(ge)、社區服(fu)務(wu)網(wang)(wang)格(ge)、中國(guo)燃氣(qi)(qi)管理賦能網(wang)(wang)格(ge)，構建(jian)具有中國(guo)燃氣(qi)(qi)特色的(de)基于三層(ceng)網(wang)(wang)格(ge)下的(de)私域流(liu)量運營新(xin)模式，從而推動(dong)公用事業數字化轉型(xing)，為服(fu)務(wu)國(guo)計民生貢(gong)獻(xian)智(zhi)慧和力量。

　　政策(ce)層面上，去年8月21日(ri)，國(guo)(guo)(guo)(guo)務院國(guo)(guo)(guo)(guo)資委印發《關于加快推進國(guo)(guo)(guo)(guo)有(you)(you)企業(ye)(ye)(ye)數字(zi)(zi)(zi)化(hua)轉(zhuan)型工作的(de)(de)(de)通(tong)知》，就推動國(guo)(guo)(guo)(guo)有(you)(you)企業(ye)(ye)(ye)數字(zi)(zi)(zi)化(hua)轉(zhuan)型做(zuo)出(chu)全(quan)面部署。國(guo)(guo)(guo)(guo)內制造業(ye)(ye)(ye)翹楚美(mei)的(de)(de)(de)集(ji)團通(tong)過(guo)成功的(de)(de)(de)數字(zi)(zi)(zi)化(hua)轉(zhuan)型，交出(chu)制造效率提升15%，自(zi)動化(hua)率提升16.9%，打通(tong)12大業(ye)(ye)(ye)務領域、輸出(chu)2000+業(ye)(ye)(ye)務報(bao)表、掌控3000+業(ye)(ye)(ye)務指標、采集(ji)2000萬+商(shang)品、2億(yi)條用(yong)戶(hu)評論(lun)、獲取10億(yi)+用(yong)戶(hu)行為數據、建立(li)800+用(yong)戶(hu)標簽的(de)(de)(de)成績單，實現(xian)從單一品類(lei)單一國(guo)(guo)(guo)(guo)家運作轉(zhuan)變為多品類(lei)和全(quan)球運營的(de)(de)(de)企業(ye)(ye)(ye)集(ji)團。美(mei)的(de)(de)(de)成功經驗，有(you)(you)望(wang)為眾多國(guo)(guo)(guo)(guo)有(you)(you)企業(ye)(ye)(ye)踐行數字(zi)(zi)(zi)化(hua)轉(zhuan)型提供良好的(de)(de)(de)參(can)照。

　　從國(guo)際經(jing)驗(yan)(yan)來看(kan)，意(yi)大利Enel公司(si)(電力(li)與燃氣綜(zong)合服務(wu)(wu)商)通(tong)過創(chuang)新數(shu)(shu)字(zi)化新業務(wu)(wu)模(mo)式(shi)，在(zai)總(zong)營收(shou)保(bao)持基本平(ping)衡，因(yin)(yin)創(chuang)新業務(wu)(wu)營收(shou)比(bi)例增加實(shi)現營收(shou)結(jie)構(gou)優化，獲(huo)得資本市場(chang)認可。在(zai)全(quan)球經(jing)濟(ji)因(yin)(yin)疫(yi)情遭受嚴(yan)重(zhong)影響的情況下，Enel實(shi)現資本市場(chang)大幅逆勢(shi)增長，充分說明數(shu)(shu)字(zi)化轉型對(dui)燃氣企業經(jing)濟(ji)和社會(hui)價值成(cheng)長有顯著幫助，為全(quan)行業的數(shu)(shu)字(zi)化轉型提供寶貴經(jing)驗(yan)(yan)和指引方向。

　　近年以來，中國燃氣在保持穩健增長(chang)的趨勢下，通(tong)過借鑒(jian)國內外優質企業轉型(xing)經驗，開啟了一(yi)系列迭新(xin)升(sheng)級的發展路線。據(ju)數(shu)(shu)據(ju)顯示，近兩年來，中國燃氣共投資(zi)近5億元(yuan)，用于提升(sheng)數(shu)(shu)字化及(ji)智能化管理水平，取得(de)了多個(ge)維度的成(cheng)績。

　　從工(gong)程(cheng)施工(gong)方(fang)面來看(kan)，中國燃氣通(tong)過融合物聯技術(shu)(shu)、人工(gong)智能算法，以(yi)提升(sheng)工(gong)程(cheng)質量(liang)管理及(ji)施工(gong)效率；客(ke)戶(hu)(hu)服務(wu)方(fang)面通(tong)過實施CRM系(xi)統，利用(yong)AI技術(shu)(shu)、自動化(hua)流程(cheng)機器人(RPA)等技術(shu)(shu)深度融入客(ke)戶(hu)(hu)服務(wu)全生命周期管理，提升(sheng)工(gong)作效率、降(jiang)低運營成本、提升(sheng)客(ke)戶(hu)(hu)滿意度。

