新華社(she)“中國網事”7月19日播(bo)發(fa)稿件《“我被(bei)58同城(cheng)(cheng)坑了”——農(nong)民(min)工(gong)老(lao)張奇遇記》，引起(qi)社(she)會強烈關注。當天，北京五八同城(cheng)(cheng)信息技術有(you)限(xian)公司(si)發(fa)布聲(sheng)明，聲(sheng)稱這只是偶發(fa)性事件，該公司(si)“一直(zhi)對任何不合規業務(wu)操作保持零(ling)容忍的態(tai)度”，引發(fa)網民(min)熱(re)議(yi)。

　　消費者被坑騙是否只是個案？

　　7月19日，58同城官方微博發布《關于“搶單神器”業務(wu)員違規操作聲明》，其整(zheng)改措(cuo)施強調，“張(zhang)師(shi)傅此次遭遇(yu)屬(shu)偶發性事件”，該公司相關部門負責人(ren)也認為，“這完(wan)全是個案”。

　　然而，記者調查發(fa)現(xian)，類似農民工老(lao)(lao)張被騙經歷，并非個(ge)案。在北京(jing)從事(shi)搬(ban)家業(ye)務(wu)的(de)農民工老(lao)(lao)劉(liu)，曾以2000元(yuan)價格購買號稱8800元(yuan)的(de)58同城搬(ban)家信(xin)(xin)息套(tao)餐，“說好每(mei)天發(fa)送用戶信(xin)(xin)息，可交(jiao)完錢后一個(ge)星期沒收(shou)到任(ren)何信(xin)(xin)息，催了(le)(le)幾次才發(fa)過來(lai)，都(dou)是網上能看到的(de)免費(fei)信(xin)(xin)息，之(zhi)前(qian)承諾的(de)網頁(ye)也沒給(gei)做，感覺這(zhe)錢打水漂了(le)(le)。”老(lao)(lao)劉(liu)隨后開(kai)始與老(lao)(lao)張類似的(de)討錢之(zhi)旅，不同的(de)是，他最終把自己(ji)2000元(yuan)錢全部(bu)討回來(lai)了(le)(le)。

　　“為討回血(xue)汗錢，光(guang)路費(fei)(fei)、伙食費(fei)(fei)都(dou)搭進去好幾百塊(kuai)，軟話(hua)硬話(hua)都(dou)說盡。”老劉說，他再也(ye)不相(xiang)信(xin)58同城這樣的網上平臺！

　　網民也(ye)紛紛曝(pu)光(guang)58同(tong)城(cheng)(cheng)亂象，稱自己或身邊(bian)的親戚(qi)朋(peng)友也(ye)曾遭遇過(guo)和老張類似的經歷。“這(zhe)絕不是個案。”58同(tong)城(cheng)(cheng)官(guan)方微博評論區一位網友留言(yan)說，他在(zai)58同(tong)城(cheng)(cheng)“被騙過(guo)三次”。

　　記者梳(shu)理發現，在號稱“中國最大的生(sheng)活(huo)服務平臺”58同城(cheng)，網友自訴被騙的涉及多個生(sheng)活(huo)服務領域，其(qi)中找(zhao)工作(zuo)、找(zhao)兼職(zhi)、租房等(deng)領域比較突出。

　　網(wang)友“Mutou”說(shuo)他(ta)(ta)女朋友在(zai)58上(shang)找兼(jian)職，被騙(pian)了(le)(le)兩千多元(yuan)，各種套路讓你交押(ya)金等各種費用，最后一(yi)分錢都要(yao)不回(hui)來，從(cong)此他(ta)(ta)對這個網(wang)站(zhan)產生(sheng)了(le)(le)“深深的惡(e)意(yi)”。還有(you)一(yi)位大(da)學生(sheng)網(wang)友說(shuo)，找工作(zuo)推薦(jian)培(pei)訓公司(si)(si)，培(pei)訓公司(si)(si)一(yi)開口就要(yao)一(yi)萬塊(kuai)。網(wang)友“劉志康”說(shuo)：“我(wo)(wo)記得我(wo)(wo)在(zai)58上(shang)投簡歷，那些(xie)公司(si)(si)全是培(pei)訓公司(si)(si)，根本(ben)不打(da)算招人(ren)(ren)，打(da)著招人(ren)(ren)的名義，讓你交錢培(pei)訓。”

