線(xian)上交易(yi)平臺下(xia)(xia)(xia)單(dan)，線(xian)下(xia)(xia)(xia)實體零(ling)售(shou)商(shang)接單(dan)，揀貨(huo)打包再(zai)到配送(song)上門，在30至60分鐘完成……線(xian)上即時(shi)(shi)(shi)下(xia)(xia)(xia)單(dan)、線(xian)下(xia)(xia)(xia)即時(shi)(shi)(shi)履約，依托本地零(ling)售(shou)供給(gei)、滿足本地即時(shi)(shi)(shi)需求(qiu)，這(zhe)就是《關(guan)于恢復和擴(kuo)大消費的(de)措施》提到的(de)“即時(shi)(shi)(shi)零(ling)售(shou)”。

　　從生鮮(xian)蔬菜到面(mian)包飲(yin)料，從電子產品到日(ri)化美(mei)妝，越(yue)來(lai)越(yue)多商品通(tong)過這種方式，更快(kuai)送達消(xiao)費者(zhe)(zhe)手中。據商務部(bu)數(shu)據，2022年(nian)即時零售(shou)訂單超過400億(yi)單，市(shi)場規模(mo)達到5042.86億(yi)元，預計2025年(nian)后者(zhe)(zhe)將再增(zeng)兩倍。

　　市場規模快速增長

　　“半(ban)個小時商品就送(song)上(shang)門(men)了，省力又及時。”湖南長沙市岳(yue)麓(lu)區(qu)居民王偉(wei)常在線上(shang)購物。不管是(shi)來(lai)杯冰鎮(zhen)飲料解渴，還(huan)是(shi)深夜時急需(xu)藥品，拿起(qi)手機打開(kai)APP下單，很快就有外賣員(yuan)送(song)貨上(shang)門(men)。

　　從商家到消(xiao)(xiao)費者(zhe)的末端(duan)配(pei)送(song)，是商貿流(liu)通體系中(zhong)的重要一環。近(jin)年來，隨著我(wo)國商貿流(liu)通體系建設不斷推進，末端(duan)配(pei)送(song)持續創新和(he)優化，在線上線下消(xiao)(xiao)費加速(su)融合發展過程中(zhong)，催生(sheng)出即時(shi)零售新模(mo)式，給消(xiao)(xiao)費者(zhe)帶來即時(shi)使用新體驗(yan)。

　　即時(shi)配送(song)快速(su)發(fa)展的背后(hou)，是消(xiao)費(fei)者尤其是年輕消(xiao)費(fei)者的龐大需(xu)求。埃森哲(zhe)發(fa)布的《聚焦(jiao)中國(guo)95后(hou)消(xiao)費(fei)群(qun)體》報告顯示，95后(hou)人群(qun)更加注(zhu)重(zhong)配送(song)速(su)度，超過50%的95后(hou)消(xiao)費(fei)者希望在(zai)購物(wu)當天甚至半天內就能收貨，7%的消(xiao)費(fei)者希望能在(zai)下單后(hou)2小時(shi)內收到商品(pin)。

　　“即時零售依托互聯網(wang)交易平臺，既是零售新(xin)(xin)業態(tai)，也(ye)是消費新(xin)(xin)模式。”商務部流(liu)通(tong)產(chan)業促(cu)進中心副主(zhu)任(ren)武傳(chuan)亮認為，即時零售在暢流(liu)通(tong)、促(cu)消費、保(bao)民生等方面發揮重要(yao)的作(zuo)用。

　　今(jin)年前(qian)三季度，全國網上零售(shou)(shou)額達到10.8萬(wan)億元(yuan)，同比增長11.6%，高(gao)于社(she)會消費品零售(shou)(shou)總(zong)額增速(su)4.8個百分點。網絡零售(shou)(shou)市場(chang)的(de)穩步增長為即時(shi)零售(shou)(shou)發(fa)展(zhan)(zhan)帶來良好機遇。當前(qian)，即時(shi)零售(shou)(shou)呈現(xian)出商(shang)品品類日益豐富、服務區域不斷拓展(zhan)(zhan)、服務客群持續擴大(da)、消費場(chang)景更加多(duo)元(yuan)的(de)發(fa)展(zhan)(zhan)趨勢(shi)和特點。

