中(zhong)證網(wang)訊（記(ji)者(zhe) 張玉潔 歐陽(yang)劍環）1月18日(ri)，中(zhong)國(guo)證券報(bao)記(ji)者(zhe)從(cong)民生(sheng)(sheng)銀行獲悉，就(jiu)近(jin)日(ri)大眾關注(zhu)的(de)客戶蒲先(xian)生(sheng)(sheng)投訴(su)民生(sheng)(sheng)銀行南(nan)京分(fen)行“還貸7年多，117萬本(ben)金(jin)一(yi)分(fen)未還”事件，民生(sheng)(sheng)銀行南(nan)京分(fen)行調取了(le)原(yuan)(yuan)始(shi)的(de)貸款檔案(an)，發現(xian)該筆貸款從(cong)第一(yi)次還款時即是(shi)先(xian)息(xi)(xi)后(hou)本(ben)的(de)還款方式，還款方式與貸款合同上的(de)差異是(shi)因為經辦(ban)人(ren)員錄入失誤造成，將原(yuan)(yuan)本(ben)的(de)等(deng)額本(ben)息(xi)(xi)錄成先(xian)息(xi)(xi)后(hou)本(ben)導致。

　　民(min)生銀行(xing)南京(jing)分行(xing)同(tong)時表示，后(hou)繼，該(gai)行(xing)將與蒲先生積(ji)極溝通，在法律框架內，合法、合理地最大程度上(shang)維護(hu)客戶正(zheng)當權益；同(tong)時，將對(dui)相關責任人員(yuan)嚴肅問責，舉一反三，進一步規范內部流程，加強對(dui)消費(fei)者(zhe)權益的保護(hu)。

　　民(min)生銀(yin)行南(nan)京分行還(huan)指出(chu)，該行從(cong)(cong)未“擅自變(bian)更房貸還(huan)款(kuan)方(fang)式(shi)(shi)”，該行也鄭(zheng)重(zhong)承諾絕無(wu)惡意(yi)篡改(gai)行為。先息(xi)后本的按揭(jie)貸款(kuan)還(huan)款(kuan)方(fang)式(shi)(shi)對(dui)銀(yin)行來說不(bu)(bu)僅風險相對(dui)較大，實(shi)際操(cao)作中也極其罕(han)見(jian)，該筆貸款(kuan)從(cong)(cong)第一次還(huan)款(kuan)時(shi)即不(bu)(bu)包括(kuo)本金(jin)，從(cong)(cong)還(huan)款(kuan)金(jin)額(e)來看也容易發現問題(ti)，該行沒有惡意(yi)篡改(gai)的動(dong)機。

　　以下為民生銀行南京分行的正(zheng)式回應：

　　中國(guo)民生銀行南京分行關(guan)于按揭貸款(kuan)報道(dao)的情況說明

　　就客(ke)戶蒲(pu)(pu)先生(sheng)按揭投訴事件，我行再次(ci)對(dui)蒲(pu)(pu)先生(sheng)做出真(zhen)誠的道歉(qian)！

　　我行認(ren)真核查(cha)，調取了原始的貸(dai)款檔案，發(fa)現(xian)該(gai)筆貸(dai)款從(cong)第一次(ci)還款時即(ji)是(shi)先息后本的還款方式，還款方式與貸(dai)款合(he)同上的差異是(shi)因為經辦人員錄(lu)入(ru)失(shi)誤造成，將原本的等額本息錄(lu)成先息后本。

　　我(wo)行(xing)從(cong)未“擅自(zi)變(bian)更(geng)房貸還(huan)款(kuan)方(fang)式”，我(wo)行(xing)也(ye)鄭重承諾(nuo)絕無惡意(yi)篡改(gai)行(xing)為。先息后本(ben)的按揭貸款(kuan)還(huan)款(kuan)方(fang)式對(dui)銀行(xing)來說不僅風險相對(dui)較大，實際操作中也(ye)極其罕見，該筆貸款(kuan)從(cong)第一次還(huan)款(kuan)時即不包括本(ben)金，從(cong)還(huan)款(kuan)金額來看也(ye)容易發現問題，我(wo)行(xing)沒有惡意(yi)篡改(gai)的動機。

　　后繼，我行將與蒲先生積(ji)極溝(gou)通，在法律(lv)框(kuang)架內(nei)，合法、合理地最(zui)大(da)程(cheng)度上維護客戶正當權(quan)益；同時，將對(dui)相關責(ze)任人(ren)員(yuan)嚴(yan)肅問責(ze)，舉一反三(san)，進一步規(gui)范(fan)內(nei)部流(liu)程(cheng)，加強對(dui)消(xiao)費者權(quan)益的保護。

　　感謝廣大媒體對(dui)我行工(gong)作的監督！

　　中國民生銀行南京(jing)分行

2021年1月18日