　　還(huan)有(you)網(wang)友找工(gong)作(zuo)遇(yu)上(shang)傳銷(xiao)騙(pian)子(zi)(zi)。網(wang)友“少(shao)年無煩(fan)惱(nao)”說：“58同城里邊的騙(pian)子(zi)(zi)差(cha)點把我騙(pian)進傳銷(xiao)，還(huan)打著別(bie)的公司旗號招搖撞騙(pian)。”網(wang)友“槑-梅(mei)生(sheng)”有(you)些(xie)后怕：之前在58上(shang)找工(gong)作(zuo)，去面(mian)試結果是一(yi)個傳銷(xiao)組織，以(yi)一(yi)個KTV門面(mian)做幌子(zi)(zi)，幸好他機靈跑(pao)了，“差(cha)點毀(hui)了我一(yi)生(sheng)”。

　　租房(fang)也充滿(man)陷阱。網友“張夢小晗(han)晗(han)”說(shuo)，第(di)一(yi)(yi)次(ci)去北京實習，就在(zai)58同城找(zhao)的(de)(de)房(fang)子，說(shuo)地鐵直(zhi)達、公寓(yu)式酒(jiu)店，等到了(le)一(yi)(yi)看：五環外(wai)！野地里(li)！鐵皮房(fang)！嚇(xia)得她趕緊跑了(le)。網友“泥壕哇”說(shuo)，2011年畢業(ye)要租房(fang)子，在(zai)58上面找(zhao)的(de)(de)房(fang)源信息絕大(da)多數都是(shi)(shi)假(jia)的(de)(de)，甚至是(shi)(shi)騙人(ren)的(de)(de)，他當年被(bei)騙了(le)200元(yuan)定金。

　　“零容忍”是否落實到行動？

　　北京(jing)五八同城信(xin)息技術有限公(gong)司(si)在聲明中稱(cheng)，“58同城一直對任何不合規業務操(cao)作保持零容忍的態度”。一些網友(you)說，“零容忍”表態是(shi)好事，可惜多數時候難以落實行動。

　　“投(tou)訴58同城(cheng)，根(gen)本沒用。”網友“九格的(de)真(zhen)心(xin)”說(shuo)，他在58上找房子，被(bei)騙7500元，那時候他剛到(dao)成都，渾身上下(xia)加(jia)起來(lai)(lai)只有8000元，那可(ke)是(shi)接下(xia)來(lai)(lai)半年的(de)壓兜保命(ming)錢；找有關部門投(tou)訴也難維權(quan)，因(yin)對方注冊信(xin)息全是(shi)假的(de)，找不到(dao)人更(geng)追不回錢。

　　網(wang)友們說(shuo)：出了(le)(le)這么多問(wen)題(ti)(ti)，58同城(cheng)卻很少給解(jie)決。網(wang)友“周家志”說(shuo)，他在58上租了(le)(le)一臺空調(diao)，1200塊(kuai)押(ya)金，每年300塊(kuai)租金，等天(tian)氣涼了(le)(le)要(yao)求(qiu)退機，已經聯系不上對方(fang)，他找了(le)(le)好幾次58同城(cheng)客服，除了(le)(le)推辭還是推辭，然后(hou)就不了(le)(le)了(le)(le)之。網(wang)友“ARIC”說(shuo)，出了(le)(le)問(wen)題(ti)(ti)，58同城(cheng)往往以(yi)業務員(yuan)離職等借口搪塞。