　　線上線下合作共贏

　　“一(yi)個月幾(ji)十(shi)萬元的(de)(de)銷(xiao)售額，以前想也不(bu)敢想。”在(zai)北京通州區(qu)，小(xiao)(xiao)劉經營著一(yi)家(jia)80平(ping)方米(mi)的(de)(de)平(ping)價(jia)百貨(huo)超市(shi)。電腦不(bu)斷傳(chuan)來(lai)新訂單提(ti)示音，小(xiao)(xiao)劉一(yi)路小(xiao)(xiao)跑準備(bei)商品，等待騎(qi)手上門(men)取貨(huo)。

　　依托(tuo)零(ling)售(shou)平臺提供的(de)配(pei)送服務(wu)，這家小(xiao)超市的(de)服務(wu)半(ban)徑(jing)從(cong)1—2公(gong)里(li)拓(tuo)展到5—6公(gong)里(li)。每天有數百個外賣訂單商品從(cong)店(dian)里(li)送出(chu)，推動(dong)門店(dian)銷售(shou)額(e)快速增長。

　　“技(ji)術變革給零售業(ye)生產(chan)端和消費端都帶來巨大(da)變化。”中國(guo)貿促(cu)會研究院市場(chang)研究部副(fu)主任張繼行說，社交電(dian)商(shang)、垂(chui)直(zhi)電(dian)商(shang)等(deng)新業(ye)態不斷涌(yong)現，即時零售等(deng)到家模式蓬(peng)勃發展，推動線下零售主動擁(yong)抱(bao)線上渠(qu)道，在(zai)方便消費者的同時，也把線上流(liu)量轉化成(cheng)為新的訂單(dan)來源。

　　張繼行(xing)認(ren)為，作為全渠道零(ling)(ling)售(shou)(shou)的(de)重要組成部(bu)分(fen)，即時(shi)零(ling)(ling)售(shou)(shou)不僅單純(chun)依(yi)靠(kao)線(xian)(xian)上的(de)流(liu)量，還對現有線(xian)(xian)下資源進行(xing)整(zheng)(zheng)合，使平臺和線(xian)(xian)下零(ling)(ling)售(shou)(shou)商(shang)合作共贏(ying)。這需要包括線(xian)(xian)上交易平臺、線(xian)(xian)下實體(ti)零(ling)(ling)售(shou)(shou)商(shang)、品牌商(shang)、配送物流(liu)商(shang)在內的(de)即時(shi)零(ling)(ling)售(shou)(shou)體(ti)系的(de)高效整(zheng)(zheng)合。

　　中國連鎖經(jing)營協會（CCFA）發布的(de)(de)《即(ji)時零(ling)售(shou)開(kai)放(fang)平臺模式研究(jiu)白(bai)皮書(shu)》認為，隨著新(xin)型(xing)商業模式基礎設施(shi)和城市配送服務網絡的(de)(de)快速完(wan)善，以(yi)小時達、分鐘達為特征的(de)(de)即(ji)時零(ling)售(shou)已經(jing)成(cheng)為零(ling)售(shou)模式創新(xin)的(de)(de)新(xin)風口。

　　中(zhong)國連鎖經營協會相關負責(ze)人認為，即時(shi)零(ling)售(shou)通過對現有線下(xia)資源的整合，使得平臺和線下(xia)零(ling)售(shou)商(shang)合作形成“1+1>2”的能(neng)力。這不僅是業態發展(zhan)的需要(yao)，更是云計算、大(da)數據、物(wu)聯(lian)網、智(zhi)能(neng)化(hua)科技發展(zhan)的結果(guo)。

　　不斷釋放消費潛力

　　前(qian)不久，某(mou)(mou)手機品(pin)牌(pai)(pai)新(xin)品(pin)發(fa)售(shou)，在(zai)該品(pin)牌(pai)(pai)多個門(men)店(dian)里，都有等待取貨(huo)配送的(de)騎手。在(zai)電(dian)商(shang)平臺(tai)APP搜(sou)索該手機型(xing)號(hao)，點(dian)擊頁面中“小時達”選項，用戶(hu)即可以根(gen)據收(shou)貨(huo)地點(dian)選擇距離較(jiao)近的(de)門(men)店(dian)下單(dan)。“原本沒計劃換新(xin)手機，但在(zai)閑暇時間點(dian)開(kai)電(dian)商(shang)APP，了解到新(xin)款手機性能不錯，購買又這么方便，就下單(dan)了。”上(shang)海(hai)市(shi)楊浦區(qu)某(mou)(mou)高校老師李蕾說。

