新(xin)華社(she)(she)“中國網事”７月(yue)１９日(ri)播發稿件(jian)(jian)《“我(wo)被５８同城(cheng)坑了(le)”——農(nong)民(min)工老(lao)張奇遇(yu)記》，引(yin)起社(she)(she)會強烈關注。當天，北京五八同城(cheng)信(xin)息(xi)技(ji)術有(you)限公司(si)發布聲明(ming)，聲稱這只是偶發性事件(jian)(jian)，該公司(si)“一(yi)直對任何不合(he)規業務操(cao)作保(bao)持(chi)零容忍的態(tai)度”，引(yin)發網民(min)熱議(yi)。

　　消費者被坑騙是否只是個案？

　　７月１９日，５８同城官方微博發(fa)布《關(guan)于“搶單神(shen)器”業(ye)務(wu)員(yuan)違規(gui)操作聲明》，其整改措施強調，“張(zhang)師傅此次遭遇屬(shu)偶發(fa)性事(shi)件”，該(gai)公司相(xiang)關(guan)部門(men)負責人也(ye)認為，“這(zhe)完(wan)全是(shi)個(ge)案”。

　　然而，記者調查發現，類似農民(min)工老(lao)張(zhang)被騙經歷(li)，并(bing)非個案。在北京從(cong)事搬(ban)家業(ye)務(wu)的(de)農民(min)工老(lao)劉，曾以２０００元(yuan)價格購買號(hao)稱８８００元(yuan)的(de)５８同(tong)城搬(ban)家信(xin)息(xi)套(tao)餐(can)，“說好每天(tian)發送(song)用(yong)戶信(xin)息(xi)，可交完(wan)錢(qian)后(hou)一個星(xing)期沒收(shou)到任(ren)何信(xin)息(xi)，催了幾(ji)次才發過來，都是網上(shang)能看到的(de)免費(fei)信(xin)息(xi)，之前承諾的(de)網頁也沒給做，感(gan)覺這錢(qian)打水漂了。”老(lao)劉隨后(hou)開始與老(lao)張(zhang)類似的(de)討(tao)錢(qian)之旅，不同(tong)的(de)是，他最終把(ba)自己２０００元(yuan)錢(qian)全部(bu)討(tao)回來了。

　　“為討回血汗錢(qian)，光路費(fei)、伙食費(fei)都(dou)搭進去好幾百塊，軟話硬話都(dou)說(shuo)盡(jin)。”老(lao)劉(liu)說(shuo)，他再(zai)也不相信５８同(tong)城(cheng)這樣的網上平臺！

　　網民也紛紛曝(pu)光５８同(tong)(tong)城(cheng)亂象，稱自己或身邊的親戚朋(peng)友也曾(ceng)遭遇(yu)過(guo)和(he)老張類(lei)似的經歷。“這絕不是(shi)個案。”５８同(tong)(tong)城(cheng)官方微(wei)博評論區一位網友留言說，他在５８同(tong)(tong)城(cheng)“被騙過(guo)三次”。

　　記者梳理發現，在號(hao)稱“中國最大(da)的生(sheng)活(huo)(huo)服(fu)務(wu)平臺”５８同城，網友自訴被騙的涉及多個生(sheng)活(huo)(huo)服(fu)務(wu)領域，其中找工作、找兼職、租房等領域比(bi)較突出。

　　網友(you)“Ｍｕｔｏｕ”說(shuo)(shuo)他(ta)女(nv)朋友(you)在(zai)(zai)５８上(shang)找(zhao)兼(jian)職，被騙了兩千多元，各種套路讓(rang)你交押金等各種費(fei)用，最后一(yi)分錢都(dou)要(yao)不回來(lai)，從此他(ta)對這個網站產生了“深深的(de)惡(e)意”。還(huan)有一(yi)位大學生網友(you)說(shuo)(shuo)，找(zhao)工作推薦(jian)培(pei)訓(xun)(xun)公(gong)司(si)(si)，培(pei)訓(xun)(xun)公(gong)司(si)(si)一(yi)開口就要(yao)一(yi)萬塊。網友(you)“劉(liu)志康(kang)”說(shuo)(shuo)：“我記得我在(zai)(zai)５８上(shang)投簡(jian)歷(li)，那些(xie)公(gong)司(si)(si)全是培(pei)訓(xun)(xun)公(gong)司(si)(si)，根本不打(da)算招(zhao)人，打(da)著招(zhao)人的(de)名義，讓(rang)你交錢培(pei)訓(xun)(xun)。”

