新華社北京4月8日電 題：管住大數據殺熟的手

　　新華社記者高健鈞

　　日(ri)前(qian)，北(bei)京市消協(xie)發布“大(da)數(shu)據殺(sha)熟”榜，不少知名企(qi)(qi)業榜上(shang)有(you)名。該協(xie)會的調查數(shu)據還(huan)顯示，超過半數(shu)網友有(you)被殺(sha)熟的經歷。大(da)數(shu)據時代，要想(xiang)真正(zheng)管住企(qi)(qi)業大(da)數(shu)據殺(sha)熟的手，不僅需(xu)要相關部(bu)門加強監管，還(huan)需(xu)要監管技術手段的升級換代。

　　俗話說(shuo)，人(ren)(ren)熟(shu)為寶。在傳統商(shang)業道德里，熟(shu)客(ke)應該享(xiang)受(shou)優待。然而，如今(jin)人(ren)(ren)們發(fa)現，熟(shu)客(ke)往(wang)往(wang)頻(pin)頻(pin)挨宰：個人(ren)(ren)信息(xi)被濫(lan)用、給老客(ke)戶的價(jia)格高(gao)于新手價(jia)、專挑會員(yuan)定向(xiang)漲價(jia)、買得越(yue)多價(jia)格越(yue)貴……一些網絡平(ping)臺用大數(shu)據技(ji)術收集分析消(xiao)費者偏好、消(xiao)費能力等信息(xi)后，不約而同地把矛(mao)頭指向(xiang)熟(shu)客(ke)，以至于有人(ren)(ren)感(gan)嘆(tan)“最懂(dong)你(ni)(ni)的人(ren)(ren)傷你(ni)(ni)最深”。

　　這種怪現象的(de)關鍵就在于(yu)技術不(bu)對(dui)等、信息不(bu)對(dui)稱。大(da)數據(ju)(ju)已經滲透(tou)到了現代生活的(de)方(fang)(fang)方(fang)(fang)面面，人(ren)們的(de)衣(yi)食(shi)住行、吃喝玩樂，大(da)都與一款(kuan)款(kuan)軟件(jian)或APP牢牢綁在一起(qi)。在這個過(guo)程中，商家通過(guo)算法，對(dui)消費者(zhe)(zhe)進行量身定制，而(er)消費者(zhe)(zhe)對(dui)商家的(de)運作方(fang)(fang)式卻一無所(suo)知(zhi)。換句(ju)話說(shuo)，之所(suo)以有(you)不(bu)少互聯網企業有(you)敢于(yu)殺熟的(de)底氣，正在于(yu)大(da)數據(ju)(ju)壟(long)斷、算法不(bu)透(tou)明(ming)等給(gei)企業帶來的(de)便利。

　　依靠(kao)這(zhe)(zhe)種便利，無良企業殺熟“殺”得神不(bu)知鬼不(bu)覺，消費(fei)者不(bu)僅難(nan)(nan)以(yi)發現，更不(bu)易(yi)取證，維護(hu)權益(yi)變得十分困(kun)難(nan)(nan)。而這(zhe)(zhe)恰(qia)恰(qia)也(ye)是(shi)監管的(de)(de)難(nan)(nan)點和痛點。面對大數據的(de)(de)個性化、多(duo)樣(yang)化，隱蔽性強等諸(zhu)多(duo)特點，傳(chuan)統(tong)的(de)(de)監管查處機制顯然已不(bu)適用，如果(guo)沒有(you)相(xiang)應(ying)的(de)(de)技術手(shou)段作為保(bao)障(zhang)，很難(nan)(nan)實施(shi)有(you)效(xiao)監管。

　　要想管住大數據(ju)殺熟的(de)(de)(de)手，相(xiang)關部門應在(zai)監(jian)管的(de)(de)(de)體(ti)制(zhi)機制(zhi)上積極創新(xin)，尤其是提升監(jian)管的(de)(de)(de)技(ji)術能(neng)力，依托(tuo)新(xin)技(ji)術，建立(li)如大數據(ju)價格監(jian)測體(ti)系(xi)，創建消費者(zhe)網上投訴機制(zhi)，對殺熟等侵害消費者(zhe)權益的(de)(de)(de)行(xing)為做到(dao)及時、全面地管控(kong)。此(ci)外，針對新(xin)技(ji)術帶來的(de)(de)(de)新(xin)問題，還應盡快完善相(xiang)應的(de)(de)(de)法(fa)律法(fa)規，例(li)如明確(que)大數據(ju)殺熟的(de)(de)(de)判斷標準(zhun)，明確(que)界定(ding)大數據(ju)的(de)(de)(de)法(fa)律屬性(xing)和使(shi)用范圍，從(cong)而(er)做到(dao)監(jian)管有(you)法(fa)可依，提升執法(fa)效率。

　　技術是(shi)把(ba)(ba)“雙刃劍(jian)”，大數(shu)據被用來優化服務(wu)我們歡迎，被用來精準(zhun)“殺(sha)熟(shu)”我們必須亮劍(jian)。把(ba)(ba)個性化服務(wu)變成(cheng)坑人陷阱，既失信缺(que)德，也涉(she)嫌違法。監管層、法學界、商(shang)家必須對這一問(wen)題(ti)提(ti)高警惕，及時解決現實(shi)中(zhong)出(chu)現的問(wen)題(ti)，讓大肆薅用戶羊毛者付出(chu)應有代(dai)價(jia)，讓無(wu)良商(shang)家不敢為(wei)、不能為(wei)。