中(zhong)證(zheng)網訊（記者 王方圓）記者5月11日(ri)獲(huo)悉，北京市(shi)銀行業協會(hui)(hui)日(ri)前發布關(guan)于做(zuo)好(hao)當前疫情防(fang)控形勢下有關(guan)工作(zuo)(zuo)的倡議(yi)，倡議(yi)各(ge)會(hui)(hui)員單(dan)位加強辦公環境防(fang)護工作(zuo)(zuo)，做(zuo)好(hao)紓困解難工作(zuo)(zuo)。

　　倡(chang)議(yi)提(ti)出(chu)，各(ge)會(hui)員單(dan)位嚴(yan)格落實疫情防(fang)控(kong)(kong)措施，加強辦公(gong)環境防(fang)護工(gong)作。推遲或(huo)減少現場會(hui)議(yi)和外(wai)出(chu)公(gong)共活(huo)動，提(ti)倡(chang)電話會(hui)議(yi)、移動辦公(gong)等工(gong)作方式，避免不必(bi)要的接觸，降低(di)感染(ran)風險。教育(yu)引導員工(gong)在疫情防(fang)控(kong)(kong)期(qi)間采用“兩(liang)點一線”工(gong)作生活(huo)模式，科學有序開展防(fang)控(kong)(kong)工(gong)作，做好(hao)疫情監測和排查，建立疫情防(fang)控(kong)(kong)報告制(zhi)度，制(zhi)定內部緊急情況(kuang)預案。

　　倡議強調(diao)，各會(hui)員單(dan)位做好紓困(kun)(kun)解難(nan)工作(zuo)，積(ji)極(ji)履(lv)行(xing)(xing)社會(hui)責(ze)任。對(dui)于受(shou)疫情(qing)影響(xiang)較(jiao)大(da)(da)、暫(zan)時遇到困(kun)(kun)難(nan)的行(xing)(xing)業(ye)、企業(ye)和(he)(he)個(ge)人(ren)，合(he)(he)理運(yun)用紓困(kun)(kun)金(jin)融服務方式，積(ji)極(ji)減費讓(rang)利，加(jia)(jia)大(da)(da)幫扶力(li)度，幫助受(shou)疫情(qing)影響(xiang)企業(ye)和(he)(he)困(kun)(kun)難(nan)群(qun)眾共渡(du)難(nan)關。對(dui)因感染新冠(guan)肺炎住(zhu)院治療(liao)或(huo)隔離人(ren)員、參加(jia)(jia)疫情(qing)防控工作(zuo)人(ren)員、保供保通保暢(chang)人(ren)員以及受(shou)疫情(qing)影響(xiang)暫(zan)時失去收入來源的人(ren)群(qun)，靈(ling)活調(diao)整(zheng)住(zhu)房按(an)揭、個(ge)人(ren)貸款和(he)(he)信用卡還(huan)款付息安排(pai)，合(he)(he)理延(yan)后(hou)還(huan)款期限，緩解受(shou)疫情(qing)影響(xiang)客戶(hu)還(huan)款壓力(li)。提升涉疫投訴(su)應對(dui)處置(zhi)能力(li)，完(wan)善受(shou)疫情(qing)影響(xiang)企業(ye)和(he)(he)群(qun)眾的投訴(su)事項解決(jue)方案(an)，妥善處置(zhi)客戶(hu)的協商(shang)還(huan)款類和(he)(he)征信類投訴(su)，切實維(wei)護(hu)金(jin)融消費者合(he)(he)法(fa)權益。

　　此(ci)外(wai)，北(bei)京銀(yin)行(xing)業協(xie)會(hui)倡議(yi)各會(hui)員(yuan)單位靈活運用服(fu)務手(shou)段，強(qiang)化金(jin)融支持和民生保障。積極通過智能金(jin)融、移動(dong)金(jin)融、線上服(fu)務等科技化手(shou)段，進一步提(ti)(ti)升金(jin)融服(fu)務安(an)全(quan)性、便捷性和可(ke)得性。針對疫情(qing)(qing)期(qi)間因員(yuan)工居家辦(ban)公(gong)、財務人員(yuan)“人盾分離(li)”從而(er)造成企(qi)(qi)(qi)業無法(fa)按(an)時發(fa)放工資、還(huan)貸、付款(kuan)、報稅、繳納社保等情(qing)(qing)況，相關會(hui)員(yuan)單位應進一步完善企(qi)(qi)(qi)業網銀(yin)、電話銀(yin)行(xing)、手(shou)機銀(yin)行(xing)等線上辦(ban)理渠道(dao)，并(bing)建立(li)特殊情(qing)(qing)況應對預案，加強(qiang)與企(qi)(qi)(qi)業的聯系，以發(fa)布溫馨(xin)提(ti)(ti)示或(huo)對外(wai)公(gong)告等方式及(ji)時主動(dong)向(xiang)企(qi)(qi)(qi)業告知本(ben)機構(gou)可(ke)提(ti)(ti)供的服(fu)務內容，全(quan)力支持疫情(qing)(qing)期(qi)間企(qi)(qi)(qi)業正常生產經營(ying)和社會(hui)民生保障。