　　還(huan)有網(wang)友(you)找工作遇上傳銷騙(pian)子。網(wang)友(you)“少(shao)年(nian)無煩惱”說：“５８同(tong)城里邊的(de)騙(pian)子差(cha)(cha)點(dian)把我(wo)(wo)騙(pian)進傳銷，還(huan)打著別的(de)公司旗號招搖撞騙(pian)。”網(wang)友(you)“槑－梅生(sheng)”有些后怕：之前(qian)在５８上找工作，去面試結(jie)果是一個(ge)傳銷組織(zhi)，以一個(ge)ＫＴＶ門面做(zuo)幌子，幸好他機靈跑了(le)，“差(cha)(cha)點(dian)毀了(le)我(wo)(wo)一生(sheng)”。

　　租(zu)房(fang)也(ye)充滿陷阱。網(wang)友“張(zhang)夢小(xiao)晗晗”說，第一次去北京實(shi)習，就在(zai)５８同(tong)城找的(de)房(fang)子，說地鐵直(zhi)達、公(gong)寓式酒店，等到了(le)一看(kan)：五環(huan)外！野(ye)地里！鐵皮房(fang)！嚇得她趕緊跑了(le)。網(wang)友“泥壕哇”說，２０１１年畢(bi)業要租(zu)房(fang)子，在(zai)５８上面找的(de)房(fang)源信息絕大多(duo)數都是假的(de)，甚至是騙(pian)人的(de)，他(ta)當(dang)年被騙(pian)了(le)２００元定(ding)金。

　　“零容忍”是否落實到行動？

　　北京五八(ba)同(tong)城(cheng)信息技術(shu)有限公司在聲明(ming)中稱，“５８同(tong)城(cheng)一直對(dui)任何不合(he)規業務操作保(bao)持零(ling)容忍的態度”。一些網(wang)友說，“零(ling)容忍”表態是(shi)好事，可惜多數時候難以落(luo)實行動。

　　“投訴(su)(su)５８同城，根本沒用。”網友“九格的(de)真心”說，他在５８上找房子，被騙７５００元，那時候他剛到成都，渾身上下(xia)加起來只有８０００元，那可是接下(xia)來半(ban)年的(de)壓兜保(bao)命錢；找有關部(bu)門投訴(su)(su)也難(nan)維權，因對方注冊信(xin)息全是假的(de)，找不到人更追不回(hui)錢。

　　網友們說：出(chu)(chu)了(le)這么多(duo)問題(ti)，５８同城(cheng)(cheng)卻(que)很少(shao)給解決(jue)。網友“周(zhou)家(jia)志”說，他在(zai)５８上租了(le)一臺空調，１２００塊(kuai)押金，每年３００塊(kuai)租金，等天(tian)氣涼了(le)要求退機，已經聯(lian)系(xi)不(bu)上對方，他找了(le)好幾次５８同城(cheng)(cheng)客服，除了(le)推辭(ci)還是推辭(ci)，然后就(jiu)不(bu)了(le)了(le)之。網友“ＡＲＩＣ”說，出(chu)(chu)了(le)問題(ti)，５８同城(cheng)(cheng)往(wang)往(wang)以業(ye)務員離職等借口搪塞。

　　一(yi)些網友反映，５８同城發布虛假甚(shen)至違法(fa)廣(guang)告信息，曾(ceng)受到(dao)工商行政管理部門的處罰。

　　記者查詢北(bei)京市企(qi)業信用信息(xi)公(gong)示系統得(de)知，因為(wei)發(fa)布性病、痤瘡、美容隆胸等違(wei)法醫療廣告，２０１５年３月１０日、８月２７日，北(bei)京五八(ba)同城信息(xi)技(ji)術(shu)有限(xian)公(gong)司被(bei)北(bei)京市工商(shang)行(xing)政管理局朝陽分局作出行(xing)政處罰決(jue)定，責(ze)令立即停止發(fa)布違(wei)法廣告，分別處以３萬元(yuan)、２７萬元(yuan)的罰款。