　　“即時零(ling)售未來發(fa)(fa)展仍有很大潛力。”商(shang)(shang)務部研(yan)究院電子商(shang)(shang)務研(yan)究所副研(yan)究員(yuan)洪勇認為，發(fa)(fa)展即時零(ling)售有助于加(jia)快(kuai)傳統零(ling)售業數字(zi)化(hua)轉(zhuan)型，推動縣域經濟發(fa)(fa)展，促進消費(fei)(fei)提(ti)質擴(kuo)容，增加(jia)就業渠(qu)道，加(jia)快(kuai)數實融合(he)。未來，應(ying)聚焦不斷(duan)升級的消費(fei)(fei)需(xu)求(qiu)，加(jia)快(kuai)智慧物流(liu)新技術的應(ying)用，推動即時零(ling)售更好滿足消費(fei)(fei)者需(xu)求(qiu)。

　　“即(ji)(ji)時零售(shou)(shou)有望(wang)成(cheng)(cheng)為(wei)零售(shou)(shou)業的(de)主流(liu)模式(shi)(shi)之一(yi)。”張繼行認為(wei)，作為(wei)商貿流(liu)通的(de)一(yi)種創新模式(shi)(shi)，即(ji)(ji)時零售(shou)(shou)模式(shi)(shi)更好地滿足了(le)多元化的(de)消費需(xu)求。未來要進一(yi)步提升配(pei)送(song)效率，降低流(liu)通成(cheng)(cheng)本，努力讓供(gong)應鏈各個環節(jie)實現共(gong)贏。

　　在萬寧超市(shi)相關(guan)負責人看(kan)來，即時零(ling)(ling)(ling)售(shou)通(tong)過“門店(dian)發貨、小時級(ji)送達”的(de)服務模式(shi)，賦能門店(dian)運營(ying)，滿足碎片(pian)化需求，讓顧客體驗得到了(le)多(duo)場景延伸；零(ling)(ling)(ling)售(shou)商(shang)的(de)實(shi)體零(ling)(ling)(ling)售(shou)優勢和即時零(ling)(ling)(ling)售(shou)平(ping)臺(tai)的(de)客群互(hu)補，品牌商(shang)、零(ling)(ling)(ling)售(shou)商(shang)、平(ping)臺(tai)三方實(shi)現(xian)深入(ru)合作，催生出更(geng)多(duo)有價值的(de)零(ling)(ling)(ling)售(shou)新模式(shi)。

　　京東集(ji)團副總裁何(he)輝劍(jian)認為，要(yao)從全(quan)渠(qu)道的角度去看待即(ji)時零售，品(pin)牌(pai)需要(yao)進行全(quan)渠(qu)道優化(hua)，重新配置(zhi)資源(yuan)，回歸零售本(ben)質，尋(xun)找(zhao)成本(ben)、效率和體驗的最優解。京東到家平(ping)臺已入駐門店超40萬(wan)家，涵(han)蓋了(le)快消生鮮、3C數(shu)(shu)碼(ma)、家電(dian)家居、時尚等全(quan)品(pin)類，依托(tuo)數(shu)(shu)字化(hua)技術(shu)幫助零售商、品(pin)牌(pai)商實現銷售增長、提(ti)升(sheng)運營效率。

　　洪勇認為(wei)，即(ji)時(shi)零售(shou)等(deng)新業(ye)態蓬勃(bo)發展，推動零售(shou)行業(ye)線(xian)(xian)上(shang)線(xian)(xian)下加速融合，有望成為(wei)新的(de)消(xiao)(xiao)(xiao)費增長點。要進(jin)一步完善行業(ye)標準，為(wei)即(ji)時(shi)配(pei)送行業(ye)健康發展營造良好(hao)環境，更好(hao)保(bao)障消(xiao)(xiao)(xiao)費者(zhe)權益；統籌推進(jin)現代流通體系建設，進(jin)一步發揮(hui)即(ji)時(shi)配(pei)送的(de)積極作(zuo)用，在更好(hao)滿足消(xiao)(xiao)(xiao)費者(zhe)需求的(de)同時(shi)，進(jin)一步促(cu)進(jin)消(xiao)(xiao)(xiao)費潛力(li)釋放、助力(li)消(xiao)(xiao)(xiao)費升級。