中證(zheng)網訊（記者 彭揚 趙白執(zhi)南）人民銀行(xing)金(jin)融(rong)市(shi)場司(si)司(si)長鄒瀾4月14日在2022年第一(yi)季度金(jin)融(rong)統(tong)計數據(ju)新聞(wen)發布(bu)會上表示，我國商業性個人住房貸款(kuan)余(yu)額是38.8萬(wan)(wan)億(yi)元，還(huan)有公積金(jin)貸款(kuan)余(yu)額約(yue)7萬(wan)(wan)億(yi)元，兩項合計超(chao)過46萬(wan)(wan)億(yi)元，對應大約(yue)1億(yi)筆貸款(kuan)。貸款(kuan)質(zhi)量整(zheng)體(ti)比較(jiao)好(hao)，不良率長期維持在0.3%左右。 

　　“和(he)一般的企業(ye)貸(dai)款(kuan)不同(tong)，個(ge)人住(zhu)房貸(dai)款(kuan)期限非常長，主(zhu)要(yao)是依靠借(jie)款(kuan)人每月的收(shou)入，按月等額(e)償還利息和(he)本金。銀行發(fa)放(fang)貸(dai)款(kuan)主(zhu)要(yao)根據客(ke)戶收(shou)入情況(kuang)，重點支持居民家(jia)庭力所能及(ji)的購房自住(zhu)需求(qiu)。從歷史上看，我國個(ge)人住(zhu)房貸(dai)款(kuan)質量與就業(ye)、收(shou)入關系(xi)非常密切，反而受(shou)房價波(bo)動影響比較小(xiao)，這與有(you)些國家(jia)的情況(kuang)有(you)較大差異。”鄒瀾分析。

　　鄒(zou)瀾表示，新(xin)冠肺炎疫情(qing)(qing)(qing)發生以來，部分居民收入(ru)受到短期(qi)影響(xiang)，存(cun)在推遲償(chang)還月供、重新(xin)安排還款(kuan)(kuan)(kuan)計劃(hua)的(de)需求，銀(yin)(yin)行從貸(dai)(dai)后(hou)(hou)風險管理的(de)角度出發，對于此類特殊情(qing)(qing)(qing)形，也需要有針對性的(de)安排。因此，2020年1月，人(ren)(ren)(ren)民銀(yin)(yin)行等(deng)五部門聯合印發通知(zhi)，其中明確對于受疫情(qing)(qing)(qing)影響(xiang)的(de)四類人(ren)(ren)(ren)群(qun)，金融機構(gou)要靈活調整(zheng)住(zhu)房(fang)按(an)揭、信用卡(ka)等(deng)個人(ren)(ren)(ren)信貸(dai)(dai)還款(kuan)(kuan)(kuan)安排，合理延后(hou)(hou)還款(kuan)(kuan)(kuan)期(qi)限(xian)，對因疫情(qing)(qing)(qing)影響(xiang)未能及(ji)時(shi)還款(kuan)(kuan)(kuan)的(de)可(ke)不(bu)作逾期(qi)記錄(lu)報送。從大(da)型銀(yin)(yin)行當時(shi)的(de)實踐看，在疫情(qing)(qing)(qing)初期(qi)，個人(ren)(ren)(ren)住(zhu)房(fang)貸(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)不(bu)良率一度由0.29%上升到了0.37%；延期(qi)還款(kuan)(kuan)(kuan)政策實施(shi)后(hou)(hou)，貸(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)質量總體保持穩定；隨(sui)著(zhu)后(hou)(hou)來疫情(qing)(qing)(qing)緩(huan)解，居民收入(ru)恢(hui)(hui)復(fu)(fu)，貸(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)償(chang)還很快恢(hui)(hui)復(fu)(fu)正(zheng)常(chang)，到2020年末，不(bu)良率已(yi)經回到0.29%的(de)水平。

　　鄒瀾(lan)表(biao)示，今年(nian)以來，國內(nei)疫情(qing)多發(fa)，各界(jie)對延期還款的關注升溫(wen)，人(ren)民(min)銀行積極指(zhi)導主要(yao)銀行及時回應(ying)群眾關切，做(zuo)好現行政策和延后(hou)還款時間、調整還款計劃(hua)、開通(tong)征信(xin)異議綠色通(tong)道等業務安排的宣傳解讀。

　　對(dui)于下一步，鄒瀾表示，人(ren)民銀行將持續關注疫情形勢，指導(dao)銀行重點做好(hao)幾方面工作：一是(shi)(shi)強(qiang)化以客戶為中心的(de)(de)理念，對(dui)于正常還(huan)(huan)(huan)款(kuan)(kuan)有(you)困難的(de)(de)客戶，要(yao)區(qu)分是(shi)(shi)還(huan)(huan)(huan)款(kuan)(kuan)能力(li)(li)還(huan)(huan)(huan)是(shi)(shi)還(huan)(huan)(huan)款(kuan)(kuan)意愿(yuan)的(de)(de)原(yuan)因，要(yao)區(qu)分是(shi)(shi)受(shou)疫情影響的(de)(de)短期(qi)還(huan)(huan)(huan)款(kuan)(kuan)能力(li)(li)還(huan)(huan)(huan)是(shi)(shi)中長(chang)期(qi)還(huan)(huan)(huan)款(kuan)(kuan)能力(li)(li)的(de)(de)問題(ti)，將延期(qi)還(huan)(huan)(huan)款(kuan)(kuan)政策落到實處；二是(shi)(shi)加大(da)政策宣傳力(li)(li)度，適(shi)當簡化業(ye)(ye)務(wu)流程，聚(ju)焦重點客戶群(qun)，因地制(zhi)宜采取更大(da)力(li)(li)度、更有(you)針對(dui)性的(de)(de)措(cuo)施；三是(shi)(shi)針對(dui)零售業(ye)(ye)務(wu)鏈條長(chang)、客群(qun)多樣化的(de)(de)特點，加大(da)各層級(ji)業(ye)(ye)務(wu)培訓(xun)，完善客戶服務(wu)體(ti)系，落實征信(xin)權益保護，暢通(tong)投訴維權渠道，不斷提升(sheng)服務(wu)質量。

　　此外，鄒瀾(lan)表示，也(ye)注意(yi)到受疫情等(deng)多種因(yin)素影響，部(bu)分已售住宅項目(mu)緩建停(ting)工、延期交房，人(ren)民銀行將會同相關部(bu)門按(an)照市場(chang)化、法治化原則，指導銀行綜合(he)項目(mu)實際、借款人(ren)意(yi)愿(yuan)等(deng)，依法依規妥善協商處理(li)，切實維(wei)護購房人(ren)合(he)法權益。