　　互聯網平臺監管是否盡責？

　　業內人士認為，北京(jing)五八信息技術有限公(gong)司是“５８同城(cheng)”這個互(hu)聯網生活服務平臺(tai)的(de)建設和經營主體(ti)，理所當然要負起監管(guan)責任(ren)，平臺(tai)出(chu)現亂象，難辭其咎。

　　據北京(jing)五八(ba)信息技術有限公(gong)司相關人士(shi)介紹，５８同城網(wang)站(zhan)(zhan)上設有“５８反欺(qi)詐聯盟(meng)”“網(wang)上有害信息舉(ju)報(bao)專區(qu)”等欄目，進(jin)入網(wang)站(zhan)(zhan)評論(lun)區(qu)，客服有時(shi)會提示風險。

　　但知情(qing)人士告(gao)(gao)訴記者，５８同(tong)城(cheng)信息審核機制(zhi)和監管機制(zhi)存在較大(da)漏洞，大(da)量信息未經嚴格審查就發布(bu)。一位網友(you)直言不諱地(di)說(shuo)，“５８同(tong)城(cheng)其實(shi)就是(shi)(shi)把貼滿小廣告(gao)(gao)的(de)電(dian)線桿(gan)子挪到(dao)互聯網上(shang)(shang)來(lai)了(le)。”人們(men)不明白(bai)：一個好(hao)好(hao)的(de)商業模式，怎么就這(zhe)樣“毀”了(le)？網友(you)“索倫(lun)巴斯(si)”認為(wei)，５８同(tong)城(cheng)表(biao)面上(shang)(shang)是(shi)(shi)個技術公(gong)司，某種(zhong)意義上(shang)(shang)是(shi)(shi)一家電(dian)話銷(xiao)售公(gong)司，提供信息是(shi)(shi)表(biao)層(ceng)，銷(xiao)售才是(shi)(shi)核心目(mu)的(de)，電(dian)話銷(xiao)售員為(wei)了(le)業績，發生上(shang)(shang)述(shu)情(qing)況并不意外(wai)。

　　“５８同城網的(de)一些變化(hua)，不利于打假(jia)。”一位網友說(shuo)，以前，每個招聘方(fang)的(de)獨立頁面里有(you)個“評(ping)論(lun)”按鈕，可(ke)以發表對招聘方(fang)的(de)評(ping)價，這個功能(neng)其實是用戶制(zhi)約商家(jia)的(de)有(you)效手(shou)段(duan)，后來，就(jiu)沒那功能(neng)菜單了，“被忽悠了也(ye)只能(neng)認栽(zai)”。

　　平臺監管(guan)不力(li)的后果，就是(shi)亂(luan)象叢生。網友“Ｚｙｌ”說：如此企業的“網絡經濟(ji)，別玩(wan)成騙(pian)子(zi)經濟(ji)。國家(jia)應嚴(yan)加整頓(dun)，嚴(yan)加監管(guan)。”

　　網友“木星ｔｏｔｔｙ”認(ren)為，“５８同城(cheng)的(de)問題是(shi)(shi)(shi)沒有建立信用體系(xi)(xi)，像個(ge)農貿市場(chang)，買賣全(quan)憑(ping)雙方(fang)眼力。系(xi)(xi)統推薦的(de)金(jin)牌商家并不是(shi)(shi)(shi)真正服務好(hao)的(de)商家，用戶(hu)評價體系(xi)(xi)也不健全(quan)，用戶(hu)體驗差。我們現在需要的(de)是(shi)(shi)(shi)像購物(wu)中心一樣的(de)優質品牌服務，而(er)不是(shi)(shi)(shi)雜亂(luan)無章的(de)‘農貿市場(chang)’。”