6月(yue)20日，中(zhong)國(guo)證券報記(ji)者從中(zhong)國(guo)人民銀(yin)(yin)行上(shang)(shang)海總部(bu)獲悉，針對上(shang)(shang)海市全面復(fu)工復(fu)產后(hou)集中(zhong)爆發的(de)金(jin)(jin)(jin)融服務需求，人民銀(yin)(yin)行上(shang)(shang)海總部(bu)已進行窗口指導，加大現(xian)金(jin)(jin)(jin)調(diao)撥投放力度，6月(yue)1日至15日，上(shang)(shang)海的(de)現(xian)金(jin)(jin)(jin)供(gong)應投放總量達到去年同期的(de)近4倍，上(shang)(shang)海市各家銀(yin)(yin)行現(xian)金(jin)(jin)(jin)庫(ku)存(cun)充足。

　　上海市全面(mian)復工復產后，兩(liang)個多(duo)月封控帶來的(de)(de)市民取現(xian)需求集(ji)中爆發，疊加(jia)疫情影(ying)響和(he)養老金(jin)(jin)集(ji)中發放，銀(yin)(yin)行網(wang)點(dian)辦理(li)(li)個人(ren)(ren)業(ye)務的(de)(de)客(ke)戶(hu)明顯(xian)增多(duo)，單個客(ke)戶(hu)辦理(li)(li)業(ye)務的(de)(de)時間(jian)明顯(xian)增加(jia)，部(bu)分養老金(jin)(jin)發放任務重的(de)(de)銀(yin)(yin)行網(wang)點(dian)外(wai)出現(xian)排(pai)(pai)長隊情況。對此，人(ren)(ren)民銀(yin)(yin)行上海總部(bu)6月9日下發《關于加(jia)強近期現(xian)金(jin)(jin)服務保障(zhang)工作有關事(shi)項的(de)(de)通知(zhi)》，先后三(san)次召開各家銀(yin)(yin)行相(xiang)關職(zhi)能(neng)部(bu)門負責人(ren)(ren)會(hui)議，指導銀(yin)(yin)行采取必要舉措(cuo)保障(zhang)公(gong)眾現(xian)金(jin)(jin)需求，切實解決銀(yin)(yin)行網(wang)點(dian)“排(pai)(pai)隊長”問(wen)題。

　　6月18日(ri)，人民銀行(xing)上海總部印發(fa)《關于進一步做好現金(jin)(jin)服(fu)務工作(zuo)(zuo)的(de)通知(zhi)》，從加強營業網點管(guan)理、維護(hu)網點現場秩序、多(duo)措并舉分類(lei)施策、建立養老金(jin)(jin)發(fa)放長效保障機制等方面督促上海市各(ge)家銀行(xing)提升現金(jin)(jin)服(fu)務工作(zuo)(zuo)水平(ping)，切(qie)實滿足公眾特(te)別是老年人的(de)現金(jin)(jin)服(fu)務需求(qiu)。

　　人民銀(yin)行上海總部要(yao)求，各(ge)家銀(yin)行要(yao)有(you)(you)效增強營(ying)(ying)業(ye)(ye)(ye)網(wang)(wang)點(dian)(dian)現(xian)金(jin)(jin)服務(wu)(wu)能(neng)力(li)，營(ying)(ying)業(ye)(ye)(ye)網(wang)(wang)點(dian)(dian)和服務(wu)(wu)窗口“應(ying)開盡開”，有(you)(you)條件的(de)營(ying)(ying)業(ye)(ye)(ye)網(wang)(wang)點(dian)(dian)應(ying)在雙(shuang)休日對外營(ying)(ying)業(ye)(ye)(ye)并(bing)提(ti)供現(xian)金(jin)(jin)服務(wu)(wu)。營(ying)(ying)業(ye)(ye)(ye)時(shi)間“能(neng)早(zao)盡早(zao)、能(neng)延盡延”，增加有(you)(you)效服務(wu)(wu)時(shi)間。加大ATM等現(xian)金(jin)(jin)自助設(she)備的(de)運維保(bao)障和加鈔頻(pin)次，確保(bao)現(xian)金(jin)(jin)自助設(she)備服務(wu)(wu)不中(zhong)斷。

　　人(ren)(ren)民銀行(xing)(xing)上海總(zong)部強調，各家銀行(xing)(xing)要(yao)改(gai)進對老年(nian)人(ren)(ren)群的現(xian)金(jin)服(fu)務(wu)(wu)，為特殊人(ren)(ren)群和高齡老人(ren)(ren)開辟“綠(lv)色(se)通道”。指(zhi)定專(zhuan)人(ren)(ren)主動了解老年(nian)客戶業務(wu)(wu)需求(qiu)，引導(dao)并(bing)協助(zhu)(zhu)其通過現(xian)金(jin)自助(zhu)(zhu)設備辦理(li)現(xian)金(jin)存(cun)取業務(wu)(wu)。此(ci)外，對辦理(li)養老金(jin)發放業務(wu)(wu)的銀行(xing)(xing)，人(ren)(ren)民銀行(xing)(xing)上海總(zong)部要(yao)求(qiu)，要(yao)針對養老金(jin)發放的高峰時段，制(zhi)定針對性應急服(fu)務(wu)(wu)方案，建立長效保障(zhang)機制(zhi)，切實滿足老年(nian)人(ren)(ren)的現(xian)金(jin)服(fu)務(wu)(wu)需求(qiu)。

　　“當前，6月養老(lao)金集中發放高峰已(yi)過，相關銀(yin)行網點‘排隊長’問題有所緩解，但(dan)受疫情防(fang)控等因素影響(xiang)，現金服務需求(qiu)仍存在波動性和不(bu)確定性。”人(ren)民銀(yin)行上(shang)海(hai)總部表(biao)示，將(jiang)督(du)促各(ge)(ge)家銀(yin)行發動各(ge)(ge)方可用(yong)力量(liang)，調動所有可用(yong)資源，提升(sheng)現金服務工作水平，著力構建老(lao)年人(ren)普惠(hui)金融發展長效(xiao)機制(zhi)，將(jiang)便民服務措施(shi)落到實(shi)處。