　　在方便用戶繳費方面(mian)(mian)，中(zhong)國(guo)燃氣拓寬(kuan)了在線支(zhi)付渠道(dao)，2020年(nian)整體在線購氣比例已(yi)超過60%；中(zhong)國(guo)燃氣通過數(shu)字化轉型推動基礎信(xin)息化建(jian)設，在提(ti)質增(zeng)效(xiao)方面(mian)(mian)發揮(hui)了重要作用，按可(ke)比口徑比較，僅直接成本就(jiu)降低了約(yue)10%。

　　與此同時，中國燃(ran)(ran)氣成立了(le)數字(zi)化發展事業(ye)(ye)部(bu)，推(tui)動集團數字(zi)化轉型并制定(ding)了(le)構建“雙(shuang)輪(lun)驅動”的數字(zi)化戰略(lve)。對(dui)內+數字(zi)化，打(da)造基于行業(ye)(ye)頂層(ceng)設計，承(cheng)接(jie)中國燃(ran)(ran)氣業(ye)(ye)務支撐，面(mian)向(xiang)全球服(fu)(fu)務的燃(ran)(ran)氣行業(ye)(ye)工業(ye)(ye)互(hu)聯網(wang)數字(zi)化系統(tong)，推(tui)動公司從能源(yuan)行業(ye)(ye)基礎運營商(shang)向(xiang)城市化輕(qing)資產服(fu)(fu)務商(shang)轉型；對(dui)外數字(zi)化+，打(da)造面(mian)向(xiang)最(zui)終客(ke)戶價值主張的數據(ju)化服(fu)(fu)務平臺，形成以中國燃(ran)(ran)氣現有要(yao)素為依托(tuo)的服(fu)(fu)務生態體系。

　　值得(de)關注的(de)是，在(zai)中(zhong)國(guo)燃氣的(de)數字(zi)(zi)化(hua)(hua)(hua)過程(cheng)中(zhong)，公司將通過數字(zi)(zi)化(hua)(hua)(hua)轉(zhuan)型(xing)不斷(duan)強(qiang)化(hua)(hua)(hua)數據獲(huo)取，使數據資產(chan)化(hua)(hua)(hua)，達到用戶價(jia)值和精細化(hua)(hua)(hua)運營效率的(de)提升。另外，中(zhong)國(guo)燃氣還將達成兩(liang)點階段性(xing)目標(biao)：其一(yi)，優化(hua)(hua)(hua)內部信息化(hua)(hua)(hua)系(xi)統，明確(que)價(jia)值定(ding)位。其二(er)，打造“中(zhong)國(guo)燃氣數字(zi)(zi)化(hua)(hua)(hua)孵化(hua)(hua)(hua)器品牌”，匯聚數字(zi)(zi)化(hua)(hua)(hua)時代核心(xin)價(jia)值。

　　從目前中(zhong)國(guo)(guo)燃氣強強聯(lian)(lian)合能源行業(ye)、公用事(shi)業(ye)行業(ye)以(yi)及互聯(lian)(lian)網(wang)行業(ye)頭部(bu)企業(ye)的(de)頻繁動作來看，公司圍繞企業(ye)數(shu)字化轉型(xing)以(yi)及數(shu)字化能力(li)輸出，賦能公用事(shi)業(ye)，并進行深入研(yan)究(jiu)和(he)項目試點。同時，與中(zhong)國(guo)(guo)聯(lian)(lian)通的(de)戰略合作框架(jia)協議(yi)的(de)簽署，將使中(zhong)國(guo)(guo)燃氣作為中(zhong)國(guo)(guo)最大的(de)跨區域(yu)綜合能源服務商之一(yi)，迅速(su)切(qie)入數(shu)字化領域(yu)，公用事(shi)業(ye)行業(ye)轉型(xing)開始提速(su)。

　　據消息人士透(tou)露，當(dang)前，中(zhong)國燃(ran)氣旗下蕪湖(hu)中(zhong)燃(ran)所在地(di)蕪湖(hu)市，被(bei)列為住建(jian)部(bu)智(zhi)慧(hui)燃(ran)氣唯一地(di)級試點城市，蕪湖(hu)智(zhi)慧(hui)燃(ran)氣解決方案將從燃(ran)氣安(an)全監(jian)管(guan)、便民(min)利民(min)惠民(min)和營商環境改善三個方面進行探索從而實現(xian)與智(zhi)慧(hui)城市建(jian)設的有機融合。

　　展(zhan)望未來，相(xiang)信中國燃氣將進一(yi)步加快(kuai)與各行業巨頭的深度合作，通(tong)過樹立科學的數(shu)字化(hua)(hua)理念、對標一(yi)流的數(shu)字化(hua)(hua)企業、組建數(shu)字化(hua)(hua)核心人才(cai)隊伍、打造統一(yi)數(shu)字化(hua)(hua)創新(xin)平(ping)臺等舉(ju)措開創數(shu)字化(hua)(hua)轉(zhuan)型新(xin)局面(mian)，攜手異業聯盟伙伴孵化(hua)(hua)創新(xin)商業模式，勾畫中國燃氣由“能源(yuan)服務商”向“輕資產(chan)能源(yuan)數(shu)據服務商”轉(zhuan)型的光明前景。