　　一些網友反(fan)映，58同(tong)城發布(bu)虛假甚至違法廣告信息，曾受到工商行(xing)政(zheng)管理部門的處罰。

　　記者查(cha)詢北京市(shi)企業信(xin)用(yong)信(xin)息公示(shi)系統得知(zhi)，因為發布性病、痤瘡、美容隆胸等違(wei)法(fa)醫療廣(guang)告，2015年3月(yue)10日、8月(yue)27日，北京五八(ba)同城信(xin)息技術有限公司被北京市(shi)工商(shang)行政(zheng)管理局(ju)朝陽分局(ju)作出行政(zheng)處罰決(jue)定(ding)，責令(ling)立即(ji)停止(zhi)發布違(wei)法(fa)廣(guang)告，分別(bie)處以3萬元、27萬元的(de)罰款。

　　互聯網平臺監管是否盡責？

　　業內(nei)人士認為，北京五八信息(xi)技術有限公司是“58同(tong)城”這(zhe)個互聯網生活服務(wu)平(ping)臺的建設和(he)經(jing)營(ying)主體，理所當然要負起監(jian)管責任，平(ping)臺出現(xian)亂(luan)象，難辭(ci)其咎。

　　據(ju)北(bei)京五八信息(xi)技術有(you)限公司相關(guan)人(ren)士介(jie)紹，58同城(cheng)網(wang)(wang)站上設(she)有(you)“58反欺詐聯盟”“網(wang)(wang)上有(you)害信息(xi)舉報專區”等欄目，進入網(wang)(wang)站評論區，客(ke)服有(you)時會提示風(feng)險。

　　但(dan)知情人士告(gao)訴記者(zhe)，58同城(cheng)信(xin)息審(shen)核機制(zhi)和(he)監管(guan)機制(zhi)存在(zai)較大(da)(da)漏洞，大(da)(da)量(liang)信(xin)息未經嚴格審(shen)查(cha)就發(fa)布。一位網友直言不諱地說，“58同城(cheng)其實就是把貼(tie)滿小廣(guang)告(gao)的(de)電線(xian)桿子挪到(dao)互聯網上來了。”人們不明白：一個(ge)(ge)好好的(de)商業模(mo)式(shi)，怎么就這樣“毀(hui)”了？網友“索(suo)倫(lun)巴斯”認為，58同城(cheng)表面上是個(ge)(ge)技術公司，某種意義上是一家電話銷售公司，提供信(xin)息是表層，銷售才是核心目的(de)，電話銷售員為了業績，發(fa)生上述情況并不意外。

　　“58同(tong)城網的(de)一(yi)些變(bian)化，不利于打假。”一(yi)位網友(you)說，以(yi)前，每個(ge)(ge)招(zhao)聘方(fang)的(de)獨(du)立頁面里(li)有(you)個(ge)(ge)“評(ping)論”按鈕，可以(yi)發表對招(zhao)聘方(fang)的(de)評(ping)價，這(zhe)個(ge)(ge)功能其實是(shi)用戶制(zhi)約(yue)商家(jia)的(de)有(you)效手段，后來，就沒那功能菜單了，“被忽悠了也只能認(ren)栽”。

　　平臺監管(guan)(guan)不力的后果，就是亂象叢(cong)生。網(wang)友“Zyl”說：如此企業的“網(wang)絡經濟(ji)，別玩(wan)成騙子經濟(ji)。國家(jia)應嚴加整頓，嚴加監管(guan)(guan)。”

　　網友(you)“木星totty”認為，“58同城(cheng)的問題是(shi)(shi)沒(mei)有建立信用(yong)體系，像個農貿市場，買賣(mai)全憑雙(shuang)方眼力。系統推(tui)薦的金牌(pai)(pai)商家(jia)并(bing)不(bu)是(shi)(shi)真正服務好的商家(jia)，用(yong)戶評價體系也不(bu)健全，用(yong)戶體驗(yan)差(cha)。我們現在(zai)需要的是(shi)(shi)像購物中心一樣的優質品牌(pai)(pai)服務，而不(bu)是(shi)(shi)雜(za)亂無章的‘農貿市場’。”